đánh giá những vấn đề về nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty cp chuyển phát nhanh bưu điện

Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP VTV CHI NHÁNH THANH HOÁ

Ngày tải lên : 20/07/2015, 15:05

... hướng phát triển theo mức sau: Dịch vụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận ≥ Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịch vụ nhận < Giá ... Chất lượng dịch vụ khó đo lường cảm nhận có khác biệt mong đợi khách hàng cảm nhận dịch vụ thực tế - Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng sản phẩm - Đánh giá chất lượng dịch vụ ... sở lý luận chất lượng dịch vụ truyền hình cáp Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ công ty TNHH MTV Truyền hình cáp Chi nhánh Thanh Hoá Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CHƯƠNG...

35
2.1K
27

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẲM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN MÁY HÀ NỘI

Ngày tải lên : 30/10/2013, 10:20

... chất lượng dịch vụ công ty, khuyến khích tất nhân viên công ty tham gia đóng góp ý kiến - Công ty phải thường xuyên kiểm tra, giám sát đánh giá việc thực hệ thống tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ ... soát công ty mà cần thực việc lấy ý kiến khách hàng qua đánh giá chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp, khả thực dịch vụ đội ngũ nhân viên công ty Tuy nhiên việc lấy ý kiến khách hàng vấn đề dễ ... Chính muốn đưa dịch vụ có chất lượng tốt Công ty cần nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường Qua có đánh giá xác dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh thực Nghiên cứu thị trường xuất phát điểm để định...

16
1.1K
0

nâng cao chất lượng dịch vụ giúp việc nhà của công ty cổ phần đầu tư và phát triển ánh sáng

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:54

... cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos 10 (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch vụ, (1) chất lượng dịch vụ kỹ thuật (2) chất lượng dịch vụ chức Chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất ... niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ giúp việc nhà 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ vấn đề nhà quản lý quan tâm nhiều thời buổi kinh doanh Một sản phẩm có chất lượng ... vấn đề, công ty XYZ thể quan tâm chân thành giải vấn đề Công ty XYZ thực dịch vụ lần Công ty XYZ cung cấp dịch vụ vào thời điểm mà công ty hứa thực Công ty XYZ thông báo cho khách hàng dịch vụ...

161
570
2

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SAU bán HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN kỹ THUẬT hà nội

Ngày tải lên : 11/07/2016, 17:26

... hồi khách dịch vụ công ty Qua điều tra đánh giá công ty tổng hợp kết đánh giá công ty dịch vụ công ty thể qua bảng 2.7(trang 48) Stt Bảng 2.7: Tổng hợp đánh giá khách hàng dịch vụ công ty giai ... nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm; cắt giảm chi phí sản xuất dẫn tới hạ giá thành sản phẩm, dịch vụ; nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng; nâng cao dịch vụ hậu mãi, dịch vụ sau bán hàng Những ... 2.3.1 Đánh giá Công ty Theo ban lãnh đạo công ty đánh giá: chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty ngày nâng cao Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đảm bảo tốt Công ty thực việc kiểm tra, giám sát...

76
240
2

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4, 5: Đánh giá và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch

Ngày tải lên : 26/06/2015, 08:53

... Trình bày nội dung đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 2: Phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Câu 3: So sánh ưu nhược điểm phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch? Trang ... chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ Khi khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng mà họ kỳ vọng với chất lượng mà họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, chất lượng dịch vụ ... khách hàng Chất lượng dịch vụ du lịch đánh giá thông qua cảm nhận khách hàng Có thể dịch vụ chất lượng khách hàng A lại không chất lượng khách hàng B Chất lượng dịch vụ du lịch thực chất khó đo...

115
2.4K
47

Đánh giá và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ học trực tuyến tại công ty cổ phần dịch vụ giáo dục việt nam

Ngày tải lên : 27/09/2016, 15:01

... đánh giá công cụ đánh giá chất lượng dịch vụ công ty, mặt khác đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Mục đích nghiên cứu luận văn  Xác định nhân tố cấu thành chất lượng dịch ... hướng phát triển theo mức sau: 17 Dịch vụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ nhận ≥ Giá trị mong đợi Cao Giá trị dịch vụ nhận < Giá ... nhận dịch vụ chất lượng dịch vụ dịch vụ Khi nhà cung cấp hiểu khách hàng họ đánh giá dịch vụ nào, họ có khả tạo tác động vào đánh giá theo hướng mong muốn Chất lượng so sánh mong đợi giá trị dịch...

