định hướng cho khách hàng
Định hướng cho ngân hàng ở Việt Nam
Ngày tải lên :
23/03/2013, 08:44
... dùng trẻ tuổi có thể định hướng được cho các
ngân hàng ở Việt Nam
Minh Hà dịch từ The McKinsey Quarterly
Thị trường ngân hàng nhỏ bé nhưng hết
sức sôi động này đang cho thấy một
khoảng cách ... vực
trong quan điểm về ngân hàng.
Những người trưởng thành trẻ tuổi, tầm
từ 21 tới 29 tuổi, sẽ giữ một vai trò lớn
trong việc định hướng cho thị trường
ngân hàng bán lẻ nhỏ bé nhưng đang ... với ngân
hàng. Nhưng như những ngành khác ở nền kinh tế của đất nước này, lĩnh
vực ngân hàng dường như vẫn không ngừng việc mở rộng nhanh chóng của
mình. Phân tích của chúng tôi cho thấy rằng...
- 3
- 300
- 0
Tài liệu YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG pptx
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:15
... vụ khách hàng hoàn
hảo.
Tóm lại, con người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây
dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng
vào khách hàng, ... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ
QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ
ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG
Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó?
Phải ... trách nhiệm của họ là đem
đến sự hài lòng cho khách hàng. Họ được hỗ trợ bởi hệ thống công nghệ thông tin
giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Trong thời
đại...
- 4
- 633
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng
Ngày tải lên :
24/01/2014, 23:14
... của
khách hàng và cần định hướng về khách hàng để luôn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của
khách hàng.
Để triển khai thực hiện và đạt được các mục tiêu của chiến lược định hướng vào
khách hàng, ... hóa định hướng vào khách hàng là lấy khách hàng làm trung tâm,
hoàn toàn tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm thỏa mãn khách
hàng.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Xu hướng ... thể thấu hiểu được khách hàng, nắm bắt nhanh chóng để
có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, định hướng vào
khách hàng và làm hài lòng khách hàng đặc biệt trở thành...
- 11
- 716
- 0
Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc
Ngày tải lên :
22/12/2013, 14:16
...
Giá trị dành cho khách hàng
“Giá trị dành cho khách hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng
nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ ... Chiến lược khách hàng, Chiến lược tương tác với khách hàng, Chiến lược
tạo ra giá trị cho khách hàng, Con người, Văn hóa tổ chức, Công nghệ.
Định vị và xác định lộ trình cho CRM
Xác định được ... từ khách hàng qua 4 tiêu thức: kiến thức khách hàng, giá trị hiện tại,
sự trung thành của khách hàng, sự thỏa mãn
Đối với dịch vụ VinaPhone: Doanh thu từ các nhóm khách hàng, Lượng khách
hàng...
- 17
- 1.6K
- 6
Định hướng cho vay hộ nghèo của ngân hàng người nghèo.doc
Ngày tải lên :
29/08/2012, 13:20
... Ngân hàng
phục vụ ngời nghèo và chịu sự kiểm soát của Ngân hàng phục vụ ngời nghèo
từ khi nhận tiền vay cho đến khi trả hết nợ gốc và lÃi.
d. Đối t ợng cho vay.
Ngân hàng phục vụ ngời nghèo cho ...
ngân hàng Phục vụ Ngời nghèo
I/. Định hớng hoạt động tín dụng của Ngân hàng phục
vụ ngời nghèo trong thời gian tới.
Ngân hàng phục vụ ngời nghèo ra đời đà tạo lập một kênh tín dụng
cho vay ... .
e. Mức cho vay.
Căn cứ vào nhu cầu vốn của hộ nghèo đầu t cho sản xuất kinh doanh
theo mùa, vụ hoặc dự án và vốn tự lực của hộ để xác định mức vốn cho vay
đối với hộ nghèo. Mức cho vay tối...
