... đồng 53 2.2.7 Vận động sách 53 2.2.8 Hỗtrợ cho cha mẹ người thân 54 2.2.9 Cácdịchvụhỗtrợkhác 56 2.3 Mức độtiếpcậndịchvụhỗtrợ người đồng tính nữ 58 2.3.1 Cácdịchvụhỗtrợ có dành cho ... cấp dịchvụhỗtrợ ngƣời đồng tính nữ Hà Nội từ góc nhìn Công tác xã hội 75 3.1 Tính chuyên nghiệp hình thức tổ chức, thực dịchvụhỗtrợ 75 3.1.1 Dịchvụhỗtrợ cấp độ vi mô 76 3.1.2 Dịchvụhỗ ... người đồng tính nữ 58 2.3.2 Thực trạng mức độtiếpcậndịchvụhỗtrợ có người đồng tính nữ 63 2.4 Các yếu tố tác động tới khả tiếpcậndịchvụhỗtrợ người đồng tính nữ Tiểu kết chương 67 74...
... đồng 53 2.2.7 Vận động sách 53 2.2.8 Hỗtrợ cho cha mẹ người thân 54 2.2.9 Cácdịchvụhỗtrợkhác 56 2.3 Mức độtiếpcậndịchvụhỗtrợ người đồng tính nữ 58 2.3.1 Cácdịchvụhỗtrợ có dành cho ... thuật ngữ tiếpcận phân tích góc độ khả hưởng lợi từ dịchvụhỗtrợ nhóm thân chủ yếu Theo cách hiểu này, khả tiếpcận có hai mức độ: - Biết dịchvụhỗ trợ: Thân chủ biết thông tindịch vụ, nhận ... thức tồn dịchvụ dù họsử dụng không sử dụng dịchvụ - Sử dụng dịchvụhỗ trợ: Thân chủ tham gia vào dịchvụhỗ trợ, sử dụng (có thể có không) hưởng lợi từ dịchvụ 1.1.3 Dịchvụhỗtrợ Theo Từ...
... tổ chức (Wikipedia) Khả tiếpcận khả đến đƣợc sử dụng dịchvụ ngƣời có nhu cầu sử dụng dịchvụTiếpcận với DVXHCB Các khái niệm DVXHCB khái niệm tiếpcận xác định tiếpcận DVXHCB là: “Khả sử ... phân tích theo cách tiếpcận quyền ngƣời tiếpcận DVXHCB đƣợc xác định nhƣ sau: Dịchvụ công cộng 17 Dịchvụ khu vực công cung cấp đƣợc gọi dịchvụ công cộng Khu vực công có chức phục vụ cộng đồng ... động Các nhu cầu cần thiết nhằm hỗtrợ phát triển thể lực - Dịchvụ y tế: Bao gồm dịchvụ phòng khám chữa bệnh, điều dƣỡng phục hồi chức thể chất nhƣ tinh thần cho ngƣời - Dịchvụ giáo dục: Dịch...
... mục, Khách hàng cần vào danh mục quan tâm .Các công cụ cung cấp thông tin thân thiện, giao diện dễ hiểu,khách hàng dễ tiếp cận, thông tin sản phẩm dịchvụ cập nhật thường xuyên.Dich vụ tốt cho khách ... mặt ) - Hỗtrợ khách hàng tìm hiểu thông tinsử dụng công cụ truyền thông đa phương tiện - Hỗtrợ chiến lược khách hàng trọng điểm cho công ty (quảng cáo trực tiếp tích hợp sản phẩm dịch vụ) • ... giữ chân khách hàng nên phuongnamstar.net xử lí yêu cầu thông tin đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, xác, an toàn với độtincậy cao II Các mô hình Thương Mại Điện Tử Hình thức giao dịch: Hình...
... Th et al, 2003)* 1.2.2 S hài lòng c a khách hàng Có nhi u quan ñi m ñánh giá khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng ph n ng c a h v s khác bi t c m nh n gi a kinh nghi m ñã ... M C CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC HÌNH DANH M C CÁC B NG PH N M Đ U 10 1.Lý ch n ñ tài 10 M c ñích nghiên c u c a ñ tài 12 Khách ... i th hư ng v a khách hàng quan tr ng nh t Theo quan ñi m ñó, có th nh n th y trư ng ñ i h c cung c p cho ñ i tư ng khách hàng c a nh ng gói d ch v khác C th , ñ i v i ñ i tư ng khách hàng SV,...