116
758
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội

Ngày tải lên : 11/12/2012, 16:34

... 2.2.4.1 Đánh giá Công ty Theo ban lãnh đạo công ty đánh giá: chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty ngày đợc nâng cao Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng đợc đảm bảo tốt Công ty thực việc kiểm tra, giám ... hồi khách dịch vụ công ty Qua điều tra đánh giá công ty tổng hợp đợc kết đánh giá công ty dịch vụ công ty thể qua bảng 2.6(trang 45) SV: Hoàng Tuấn Đăng 46 Lớp: K38 QTKDTHA Chuyên đề thực tập ... thực dịch vụ nh làm giảm chi phí trình thực dịch vụ Ngoài công nghệ kỹ thuật sản phẩm công ty cung cấp ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty Nếu sản phẩm công ty có công nghệ cao...

62
883
5

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 29/03/2013, 18:06

... CễNG TY I LCH S HèNH THNH V PHT TRIN CA CễNG TY V CHI NHNH Tờn cụng ty: Cụng ty c phn thang mỏy THIấN NAM Logo + tờn cụng ty: Lch s hỡnh thnh cụng ty Do thy c nhu cu ca vic i li cỏc to nh cao ... ty tng lờn 0,52 t ng Vay di hn ca Cụng ty tng lờn l Cụng ty u t m rng xng sn xut, ci thin c s vt cht, nõng cao cht lng ca mỏy múc trang thit b nhm nõng cao cht lng sn phm v cỏc dch v m Cụng ty ... m Cụng ty cung cp cho khỏch hng ng thi ngun kinh doanh ca Cụng ty tng lờn gúp phn to iu kin thun li cho Cụng ty m rng quy mụ, to iu kin nng cao trỡnh nghip v ca nhõn viờn, giỳp Cụng ty cú kh...

87
968
11

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy Thiên Nam_ chi nhánh Hà Nội

Ngày tải lên : 12/04/2013, 14:53

... CễNG TY I LCH S HèNH THNH V PHT TRIN CA CễNG TY V CHI NHNH Tờn cụng ty: Cụng ty c phn thang mỏy THIấN NAM Logo + tờn cụng ty: Lch s hỡnh thnh cụng ty Do thy c nhu cu ca vic i li cỏc to nh cao ... ty tng lờn 0,52 t ng Vay di hn ca Cụng ty tng lờn l Cụng ty u t m rng xng sn xut, ci thin c s vt cht, nõng cao cht lng ca mỏy múc trang thit b nhm nõng cao cht lng sn phm v cỏc dch v m Cụng ty ... m Cụng ty cung cp cho khỏch hng ng thi ngun kinh doanh ca Cụng ty tng lờn gúp phn to iu kin thun li cho Cụng ty m rng quy mụ, to iu kin nng cao trỡnh nghip v ca nhõn viờn, giỳp Cụng ty cú kh...

88
802
6

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tổng công ty hàng không việt nam- vietnam airlines

Ngày tải lên : 12/08/2014, 22:43

... kế hoạch phát triển) Ghi chú: 1* _chất lượng dịch vụ 2*_ chất lượng dịch vụ 3*_ chất lượng dịch vụ trung bình 4*_ chất lượng dịch vụ 5*_ chất lượng dịch vụ Các chuyên viên đảm bảo chất lượng Vietnam ... sử dụng dịch vụ Về tổng quan ,dịch vụ khách hàng chia làm năm mảng chính,đó là: dịch vụ mặt đất ,dịch vụ không ,dịch vụ trước bán, bán vé đặt chỗ ,dịch vụsau chuyến bay số dịch vụ khác, chất lượng ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mà Tổng công ty áp dụng Hai yếu tố tác động trực tiếp đến khả cung ứng chất lượng dịch vụ công ty vận tải nói riêng doanh nghiệp dịch vụ nói chung sở vật chất, ...