- 67
- 563
- 2
Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – phòng giao dịch Lê Quang Định
Ngày tải lên :
30/11/2012, 10:49
... mảng khách hàng cá nhân.
c) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân theo
phương thức cho vay:
Phương thức cho vay áp dụng cho sản phẩm cho vay SXKD dành cho KHCN ... một ngân hàng hiện đại.
d) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân theo
thời hạn cho vay:
Bảng 2.5: cơ cấu theo thời hạn cho vay SXKD dành cho khách hàng cá nhân.
... Quang Định thật sự đã đáp ứng rất tốt nhu cầu tài chính cho
đối tượng khách hàng cá nhân, tăng cường được mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng
và ngân hàng, phục vụ tốt cho những khách hàng quen...
- 53
- 3K
- 28
Đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống Ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay và định hướng cho sự phát triển
Ngày tải lên :
11/12/2012, 10:33
... lớn, mạnh dạn sắp xếp lại NHTMCP theo
hướng thanh lý, giải thể những ngân hàng yếu kém, sáp nhập những ngân
hàng nhỏ không đủ vốn pháp định vào những ngân hàng lớn.Đẩy nhanh tiến
trình cổ phần ... lên làm cho lãi su t cho vay c ngổ ậ ấ ề ử ă ấ ũ
t ng, t o thêm gánh n ng v chi phí cho các doanh nghi p ph thu c n ng nă ạ ặ ề ệ ụ ộ ặ ề
vào ngu n vay t ngân hàng. H u qu là, ngân hàng v n ... ng ngân hàng n c ta có 6 ngân hàng th ng m i nhàđế ệ ố ướ ươ ạ
n c (NHTMNN), 37 NHTMCP, 31 chi nhánh ngân hàng n c ngoài, 6ướ ướ
ngân hàng liên doanh, 6 công ty tài chính và 10 công ty cho thuê...
- 6
- 1.8K
- 24
HÀNH VI ẤN ĐỊNH GIÁ BÁN LẠI TỐI THIỂU GÂY THIỆT HẠI CHO KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
06/04/2013, 22:18
... giá ấn định tối thiểu (i) đã
gây thiệt hại cho khách hàng hay chỉ phải xác định mức giá tối thiểu (ii) có thể gây thiệt
hại cho khách hàng nếu không ngăn chặn.
(i) Trường hợp cần phải xác định ... hại cho khách hàng là dấu hiệu căn bản để xác định có hay không có sự vi
phạm. Tuy nhiên, đạo luật này lại không đặc tả thế nào là thiệt hại mà khách hàng phải
gánh chịu, dự thảo nghị định hướng ... người bị xử lý
phải là người đã đưa ra giá bán cho khách hàng.
c. Điều kiện thứ ba:
Hành vi ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng. Trong kinh doanh,việc
thuyết phục các nhà...
- 10
- 512
- 0
Định hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế và định hướng cho hoạt động tín dụng ngân hàng trong quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế
Ngày tải lên :
17/04/2013, 11:09
... bản của đối tợng
cho vay để giải quyết cho vay hợp lý, cho vay đúng mức, định kì sản xuất,
đồng thời t vấn cho khách hàng về hiệu quả sản xuất kinh doanh có hay
không Các ngân hàng thơng mại phối ... điều kiện cho hộ dân sử dụng các
dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Ngân hàng cần phối hợp với chính quyền
địa phơng, các ban ngành đoàn thể để có cơ sở mở rộng đối tợng khách
hàng phục vụ cho vay ... yếu kém, không ổn định, định
hớng sản xuất kinh doanh không rõ ràng gây khó khăn cho các tổ chức tín
dụng trong việc quyết định cho vay. Các HTX khó tiếp cận với nguồn vốn
ngân hàng do khó khăn...
