... h th ng th ñi m cân b ng tri n khai th c thichi n lư c t i NgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthônchinhánhĐà N ng” BSC s giúp Ngânhàng ñánh giá m t cách cân b ng k t qu ho t ñ ng b n phương ... trình ngân sách Chương 2: TH C TR NG HO T Đ NG KINH DOANH VÀ V N Đ TH C THICHI N LƯ C C A AGRIBANK ĐÀ N NG 2.1 Gi i thi u chung v NgânhàngNông nghi p Phát tri n Nôngthôn Vi t Nam – Chinhánh ... Nam – Chinhánh Thành ph Đà N ng 2.1.1 Quá trình phát tri n ñ c ñi m ho t ñ ng Tên ñ y ñ b ng ti ng Vi t: ChinhánhNgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthôn thành ph Đà N ng Tr s t i: 23 Phan...
... Chi phí cung - Giao hàng - Chu - làm Phân Marketing & - lý - hàng lý hàng - Giao hàng - Phát khách hàng lý kênh p 14 n V iêu v 1.3 Vai trò BSC lý nhìn chính: Tài chính, khách hàng, quy thơng tin ... n khách hàng: tiêu ng lõi 12 o o T Hình 1.4 Các quy trình i 13 - p B 1.2 Ví tiêu quy trình tác Quy trình Nghiên Phát - phát - Nghiên Phát cơng Phát cơng nhà cung - báo khách sốt cung - Chi phí ... 72 mãn cho khách hàng nhân viên : 73 lý qu chi phí 3.2.4 73 ngânhàng 3.2.5 các nhân viên : 73 tiêu quy trình phân 73 3.2.6 thay 3.3 cho ngânhàng : 74 cho 74 3.3.1...
... “ Ứngdụnghệthốngthẻđiểmcântriểnkhaithựcthichi n lƣợc NgânhàngNôngnghiệpPháttriểnnôngthônchinhánhĐàNẵng tác giả Nguyễn Quốc Việt + Đề tài “Xây dựnghệthốngthẻđiểmcân ... nghiệppháttriểnnôngthônchinhánh Hà Giang - Đề xuất số giải pháp nhằm ứngdụnghệthốngthẻđiểmcân quản trị chi n lƣợc hoạt động kinh doanh ngânhàngnôngnghiệppháttriểnnôngthônchinhánh ... nghiệppháttriểnnôngthônchinhánh Hà Giang lộ trình ứngdụnghệthốngthẻđiểmcân Xuất phát từ thực tiễn này, tác giả chọn đề tài: Ứngdụnghệthốngthẻđiểmcân quản trị chi n lược hoạt...
... khách hàng gi m d n Ngày nay, ngânhàng c nh tranh r t gay g t, có th ng v ng t ng bư c phát tri n, ngânhàng c n ph i có chi n lư c phù h p qu n lý th c thichi n lư c ó th t hi u qu Trong ... - Thi t l p b ng i m cân b ng (Balanced scorecard – BSC) năm 2012 cho Ngânhàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam – Chinhánh Kiên Giang - xu t ki n ngh Ngânhàng TMCP Ngo i Thương Vi t Nam – Chinhánh ... B GIÁO D C VÀ ÀO T O TRƯ NG I H C NHA TRANG H H UT N THI T L P VÀ ÁP D NG B NG I M CÂN B NG QU N LÝ TH C HI N CHI N LƯ C T I NGÂNHÀNG TMCP NGO I THƯƠNG VI T NAM CHINHÁNH KIÊN GIANG CHUYÊN...
... i Chi phí: Chi phí c a VNPT Bình Thu n bao g m: Chi phí VT i (chi giá v n hàng bán), chi ho CNTT, chi phí ng tàichi phí khác - CNTT chi phí chính, bao g m: chi phí tr c ti p chi phí n i b Chi ... Scorecard) tri n khai th c thichi n - ng d ng h th ng Th th c tr ng tri n khai th c thichi th ng Th m cân b ng (Balanced c m cân b c t i VNPT Bình Thu n (2011 2013) thichi ng h th ng th c t i ... gia 18 - T ng chi phí khách hàng Kho ng th i gian trung bình c a m i quan h k /hàng Khách hàng b m t S trì khách hàng T l c khách hàng T l ph khách hàng m i S ng khách hàng i khách hàng T l thành...
