đánh giá mức độ thỏa mản của khách hàng về dịch vụ của công ty hiện nay

đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... 15: Đánh giá khách dịch vụ massage karaoke 45 Bảng 16: Đánh giá khách dịch vụ bar hồ bơi 45 Bảng 17: Đánh giá khách dịch vụ nhà hàng đổi tiền 46 Bảng 18: Đánh giá khách dịch vụ internet ... mãn du khách đo lường giá trị cụ thể thông qua hai công thức sau: Mức độ thỏa mãn khách hàng (B) = Mức độ thỏa mãn khách hàng (C) = Giá trị khách Thực chi hàng thu – Mức chi phí khách hàng sẵn ... đó: Mức độ thỏa mãn khách hàng (B) thỏa mãn mặt lợi ích, chênh lệch giá trị mà khách hàng thu (độ hài lòng khách sau tiêu dùng dịch vụ, …) với mức thực chi khách hàng (đó phần chi phí mà khách hàng...

115
2K
15

Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... 15: Đánh giá khách dịch vụ massage karaoke 45 Bảng 16: Đánh giá khách dịch vụ bar hồ bơi 45 Bảng 17: Đánh giá khách dịch vụ nhà hàng đổi tiền 46 Bảng 18: Đánh giá khách dịch vụ internet ... mãn du khách đo lường giá trị cụ thể thông qua hai công thức sau: Mức độ thỏa mãn khách hàng (B) = Mức độ thỏa mãn khách hàng (C) = Giá trị khách Thực chi hàng thu – Mức chi phí khách hàng sẵn ... đó: Mức độ thỏa mãn khách hàng (B) thỏa mãn mặt lợi ích, chênh lệch giá trị mà khách hàng thu (độ hài lòng khách sau tiêu dùng dịch vụ, …) với mức thực chi khách hàng (đó phần chi phí mà khách hàng...

115
1.4K
3

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

Ngày tải lên : 26/07/2013, 15:36

... ngi ó b cụng ty , m phi theo dừi tc mt khỏch 20 hng nu nú tng lờn cú ngha l cụng ty khụng c tho khỏch hng ca mỡnh 21 Chơng : Phân tích ,đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị ... nhõn dõn Thnh ph H Ni ,Cụng ty thc phm H Ni c chuyn i thnh cụng ty trỏch nhim hu hn Nh nc mt thnh viờn Thc phm H Ni v l thnh viờn thuc Tng cụng ty thng mi H Ni Cụng ty Thc phm H Ni cú Tr s chớnh ... cung ng khỏc ch khụng khiu ni.Kt qu cụng ty s mt khỏch hng mt cỏch khụng ỏng mt Vỡ cụng ty khụng th s dng mc khiu ni lm thc o s tho ca khỏch hng Nhng cụng ty nhy bộn thng nh lng trc tip s tho ca...

68
792
2

Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách đối với festival huế 2006

Ngày tải lên : 04/08/2013, 14:03

... gồm dịch vụ bản, dịch vụ bổ sung, dịch vụ đặc trưng Dịch vụ dịch vụ mà nhà cung ứng du lịch cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu bản, thiếu với khách hàng dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ... cấp sản phẩm, dịch vụ sản phẩm, dịch vụ Từ mối liên hệ đó, thỏa mãn khách hàng mức độ cảm nhận khách hàng công ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ với nhu cầu khách hàng điều kiện khách hàng sử dụng ... vọng cho khách hàng Ngoài ra, cầu dịch vụ khó dự đoán, có lúc cầu dịch vụ cao làm cho công ty dịch vụ đáp ứng kịp Dịch vụ kỳ vọng Khách hàng Khoảng cách Dịch vụ cảm nhận Nhà cung cấp dịch vụ Thông...

185
513
4

Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty Triumph International (Viet Nam) LTD

Ngày tải lên : 24/11/2014, 22:42

... trọng tác động lên thoả mãn khách hàng thoả mãn tác động đến hành vi sau mua hàng khách hàng - Đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng sử dụng sản phẩm công ty Triumph, trung thành khách hàng sản ... thành công công ty giới giữ lòng trung thành khách hàng sản phẩm hay dòch vụ họ Nói cách khác, công ty thành công khách hàng ủng hộ họ Để khách hàng ủng hộ sản phẩm, dòch vụ trước hết công ty phải ... hiệu khách hàng Nếu công ty không nhạy bén nắm bắt thoả mãn nhu cầu khách hàng nguy khách hàng vào tay đối thủ nhìn thấy trước 3 Đề tài: “ Đánh giá thoả mãn khách hàng sử dụng sản phẩm công ty...

134
516
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới của nhà hàng đoàn 30 tại thành phố cần t

Ngày tải lên : 15/12/2015, 22:29

... 27 Bảng 12:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ĐOÀN 30 28 Bảng 13: MỨC ĐỘ QUAY LẠI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ĐOÀN 30 ... tháng đặt tiệc với mức giá trung bình 800.000-1 triệu/bàn triệu/bàn xỉ (5) Bảng 12:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ĐOÀN 30 Mức độ thỏa mãn Tần suất ... hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng với kỳ vọng - Khách hàng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng 2.1.7 Quan hệ thỏa mãn chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ thỏa mãn hai...