76
3.3K
15

NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG MANE TẠI CÔNG TY ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI 3

Ngày tải lên : 23/10/2014, 22:35

... chất lượng dịch vụ nội dung chương đưa bước đầu triển khai số giải pháp đề xuất thực tế mạng MAN-E Công ty điện thoại Hà Nội nhằm để nâng cao chất lượng dịch vụ nhiên chất lượng dịch vụ vấn đề ... cấp dịch vụ nói chung Công ty Điện thoại Hà Nội nói riêng để nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tài liệu tham khảo cho kỹ sư, sinh viên làm việc nghiên cứu vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ ... Cùng với phát triển dịch vụ yêu cầu chất lượng dịch vụ người dùng ngày cao Chất lượng dịch vụ vấn đề quan tâm hàng đầu người sử dụng nhà cung cấp mạng Chính vậy, cán công tác Công ty Điện thoại...

24
578
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty TNHH SX & TM KHANG THỊNH

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:57

... CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SX & TM KHANG THỊNH 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 3.1.1 Mục tiêu công ty tương lai gồm : Mục tiêu công ty “ Nâng cao chất lượng ... , việc nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng công ty vấn đề quan trọng , ảnh hưởng đến hình ảnh , uy tín công ty Dịch vụ sau bán hàng tốt làm cho khách hàng cũ liên tục đến với công ty , cần ... cứu nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng giúp công ty biết dịch vụ sau bán hàng công ty mức độ , điều quan trọng biết mức độ hài lòng khách hàng uy tín công ty giới kinh doanh ôtô Ngoài , dịch...

55
522
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH phát triển công nghiệp Sao Mai

Ngày tải lên : 11/09/2015, 16:01

... hàng - Công ty đánh giá tầm quan trọng dịch vụ bán hàng tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chung Công ty Chính Công ty coi trọng vấn đề chất lượng dịch vụ bán hàng Công ty Vì dịch vụ bán hàng ... Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty TNHH phát triển công nghiệp Sao Mai Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty TNHH phát triển công nghiệp ... - Tổng hợp kết đánh giá chất lượng dịch vụ cho cán quản lý cấp thường trưởng phòng kỹ thuật Công ty 2.2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Là Công ty thương mại dịch vụ kinh doanh...

53
411
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bảo long

Ngày tải lên : 26/11/2015, 23:51

... lý chất lượng dịch vụ cần phát triển vấn đề để phục vụ khách hàng tốt 1.6 NỘI DUNG VÀ KẾT CẤU ĐỀ TÀI: Tên đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long.” Đề ... cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ Ngày nay, có hai mô hình thông dụng dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ mô hình Gronroos (1984) - cho chất lượng dịch vụ đánh giá hai khía ... thuật phần chức Chất lượng kỹ thuật chất lượng thứ thực tế người sử dụng nhận Chất lượng chức chất lượng thể qua cung cách phục vụ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ xem khoảng...

133
1.1K
30

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH MTV Phan Quang

Ngày tải lên : 17/03/2017, 15:08

... dịch vụ mà Công ty cung cấp khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ Còn dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng mà không đáp ứng nhu cầu khách khách hàng đánh giá thấp chất lượng dịch vụ ... giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty 3.1.1 Ưu điểm Thấy rõ vai trò dịch vụ sau bán hàng tồn phát triển Công ty Công ty không ngừng cố gắng tạo dịch vụ sau bán hàng ngày có chất lượng cao ... 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHAN QUANG 29 3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty ...

51
606
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty TNHH MTV phan quang

Ngày tải lên : 13/06/2017, 12:46

... sát chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty 14 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHAN QUANG 3.1 Đánh giá chất lượng ... sở lý thuyết dịch vụ sau bán hàng  Thực trạng chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty TNHH MTV Phan Quang  Đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty TNHH MTV Phan ... Công ty TNHH MTV Phan Quang, em tìm hiểu biết tình hình hoạt động Công ty tình hình quản trị chất lượng Công ty, nên em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty...

19
266
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty TNHH MTV phan quang

Ngày tải lên : 18/06/2017, 10:30

... dịch vụ mà Công ty cung cấp khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ Còn dịch vụ mà Công ty cung cấp cho khách hàng mà không đáp ứng nhu cầu khách khách hàng đánh giá thấp chất lượng dịch vụ ... tra, đánh giá Công ty biết chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm theo sản phẩm mức độ nào, có đạt yêu cầu đề không Thấy vai trò công tác kiểm tra, đánh giá việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm ... CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV PHAN QUANG 28 3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ sau bán hàng Công ty 29...

52
311
0