ảnh hƣởng của các thành phần thang đo đến sự hài lòng của khách hàng
NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:42
... nhìn nhận đo lường hài lòng khách hàng điều then chốt Chỉ cách ngân hàng giữ khách hàng cũ biết làm để thu hút thêm khách hàng Các ngân hàng thành công nhận hài lòng 16 khách hàng vũ khí chiến ... 2.4.2.3 Thang đo hài lòng khách hàng: Thang đo hài lòng khách hàng gồm ba biến quan sát, từ biến quan sát có mã số Hailong1 đến Hailong3 nhằm đánh giá mức độ hài lòng tổng quát khách hàng CLDV, ... 1.2.3 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 15 1.2.4 Sự cần thiết đo lƣờng hài lòng khách hàng 15 1.3 Các mô hình đo lƣờng hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ 16 1.3.1 Mô...
- 140
- 604
- 1
Sự khác biệt trong đánh giá giữa giảng viên và sinh viên đối với chất lượng hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường cao đẳng nông lâm đông bắc – quảng ninh
Ngày tải lên :
06/02/2014, 20:15
... nước có liên quan đến đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy GV 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Các khái niệm liên quan đến đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy Các khái niệm liên quan đến đánh giá chất ... lượng với tư cách hiệu việc đạt mục đích trường học e Chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động giảng dạy Chất lượng hoạt động giảng dạy GV cao hay ... tập; - GV quan tâm đến nhu cầu nâng cao kiến thức kĩ SV; - Quá trình kiểm tra, đánh giá công khách quan 1.2.4 Các phương pháp cách tiếp cận đánh giá hoạt động giảng dạy GV Các trường đại học...
- 15
- 616
- 0
ỨNG DỤNG CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG SỰ KHÁC BIỆT TRONG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG DỰ ÁN XÃ HỘI, MÔI TRƯỜNG – TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG DỰ ÁN QUẢN LÝ VƯỜN QUỐC GIA TAM ĐẢO VÀ VÙNG ĐỆM ĐẾN SINH KẾ HỘ GIA ĐÌNH NÔNG THÔN doc
Ngày tải lên :
10/03/2014, 17:20
... đất rừng chủ yếu rừng trồng vài năm trở lại chƣa cho thu hoạch ảnh hƣởng đến thu nhập hộ Do ta thấy đất đai không ảnh hƣởng nhiều đến khác biệt kết sản xuất hai nhóm hộ điều tra Vì khác biệt kết ... trọng cao‟ tận dụng triệt để hội Trong báo cáo này, Giá trị từ đến 100 đƣợc phản ánh điểm ghi từ đến 10 Bằng cách biến đổi hệ thống tỷ lệ thành số tƣơng đƣơng, tiêu chí phản ánh nguồn lực khác (mỗi ... phƣơng pháp Thƣớc đo từ 0% đến 100% phản ánh mức độ kết đạt đƣợc từ „tình trạng tối thiểu‟ (khả xấu http://www.Lrc-tnu.edu.vn Đỗ Anh Tài Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ nhất) đến „tình trạng tối...
- 6
- 747
- 2
sự khác biệt trong đánh giá giữa giảng viên và sinh viên đối với chất lượng hoạt động giảng dạy của giảng viên tại trường cao đẳng nông lâm đông bắc, quảng ninh
Ngày tải lên :
20/08/2014, 23:44
... định nhu cầu khách hàng, để sản phẩm có đặc tính mà khách hàng mong muốn với họ hài lòng trả Với giáo dục đại học, định nghĩa gây số khó khăn việc xác định khái niệm khách hàng Ai khách hàng giáo ... cụ đo tức mức độ mà công cụ đo mục tiêu đặt Nói cách khác công cụ có đo cần đo hay không Độ tin cậy công cụ đo mức độ xác công cụ đó, có sai số nằm giới hạn cho phép 1.3 Kết luận Chƣơng Trên phần ... so với nhiệm vụ dạy học Nói cách khác GV cần hiểu rõ đầu vào GV cần trực tiếp tác động đến SV nhân cách (cách cư xử GV SV) - GV cần nắm vững lựa chọn nội dung dạy học cách phù hợp Ở đây, GV cần...