72
679
0

116 Đánh giá mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên đang công tác tại Bưu điện tỉnh Lâm Đồng

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:09

... H3: Nếu cảm giác làm chủ vật nhân viên cao làm tăng mức độ thỏa mãn nhân viên H4: Nếu công tác đào tạo tốt mức độ thỏa mãn nhân viên cao H5: Nếu tiền lương chế độ sách tốt mức độ thỏa mãn nhân ... công việc Biểu thị tiêu chí đánh giá gồm 03 biến quan sát từ V38 đến V40: 37 Bảng 11: Thang đo đánh giá đầy đủ công việc làm Ký hiệu biến v38 v39 v40 Câu hỏi Đánh giá công việc hợp lý, công Đánh ... giá tiền lương chế độ sách 45 4.2.3.3.4 Kết đánh giá môi trường, điều kiện làm việc 45 4.2.3.3.5 Kết đánh giá chung mức độ thỏa mãn nhân 45 4.2.3.3.6 Kết thống kê mức độ ảnh huởng biến...

100
727
1

Slide đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động tại công ty TNHH MTV cao su krông buk

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:32

... tăng mức độ thỏa mãn người lao động, từ làm tăng hiệu sử dụng lao động Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa lý thuyết  Xác định nhân tố thực ảnh hưởng đến việc đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động ... yếu tố MH ảnh hưởng đến mức độ TM công việc (βi≠0)  Giá trị trung bình yếu tố thành phần nằm mức TM(µi=4)  Giá trị trung bình TM chung mức thỏa mãn (µc=4)  Mức độ TM công việc bị ảnh hưởng ... lao động công ty  Nêu nhân tố ảnh hưởng thứ tự ảnh hưởng nhân tố thông qua mô hình hồi quy đa bội  Kiểm định giá trị trung bình nhân tố mức độ thỏa mãn chung  Xem xét ảnh hưởng đến mức độ thỏa...

24
464
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động tại công ty TNHH MTV cao su krông buk

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:07

... lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar” Bình Định Tác giả đưa nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động là: đánh giá thực công ... mức độ thỏa mãn người lao động công ty TNHH MTV cao su Krông Buk  Xem xét mức độ thỏa mãn người lao động nhân tố thỏa mãn chung  Gợi ý số giải pháp cho công ty nhà quản lý nhằm nâng cao mức độ ... đo lường mức độ thỏa mãn người lao động công ty cổ phần khí chế tạo máy Long An cho thấy Nam có mức độ thỏa mãn công việc cao Nữ Trong kết nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2009) đo lường mức độ thỏa mãn...

131
626
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của cán bộ công nhân viên với tổ chức tại Công ty Cổ phần Hải sản Nha Trang

Ngày tải lên : 26/03/2015, 16:15

149
445
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng công ty cổ phần gang thép thái nguyên

Ngày tải lên : 11/12/2015, 09:34

... Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (3) Gợi ý số sách cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn công việc ... biến nhân học giới tính, độ tuổi, vị trí công tác, thời gian làm việc công ty trình độ học vấn với thỏa mãn công việc người lao động Về kết nghiên cứu: Sau đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích ... trạng mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Xí...

143
272
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động tại công ty TNHH MTV cao su Krông Buk

Ngày tải lên : 11/01/2017, 21:03

... động đến việc đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động công ty TNHH MTV cao su Krông Buk  Xem xét mức độ thỏa mãn người lao động nhân tố thỏa mãn chung Gợi ý số giải pháp cho công ty nhà quản lý ... lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar” Bình Định Tác giả đưa nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động là: đánh giá thực công ... nữ có mức độ thỏa mãn công việc cao nam thu nhập có vai trò quan trọng mức độ thỏa mãn công việc Theo nghiên cứu Đ ại Tom (2007) thỏa mãn công việc Mỹ lại cho thấy nhóm lao động kỹ mức độ hài...

121
271
0

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG QUA HỆ THỐNG TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG Á CHÂU

Ngày tải lên : 17/02/2017, 09:40

... Bảng 4.15 Mức Độ Thỏa Mãn Người Lao Động Điều Kiện Làm Việc 57 Bảng 4.16 Mức Độ Hài Lòng Của Người Lao Động Về Môi Trường Làm Việc 58 Bảng 4.17 Đánh Giá Người Lao Động Sự Giao Tế Công Ty 59 ... dẻo công ty, công ty tạo điều kiện để lao động nữ vào làm công việc phù hợp công ty, phù hợp với chiến lược phát triển công ty giải việc làm cho nguồn lao động nữ chỗ nơi mà công ty hoạt động ... suất lao động cao cho quý công ty thời gian tới 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu, đánh giá thỏa mãn người lao động công ty qua hệ thống trả công lao động công ty 1.2.2...