- 43
- 487
- 2
Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo qua website của các công ty kinh doanh máy vi tính tới quýêt định mua của khách hàng
Ngày tải lên :
18/04/2013, 16:12
... quảng bá, xúc
tiến làm cho khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn thì tỷ lệ khách hàng tới
mua hàng tại công ty sẽ tăng lên tỉ lệ thuận với mức độ tin tưởng của khách hàng
vào doanh nghiệp. ... chỉ quảng cáo trên các website
thì sẽ khó có thể tạo ra cho khách hàng được sự tin tưởng. Và làm giảm tỷ lệ
khách hàng quyết định mua hàng tại công ty.
Cần lưu ý rằng, quảng cáo trên các website ... 6: ý định mua máy tính của khách hàng ………………………………………13
Hình 7: Cách khách hàng mua máy vi tính……………………………… ………….14
Hình 8: Nguồn thông tin……………………………………………………………….14
Hình 9: Các khách hàng nâng...
- 35
- 815
- 1
MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐỊNH MỨC TÍN NHIỆM ÁP DỤNG CHO KHACH HÀNG
Ngày tải lên :
24/04/2013, 20:59
... ĐỊNH MỨC TÍN NHIỆM CÔNG TY
I. Hoạt động Ngân hàng và Định mức tín nhiệm công ty
1. . Hoạt động Ngân hàng và yêu cầu khách quan về Định mức tín
nhiệm khách hàng
1.1 Hoạt động Ngân hàng
Ngân hàng ... quyết định cấp tín dụng, giám sát và đánh giá khách
hàng, kiểm soát rủi ro hiệu quả hơn
- Ra quyết định cấp tín dụng: Cho vay hay không cho vay, xác định
hạn mức tín dụng của một khách hàng, ... Rất nhiều ngân hàng tích cực cho khách hàng kinh
doanh quyền lựa chọn mua các thiết bị, máy móc cần thiết thông qua hợp
đồng thuê mua, trong đó ngân hàng mua thiết bị và cho khách hàng thuê.
Ban...
- 72
- 403
- 0
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 10:20
... đông đảo khách hàng VIP đến với
mình. Một số sản phẩm mà Công ty cần cập nhật cho khách hàng như:
• Tổng hợp thông tin báo cáo phân tích về các Công ty niêm yết hàng quý,
hàng năm để khách hàng thuận ... các thông tin về
giá cũng như dịch vụ ưu đãi dành cho khách hàng VIP và khách hàng là nhà đầu tư nhỏ
lẻ. Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn cho mình một chiến lược đầu tư phù hợp với
năng lực ... để đảm bảo tăng trưởng cho cả Công ty bởi việc triển khai các dịch vụ dành cho
khách hàng VIP một mặt đem lại một mức lợi nhuận lớn nhưng chi phí dịch vụ dành
cho khách hàng VIP không nhỏ. Nếu...
- 21
- 530
- 0
![[Luận văn]nghiên cứu hiệu quả sản xuất và định hướng cho việc chuyển đổi hệ thống cây trồng hàng năm tại huyện khoái châu tỉnh hưng yên](https://media.store123doc.com/images/document/13/ve/fh/medium_fhx1384942775.jpg)
Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt
Ngày tải lên :
13/12/2013, 02:16
... cùng
Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện
dịch vụ cho khách hàng
Việc sử dụng mẫu sau sẽ giúp chính nội bộ công ty của bạn có được hệ thống
thông tin về mong muốn của khách hàng và những ... như khi gửi nhầm hàng cho khách, thì các nhân viên của bạn phải nhanh
chóng gửi lại hàng đúng theo yêu cầu và thu xếp lấy lại hàng đã gửi nhầm trước đó.
Nhưng nếu những mặt hàng đó được sản ...
Đó là cách mà bạn có thể xem xét lại hàng loạt những vấn đề phát sinh và xem
nhân viên của mình giải quyết ra sao.
MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng
Khách hàng Ngày giờ
Người lập
Điện thoại:...
- 4
- 552
- 0