- 110
- 449
- 0
Sự khác biệt trong đánh giá giữa giảng viên và sinh viên đối với chất lượng hoạt động giảng dạy của giảng viên tại Trường Cao đẳng Nông Lâm Đông Bắc – Quảng Ninh
Ngày tải lên :
16/03/2015, 17:37
... định nhu cầu khách hàng, để sản phẩm có đặc tính mà khách hàng mong muốn với họ hài lòng trả Với giáo dục đại học, định nghĩa gây số khó khăn việc xác định khái niệm khách hàng Ai khách hàng giáo ... cụ đo tức mức độ mà công cụ đo mục tiêu đặt Nói cách khác công cụ có đo cần đo hay không Độ tin cậy công cụ đo mức độ xác công cụ đó, có sai số nằm giới hạn cho phép 1.3 Kết luận Chƣơng Trên phần ... so với nhiệm vụ dạy học Nói cách khác GV cần hiểu rõ đầu vào GV cần trực tiếp tác động đến SV nhân cách (cách cư xử GV SV) - GV cần nắm vững lựa chọn nội dung dạy học cách phù hợp Ở đây, GV cần...
- 109
- 637
- 1
Phân biệt sự khác nhau trong đánh giá đất đai và quy hoạch sử dụng đất đai, các yếu tố ảnh hưởng trong việc đánh giá đất đai.
Ngày tải lên :
01/11/2012, 11:32
... vững + Kết hợp hài hoà điều kiện tự nhiên, kinh tế- xã hội, môi trường SỰ KHÁC NHAU GIỮA ĐGĐĐ & QHSDĐĐ -Mục tiêu QHSDĐĐ Hiệu Bình đẳng- có khả chấp nhận Tính bền vững PHẦN II CÁC YẾU TỐ ĐẦU ... 1 Sự khác đánh giá đất đai quy hoạch sử dụng đất đai 2 .Các yếu tố đầu vào đánh giá đất đai ? Yếu tố quan trọng PHẦN I ĐÁNH GIÁ ĐẤT ĐAI Là so sánh dử liệu ... QHSDĐĐ : khai thác, sử dụng, cải tạo bảo vệ… SỰ KHÁC NHAU GIỮA ĐGĐĐ & QHSDĐĐ QHSDĐĐ có bước tiến xa ĐGĐĐ QHSDĐĐ thường theo chiều hướng thuận SỰ KHÁC NHAU GIỮA ĐGĐĐ & QHSDĐĐ -Mục tiêu ĐGĐĐ...
- 14
- 1.3K
- 0
Báo cáo " ỨNG DỤNG GIS TRONG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ XÓI MÒN ĐẤT TẠI LƯU VỰC SÔNG ĐA TAM TỈNH LÂM ĐỒNG " ppt
Ngày tải lên :
20/03/2014, 09:20
... QUỐC 2011 đất tiềm lên đến 132.736 tấn/ha/ năm Các cấp xói mòn diễn biến phức tạp có xu hướng giảm từ cấp I (28,74 %) đến cấp II (3,09 %)sau tăng đến cấp VI (19,99 %) lại giảm đến cấp VIII (3,57 ... đồng cấp xói mòn Tổng lượng đất lên đến 17.770 tấn/ha/năm − Phần lớn diện tích lưu vực có lượng đất từ đến 10 tấn/ha/năm Diện tích vùng lớn 28.729,68 ha, chiếm đến 59,36 % tổng diện tích lưu vực ... toàn lưu vực Khu vực có hệ số LS từ đến 0,2 chiếm diện tích tương đối lớn (28,08 % diện tích lưu vực) Như thấy yếu tố độ dốc chiều dài sườn dốc ảnh hưởng lớn đến lượng đất xói mòn LVĐT 4.4 Bản...
- 12
- 1K
- 2
Nghiên cứu giá trị của interleukin 6 và protein phản ứng c trong đánh giá mức độ nặng nhẹ của viêm tuỵ cấp
Ngày tải lên :
08/04/2014, 13:27
... Phần đầu có lời cảm ơn, mục lục danh mục chữ viết tắt Phần tài liệu tham khảo gồm 175 tên tài liệu tham khảo tiếng Việt tiếng Anh Phần phụ lục gồm có danh sách bệnh nhân nghiên cứu, số hình ảnh ... pháp có khả đánh giá TL VTC cách xác giai đo n sớm bệnh Gân đây, nhà nghiên cứu giới tập trung vào việc tìm kiếm xét nghiệm (XN) để sử dụng độc lập TL MĐ nặng nhẹ VTC Cho đến nay, định lợng Protein ... phơng pháp TL VTC thành loại sau: - Đánh giá dựa vào lâm sàng 3 - Dựa vào XN liên quan đến MĐ phản ứng viêm nh yếu tố hoại tử u alpha (TNF-), IL-6, IL-8 CRP - Dựa vào XN liên quan đến sản phẩm đợc...