... chuy n giao d ch v cho khách hàng không ñúng tiêu chí ñã ñ nh Kho ng cách (4) sai bi t gi a d ch v chuy n giao thông tin mà khách hàng nh n ñư c Kho ng cách (5) hình thành t s khác bi t gi a ch t ... mong mu n s n sàng ph c v khách hàng m t cách k p th i Năng l c ph c v (Assurance): ki n th c, chuyên môn phong cách l ch lãm c a nhân viên ph c v ; kh làm cho khách hàng tin tư ng C m thông (Empathy): ... nghiên c u ch t lư ng d ch v m t cách c th chi ti t lĩnh v c ti p th v i vi c ñưa mô hình kho ng cách ch t lư ng d ch v [34] Kho ng cách (1) sai bi t gi a kỳ v ng c a khách hàng c m nh n c a nhà...
... đình xã hội 1.1.5 Tiếpcậndịchvụ chăm sóc sức khỏe sinh sản: Tiếpcận mức độ gói dịchvụ hợp lý đến đƣợc đƣợc sử dụng cá nhân địa điểm định Tiếpcận có nhiều 23 phƣơng diện khác nhaubao gồm ... bán dâm chƣa muốn tiếpcận đến dịchvụ tâm lý e ngại, kỳ thị cán sở cung cấp dịchvụ chƣa thân thiện, thời gian khám nhiều, địa điểm xa hay dịchvụ chƣa thực hiệu quả Cácdịchvụcần đƣợc cung ... tâm Hỗtrợ Sáng kiến Phát triển Cộng đồng (SCDI)….… hỗtrợ nhằm giúp tạo điều kiện cho thành viên đƣợc tiếpcậndịchvụ chƣơng trình giảm tác hại Các họp nhóm đƣợc tiến hành bên cạnh hoạt động...
... hoạt động giáo dục, nhiều loại hình hoạt động xã hội tương tự khác, hoạt động cung ứng dịchvụ cho người Trong dịchvụ gồm có dịchvụ cốt lõi dịchvụhỗ trợ, giáo dục dịchvụ đào tạo dịchvụhỗtrợ ... chất lượng dịchvụ Parasuraman nhân tố 22 thuộc tính chất lượng dịchvụĐộtin cậy: Cung ứng dịchvụ hứa Độtincậy việc giải vấn đế khách hàng Thực tốt dịchvụ lần Cung ứng dịchvụ vào thời ... lường thước đo chất lượng dịchvu Độtin cậy: • Cung ứng dịchvụ hứa • Độtincậy việc giải vấn đế khách hàng • Thực tốt dịchvụ lần • Cung ứng dịchvụ vào thời gian hứa • Duy trì mức độ khơng...
... hoạt động giáo dục, nhiều loại hình hoạt động xã hội tương tự khác, hoạt động cung ứng dịchvụ cho người Trong dịchvụ gồm có dịchvụ cốt lõi dịchvụhỗ trợ, giáo dục dịchvụ đào tạo dịchvụhỗtrợ ... 2.2.3 Khoảng cách chất lượng dịchvụ Việc đo lường khoảng cách dịchvụ mong đợi dịchvụ nhận qtrình phản hồi đặn khách hàng dịchvụ cơng ty cung cấp KHÁCH HÀNG Dịchvụ mong muốn GAP Dịchvụ nhận biết ... chất lượng dịchvụCác tác giả mơ hình khoảng cách chất lượng dịchvụ phát triển 22 thuộc tính để đo lường thước đo chất lượng dịchvu Độtin cậy: • Cung ứng dịchvụ hứa • Độtincậy việc giải...
... thời): Một dịchvụ tách thành giai đo n: giai đo n tạo thành giai đo n sử dụng Sự tạo thành sử dụng hầu hết dịchvụ xảy đồng thời với Và dịchvụ xảy mà diện khách hàng Nói cách khác, khách hàng ... cho khách hàng Sau kết điều tra khách hàng sử dụng dịchvụhổtrợ môi giới BĐS khác Bảng 4.8 Khách Hàng Sử Dụng CácDịchVụHổTrợ Môi Giới BĐS Khác Tên dịchvụkhác Báo mua bán Muaban.net Báo ... quan hệ thoả mãn khách hàng chất lượng dịchvụ 24 3.1.8 Khái quát dịchvụhổtrợ môi giới BĐS 24 3.1.9 Các hình thức dịchvụhổtrợ môi giới BĐS 25 3.1.10 Khái quát dịchvụhổtrợ môi giới BĐS...