... B n chi n lư c Trong trình gi i thi u tri n khai Th Norton ã phát tri n m t hình m u chung B n chi n lư c (Strategy Map) B n toàn di n i m cân b ng Kaplan mô t tri n khaichi n lư c g i chi n ... c th hàng ngày, hàng tu n, hàng tháng, hàng quý, hàng năm mà m i cá nhân c n làm cá nhân Các l c c n thi t t c m c tiêu hoàn thành công vi c k ho ch t o bù p k thi u c a nhân viên Bư c 5: Thi ... ng nh th c hi n chi n i m mô t chi n lư c, chia thành nh ng thành ph n thông qua m c tiêu thư c o c l a ch n t ng vi n c nh Th i m cân b ng c t o m t cách lí tư ng thông qua s chia s nh ng hi...
... công c giao ti p chi n lư c thông qua B n B n chi n lư c chi n lư c (strategic map) m t b n mô t b ng nh m th c thichi n lư c m t cách thành công Trong b n th v b n vi n c nh chi n lư c không ... trung vào chi n lư c BSC m c b ph n/SBU t p trung ch y u vào chi n lư c t ch c ng c nh c a chi n lư c t p oàn Trong ó, BSC v n hành m c phòng ban t p trung b n vào m c tiêu t b i c nh chi n lư ... gi i quy t v n chi n lư c c n chi n lư c th o lu n v chi n lư c tác nghi p gi i quy t Quá trình qu n tr chi n lư c ( m b o th c hi n chi n lư c) Phân b th i gian - 60%: Hoàn thi n chi n lư c; -...
... To Lease) 450 NTL doanh 15% doanh khách hàng 20% khách khách hàng khách hàng 5% - 38 5% theo => +25%; 10% công khách hàng / Quý: 100%; khách hàng khách hàng khác (Cross Selling) thêm: +50% 100% ... David P Nort Th m Cân b d ng Th m Cân b ng h p TP HCM t h th ng qu n tr chi n 10 cá nhân 1.1.2 1.1.2.1 Tài 1.1.2.2 Khách hàng Michael New York Random House 11 ; (iii) khách hàng yêu Wal- 1.1.2.3 ... tài khách hàng - Theo dõi tình hình tài - 34 - khách hàng - tài - thuê hàng - 2.1.6 35 "Dealership" hàng 36 - - - Báo cáo cho trung tâm thông - 2.2 37 Phòng kinh doanh: - Phòng kinh doanh...
... VỀ THẺĐIỂMCÂNBẰNGTRONGTHỰCTHICHI N LƯỢC 1.1 Thựcthichi n lược quản trị chi n lược 1.1.1 Quản trị chi n lược 1.1.2 Thựcthichi n lược 1.2 Thẻđiểm ... dựnghệthốngThẻđiểmcân – khía cạnh khách hàngthựcthichi n lược VCB Sóng Thần 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺĐIỂMCÂNBẰNGTRONGTHỰCTHICHI N LƯỢC 1.1 Thựcthichi n lược quản trị chi n ... Quá trình quản trị chi n lược gồm có ba giai đoạn: thi t lập chi n lược, thựcthichi n lược, đánh giá chi n lược (Fred R.David, 2006) 1.1.2 Thựcthichi n lượcThựcthichi n lược giai đoạn quan...
... trình th c thichitài “ ng d ng mô hình th c t i ngânhàng Do v y, tác gi ng hi u qu qu n tr chi n Shinhan Vi t Nam, bên c c hi m cân b ng vi c th c thi ki m soát chi n c t i Ngânhàng Shinhan ... m cân b ng ng d ng th c thi ki m soát chi - Các m c tiêu b n chi c c a Ngânhàng Shinhan Vi c n 2013-2017 1.5 H th ng KPI hi n t i c a Ngânhàng Shinhan Vi t Nam ng kh o sát: 1.6 o c a Ngânhàng ... c r ng phát tri n m ng khách hàng cá nhân, coi phân khúc khách hàng cá nhân n n t ng cho s phát tri n b n v ng c a ngânhàng - ng s k t n i v i chinhánh c a Ngân M c tiêu toàn c u hóa: hàng Shinhan...
... NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 3.1 Đ NH HƯ NG HO T Đ NG TÍN D NG T I NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 3.1.1 Đ nh hư ng chung c a Ngânhàng TMCP Đông Nam Á Đà N ng - Ti p t c hoàn thành chi ... hình thành phát tri n RRTD cho vay DN t i Ngânhàng TMCP Đông Nam Á chi 2.1.2 Cơ c u t ch c nhánhĐà N ng 2.1.3 Tình hình ho t ñ ng kinh doanh b n c a Ngânhàng TMCP Đông Nam Á chinhánhĐà N ng ... 848.326 1,03 0,76 CH RRTD TRONG CHO VAY DN T I NGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHINHÁNHĐÀ N NG 2.3.1 Thành t u công tác h n ch RRTD cho vay DN t i Ngânhàng TMCP Đông Nam Á chinhánhĐà N ng - NH ki m soát...