- 15
- 1.2K
- 6
ỨNG DỤNG GIS TRONG ĐÁNH GIÁ mức độ xói mòn đất tại lưu vực SÔNG đa TAM, TỈNH lâm ĐỒNG
Ngày tải lên :
27/07/2014, 00:27
... để giải toán quan 2.2.3 Thành phần GIS Về thành phần GIS tùy vào qui mô ứng dụng GIS mà ta có số thành phần tương ứng 3, 4, Nhưng thường GIS có thành phần sau: phần cứng, phần mềm, sở liệu địa ... Hình 2.7: Các thành phần GIS .11 Hình 2.8: Tiến trình xói mòn đất 14 Hình 2.9: Các nhân tố ảnh hưởng đến xói mòn đất .15 Hình 2.10: Tiến trình tác động hạt mưa đến xói mòn ... Kim Lợi, 2005) 14 2.3.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến xói mòn đất Căn theo kết nghiên cứu trình xói mòn nhà khoa học (Ellision 1944, Wishmeier Smith 1978…) yếu tố ảnh hưởng đến xói mòn đất gồm: mưa,...
- 80
- 1.3K
- 1
nghiên cứu giá trị của protein phản ứng c và interleukin 6 trong đánh giá mức độ nặng nhẹ của viêm tụy cấp
Ngày tải lên :
30/07/2014, 05:10
... khác Hoạt hóa Trypsinogen tế bào tuyến ? Giải phóng enzym tụy Trypsin Elastase Phospholipase A2 Các enzym khác Tế bào đơn nhân Giải phóng chất trung gian IL- IL- IL- IL- 10 IL- 11 TNF- NO PAF...
- 139
- 2.8K
- 14
nghiên cứu chỉ số fibroscan và fibrotest trong đánh giá mức độ xơ hóa của gan ở bệnh nhân viêm gan c mạn tính
Ngày tải lên :
05/09/2014, 04:23
... on x húa cng cao thỡ cng ca gan cng tng Giai on x húa ca viờm gan mn tớnh c ỏnh giỏ theo h thng thang im Metavir t F0 n F4, tng ng vi mi giai on x húa cú cỏc ngng tng ng cng ca gan Ngng ny thay ... cỏc kt qu [37, 38, 47] im s Fibro Test tớnh v ỏnh giỏ mc x húa ca gan bnh nhõn viờm gan C theo thang im Metavir: 21 - FibroTest ó c lng giỏ so sỏnh vi sinh thit gan trờn mt s lng rt ln bnh nhõn ... hin bng mt n v nh lng kPa (KiloPascal) qua mn hỡnh giao din ngi dựng Kt qu ny cng c i chiu theo thang im METAVIR ỏnh giỏ mc x húa ca gan 2.3.2 Sinh thit gan lm mụ bnh hc - Sinh thit gan qua...
- 55
- 4.3K
- 10
nghiên cứu áp dụng một số thang điểm trong đánh giá mức độ nặng của bệnh nhân viêm phổi mắc phải cộng đồng tại bệnh viện bạch mai
Ngày tải lên :
10/10/2014, 22:55
... trúc quan hô hấp dẫn đến viêm phổi - Sự thay đổi số lượng vi khuẩn độc tố vi khuẩn ảnh hưởng đến khả viêm phổi 1.5 Chẩn đo n viêm phổi mắc phải cộng đồngcộng đồng 1.5.1 Chẩn đo n xác định 1.5.1.1 ... nhóm nguy thang điểm + Độ nhạy, độ đặc hiệu, giá trị dự đo n dương tính, giá trị dự đo n âm tính thang điểm đối tử vong + Diện tích đường cong thang điểm tử vong 33 + Tỷ lệ nhập ICU thang điểm ... nhập ICU theo nhóm nguy thang điểm + Độ nhạy, độ đặc hiệu, giá trị dự đo n dương tính giá trị dự đo n âm tính thang điểm bệnh nhân cần nhập ICU + Diện tích đường cong thang điểm bệnh nhân cần...
- 108
- 2.4K
- 14
hướng dẫn sử dụng điểm số đánh giá mức độ phù hợp công việc của workforce™
Ngày tải lên :
22/01/2015, 23:26
... ch vụ Khách hàng Ứng xử lịch sự, kiễn nhẫn va hơp tac với khách hàng công ty; hành động để đáp ứng nhu cầu khách hàng giữ vai trò phát ngôn viên làm việc với người khác; theo sát khách hàng để ... này, điều nghĩa người trả lời dự đo n thực không tốt vai trò dịch vụ khách hàng ĐẶC ĐIỂM THỐNG KÊ CỦA BÀI KIỂM TRA CỦA WorkFORCE™ 4.1 Độ tin cậy Các quy trình định thang điểm bên với phương pháp ... tính cách (ví dụ: phương diện Tính tận tâm Trách nhiệm Phẩm cấp) để tạo thành phức hợp Các phương diện chọn lựa để tạo thành phức hợp cách sử dụng chứng lý thuyết kinh nghiệm hỗ trợ cho việc dự đo n...
