đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch ẩm thực đường phố tại quận 1 tphcm

đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hue city one day do chi nhánh công ty tnhh du lịch bạn đường châu á tại huế tổ chức

Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:24

... hài lòng du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ Tour du lịch “ Hue city one day” chi nhánh công ty du lịch Bạn Đường Châu Á Huế tổ chức” ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ... 2 010 607,2 607,2 607,2 432,6 17 4,6 12 25,3 10 98,8 12 6,5 12 25,3 783,4 4 41, 9 2 010 /2009 +/ 618 ,1 4 91, 6 12 6,5 618 ,1 350,8 267,3 2 010 /2009 % 2 01, 8 18 0,9 12 6,5 2 01, 8 18 1 ,1 253 ,1 ĐVT: triệu đồng ( Nguồn: ... đinh đánh giá chất lượng chương trình du lịch khách Dịch vụ mà khách hàng cảm nhận tách rời khỏi sự phục vụ Đó thái độ phục vụ của: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH...

74
1.2K
2

Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ tour cù lao chàm của công ty cổ phần du lịch và thương mại cù lao xanh

Ngày tải lên : 26/06/2016, 15:27

... TCQLSK Khúa lun tt nghip Nguyn Th Thựy Dung GVHD: ThS 28 41 1847 2432 16 27 17 77 15 16 594 10 48 858 10 290 5 71 549 11 10 0 13 5 2 71 12 77 18 0 Tng 12 817 10 745 13 200 Ngun: Cụng ty CP DL & TM Cự Lao Xanh ... cht, Bang Bin ng lng khỏch ni a giai on 2 013 2 015 n v: Lt khỏch 2 013 38 Nm 2 014 26 2 015 97 219 3 31 390 956 420 905 15 89 569 15 62 17 77 13 29 16 52 211 9 15 01 19 41 Thỏng 39 SVTH: Phm Hunh Hoi Nam - K46 ... 45 45 60 16 16 Kinh doanh 10 10 Cụng chc 12 12 Lao ng ph thụng 19 19 Hu trớ 17 17 Sinh viờn 34 34 Khỏc 8 < triu 23 23 triu 36 36 triu 25 25 > triu 16 16 Tiờu...

145
1K
8

Đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế đối với dịch vụ du lịch biển đảo tại Nha Trang - Khánh Hòa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:13

... 1. 3 Chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo 10 1. 3 .1 Chất lượng dịch vụ 10 1. 3.2 Chất lượng dịch vụ du lịch 10 1. 4 Sự hài lòng khách hàng 10 1. 4 .1 Khái ... 9 51 000 13 8.78 13 0.00 270 000 723 297 0 01 200 12 7.47 11 1 .15 79 000 6 31 738 724 000 13 6.44 11 6.77 19 1 000 0 91 559 277 200 12 7. 41 112 .17 610 000 952 358 280 000 008 697 330 000 943 6 61 2.26 2 .19 ... CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH BIỂN ĐẢO 1. 1 Du lịch khách du lịch 1. 1 .1 Khái niệm du lịch, khách du lịch 1. 1.2 Phân loại khách du...

110
604
2

báo cáo khoa học đề tài NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI LÀNG CỔ ĐƯỜNG LÂM

Ngày tải lên : 22/05/2015, 20:51

... 40, 71 33 ,19 14 ,60 19 ,03 27 Đường giao thông (3,32) 25,66 32,30 14 ,60 8, 41 11, 1 32,7 Sự hài lòng chung sở vật chất (3,50) 0 Hoàn toàn hài lòng Hài lòng Bình thường 41, 6 14 ,6 10 20 30 Không hài lòng ... 627 Nghiên cứu hài lòng du khách nội địa chất lượng dịch vụ du lịch làng cổ Đường Lâm b Sự hài lòng du khách giá hàng hóa, dịch vụ làm giảm mức độ hài lòng du khách, quan trọng du khách không trở ... toàn thực phẩm g Sự hài lòng du khách nội địa ẩm thực làng cổ Kết đánh giá cho thấy du khách hoàn toàn hài lòng ẩm thực làng cổ với số điểm trung bình 4,23, có 92% du khách hài lòng hoàn toàn hài...

15
843
0

Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại chi cục thuế thành phố thái nguyên

Ngày tải lên : 25/06/2017, 17:37

... 1. 1.2 Chất lượng dịch vụ 1. 1.3 Sự hài lòng khách hàng 1. 1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 10 1. 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 11 ... 296.000 10 1,9 10 1,9 10 1,9 Khu vực nông thôn 57.820 10 0,9 10 1,4 10 1,2 Khu vực thành thị 230.090 232.254 236.800 10 0,9 10 2,0 10 1,4 II Tổng số lao động 19 2 .12 5 19 4.475 218 .433 10 1,2 11 2,3 10 6,8 58.366 ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH VÀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH 1. 1 Cơ sở lý luận dịch vụ hành thuế 1. 1 .1 Dịch vụ hành công Dịch vụ hành thuế 1. 1 .1. 1 Khái...

143
258
1

Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục thuế Thành phố Thái Nguyên (LV thạc sĩ)

Ngày tải lên : 30/06/2017, 01:44

143
272
0

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên tốt nghiệp về chất lượng đào tạo của trường cao đẳng VHNT và du lịch hạ long

Ngày tải lên : 09/10/2016, 21:50

... thc hnh 19 14 33 Phũng thu õm 01 01 Hi trng biu din (300 ch ngi) 01 01 37 Phũng lm vic CBGV 26 18 44 Phũng ch GV 06 06 Phũng ngh 15 15 Phũng hp 01 01 02 Phũng hi ngh (500 ch ngi) 01 01 Phũng ... ca khỏch hng 1. 2 S hi lũng ca khỏch hng kinh doanh dch v 12 1. 2 .1 Khỏi nim v ủc ủim ca dch v 12 1. 2.2 Cht lng dch v 14 1. 2.3 Mi quan h gia s hi lũng ca khỏch hng v cht lng dch v 15 1. 2.4 Cỏc mụ ... viii M U CHNG 1: Lí LUN C BN V S HI LềNG CA KHCH HNG VN DNG VO I TNG SINH VIấN 1. 1 Tng quan v s hi lũng ca khỏch hng 1. 1 .1 Khỏi nim v s hi lũng 1. 1.2 Phõn loi s hi lũng ca khỏch hng 1. 1.3 Cỏc nhõn...

108
343
0

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên tốt nghiệp về chất lượng đào tạo của trường cao đẳng VHNT và du lịch hạ long

Ngày tải lên : 10/10/2016, 15:00

... thc hnh 19 14 33 Phũng thu õm 01 01 Hi trng biu din (300 ch ngi) 01 01 37 Phũng lm vic CBGV 26 18 44 Phũng ch GV 06 06 Phũng ngh 15 15 Phũng hp 01 01 02 Phũng hi ngh (500 ch ngi) 01 01 Phũng ... ca khỏch hng 1. 2 S hi lũng ca khỏch hng kinh doanh dch v 12 1. 2 .1 Khỏi nim v ủc ủim ca dch v 12 1. 2.2 Cht lng dch v 14 1. 2.3 Mi quan h gia s hi lũng ca khỏch hng v cht lng dch v 15 1. 2.4 Cỏc mụ ... viii M U CHNG 1: Lí LUN C BN V S HI LềNG CA KHCH HNG VN DNG VO I TNG SINH VIấN 1. 1 Tng quan v s hi lũng ca khỏch hng 1. 1 .1 Khỏi nim v s hi lũng 1. 1.2 Phõn loi s hi lũng ca khỏch hng 1. 1.3 Cỏc nhõn...

108
369
0

đánh giá sự hài lòng của học sinh, sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường trung cấp kinh tế khánh hòa

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... CỨU 1. 1 Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng chất lượng dịch vụ 1. 1 .1 Các khái niệm 1. 1.2 Các mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ hài lòng chất lượng dịch ... đ ến chất lượng dịch vụ, đặc điểm chất lượng dịch vụ, hài lòng chất lượng dịch vụ, mô hình chất lượng dịch vụ hài lòng chất lượng dịch vụ Tiếp đến, tác giả trình bày nội dung chất lượng dịch ... Hình 1. 1 Mô hình chất lượng dịch vụ Gronroos Hình 1. 2 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman & cộng 12 Hình 1. 3 Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman & cộng 13 Hình 1. 4 Đánh giá hiệu...

122
1K
4

Đánh giá sự hài lòng của học sinh, sinh viên về chất lượng đào tạo tại Trường Cao đẳng Nghề Kiên Giang

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:29

... 2 011 -2 012 Nm 2 012 -2 013 Nm 2 013 -2 014 Ngnh ủo t o (TC khúa 9) (TC khúa 10 ) (TC khúa 11 ) 32 37 66 - 25 - 03 C t g t kim lo i 20 18 04 Chn nuụi gia sỳc gia c m 13 05 Ch bi n v b o qu n thu s n 14 ... c th ng kờ b ng 2 .1 B ng 2 .1 S l ng sinh viờn Cao ủ ng c a tr ng TT Nm 2 011 -2 012 Nm 2 012 -2 013 Nm 2 013 - 2 014 Ngnh ủo t o (C khúa 1) (C khúa 2) (C khúa 3) 01 i n cụng nghi p 18 32 37 02 K toỏn ... .5 1. 1.C s lý thuy t 1. 1 .1 Lý thuy t v ch t l ng v ch t l ng giỏo d c ủ i h c 1. 1.2 Lý thuy t v d ch v v ch t l ng d ch v .7 1. 1.3 Lý thuy t v s hi lũng 1. 2...

120
408
2

Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang

Ngày tải lên : 07/08/2014, 14:10

76
487
1

Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang

Ngày tải lên : 04/01/2016, 18:20

... viên 10 0,0 STT Mức độ hài lòng Tần suất Không hài lòng 12 ,0 Trung bình 20 40,0 Rất hài lòng STT Mức độ hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng ... hưởng đến đánh giá du khách _Đe xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dựa đánh giá du khách 1. 3 CÂU HỎI NGHIÊN cứu Hiện chất lượng dịch vụ khách sạn HOÀNG TUYÊN nào, có làm hài lòng khách hàng ... đốclệhàng lưu vớilượng y tế dịch 6%,tỷvụ giáo dục 8%, thấy khách đánh giá hài 52%, l của đánh giá Thucủa nhập hàng tháng củakhách kháchtỷ hàngkhá củacao khách sạnnhưng mức lớn 4,5 tượng tốt khách hàng,...

49
252
0

Đánh giá của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ hà nội

Ngày tải lên : 23/11/2016, 15:08

... tiêu dùng du khách quốc tế dịch vụ du lịch phố cổ Hà Nội - Đánh giá mức độ hài lòng du khách Bảng 3 .14 Đánh giá hài lòng du khách sau sử dụng dịch vụ du lịch phố cổ Hà Nội Biến quan sát Thực thích ... lịch phố cổ Hà Nội nhu cầu du khách quốc tế đánh giá du khách quốc tế chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ Hà Nội? - Giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phố cổ, đáp ứng tốt nhu cầu du khách ... NGHIÊN CỨU 1. 1 Du lịch, khách du lịch 1. 1 .1 Khái niệm du lịch 1. 1.2 Khách du lịch, phân loại khách du lịch 1. 2 Dịch vụ, dịch vụ du lịch 1. 2 .1 Khái niệm dịch vụ...

66
616
0

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DU KHÁCH lào và THÁI LAN về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ DU LỊCH ECO

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

... 2.2 Đánh giá hài lòng du khách Lào Thái Lan chất lượng dịch vụ công ty TNHH Thương Mại dịch vụ du lịch ECO 2.2 .1 Đặc điểm đối tượng điều tra Để đánh giá mức độ hài lòng du khách Lào Thái Lan chất ... vụ du lịch điều cần thiết CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH LÀO VÀ THÁI LAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH ECO 2 .1 Sơ lược công ty TNHH TM & DV Du ... tin 1. 1.5 Sự hài lòng khách hàng 1. 1.5 .1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Cụm từ sự hài lòng khách hàng”, tiếng Anh “customer satisfaction”, gọi tắt CS Nó kết tương quan so sánh hiệu nhận thức thực...

42
762
0

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 11/04/2014, 23:16

... đoạn 8 ,1 207.600 65.800 14 6.200 312 .10 0 92.700 215 .300 10 ,1 8,2 9,4 440.300 12 8.000 302.000 8,2 7,6 8 ,1 1.450 53.800 78.200 2.400 82.400 11 5.300 13 ,1 10,6 3.500 11 3.500 17 4.000 9,2 7,5 98.700 18 7.450 ... vọng người đó, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự hài lòng khách hàng trạng ... v.v), số lượng khách đến tham quan du lịch có khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa v.v Điểm đến du lịch có tính hấp dẫn có sức thu hút khách du lịch cao lượng khách du lịch nước quốc tế đến...

79
1.8K
8

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn huế queen

Ngày tải lên : 19/06/2014, 16:10

... + Khách du lịch giải trí + Khách du lịch chuyên biệt + Khách du lịch văn hóa + Khách du lịch sinh thái + Khách du lịch nông thôn + Khách du lịch đô thị… 1. 1.4 Sản phẩm dịch vụ du lịch 1. 1.4 .1 ... nghiệp Về mặt chất lượng sản phẩm, khách Pháp hài lòng, khách Nhật khách Mỹ chưa hài lòng chất lượng sản phẩm quầy bar với giá trị trung bình 3,20 3,33 Đối với du khách nước lại, họ hài lòng yêú ... 23,75 7,50 2,50 (Nguồn: Số liệu điều tra) 2.2.3 Sự hài lòng du khách 2.2.3 .1 Sự hài lòng dịch vụ phòng Để đánh giá hài lòng du khách dịch vụ phòng khách sạn Huế Queen, ta tiến hành kiểm định One...

90
922
4

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với tour du lịch teambuilding của công ty cpdl long phú

Ngày tải lên : 27/07/2014, 22:03

... 1. 1 Lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1. 1 .1 D ịch vụ chất lượng dịch vụ 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ 1. 1 .1. 2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1. 1.2 Sự hài lòng khách ... hàng 15 1. 1.2 .1 Nhu cầu 15 1. 1.2.2 Mong muốn 16 1. 1.2.3 Yêu cầu 16 1. 1.2.4 Sự hài lòng 16 1. 1.3 Mối quan hệ nhân chất lượng dịch vụ với hài lòng khách hàng ... 1. 1 Lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1. 1 .1 Dịch vụ chất lượng dịch vụ 1. 1 .1. 1 Khái niệm dịch vụ Trong kinh tế thị trường , dịch vụ coi thứ có giá trị, khác với hàng hóa, vật chất...

114
1.9K
16

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại six senses ninh van bay

Ngày tải lên : 06/08/2014, 15:08

... H1 Mức độ tin cậy Sự hài lòng H2 Khả đáp ứng Sự hài lòng H3 Năng lực phục vụ Sự hài lòng H4 Sự đồng cảm Sự hài lòng H5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật Sự hài lòng H6 Có khác biệt hài lòng nhóm du khách ... thiệu sở lý luận hài lòng du khách, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Các đặc điểm dịch vụ kinh doanh khách sạn mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ.Trên sở lý thuyết hài lòng khách hàng mô ... hài lòng du khách 2.2 .1 Một số khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 2.2 .1. 1 Khái niệm chất lượng Có nhiều cách tiếp cận chất lượng:  Cách tiếp cận chất lượng theo...

116
1.5K
11

đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với tour miền trung của công ty tnhh tm&dv du lịch non nước việt - đà nẵng, hội an

Ngày tải lên : 13/11/2014, 11:12

... khách đánh giá không hài lòng không hài lòng, 16 % khách đánh giá bình thường, 71% khách cảm thấy hài lòng hài lòng với chất lượng dịch vụ + Thái độ phục vụ: có 82 % khách cảm thấy hài lòng hài lòng ... với dịch vụ lưu trú: + Mức độ tiện nghi: 10 0 khách điều tra có khách đánh giá không hài lòng, 12 khách đánh giá bình thường, có đến 85 khách cảm thấy hài lòng hài lòng + Chất lượng dịch vụ: có khách ... Hoạt bát động Luôn có tinh thần trách nhiệm với công 1 17 63 10 15 69 74 81 16 11 3.88 3.93 2 .12 4.06 12 67 12 3.97 10 69 64 12 15 82 15 15 73 10 2 3.97 2.46 2.35 3.84 việc Luôn am hiểu tâm lý đoàn...

120
2.1K
18