... nâng cấp tính online thẻ Quốc tế, hệthống máy ATM Trong năm tới SeABank cần tiếp tục ứngdụng công nghệ ngânhàng vào hoạt động tín dụng quản lý hồ sơ khách hàng, phân tích thông tin Tiếp tục ... ĐÔNG NAM Á- CN ĐÀNẴNG 2.1.1 Quá trình hình thành pháttriểnNgânhàng TMCP Đông Nam Á- CN ĐàNẵng 2.1.2 Mô hình tổ chức SeABank- CN ĐàNẵng 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngânhàng TMCP Đông ... ngày pháttriển tăng cao, hội để hoạt động vay tiêu dùngpháttriển Thêm vào đó, ĐàNẵng lộ trình chỉnh trang đô thị, mật độ xây dựng nhà tăng cao, dự án đền bù tái định cư triển khai, thực hội vàng...
... CHINHÁNHĐÀNẴNG 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CRM TẠI SEABANK ĐÀNẴNG 2.1.1 Đặc điểm hình thành pháttriểnNgânhàng TMCP Đông Nam Á ĐàNẵng Tên giao dịch: Ngânhàng TMCP ... Công tác phân nhóm khách hàng a Phân nhóm khách hàng có quan hệ tín dụng SeABank ĐàNẵngthực phân loại khách hàng quan hệ tín dụng theo hệthống xếp hạng tín dụng nội Ngânhàng TMCP SeABank Việt ... tiềm ngânhàng nhu cầu khách hàng Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn này, người viết chọn đề tài “Quản trị quan hệ khách hàngNgânhàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á (SeABank) – ChinhánhĐàNẵng ...
... tài xu t vi c ng d ng phát tri n h th ng th Nông nghi p Phát tri n nôngthônChinhánh N ng i m cân b ng cho Ngânhàng ánh giá k t qu vi c th c thichi n lư c c a Ngânhàng Các tài có b ng ho ... tài: “ ng d ng h th ng th i m cân b ng (Balance Scorecard) ánh giá i m cân b ng tri n khai th c thichi n lư c t i NgânhàngNông nghi p Phát tri n nôngthônChinhánh N ng”, lu n văn th c sĩ ... a Ngânhàng V n d ng Th i m cân b ng (BSC) phân tích hi u qu ho t Ngânhàng TMCP K thương Vi t Nam - Chinhánh Khánh Hòa ng kinh doanh t i - xu t m t s gi i pháp nh m áp d ng hi u qu Th i m cân...
... thi t l p m t h th ng ño lư ng hi u qu qu n lý th c thichi n lư c Nh ng phép ño c a BSC th hi n s cân b ng gi a b n vi n c nh: Tài chính, khách hàng, quy trình n i b , h c h i phát tri n S cân ... cho vi c tri n khai ng d ng BSC T ñó, chi n lư c c a công ty ñã ñư c tri n khai xu ng chi n lư c c a phòng công trình Phát tri n ch s th c hi n KPI g n li n v i chi n lư c: T chi n lư c c a phòng ... ch hư ng so v i m c tiêu chi n lư c c a t ch c Giúp công ty phát tri n m t cách cân ñ i b n v ng: Khi tri n khai vi c ño lư ng th c hi n chi n lư c, công ty t p trung vào y u t quy t ñ nh thành...
... nghiên c u chi n lư c phát tri n T ng Công ty, ñ n tháng 9/2012, EVNHCMC ñã thông qua ñ án chi n lư c phát tri n T ng công ty giai ño n 2011-2020 thành l p Ban tri n khaichi n lư c vào gi a năm ... thành l p nhóm nghiên c u chi n lư c phát tri n T ng Công ty thông qua ñ án chi n lư c phát tri n EVNHCMC giai ño n 2011-2020 vào tháng 9/2012 Tháng năm 2013, Ban tri n khaichi n lư c ñư c thành ... tác chi u ñư c hi u có th tương tác v thông tin thông qua kênh giao ti p Trung tâm chăm sóc khách hàng, Website, tin nh n, và tương tác v v n hành thông qua lư i ñi n thông minh có kh nh n thông...