- 22
- 462
- 0
Nghiên cứu ứng dụng phương pháp phân tích sàng lọc Calux trong đánh giá mức độ ô nhiễm Dioxin trong môi trường tại một số khu vực ô nhiễm nặng ở Việt Nam
Ngày tải lên :
14/07/2015, 16:46
... nghìn, vài chục nghìn hay chí hàng trăm nghìn pg-TEQ/g mẫu Các khu vực trở thành điểm nóng ô nhiễm nặng dioxin Việt Nam Sân bay Biên Hòa, Đà Nẵng Phù Cát khu vực chịu ảnh hƣởng nặng nề chất độc hóa ... bệnh lý di truyền, da, nội tiết, thần kinh… Hiện nay, có nhiều nghiên cứu ảnh hƣởng chất dioxin tới sức khỏe ngƣời Các ảnh hƣởng bao gồm: Dioxin gây rối loạn hệ miễn dịch người Hệ miễm dịch hệ thống ... cộng sự, 1978), chuột cống trắng (Fan F cộng sự, 1996), chuột nhắt (Hanberg cộng sự, 1998)[31]… Dioxin gây ức chế miễn dịch dẫn đến tăng tỷ lệ nhiễm bệnh trùng ung thƣ Theo Burleson cộng sự, sức...
- 86
- 887
- 1
ÁP DỤNG CHỈ số SLEDAI TRONG ĐÁNH GIÁ mức độ HOẠT ĐỘNG BỆNH LUPUS BAN đỏ hệ THỐNG
Ngày tải lên :
12/08/2016, 09:04
... có liên quan chặt chẽ đến bệnh Lupus ban đỏ hệ thống Quá trình thai nghén ảnh hưởng đến tiến trình bệnh trình theo dõi điều trị thuốc, ngược lại bệnh Lupus ban đỏ ảnh hưởng đến thai nghén, bệnh ... CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Huế, tháng 05 năm 2016 Người thực PHẠM MINH TRÃI DANH MỤC CÁC ... miễn với nhiều biểu lâm sàng huyết ảnh hưởng đến hầu hết quan với biểu triệu chứng đa dạng [40] Nó biểu bệnh lý nhẹ với biểu da hay khớp bệnh lý nặng với ảnh hưởng đến quan sống thận, hệ thần kinh...
- 66
- 2.5K
- 6
Nghiên cứu ứng dụng phương pháp phân tích sàng lọc CALUX trong đánh giá mức độ ô nhiễm dioxin trong môi trường tại một số khu vực ô nhiễm nặng tại việt nam và đề xuất giải pháp xử lý ô nhiễm tại khu vực này
Ngày tải lên :
09/09/2016, 23:20
... nghìn, vài chục nghìn hay chí hàng trăm nghìn pg-TEQ/g mẫu Các khu vực trở thành điểm nóng ô nhiễm nặng dioxin Việt Nam Sân bay Biên Hòa, Đà Nẵng Phù Cát khu vực chịu ảnh hƣởng nặng nề chất độc hóa ... khu vực này”, hi vọngcác kết đạt đƣợc đóng góp phần nhỏ vào lĩnh vực nghiên cứu xử lý ô nhiễm dioxin Việt Nam CHƯƠNG – TỔNG QUAN 1.1 TỔNG QUAN VỀ DIOXIN VÀ CÁC TÁC ĐỘNG CỦA DIOXIN TỚI SỨC KHOẺ ... Cơ chế hình thành dioxin sản xuất chất diệt cỏ……………….9 Hình 1.4 Sơ đồ nguyên tắc phƣơng pháp CALUX ………………… ….24 Hình 2.1 Các khu vực ô nhiễm sân bay Biên Hòa ……………….……… 31 Hình 2.2 Các khu vực...
- 15
- 560
- 1
Đánh giá mức độ hở van hai lá bằng phương pháp pisa trên siêu âm doppler tim ở bệnh nhân hở hai lá thực tổn
Ngày tải lên :
26/07/2014, 08:18
... nh trỏi, kớch thc tht trỏi, chc nng tõm thu cho ta xỏc nh mn tớnh hay cp tớnh ca Hình 1.4 Hình ảnh van hai HoHL, HoHL th phỏt hay tiờn phỏt (Thp tim hay siêu âm 2D thoỏi hoỏ ) * Doppler xung[13] ... qua van hai lỏ HoHL c th hin bng mt ph õm tớnh thi k tõm thu v cú tc khong 3,5 m/s Hình 1.6 Hình ảnh Doppler liên tục * Doppler mó hoỏ mu: Cú th phỏt hin cỏc trng hp HoHL xut hin mt cỏch bt thng...
- 61
- 955
- 5