... hệ với mứcđộhàilòng chung sản phẩm Công ty tỷ lệ cao mứcđộhàilòng tăng b Giá cả: 29 Bảng 4.7: Bảng Thống Kê MứcĐộHàiLòngKháchHàng Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo Mứcđộhàilòng sp ... Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hàihàihàihàilònglònglònglònglòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% ... hay dịchvụ tổ chức Kháchhàng bên phận chức tổ chức gọi kháchhàng nội b Khái niệm hàilòng Có nhiều định nghĩa hàilòngkháchhàng dường tác giả đồng ý hàilòng hay không hàilòngkhách hàng...
... 24: Mứcđộhàilòng hệ thống thông tin liên lạc 51 Bảng 25: Mứcđộhàilòng du khách người dân địa phương 51 Bảng 26: Mứcđộhàilòng du khách sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mứcđộhàilòng ... bình mứcđộhàilòng du khách yếu tố du lịch Cà Mau 46 Bảng 18: Mứcđộhàilòng thắng cảnh thiên nhiên 47 Bảng 19: Mứcđộhàilòng du khách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mứcđộhài ... Mứcđộhàilòng du khách ẩm thực 48 Bảng 21: Mứcđộhàilòng du khách hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mứcđộhàilòng tính liên kết điểm du lịch 50 Bảng 23: Mứcđộhàilòng hệ thống...
... Hưng Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng chất lượng dịchvụkhách sạn Hòa Bình hài long, có % kháchhàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng ... có mứcđộhàilòngkhách qua bảng Ở phần dịchvụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % kháchhài lòng, 17 % kháchhài lòng, 17,9 % khách không hàilòng 3,6 % khách không hàilòng Theo nhận xét khách ... tin dịchvụ này, giá cao bên - Mứcđộhàilòng nhà hàng Bảng 21: Mứcđộhàilòng nhà hàng STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Hơi không hàilòng 2,0 4,0 Hài lòng...
... Mứcđộhàilòngkhách nội địa hệ thống giao thông 57 4.2.7 Mứcđộhàilòngkhách nội địa hệ thống khách sạn 58 4.2.8 Mứcđộhàilòng hoạt động vui chơi giải trí 59 4.2.9 Mứcđộhàilòng ... Mứcđộhàilòng hệ thống Nhà hàng - Khách sạn 58 Bảng 25: Mứcđộhàilòng hoạt động vui chơi giải trí 60 Bảng 26: Mứcđộhàilòngkhách phong cách phục vụnhân viên 60 Bảng 27: Sự hàilòng ... Mứcđộhàilòng điều kiện an ninh 52 4.2.3 Mứcđộhàilòngkhách nội địa an toàn vệ sinh thực phẩm 53 4.2.4 Mứcđộhàilòng thân thiện người dân địa phương 54 4.2.5 Mứcđộhàilòng hàng...
... nhng khu ch ni sụi ng mi ban mai Nhng cng i sõu khỏm phỏ, BSCL cng m nh mt cun sỏch lch s a lớ vụ cựng kỡ thỳ v hp dn ú l nhng quc gia, khu bo tn t nhiờn, nhng h sinh thỏi c thự ca vựng sụng ... ngha, du khỏch iu c coi l: ngi t ni khỏc n nhm mc ớch thm nhn ti ch nhng giỏ tr vt cht, tinh thn vụ hỡnh hay hu hỡnh ca thiờn nhiờn v ca cng ng xó hi V phng din kinh t, du khỏch l ngi s dng dch...
... nghiên cứu dịchvụchămsóckháchhàng mà BVNT triển khai mứcđộhàilòngkháchhàng BVNT dịchvụ • Vấn đề đặt - Kháchhàngđánhgiádịchvụchămsóckháchhàng công ty ? - Mứcđộhàilòng họ đến ... Bảo hiểm nhânthọmứcđộhàilòngkháchhàng hoạt động chămsóckháchhàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhânthọ Chương : Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng công tác chămsóckháchhàng công ty BVNT ... CHƯƠNG 1: BẢO HIỂM NHÂNTHỌ VÀ MỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀ HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓCKHÁCHHÀNGCỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂNTHỌ 1.1 Thị trường bảo hiểm nhânthọ 1.1 Khái quát bảo hiểm nhânthọ 1.1.1.1...
... thoại di động) GVHD: ThS Lê Quang Viết 29 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàngdịchvụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Chương ĐÁNHGIÁMỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHHÀNGVỀDỊCHVỤ THẺ ... 14: Mứcđộhàilòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mứcđộhàilòngkháchhàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mứcđộhàilòngmức lãi suất 50 Hình 17: Mứcđộhàilòngkháchhàng ... hàihàilòngkháchhàngbao gồm nhân tố (biến), nhân tố cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm dịchvụ Sự hàilòngkháchhàng định nghĩa đánhgiá toàn diện sử dụng dịchvụ hoạt động...
... đặt vấn đề kháchhàngchămsóckháchhàng lên hàng đầu Xuất phát từ em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàngdịchvụchămsóckháchhàng công ty BảoViệtNhânThọ Đề ... : Bảo hiểm nhânthọDịchvụchămsóckháchhàng hoạt động Marketing doanh nghiệp Bảo hiểm nhânthọ Chương : Đánhgiá công tác chămsóckháchhàng công ty BVNT Chương :Giải pháp nhằm tăng mứcđộ ... kỳ vọng kháchhàng làm kháchhànghàilòng hay thoả mãn Chính vậy, mứcđộhàilòngkháchhàng tiêu đánhgiá chất lượng sản phẩm, dịchvụ doanh nghiệp mà lòngkháchhàng sở tạo kháchhàng trung...
... hệ với mứcđộhàilòng chung sản phẩm Công ty tỷ lệ cao mứcđộhàilòng tăng b Giá cả: 29 Bảng 4.7: Bảng Thống Kê MứcĐộHàiLòngKháchHàng Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo Mứcđộhàilòng sp ... VH giá sp Công ty nước suối VH hợp lý, biến động hoàn toàn không hàilòng không hàilòng Hơi hàilòng 2 29 56 95 hàilònghàilòng Hoàn toàn không hàilòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng ... Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hàihàihàihàilònglònglònglònglòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hàilòng Hơi hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65%...
... Hưng Đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng chất lượng dịchvụkhách sạn Hòa Bình hài long, có % kháchhàilòng Nhưng lại có 22 % khách không hài lòng, % không hàilòng % không hàilòng Giữa hàilòng ... có mứcđộhàilòngkhách qua bảng Ở phần dịchvụ có 35,7 % khách không hài lòng, 25 % kháchhài lòng, 17 % kháchhài lòng, 17,9 % khách không hàilòng 3,6 % khách không hàilòng Theo nhận xét khách ... tin dịchvụ này, giá cao bên - Mứcđộhàilòng nhà hàng Bảng 21: Mứcđộhàilòng nhà hàng STT Mứcđộhàilòng Tần suất % Cộng dồn Rất không hàilòng 2,0 2,0 Hơi không hàilòng 2,0 4,0 Hài lòng...
... này, đặt mục tiêu đánhgiámứcđộhàilòng du khách chất lượng dịchvụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc năm 2010 Tôi sử dụng thang đo SERVQUAL để đánhgiá chất lượng dịchvụ sau từ kết nghiên ... đồ 5.3: Đánhgiá du khách yếu tố tin tưởng .18 Biểu đồ 5.4: Đánhgiá du khách yếu tố phản hồi 19 Biểu đồ 5.5: Đánhgiá du khách yếu tố đảm bảo 20 Biểu đồ 5.6: Đánhgiá du khách yếu ... viếng 13% du khách đến với khu du lịch dịp họ chơi, du khảo, công tác 5.3 Đánhgiámứcđộhàilòng du khách chất lượng dịchvụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc 5.3.1 Đánhgiá du khách yếu...
... Sự hàilòngkháchhàng trạng thái chủ quan Để đánhgiáhàilòngkháchhàng phải hiểu khoảng cách dịchvụkháchhàng mong đợi dịchvụkháchhàngnhận thức 2.3.1.2 Tại phải làm hàilòngkhách hàng? ... chưa hàilònghàilòng yếu tố dịchvụ homephone? Và mứcđộhàilòng họ dịchvụ này? Để giúp Viettel trả lời câu hỏi đó, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: đánhgiámứcđộhàilòngkháchhàng ... độhàilòngkháchhàngdịchvụ điện thoại cố định không dây homephone, kháchhànghàilòng không hàilòng yếu tố dịchvụ để từ cải thiện sản phẩm tốt nhằm nâng cao mứcđộhàilòngkháchhàng sản...