đánh giá lòng trung thành
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị Big c tại thành phố huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:54
... siêu thị với giá trị trung bình là 3.5471.
2.3.3 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị BigC
Bảng :kiểm định mức độ đồng ý của khách hàng
Các tiêu chí Giá trị
TB
Giá trị kiểm
định
Mức ... trợ chiếm
15.9% và nghề nghiệp khác chiếm 22.9%.
2.3 .Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Big C tại TP
Huế
2.3.1 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Hệ ... kế hoạch chiến lược phù hợp.
Chương 2: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Big C
tại TP Huế
2.1. Tổng quan về siêu thị Big C tại thành phố Huế
2.1.1. Tổng quan về siêu...
- 48
- 3.1K
- 48
tiểu luận đánh giá lòng trung thành của khách hàng tại siêu thị big c thành phố huế
Ngày tải lên :
28/03/2014, 20:02
... hình dưới đây:
Thỏa mãn
Trung thành
Rào cản chuyển
đổi
Niềm tin
Xu hướng
Nhóm 12 – K42QTKD TM 22
Chương 2: Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với siêu thị Big ... thương hiệu bình thường khác.
1.1.2.4 Lòng trung thành đối với siêu thị
Lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đóng vai trò quan trọng cho
sự thành công của thương hiệu. Nghiên cứu ... được khách hàng đánh giá trên mức bình thường với giá trị trung bình
lần lượt là 3.5249 và 3.3706. Trên thực tế, các siêu thị đều lựa chọn cho mình những vị
trí nằm ở trung tâm thành phố Huế....
- 80
- 1.4K
- 0
khóa luận tốt nghiệp đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
04/07/2014, 16:33
... thiệu đó là vô
giá đối với công ty. Đặc biệt đây là kênh quảng bá hiệu quả mà không tốn chi phí.
1.1.4.2. Làm thế nào để nâng cao lòng trung thành của khách hàng
Lòng trung thành hay các mối ... người Mỹ, Jay Bower đưa ra 10 cách để nâng cao sự trung thành
của khách hàng như sau:
K40 Marketing
12
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN ... Điển) Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu
vực III.
+ 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV.
+ 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực V. Kỷ niệm 15 năm
thành...
- 72
- 774
- 3
đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của ngân hàng eximbank chi nhánh thuàng thiên huế
Ngày tải lên :
30/07/2014, 13:20
... nhân viên phòng giao dịch thì lòng trung thành của khách hàng
N07 – K43 QTKD Thương Mại Trang 43
Thực tập giáo trình
lòng trung thành, sự thỏa mãn và các đánh giá về biến số của chất lượng ... tập giáo trình
2.4.8 Hồi quy tương quan xác định các yếu tố tác động đến lòng trung thành của
khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Eximbank – Huế
Mô hình hồi quy Binary Logistic – Lòng trung thành ... khách hàng trung thành đã và đang
trở thành một xu hướng tất yếu. Những khách hàng trung thành tạo ra một khoản lợi
nhuận rất lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng trung thành là lợi...
- 53
- 815
- 2
đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của vcb huế
Ngày tải lên :
26/10/2014, 12:38
... DỊCH VỤ THẺ CỦA VCB_HUẾ
11
ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA
KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ CỦA
VCB_HUẾ
Thực trạng về dịch vụ thẻ của VCB_Huế
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng
về dịch ... VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN
CỨU
ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
THẺ CỦA VCB_HUẾ
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG
CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG
... trì và
giành được lòng trung thnh ca KH.
Lí DO CHN TI
6
ã
H thng hoá vấn đề lý luận về KH và lòng trung
thnh KH i vi dch v NH.
ã
ỏnh giỏ c mc độ hài lòng và lòng trung
thành của KH đối vi...
- 43
- 657
- 0
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:13
... hình.
2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.1 Sự trung thành của khách hàng (Customer loyalty)
2.1.1.1 Khái niệm
Sự trung thành được mô tả như là sự kết hợp công khai giữa hành vi trung
thành và sự cam kết quan hệ.[Ganesh, ... nhưng vẫn chưa trung
thành (trường hợp có nhiều sự lựa chọn). [Bloemer & Kasper 1995; Oliver 1999].
Mặc dù có nhiều nghiên cứu sự trung thành đối với sản phẩm hữu hình
(trung thành nhãn hiệu). ... thuyết về sự trung thành
H
3
: Mức độ thỏa mãn khách hàng càng cao dẫn đến mức độ trung thành khách
hàng càng cao.
H
4
: Mức độ rào cản chuyển đổi càng cao thì mức độ trung thành của khách...
- 111
- 1.9K
- 9
Đánh giá tác động của động cơ tiêu khiển và động cơ chức năng đến lòng trung thành của khách hàng siêu thị.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:40
... 8
U
2.2 LÒNG TRUNG THÀNH 8
2.2.1 Lòng trung thành của khách hàng 8
2.2.2 Những lợi ích từ khách hàng trung thành 9
2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỘNG CƠ TRONG MUA SẮM VỚI LÒNG
TRUNG THÀNH CỦA ... tiếp
tục được sử dụng trong phân tích nhân tố EFA.
4.3.1.9 Đánh giá thang đo Lòng trung thành của khách hàng”
Thang đo Lòng trung thành của khách hàng” có hệ số Cronbach Alpha rất cao,
0.925. ... kiệm được tiền (Savings money)
Thành phần tiện lợi trong mua sắm (Convenience)
3.3.1 Đo lường lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
Lòng trung thành của khách hàng đối với thương...
- 68
- 1.3K
- 12
Đánh giá độ trưởng thành vật chất hữu cơ của đá mẹ lô 09 - Bồn Trũng Cửu Long
Ngày tải lên :
21/03/2013, 13:54
... Luận
T
max
(
O
C) Độ trưởng thành
< 440 Chưa trưởng thành
440 – 446 Trưởng thành
446 – 470 Trưởng thành muộn
> 470 Sinh khí hay phá hủy
Bảng 2.2. Đánh giá độ trưởng thành của đá mẹ dựa vào ... cần loại trừ giá trị ngoại lai để nhận được giá trị phổ biến và
đại diện cho mẫu nghiên cứu (Bảng 2.1).
R
O
(%) Độ trưởng thành của đá mẹ
< 0,6 Chưa trưởng thành
0,6 – 0,8 Trưởng thành sớm
0,8 ... Chưa trưởng thành
0,6 – 0,8 Trưởng thành sớm
0,8 – 1,35 Trưởng thành muộn
> 1,35 Quá trưởng thành
Bảng 2.1. Đánh giá độ trưởng thành của đá mẹ dựa vào độ phản xạ vitrinite
2.3.2 Phương pháp...
- 64
- 803
- 2
Tạo dựng giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 08:42
... sẽ trung thành hay từ bỏ việc mua hàng đối với một công ty là một tổng số của rất
nhiều đánh giá nhỏ của khách hàng đối với công ty đó. Để những đánh giá nói trên tác động
tích cực đến sự trung ... chức nhiều giá trị hơn.
Giá trị về mặt kinh tế của khách hàng có thể chia làm 3 phần: giá trị quá khứ là những giá trị
đã được nhận thấy cho đến thời điểm này, giá trị hiện tại là những giá trị ... mãn vượt quá mong đợi.
5
Giá trị sản phẩm
Giá trị dịch vụ
Giá trị về nhân sự
Giá trị về hình ảnh
Giá mua
Chi phí thời gian
Chi phí công sức
Chi phí tinh thần
Tổng giá trị của
khách hàng
Tổng...
- 23
- 4.3K
- 21
Một số đề xuất và giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành cho mạng di động MobiFone
Ngày tải lên :
18/04/2013, 09:55
... qua.
(b) Sự tương quan quá ít giữa lòng trung thành khách hàng (hành vi trung
thành) và lợi nhuận (Reinartz & Kumar, 2002).
(c) Hầu hết các chương trình lòng trung thành không được xem xét kỹ và ... các nhấn tố chính tác động đến lòng
trung thành để từ đó đánh giá và áp dụng mô hình nghiên cứu vào thị trường di động
Việt Nam. Hai nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành được xem xét ở các nghiên
cứu ... và lòng trung thành. Cụ thể, cam kết cảm
tính với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó
cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng...
- 88
- 397
- 2
Tài liệu Giá của lòng trung thành – các thương hiệu pptx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 11:16
... Giá của lòng trung thành – các thương hiệu cần
khéo tính toán
Yếu tố giá cả và các chương trình khuyến mại đang ngày càng được ngành ... tâm nhiều hơn, và những gì chúng ta đang nghĩ và mong muốn là những
khách hàng trung thành sẽ bị tác động bởi giảm giá.
Theo một cuộc khảo sát, khách hàng đang lũ lượt rời bỏ những thương ... hàng thân thiết của các siêu thị đã phát
hiện rằng, vào năm 2008 trung bình một thương hiệu mất đi 1/3 số lượng khách hàng
trung thành trước đó.
Cuộc nghiên cứu này được thực hiện do marketer...
- 3
- 302
- 0
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2