90
518
0

Tìm hiểu danh mục sản phẩm của các NHTM Việt Nam và đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Ngày tải lên : 30/11/2012, 13:57

... tâm mức, nhng phần lớn nhu cầu dịch vụ nớc ta cha đợc phát triển Thiết nghĩ tơng lai, để thỏa mãn tốt nhu cầu an toàn khách hàng, NHTM cần đa loại hình dịch vụ an toàn nh Đánh giá mức độ thỏa ... sinh lời khách hàng danh mục sản phẩm Techcombank Chúng ta vào đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng ngân hàng cụ thể, NHTM CP kỹ thơng VN, viết tắt Techcombank 2.1 Danh mục sản phẩm thỏa mãn khả ... hình dịch vụ đầu t nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu an toàn sinh lời khách hàng Các NHTM cần tham khảo áp dụng điều kiện VN loại hình dịch vụ từ NH nớc ngoài, điển hình Citibank ngân hàng với mức độ thỏa...

17
1.2K
5

Slide đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần dệt may phú hòa an

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:31

... PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT – MAY PHÚ HÒA AN Định hướng Giải pháp • • • • • Về Tiền lương thưởng Về Bản chất công việc Về Lãnh đạo Về môi trường ... thỏa mãn công ty Do việc thực đề tài nhằm giúp công ty tìm nguyên nhân có biện pháp phù hợp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn cho nhân viên Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa mặt lý luận thỏa mãn công ... phân tích hồi quy • Mục đích: đánh giá mức độ ảnh hưởng nhóm nhân tố đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần Dệt May Phú Hòa An,Tỉnh Thừa Thiên Huế • Biến độc lập: nhân tố rút trích từ...

32
617
4

ĐÁNH GIÁ mức độ THỎA mãn TRONG CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN dệt MAY PHÚ hòa AN – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:07

... liên quan đến thỏa mãn cơng việc người lao động - Thống kê định tính mức độ thỏa mãn với cơng việc nhân viên cơng ty cổ phần Dệt May Phú Hòa An - Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến thỏa mãn nhân ... trị kiểm định tương ứng với mức độ đánh giá “trung lập”, giả thuyết kiểm định sau: H0: Khách hàng đồng ý với yếu tố đưa mức H1: Khách hàng đánh giá khác yếu tố đưa khác mức Nhận xét: + Nếu Sig.

119
868
3

đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên tại công ty điện lực nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... giá mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Công ty Điện lực Nghệ An” làm đề tài luận văn thạc sỹ Nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty nay, ... thang đo thỏa mãn công việc chung - Xác định mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty - Đưa số kiến nghị Công ty nhằm thỏa mãn công việc nhân viên Công ty thời ... 3.4.1.1 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha yếu tố tác động đến thỏa mãn cán bộ, công nhân viên công việc Công ty Điện...

117
849
1

đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên tại ngân hàng tmcp á châu - chi nhánh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... g m có ngân hàng thương m i c ph n nhà nư c, ngân hàng sách, ngân hàng phát tri n, 34 ngân hàng thương m i c ph n, ngân hàng liên doanh, 14 ngân hàng 100% v n nư c Chi nhánh ngân hàng nư c t ... n, chi nhánh ngân hàng liên doanh, qu tín d ng nhân dân s Vì v y, c nh tranh v khách hàng, s n ph m, ch t lư ng, nhân viên, công ngh , tài ngày m t gia tăng gi a ngân hàng hàng ph i a bàn Ngoài ... h t lòng ph c v khách hàng óng góp vào s phát tri n chung c a ngân hàng Xu t phát t nh ng lý trên, quy t nh ch n tài: “ ánh giá m c th a mãn công vi c c a nhân viên t i Ngân hàng TMCP Á Châu...

124
489
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần dệt may-đầu tư-thương mại Thành Công

Ngày tải lên : 30/07/2015, 19:31

... a khách hàng Công ty ñang ti n hành n d ng thêm công nhân ñ b sung vào l c lư ng công nhân s n xu t ð ñánh giá xác v tình hình lao ñ ng c a công ty ta xem xét c th v trình ñ ñào t o c a công ty, ... lý lao ñ ng c a Công ty - Công tác n d ng lao ñ ng: công ty CP DM – ðT – TM Thành Công ñang m r ng quy mô s n xu t nên vi c n lao ñ ng vi c không th thi u ñ i v i công ty Công ty thư ng n d ng ... Ngu n: Công ty CP DM – ðT – TM Thành Công • ð c ñi m lao ñ ng c a Công ty Do ñ c thù c a Công ty s n xu t kinh doanh s n ph m s i, d t, ñan kim, nhu m may m c nên s lư ng công nhân c a Công ty nhìn...

103
572
0

đánh giá mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên vinatexmart cần thơ

Ngày tải lên : 16/02/2016, 14:21

... tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Vinatexmart - Đánh giá tầm quan trọng nhóm nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Vinatexmart - Kiểm tra khác biệt mức độ thỏa mãn công ... cho Giám đốc quản lý điều hành hoạt động công ty theo phân công Giám đốc Chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ: Lập hồ sơ, liệu khách hàng phụ trách dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng ... tài Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Vinatexmart Cần Thơ” thực nhằm giúp cho doanh nghiệp đánh giá nhân viên thỏa mãn với công việc mức độ nào, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn...

92
324
1