... thức cung cấp dịch vụ, sở liệu, hệ thống thông tin, CRM… 2.2.2.2 Các loại dịchvụhỗtrợ giao dịch TMĐT Dịchvụ kinh doanh quảng bá, dịchvụ cung cấp thông tin, dịchvụ đào tạo, dịchvụ thẩm định ... tròdịchvụhỗtrợ Theo kết phiếu điều tra thu được: 15% đánh giá dịchvụhỗtrợ trực tuyến quan trọng, 25% cho dịchvụhỗtrợ ngoại tuyến quan trọng 60% đánh giá hai loại dịchvụhỗtrợ sàn dịch ... cấp dịchvụhỗtrợ giao dịch thương mại điện tử sàn giao dịch điện tử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP CÁCDỊCHVỤHỖTRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH...
... trước” Lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Công nghệ DịchvụHỗtrợ Kinh doanh 3.1 Công nghệ đồ hoạ ứng dụng hỗtrợ kinh doanh - Hỗtrợ marketing quảng bá sản phẩm dịch vụ, hỗtrợ bán hàng (bộ nhận ... Công nghệ DịchvụHỗtrợ Kinh doanh Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ DịchvụHỗtrợ Kinh doanh 1.1 Tên đăng ký Tên đăng ký: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCHVỤHỖTRỢ KINH ... TẠO ĐỘNG LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCHVỤHỖTRỢ KINH DOANH I Tổng quan nhân Công ty Cổ phần Công nghệ DịchvụHỗtrợ Kinh doanh Tình hình nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch...
... có độtincậy cao Dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến tạo hình ảnh tiêu cực doanh nghiệp cao Dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến tốt làm cho khách hàng tiếp tục mua hàng doanh nghiệp: Các khách ... điểm đặc biệt dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến việc thực dịchvụhỗtrợ phải thông qua phương tiện điện tử Bên cạnh điểm đặc biệt dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến so với hỗtrợ truyền thống ... qua hoạt động giao tiếp, nhận thông tin cảm nhận b) Khái niệm dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến: Dịchvụhỗtrợ khách hàng trực tuyến dịchvụ giải đáp thắc mắc, yêu cầu khách hàng thông qua...
... mức độtiếpcậndịchvụ khuyến nông nông hộ nh sau: + Đối với nông hộ: mức độtiếpcậnhộ đến đâu; Số dịchvụ đợc tiếp cận, tỷ lệ số hộ đợc tiếpcận với tổng số hộ, kết v hiệu kinh tế hộtiếpcận ... 2.1.1.2 Khả tiếpcậndịchvụ khuyến nông hộ nông dân a) Khái niệm tiếpcận v khả tiếpcận DVKN * Dịchvụ khuyến nông Cầu v cung dịchvụ nông nghiệp bao gồm nhiều lĩnh vực, quan trọng l : Dịchvụ khuyến ... lợng dịchvụ khuyến nông hay nói cách khác mức độtiếpcậndịchvụ khuyến nông đợc quan tâm Nhiều nh nghiên cứu, nh quản lý v x hội mong muốn có công cụ để đo đếm xác khả tiếpcận nh chất lợng dịch...
... 2.4 Phân định nội dung nâng cao hoạt động dịchvụhỗtrợ khách hàng website 20 2.4.1 Vai tròdịchvụhỗtrợ khách hàng 20 2.4.2 Cácdịchvụhỗtrợ khách hàng chủ yếu website 23 Chương ... trò tất yếu dịchvụhỗtrợ khách hàng cung cấp cho khách hàng dịchvụ như: góp ý, dẫn website, FAQs, theo dõi hành trình Tuy nhiên hình thức hỗtrợ chưa hoàn thiện thiếu dịchvụhỗtrợ trực tuyến ... hiệu hoạt động dịchvụhỗtrợ khách hàng website VietNam Airlines Phân tích thực trạng hoạt động đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động số dịchvụhỗtrợ khách hàng website công ty 1.3 Các mục...
... thức cung cấp dịch vụ, sở liệu, hệ thống thông tin, CRM… 2.2.2.2 Các loại dịchvụhỗtrợ giao dịch TMĐT Dịchvụ kinh doanh quảng bá, dịchvụ cung cấp thông tin, dịchvụ đào tạo, dịchvụ thẩm định ... tròdịchvụhỗtrợ Theo kết phiếu điều tra thu được: 15% đánh giá dịchvụhỗtrợ trực tuyến quan trọng, 25% cho dịchvụhỗtrợ ngoại tuyến quan trọng 60% đánh giá hai loại dịchvụhỗtrợ sàn dịch ... cấp dịchvụhỗtrợ giao dịch thương mại điện tử sàn giao dịch điện tử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP CÁCDỊCHVỤHỖTRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH...