đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu thị trường xúc tiến quảng bá xây dựng hình ảnh nh hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... trò chăm sóc khách hàng 1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" thường hiểu cách khơng đầy đủ chào đón nhiệt t nh khách hàng nh n viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách ... t nh chun nghiệp cơng ty 1.2.3 Vai trò việc chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng có vai trò vơ quan trọng hoạt động bán hàng công ty, có khả nh hưởng lớn đến doanh số bán hàng công ... th nh công bước nêu công ty đạt kết tốt cơng tác chăm sóc khách hàng 3.1.4.2 - Công ty tiến h nh phân loại khách hàng Công ty nên tiến h nh phân loại khách hàng th nh nhóm khác theo tiêu chí nh :...
- 48
- 4.6K
- 39
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
Ngày tải lên :
18/05/2015, 03:53
... 43 DANH M H nh 1.1: Mơ h nh d NH V õi – d H nh 1.2: ài ph H nh 1.3: ày àng 10 H nh 1.4: cung c H nh 1.5: Ba tr 14 ãn khách hàng 15 H nh 1.6: Các c phát tri ... nh n v d – 10 l ti hi ác doanh nghi khách hàng hi h àm thu ìt vi nh khách hàng – 30% khách hàng, t gi Nh ã ìl ên t h doanh nghi tranh l hàng tr có th thêm khách hàng m nh m àng m àng khách hàng ... th ìs th òn nh th nh ph nh àm th ãn khách hàng m nghiên c kinh t chi ch ãn khách hàng t nh h nh tài dài h ãn c khách hàng ti àng, mua l , àng mu òng trung th nh c àng V tranh kh doanh nghi mang...
- 159
- 547
- 1
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng.
Ngày tải lên :
13/07/2015, 12:23
... Trung Việt công tác chăm sóc khách hàng Trong bối c nh t nh h nh kinh tế giới có nhiều biến động nh hưởng đến t nh h nh kinh tế nước c nh tranh ngân hàng ngày gây gắt, với việc Ch nh phủ áp dụng ... cứu Cơng tác chăm sóc khách hàng bao gồm nội dung gì? Các nh n tố nh hưởng đến cơng tác chăm sóc khách hàng? Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nh nh Đà Nẵng ... khách hàng có 1.2.2 Mục tiêu cơng tác chăm sóc Khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng coi hoạt động cần thiết NH giữ khách hàng có quan trọng nhiều so với thu hút khách hàng Khi ngân hàng cung...
- 26
- 1.7K
- 15
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵn
Ngày tải lên :
24/04/2017, 21:14
... khách hàng có 1.2.2 Mục tiêu cơng tác chăm sóc Khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng coi hoạt động cần thiết NH giữ khách hàng có quan trọng nhiều so với thu hút khách hàng Khi ngân hàng cung ... lại, chăm sóc khách hàng trở th nh yếu tố tạo nên khác biệt, lợi c nh tranh cho ngân hàng Trong xu hoạt động kinh doanh ngân hàng đ nh hướng vào khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng yếu tố ... hài lòng khách hàng 1.2.6 Các nh n tố nh hƣởng đến công tác chăm sóc khách hàng NHTM a Nh n tố bên - Ch nh sách khách hàng ngân hàng: - Năng lực tài ngân hàng - Tổ chức quản trị - Yếu tố nh n -...
- 26
- 279
- 0
Xây dựng các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển thái nguyên
Ngày tải lên :
13/07/2017, 22:52
... THỨC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.2.1 Chăm sóc khách hàng a Chăm sóc khách hàng gì? Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt t nh khách hàng nh n viên bán hàng Tuy nhiên ... doanh Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nh m trì khách hàng tại” c Sự khác biệt chăm sóc khách hàng Marketing Marketing hoạt động quản lý doanh nghiệp nh m phát thỏa mãn nhu cầu khách hàng ... trì khách hàng lẫn thu hút khách hàng tiềm Trong đó, chăm sóc khách hàng đặt trọng tâm khách hàng tại, nh m giữ khách hàng Chăm sóc khác hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động...
- 119
- 203
- 0
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh đông sài gòn
Ngày tải lên :
10/04/2018, 04:42
... Chuyên ng nh :ăQu nătr ăkinhădoanh MSHV : 1541820202 I- Tênăđ ătƠi: HoƠnăthi năcơng tác ch m sóc khách hƠngăt iăNgơnăhƠngăNơngănghi păvƠă Phátătri năNơngăthơnăChi nh nh ơngăSƠiăGòn II- Nhi măv ... iădung:ă Nhi mă v ă c aă đ ă tƠiă lƠă HoƠnă thi nă cơngă tác ch mă sóc khách hƠngă t iă Agribank Chi nh nh ơngăSƠiăGòn,ăt ăđóăđ ă u t,ăki năngh ănơngăcaoăhi uăqu cơng tác ch m sóc khách hƠngăt ... NăLụăCHUYểNăNG NH (H ătênăvƠăch ăkỦ) i L IăCAM OAN Tôi xin cam đoan Lu n v n v i tiêu đ “Hồn thi n cơng tác ch m sóc khách hàng t i Ngân hàng Nơng nghi p Phát tri n Nơng thơn Chi nh nh Sài Gòn” hoàn toàn...
- 121
- 174
- 3
MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ VIỆC ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG t
Ngày tải lên :
23/04/2015, 10:02
... th nh nhà nghiên cứu khoa học có t nh chun nghiệp cao Vấn đề hội nh p vào môi trường nghiên cứu khoa học nước quốc tế trường Đại học Thăng Long Việc đẩy m nh hoạt động nghiên cứu khoa học Trường ... t nh chun nghiệp cao tất công đoạn việc thực h nh nghiên cứu T nh chuyên nghiệp thể rõ từ khâu xác đ nh chủ đề nghiên cứu, xây dựng nội dung phương thức thực nghiên cứu, trau dồi kỹ hoạt động nghiên ... tr nh khoa học 2014 – Phần I Với tinh thần trên, nghĩ rằng, việc đẩy m nh hoạt động nghiên cứu khoa học trường Đại học Thăng Long cần có đ nh hướng nghiên cứu rõ ràng dựa sở chức nhiệm vụ công tác...
- 4
- 350
- 0
MỘT SỐ Ý KIẾN VỀ VIỆC ĐẨY MẠNH CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
Ngày tải lên :
23/04/2015, 10:02
... th nh nhà nghiên cứu khoa học có t nh chun nghiệp cao Vấn đề hội nh p vào môi trường nghiên cứu khoa học nước quốc tế trường Đại học Thăng Long Việc đẩy m nh hoạt động nghiên cứu khoa học Trường ... tr nh nghiên cứu đòi hỏi phải có phong cách tư làm việc nghiên cứu chuyên nghiệp, đẩy m nh t nh trách nhiệm nghiên cứu, nh n nại kiên trì tư sáng tạo trước sức ép nặng nề từ môi trường nghiên cứu ... Thăng Long th nh công bối c nh tham gia ngày m nh mẽ thiết thực vào môi trường nghiên cứu khoa học nước quốc tế Trong bối c nh trường Đại học tư thục, kinh phí d nh cho nghiên cứu hết sực hạn...
- 3
- 382
- 0
Đề xuất một số giải pháp cải thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng ninh 1
Ngày tải lên :
17/10/2016, 14:46
... cơng tác chăm sóc khách hàng thông tin di động 21 1.5 Các tiêu đ nh giá cơng tác chăm sóc khách hàng công ty thông tin di động 22 1.6 Các nh n tố nh hƣởng đến cơng tác chăm sóc ... đến cơng tác chăm sóc khách hàng 49 2.3 Đ nh giá khách hàng cơng tác chăm sóc khách hàng chi nh nh Mobifone Quảng Ninh 53 2.3.1 Các nội dung chăm sóc khách hàng quan ... nh nh Mobifone Quảng Ninh Công tác chăm sóc khách hàng Chi nh nh Mobifone Quảng Ninh Tổ Chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm trực tiếp, phận khác phối hợp với nguồn nh n lực nh sau: - Tổ chăm sóc...
- 101
- 321
- 2
1 số giải pháp nhằm phát triển hoạt động nghiên cứu thị trường - xây dựng - tổ chức thực hiện chương trình du lịch
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:27
... Mỹ: Có nhiều điều kiện, hội thuận lợi kinh doanh kinh doanh nhiều l nh vực nh kinh doanh khách sạn, nh hàng, kinh doanh vận chuyển, nh đặc biệt l nh vực kinh doanh lữ h nh Công ty th nh công ... việc đẩy m nh kinh doanh Công ty II Đ nh giá hoạt động kinh doanh lữ h nh quốc tế Công ty thơng mại dịch vụ Việt - Mỹ Từ th nh lập Công ty l nh đạo Công ty trọng đến công tác phát triển hoạt động ... doanh lữ h nh quốc tế Công ty Có thể rút nh n xét sau: - Hoạt động kinh doanh lữ h nh quốc tế hoạt động chủ yếu mang lại doanh thu cao hoạt động kinh doanh lữ h nh - Lợng khách tham gia vào hoạt...
- 54
- 933
- 1
Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động nghiên cứu thị trường - xây dựng - tổ chức thực hiện chương trình du lịch
Ngày tải lên :
01/02/2013, 11:02
... việc đẩy m nh kinh doanh Công ty II Đ nh giá hoạt động kinh doanh lữ h nh quốc tế Công ty thơng mại dịch vụ Việt - Mỹ Từ th nh lập Công ty l nh đạo Công ty trọng đến công tác phát triển hoạt động ... so s nh nghiên cứu đối thủ c nh tranh Công ty Thơng mại du lịch Việt - Mỹ: Có nhiều điều kiện, hội thuận lợi kinh doanh kinh doanh nhiều l nh vực nh kinh doanh khách sạn, nh hàng, kinh doanh vận ... Nội số Công ty kinh doanh lữ h nh không nhiều Việt - Mỹ c nh tranh d nh lấy số lợng khách đ nh số thị trờng đ nh II.2 Một số giải pháp nh m phát triển hoạt động nghiên cứu thị trờng xây dựng tổ...
- 54
- 1.7K
- 5
35 Phân tích hoạt động nghiên cứu Thị trường và xây dựng chính sách Marketing của Công ty bánh mứt kẹo Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 17:05
... người làm công tác nghiên cứu thị trường Công ty B nh mứt kẹo Hà Nội để đưa đ nh phù hợp với Sau báo cáo thống kê chi tiết mà anh chị làm công tác nghiên cứu thị trường, Marketing Công ty B nh mứt ... tồn vơ h nh Nghiên cứu mơi trường kinh doanh - Môi trường dân cư: nghiên cứu số dân tỷ lệ sinh đẻ, tuổi thọ trung b nh, cấu tơn giáo, t nh h nh kết - Mơi trường kinh tế: bao gồm nh n tố nh hưởng ... nhiều hạn chế song kết đạt tr nh sản xuất kinh doanh năm qua thực to lớn Hoạt động nghiên cứu thị trường xây dựng sách marketing để đẩy m nh tiêu thụ sản phẩm có vai trò đ nh đến th nh cơng Công...
- 40
- 1.1K
- 4
44 Phân tích hoạt động nghiên cứu Thị trường và xây dựng chính sách Marketing của Công ty bánh mứt kẹo Hà Nội
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:57
... cơng ty chăm sóc khách hàng Ngồi nh n viên phòng kinh doanh có nhiệm vu thu thập thông tin thị trường khách hàng, đối thủ c nh tranh, sản phẩm đối thủ c nh tranh Bên c nh phòng kinh doanh có nhiệm ... keo hàng đầu thị trường Nh n chung mục tiêu cơng ty có nh hưởng ớn đến hệ thống k nh phân phối công ty, nh hưởng đến tr nh quản lý, cách tổ chức hoạt động diễn k nh, nh hưởng đến công tác k nh ... th nh viên k nh c nh tranh với th nh viên k nh khác đối thủ c nh tranh 2.1.1.3 Mơi trường văn hóa - xã hội Hiện nh hưởng môi trường văn hóa xã hội nh hưởng lớn đến cơng tác k nh phân phối ảnh...
- 63
- 881
- 4
Báo cáo nghiên cứu nông nghiệp " Tăng cường năng lực về công nghệ hạt giống cây rừng phục vụ các hoạt động nghiên cứu và phát triển và bảo tồn ex-situ - MS8: CHIẾN LƯỢC CẢI THIỆN GIỐNG CHO CÁC LOÀI BẠCH ĐÀN Ở VIỆT NAM " doc
Ngày tải lên :
22/06/2014, 21:20
... thước nh đến trung b nh cột trụ làm dàn giáo xây dựng nh Nh ng khúc gỗ thừa đường k nh nhỏ, c nh nh nh m nh gỗ thừa thường sử dụng làm củi đun 13 4.2 Mức kinh tế “Mức kinh tế đ nh nghĩa lợi nhuận ... xây dựng 30 ghép 15 gia đ nh (có thể cây/gia đ nh) chọn lọc từ quần thể chọn giống sau đ nh giá chi tiết t nh trạng sinh trưởng Các chức quần thể ưu trội: 21 (i) Thúc đẩy nhanh công tác cải thiện ... năm tuổi sinh trưởng t nh h nh sâu hại, cá thể nh m 50 gia đ nh tốt đ nh dấu khoang bỏ gốc nh m có chồi vượt Nh n giống sinh dưỡng sau tiến h nh để tạo vật liệu trồng rừng 6.5.3 Xây dựng khảo...
- 43
- 671
- 2
Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu hút khách du lịch của khách sạn Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam
Ngày tải lên :
16/03/2015, 23:31
... phương để tiến h nh khảo sát, nhiên cứu 3.2.1.2 Hiện thiện hoạt động nghiên cứu khách hàng Để hoàn thiện hoạt động nghiên cứu khách hàng khách sạn việc nghiên cứu khách hàng cần phải tiến h nh thường ... động nghiên cứu thị trường kinh doanh khách sạn Nghiên cứu thị trường việc cần thiết doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh kinh doanh doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động kinh doanh Nh nghiên cứu thị ... doanh nghiệp nghiên cứu Nh vậy, có số cơng tr nh nghiên cứu hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp chưa có cơng tr nh nghiên cứu đề cập đến vấn đề Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường...
- 41
- 1.6K
- 25
hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội
Ngày tải lên :
16/03/2015, 23:31
... h nh, kinh doanh lữ h nh, công ty lữ h nh, sản phẩm công ty lữ h nh, marketing, marketing du lịch, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị trường du lịch, nh n tố nh hưởng đến hoạt động nghiên cứu ... lên th nh cơng công ty Nội dung hoạt động nghiên cứu thị trường kinh doanh lữ h nh Nghiên cứu môi trường thị trường du lịch - Môi trường vĩ mô 11 + Kinh tế: doanh nghiệp kinh doanh lữ h nh cần ... giá hiệu hoạt động nghiên cứu thị trường: - Sau tiến h nh hoạt động nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần có kế hoạch hay chiến lược cụ thể cho việc đ nh giá kết hoạt động nghiên cứu thị trường...
- 63
- 1.2K
- 1
Hoàn thiện hoat động nghiên cứu thị trường khách du lịch của công ty Vietway Trave Ha Noi
Ngày tải lên :
24/03/2015, 07:20
... cho doanh nghiệp 1.2.1.2 Nghiên cứu h nh vi mua khách hàng H nh vi mua khách hàng chịu nh hưởng nhiều nh n tố khách khác nh m khách hàng Nghiên cứu thị trường pha tiềm cần nh n tố có nh hưởng ... 3.2.1 Đẩy m nh công tác nghiên cứu thị trường xác đ nh tập khách hàng hợp lý Thị trường mối quan tâm hàng đầu tổ chức kinh doanh lẽ muốn tồn phát triển tổ chức phải có vị trí đ nh thị trường Để xây ... phú đa dạng đáp ứng nhu cầu khách cách tối ưu 32 3.2.5 Đẩy m nh sách xúc tiến quảng cáo để xây dựng h nh nh Công ty thị trường thu hút khách Điều kiện thông tin quảng cáo nh p cầu thích hợp...
- 37
- 2.5K
- 20
Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động nghiên cứu thị trường du lịch
Ngày tải lên :
17/04/2016, 09:26
... Nội số Công ty kinh doanh lữ h nh khơng nhiều Việt - Mỹ c nh tranh d nh lấy số lượng khách đ nh số thị trường đ nh II.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NH M PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG ... nghiên cứu thị trường Trong mảng hoạt động kinh doanh lữ h nh quốc tế Công ty chia thị trường làm l nh vực: thị trường quốc tế chủ động thị trường quốc tế bị động Trên sở xác đ nh thị trường ... quốc tế tiến h nh hoạt động mảng chủ yếu: Hoạt động nghiên cứu thị trường Ngay từ đầu th nh lập doanh nghiệp doanh nghiệp lữ h nh nói riêng vấn đề thị trường đặt cho nh kinh doanh cần xây dựng...
- 68
- 313
- 5
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG NGHIÊN cứu THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH của CÔNG TY VIETWAY TRAVE HA NOI
Ngày tải lên :
14/05/2016, 22:51
... cùa khách hàng H nh vi mua khách hàng chịu nh hường nhiều nh n tố khách khác giừa nh m khách hàng Nghiên cứu thị trường pha tiềm cần chi nh ng nh n tố có nh hường đen đ nh mua khách hàng tiềm ... ty phái tiến h nh hoạt động marketing khác nh : nghiên cứu thị trường, nghiên cứu mở rộng thị trường *Đối thủ c nh tranh: Công ty Vietway Travel Ha Noi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương ... ng nh, số liệu quan thống kê t nh h nh kinh tế xã hội, ngân sách quốc gia, xuất nh p khấu, đẩu tư nước ngoài, liệu công ty báo cáo kết t nh h nh hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường - Các...
- 36
- 359
- 0