... xanh hành động góp phần tích cc vào c ng bảo vệ môi trường Tuy nhiên, làm c ch để th c đẩy hànhvitiêudùngkháchhàngsảnphẩm xanh ??? “Phân tích nhântố ảnh hưởng đếnhànhvitiêudùngsản ... thái độ đến ý địnhtiêudùngkháchhàng 3) Đánh giá m c độ ảnh hưởng nhântố marketing, nhântố thu c tính đ c điểm kháchhàngđếnhànhvitiêudùng túi thân thiện môi trường siêuthị BigC Huế 4) ... quan hệ chiều nhận th ckháchhàng môi trường hànhvi mua sảnphẩm túi thân thiện môi trường siêuthị BigC Huế • H2: C mối quan hệ chiều thái độ kháchhàng môi trường hànhvi mua sảnphẩm túi...
... CC HÌNH Trang Hình Cc u giới tính kháchhàngđếntiêudùng sắm siêuthị BigC Huế Hình Cc u độ tuổi kháchhàngđến mua sắm siêuthị BigC Huế Hình Cc u thu nhập kháchhàngđến mua sắm siêu ... (3) Siêuthị BigC Huếc hoạt động marketing đắn để t c động tích ccđếnhànhvitiêudùngsảnphẩm túi thân thiện mơi trường chưa? (4) Cc thu c tính nhân h c t c động đếnhànhvitiêudùngsản ... dài với siêuthị 2.2.4 Sơ đồ c u tổ ch csiêuthị Sơ đồ 5: Cc u tổ ch cnhânsiêuthị BigC Huế Ch c năng, nhiệm vụ phận Giám đ c: Điều hành tất hoạt động siêuthị Thư ký giám đ c: Ch c hành...
... th c chi tiết hànhvi người tiêu dùng, hình 2.1.2 Cc kích t c tiếp thịCc kích t c kh cCc đáp ứng người mua Sảnphẩm Giá Phân phối C động Kinh tế Kỹ thuật Chính trị Văn hóa Chọn Sảnphẩm Chọn ... tế C tính, sở thích Động C m quan Kiến th c Quan điểm 10 Cc yếu tốsảnphẩm SỰ LỰA Thương hiệu Chất lượng Giá Mùi vị CHỌN C A Cc yếu tố chiêu thị NGƯỜI TIÊUDÙNGHànhvitiêudùngsảnphẩm ... dùng mặt chủ quan (c cnhântố tâm lý, sở thích ) nhântốkhách quan (chất lượngsản phẩm, dịch vụ, điều kiện th c tế sống…) C u tr c nghiên c u 1.5 Đề tài nghiên c u chia làm năm chương Chương...
... th c đẩy victiêudùngsảnphẩmWowBigC Chính lý đó, nhóm định chọn đề tài nghiên c u: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đếnhànhvitiêudùngsảnphẩmWowkháchhàngsiêuthịBigCHuế M ctiêu ... số kháchhàng doanh nghiệp phân thành kháchhàngtổ ch ckháchhàngcnhânKháchhàngc nhân: Quyết định mua hàng hóa, dịch vụ kháchhàngcnhân thường đơn giản so với kháchhàngtổ ch c, chịu ... nghiên c u: Cc yếu tố ảnh hưởng đếnhànhvitiêudùngsản - phẩmWowkháchhàngBigCHuế Đối tượng điều tra: Những kháchhàng mua sảnphẩmWowBigCHuế Phạmvi nghiên c u: - Phạmvi không...
... tỉnh thành kh c: o SiêuthịBigC Hải Phòng o SiêuthịBigC Đà Nẵng o SiêuthịBigCHuế o SiêuthịBigC Vinh o SiêuthịBigC Vĩnh Ph c o SiêuthịBigC Nam Định 1.3.2 Giới thiệu tổng quan Siêu ... giúp siêuthị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, thoả mãn tốt cho nhu c u kháchhàng M ctiêuc u hỏi nghiên c u 2.1 M ctiêu nghiên c u - X cđịnhnhântốc u thành nên chất lượng dịch vụ siêuthịBig ... lượng dịch vụ siêuthịBigC ảnh hưởng đến thoả mãn khách hàng? - M c độ t c động yếu tố thoả mãn khách hàng? - Kháchhàng đánh chất lượng dịch vụ siêuthịBigC ? M c độ thoã mãn nào? - Cc giải...
... a mãn nhu c u c a h Ngu n: Kotler (2003) Hình 2.1: Mô hình hƠnh vi ng Cc kích thích: Là t t c t c nhân, l c l th gây nh h i mua ng bên c a kháchhàngc ng đ n hànhvikháchhàngCc y u t bên ... hƠnh vitiêudùng Do nh ng đ c m t nhiên, ph n vƠ đƠn ông c nhu c u tiêudùng h c vƠ c ch l a ch n hƠng hóa c ng h cCc nghiên c u đƣ cho th y, n u quy t đ nh l a ch n hƠng hóa c a ph n c n c ch ... m cao c p c sách h p lý nh m nâng cao m c đ hài lòng cho kháchhàngc a 1.2.2 M ctiêuc th - X c đ nh y u t nh h ng đ n hànhvitiêudùng m ph m cao c p c a n nhơn vi n v n ph ng t i TpHCM...
... ñi u c u v hànhvitiêudùngc a kháchhàng - Dùng phân tích nhân t khám phá nh m phát hi n phong c ch quy t ñ nh hànhvi ngư i tiêudùng m ph m c a kháchcc kỳ quan tr ng Lu n văn ñư c th c hi ... hànhvi mua m ph m tương t B ng c ch s d ng phương pháp phân c m th m i nhân t Ngoài b c (hierarchical clustering technique) ñã phân ñáp vi n thành tám c m kháchhàng d a hànhvitiêudùngc ... l tiêu th cao nh t 2.3 Phân tích hànhvitiêudùng m ph m c a kháchhàng n t i Thành ph Đà N ng a) nh hư ng t môi trư ng b) Cc kích thích t ho t ñ ng marketing c) Cc y u t tâm lý 11 12 CHƯƠNG...
... o SiêuthịBigC Đà Nẵng o SiêuthịBigC Thanh Hóa o SiêuthịBigCHuế o SiêuthịBigC Vinh o SiêuthịBigC Vĩnh Ph c o SiêuthịBigCVi t Trì o SiêuthịBigC Nam Định o SiêuthịBigC ... dịch vụ siêuthị bao gồm yếu tố nào? Cc yếu tố chất lượng dịch vụ c khả t c động đến thỏa mãn lòng trung thành kháchhàngSiêuthịBigC Huế? Cc yếu tố chất lượng dịch vụ t c động đến thỏa ... khách hàng, yếu tốsảnphẩmc chất lượng cao yếu tố chất lượng dịch vụ cung c ch ph c vụ, c ch trình bày, độ tin c y, c tầm ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ bán lẻ đánh giá chung khách hàng...
... ng siêu th BigC Huế? - Ccnhântố ảnh hưởng n o đến lòng trung thành ckhách h ng siêu th BigC Huế? 2.2 M ctiêu nghiên c u M ctiêu chung Đánh giá lòng trung thành kháchhàng với siêuthị BigC ... thành c a kháchhàngC u hỏi m ctiêu nghiên c u: 2.1 C u hỏi nghiên c u - Lòng trung thành ckhách h ng siêu th BigC Huế m c độ nào? - Ccnhântố ch yếu ảnh hưởng đến lòng trung thành ckhách ... thành c a kháchhàng mua sắm siêu th BigC Huế - Phân tích nhântố ch yếu ảnh hưởng đến lòng trung thành c a kháchhàngsiêu th BigC Huế - Phân tích mối quan hệ nhântốđến lòng trung thành c...
... tài M ctiêu nghiên c u M ctiêu nghiên c u Đối tượng phạmvi nghiên c u Đối tượng nghiên c u Phạmvi nghiên c u Hànhvitiêudùng sinh vi n Kinh Tế Huế đố với mặt hàng giày dép thị trường thành ... trường c khóa h c Ngẫu nhiên chọn khóa K41 K43 Mỗi khóa h c chọn lớp làK41TM & K43 Marketing Nội dung kết nghiên c u C sở khoa h c vấn đề nghiên c u Sơ đồ: nhântố ảnh hưởng đếnhànhvi người tiêu ... sinh vi n từ nơi nhập h c, với số lượng sinh vi n lớn nên thị trường sảnphẩmhàng hóa dịch vụ dành cho h c sinh sinh vi n địa bàn phong phú đa dạng Tổng quan tình hình thị trường giày dép thị...
... khăn để th chànhvi Sự tự tin để họ th chànhvi Tính kiểm soát: vic th chành tùy thu c vào họ Cc yếu tố tầm kiểm soát họ địnhhànhviCctiêu chuẩn chủ quan c ch đánh giá người áp l c xã hội ... để th chànhviCctiêu chuẩn chủ quan cho c yếu tố t c động tương t c với nhau: niềm tin người kh c, người mà quan trọng với họ để th chànhviHànhvi mua hàngc ch c xử, thái độ khách Sanne ... kiểu nhânc ch vic lựa chọn hàng hóa hay nhãn hiệu Cc yếu tốc tính chất tâm lý Hànhvi lựa chọn mua hàngc a c thể chịu ảnh hưởng bốn yếu tốc tính chất tâm lý sau: động c , tri gi c, lĩnh...
... 1.1.1.2 Hànhvi mua người tiêudùng Nghiên c u hànhvi người tiêudùngvic nghiên c u c ch th c người tiêudùng đưa địnhtiêudùng t c họ sử dụngtàisản tiền b c, thời gian th cvic đưa địnhC ... thành kháchhàng thể vic mua sắm sử dụng Theo c ch c loại khách hàng: kháchhàng trung thành, kháchhàng hay dao 31 động, kháchhàng hoàn toàn không trung thành Đối với kháchhàng trung thành, ... họ vic mua sắm sử dụnghàng hóa - Thị trường người tiêudùng bao gồm kháchhàng mua sắm hàng hóa nhằm m c đích tiêudùngcnhânCcđịnh mua họ mang tính chất c nhân, họ tiêudùng m c đích...
... nghiệp c nhiều loại kháchhàng kh cKháchhàng kh c thường c nhu c u kỳ vọng kh c Doanh nghiệp đáp ứng tất kháchhàngvic cung c p loại sảnphẩm dịch vụ Do để thoả mãn tốt nhu c u kháchhàngc n ... nhu c u khách hàng, hiểu tâm lí kháchhàngsiêuthị đề chiến lư c hợp lí nhằm thu hút kháchhàngđến với siêuthị Thông qua chương trình thẻ ưu đãi kháchhàngsiêuthịBigCnhận biết kháchhàng ... yêu c u từ Anh ( Chị ) BigCHuế thể quan tâm đếnkháchhàng chương trình thẻ ưu đãi BigCHuế thể quan tâm cnhânkháchhàngNhânvi n chương trình thể quan tâm tận tình đếnkháchhàngNhânvi n...