đề thi nhân viên quan hệ khách hàng acb

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng và hỗ trợ tín dụng

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng và hỗ trợ tín dụng

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:59
  • 1
  • 2.6K
  • 83
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng của Ngân hàng An Bình

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng của Ngân hàng An Bình

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:59
  • 1
  • 3.1K
  • 44
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Ngày tải lên : 01/11/2013, 17:17
  • 5
  • 2.5K
  • 60
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Đề thi trắc nghiêm quan hệ khách hàng cơ bản

Đề thi trắc nghiêm quan hệ khách hàng cơ bản

Ngày tải lên : 11/05/2014, 13:43
... Luôn chủ động, ưu tiên và sẵn sàng phục vụ hành khách. 39. Khách VIP là ai? ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CƠ BẢN 1. Quan hệ khách hàng được khái niệm: a. Là sự gắn liền về ... nhu cầu khách hàng mong đợi 17. Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng a. Luôn làm cho khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Hãng b. Cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Hãng Hàng ... sẵn lòng phục vụ khách hàng. (T) d. Không làm cho hành khách bối rối khi giao tiếp với khách hàng 18. Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng a. Làm đúng theo nhu cầu của khách hàng mong đợi...
  • 17
  • 6.2K
  • 52
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:58
... thêm 1 khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn là gì ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng những sản phẩm/ dịch vụ ... nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi => Là 1 CV QHKH tôi sẽ luôn trân trọng & giữ gìn mối quan hệ với KH. ... 30 30 30 30 60 LÃI - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Do đó nếu để mất khách hàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng...
  • 5
  • 6.8K
  • 122
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quan hệ khách hàng, ... thực tế, điều mà khách tham quan thích hơn nữa là các khu công viên đều sạch bóng và các nhân viên làm việc ở Thế giới Disney đều vô cùng thân thi n. Theo nhận định của một nhà quan sát, “Ở Vương ... thị trường. Ở thời đại quan hệ khách hàng ngày nay thì ngày càng có nhiều công ty thay đổi tập trung tổ chức từ quản lý sản phẩm hay lãnh thổ sang quản lý quan hệ khách hàng. Các bộ phận tiếp...
  • 35
  • 874
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Công ty và chiến lược tiếp thị: Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng

Công ty và chiến lược tiếp thị: Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 26/03/2013, 13:57
... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quan hệ khách hàng, ... thực tế, điều mà khách tham quan thích hơn nữa là các khu công viên đều sạch bóng và các nhân viên làm việc ở Thế giới Disney đều vô cùng thân thi n. Theo nhận định của một nhà quan sát, “Ở Vương ... dụng các thước đo tác động của tiếp thị lấy -khách- hàng- làm-trọng-tâm, như chiếm được khách hàng mới, giữ chân khách hàng, và giá trị cả đời người khách hàng. Hình 2.7 xem những chi phí tiếp thị...
  • 35
  • 526
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng docx

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng docx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20
... tượng khách hàng  Ăn mặc cẩu thả  Chậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng  Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG  Khách hàng nội bộ  Khách hàng ... năng bán hàng  Kỹ năng quản lý khách hàng và quản lý hồ sơ khách hàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNH CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG ... khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng.  Hỗ trợ Chuyên viên quan hệ khách hàng sau khi đã thi t lập được mối quan hệ ban đầu với khách hàng. 26  Gắn liền với bán sản phẩm chính  Bán...
  • 30
  • 1.6K
  • 37
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng thẩm định và lập tờ trình tín dụng pot

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng thẩm định và lập tờ trình tín dụng pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20
... liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (1) VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ TRÌNH ... đặc điểm, năng lực của khách hàng  Các mối quan hệ của khách hàng với các tổ chức tín dụng  Mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng  Tình hình tài chính của khách hàng (thu nhập thường ... TRÌNH  Đề xuất của khách hàng  Phân tích các thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách hàng, mục đích sử dụng vốn vay, tình hình tài chính của KH, tài sản bảo đảm, rủi ro liên quan)  Đề...
  • 19
  • 1.3K
  • 17
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Sản phẩm tín dụng cá nhân MB doc

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Sản phẩm tín dụng cá nhân MB doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20
  • 48
  • 1.2K
  • 5
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Giới thiệu chương trình đào tạo ppt

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Giới thiệu chương trình đào tạo ppt

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20
  • 19
  • 1K
  • 12
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
tài liệu ôn thi vào vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng của các ngân hàng

tài liệu ôn thi vào vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng của các ngân hàng

Ngày tải lên : 14/08/2014, 09:52
  • 33
  • 2.1K
  • 11
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:27
... ro trong ngân hàng 4. Vai trò của cán bộ tín dụng /quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company 10 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Mô hình kinh doanh Phi ngân hàng “Người ... (không nhất thi t là mức thông báo cho khách hàng) © Bank Training Company 6 CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: 1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng 2. Thị trường ngân hàng Ngày 2: 3. ... Company 20  Cơ cấu  Các bên tham gia – Các tổ chức ngân hàng, Các tổ chức phi ngân hàng, Các cơ quan kiểm soát/điều tiết  Các công cụ Thi trường ngân hàng © Bank Training Company 35 VÌ...
  • 87
  • 1.6K
  • 17
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)

Ngày tải lên : 29/01/2014, 12:49
... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua về trong kỳ - Hàng tồn kho cuối kỳ = Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... doanh/kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua trong kỳ (nhập kho) - Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán) = Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt đầu của kỳ kế toán ... VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN HỌC PHẦN 2 HỌC PHẦN 2 32 â Bank Training Company Vớ d Vớ...
  • 147
  • 4.8K
  • 9
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. PR - Truyền thông
Đề thi nhân viên tín dụng ngân hàng Sacombank 2010 pdf

Đề thi nhân viên tín dụng ngân hàng Sacombank 2010 pdf

Ngày tải lên : 24/07/2014, 07:20
  • 3
  • 1.3K
  • 9
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng

Những điều nên biết về chuyên viên quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 12/10/2014, 21:32
  • 11
  • 889
  • 7
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Tâm lý - Nghệ thuật sống
Đề thi quan hệ khách hàng An Bình

Đề thi quan hệ khách hàng An Bình

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:00
  • 1
  • 751
  • 3
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Đề tài Thay đổi phát triển tổ chức: Thay đổi cơ cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương

Đề tài Thay đổi phát triển tổ chức: Thay đổi cơ cấu tổ chức phòng quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương

Ngày tải lên : 06/06/2014, 07:27
... Nhân viên phòng QHKHCN. - Giao dịch viên của chi nhánh. 11 2.4. Giới thi u phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng ... cơ bản là đầu mối thi t lập quan hệ với khách hàng cá nhân, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ đối với khách hàng trên tất cả các hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng bán lẻ nhằm ... phòng quan hệ khách hàng ngày càng giảm, số lượng nhân viên ngày càng giảm. Để giải quyết tình hình trên thì Ban giám đốc đã yêu cầu Trưởng phòng quan hệ khách hàng thực hiện dự án OD để cải thi n...
  • 31
  • 568
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 10:20
... của ngân hàng. Thành phần mối quan hệ khách hàng gồm 7 biến quan sát, giúp nhận biết mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, : - MQH1: Nhân viên ngân hàng X niềm nở đón chào khách hàng (chủ ... ngân hàng tương quan cùng chiều với biến mối quan hệ khách hàng (r = 0.507), nghĩa là nếu chiêu thị của ngân hàng đến với khách hàng tăng thì mối quan hệ thân thi t giữa ngân hàng với khách hàng ... nên mối quan hệ với khách hàng sẽ là vấn đề cốt lõi để các ngân hàng đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ, tạo lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng nhằm...
  • 117
  • 563
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Đề Tài: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM pdf

Đề Tài: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM pdf

Ngày tải lên : 29/06/2014, 00:20
  • 32
  • 449
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: