đánh giá của khách hàng đối với các thành phần giá trị thương hiệu của vinaphone

Một số biện pháp mở rộng quan hệ tín dụng ngân hàng đối với các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh

Ngày tải lên : 28/03/2013, 15:10

... đa thông tin đến với khách hàng cách có hiệu - Để mối quan hệ Ngân hàng khách hàng quan hệ bình đẳng sở lợi ích hiệu kinh tế hai bên cần có phân loại Ngân hàng ngợc lại Ngân hàng có quyền lựa ... đáng với tiềm thiếu đợc bàn tay bà đỡ, Ngân hàng thơng mại bao gồm chi nhánh Ngân hàng nớc Nhu cầu mở rộng tín dụng Ngân hàng với thành phần kinh tế quốc doanh: Trớc khách hàng chi nhánh Ngân hàng ... động có hiệu quả, phù hợp với định hớng chung Nhà nớc Đó tiền đề cho phát triển tín dụng Ngân hàng II Đối với Ngân hàng Standard Chartered mẹ Hoàn thiện chế cho vay quốc doanh Đối với Ngân hàng...

28
495
0

Một số biện pháp mở rộng quan hệ tín dụng Ngân hàng đối với các thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại chi nhánh Ngân hàng Standard Chartered, Hà Nộ

Ngày tải lên : 03/08/2013, 11:18

... đa thông tin đến với khách hàng cách có hiệu - Để mối quan hệ Ngân hàng khách hàng quan hệ bình đẳng sở lợi ích hiệu kinh tế hai bên cần có phân loại Ngân hàng ngợc lại Ngân hàng có quyền lựa ... đáng với tiềm thiếu đợc bàn tay bà đỡ, Ngân hàng thơng mại bao gồm chi nhánh Ngân hàng nớc Nhu cầu mở rộng tín dụng Ngân hàng với thành phần kinh tế quốc doanh: Trớc khách hàng chi nhánh Ngân hàng ... Ngân hàng mà uy tín khó trụ đợc Rủi ro xảy cho Ngân hàng dễ kéo theo phá sản hàng loạt Ngân hàng khác gây nên loạt ảnh hởng, suy thoái đối 14 với kinh tế xã hội Để mở rộng đợc cho vay với thành phần...

28
400
0

Đánh giá của khách hàng đối với các hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn furama resort

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:35

... hút khách cách có hiệu chưa, có tạo ấn tượng với du khách không chưa kiểm định lại Marketing quảng cáo chuyền tải lời hứa thương hiệu đến với khách hàng, lời hứa hẹn chưa có chắn, khách hàng ... LÝ CỦA KHÁCH SẠN FURAMA RESORT Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn Furama Resort Sinh viên thực Đặng Nguyễn Trần Long 26 Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá sản phẩm khách ... 20 Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn Furama Resort hoạt động quảng bá sản phẩm khách sạn Furama Resort” hoàn toàn có ý nghĩa thực tiễn CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG...

85
2K
8

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các cửa hàng cà phê trên địa bàn Hà Nội

Ngày tải lên : 28/01/2015, 12:52

... hài lòng khách hàng phụ thuộc vào giá trị cảm nhận hàng hóa dịch vụ Giá trị mức độ đánh giá / cảm nhận chất lượng sản phẩm so với giá phải trả phương diện giá trị không tiền” mà khách hàng tiêu ... viên Dịnh vụ khách hàng: quan tâm công ty/doanh nghiệp đến với khách hàng nhằm trì mối quan hệ với khách hàng từ trì lòng trung thành khách hàng • Giá trị cảm nhận (Perceived value): Các nghiên ... kỉ niệm… đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng 3.1.2 Mức độ hài lòng khách hàng: 25 Các yêu tố khách hàng đánh giá mức độ: hài lòng, hài lòng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhin chung quán cà phê Hà Nội...

32
3.4K
10

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang

Ngày tải lên : 26/03/2015, 09:29

... hệ chiều với hài lòng khách hàng Uy tín thương hiệu: Liên quan đến uy tín giá trị thương hiệu ngân hàng tạo lập khẳng định tâm trí khách hàng Ngân hàng có uy tín thương 26 hiệu khách hàng hài ... bắt nhu cầu khách hàng với mục tiêu thoả mãn tối ưu nhu cầu mong muốn họ Khi ngân hàng không làm thoả mãn khách hàng ngân hàng đánh khách hàng mà làm nhiều khách hàng tiềm Vì vậy, ngân hàng cần ... chóng đáp ứng yêu cầu, mong muốn chân thành giúp đỡ khách hàng nhân viên ngân hàng (Lê Tánh Thật, 2013) Thành phần đáp ứng khách hàng đánh giá cao hài lòng khách hàng lớn ngược lại Theo nghiên cứu...

156
1.3K
10

ĐÁNH GIÁ CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với các KHÁCH HÀNG sử DỤNG THUÊ BAO TRẢ SAU của MOBIFONE TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ VINH – NGHỆ AN

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:42

... biệt hóa khách hàng 62 2.3.4.3 Đánh giá hoạt động Thông tin tới khách hàng 63 2.3.4.4 Đánh giá hoạt động Phân biệt khách hàng 64 2.3.5 So sánh khác biệt đánh giá khách hàng hoạt ... đánh giá khách hàng phân loại theo đối tượng khách hàng 65 2.3.5.2 So sánh khác đánh giá khách hàng phân loại theo thời gian sử dụng 67 2.3.5.3 So sánh khác đánh giá khách ... 9000:2000 Như khách hàng cấu thành hai nhóm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Trong đó: Khách hàng cá nhân tập hợp khách hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình Nhu cầu đối tượng khách hàng bị chi...

130
252
0

ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 10:28

... Thang đo đánh giá khách hàng danh tiếng 24 Bảng 3.4: Thang đo đánh giá khách hàng giá tiền tệ 25 Bảng 3.5: Thang đo đánh giá khách hàng giá hành vi 25 Bảng 3.6: Thang đo giá trị cảm ... 1988 rút đƣợc bốn định nghĩa giá trị: giá trị giá thấp”; giá trị tơi muốn từ sản phẩm”; giá trị chất lƣợng mà tơi có đƣợc so với giá tơi trả”; giá trị tơi có đƣợc so với tơi bỏ ra” Từ kết này, ... (1988:14) đƣa định nghĩa giá trị cảm nhận khách hàng nhƣ sau: Giá trị đánh giá tổng qt tính hữu dụng sản phẩm dựa vào nhận thức họ nhận đƣợc bỏ ra” Giá trị cảm nhận khách hàng giá trị đƣợc cảm nhận...

151
1.2K
4

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CAO CẤP TẠI TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:57

... b ng cách t p trung vào giá tr khách hàng, mà ñư c xem m t m i liên k t tình c m gi a công ty khách hàng Th nhưng, cho ñ n khái ni m giá tr khách hàng hay g i giá tr c m nh n c a khách hàng v ... Zeithaml (1998) v giá tr c m nh n ñ xây d ng khái ni m giá tr c m nh n c a khách hàng: Giá tr c m nh n s ñánh giá toàn di n c a khách hàng v l i ích c a m t s n ph m (d ch v ) mà khách hàng c m nh ... n ng c m xúc Giá c ti n t Giá tr c m nh n Giá c hành vi Danh ti ng Hình 2Hình 1.2: Các thành ph n mô hình giá tr c m nh n c a khách hàng (Petrick, 2002) 2.1.2 S th a mãn c a khách hàng Có r t...

156
550
0

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các thương hiệu xe máy tay ga tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/09/2016, 02:12

... Tổng giá trị khách hàng Giá trị dành cho khách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Chi phí khách hàng cảm nhận Hình 1.2 Giá trị dành cho khách hàng ... 1.1 Giá trị dành cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trị dành cho khách hàng .6 1.1.2 Giá trị cảm nhận khách hàng 1.2 Thành phần giá trị cảm nhận khách hàng ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Ta khái quát giá trị dành cho khách hàng qua mô hình sau: Giá trị hình ảnh Giá trị cá nhân Tổng giá trị khách hàng Giá trị dịch vụ Giá trị dành cho khách...

124
502
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas (LPG) tại Công Ty TNHH Trường Đạt

Ngày tải lên : 26/10/2016, 16:09

... lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng Công ty Thông thường, khách hàng đoán nhận giá trị dịch vụ mang lại so sách chúng với mà họ mong đợi nhận Nói cách khác, tính giá trị chất ... cả, giá trị giá cảm nhận Khi mua sản phẩm khách hàng phải trả chi phí để đổi lại giá trị sử dụng mà cần Như vậy, chi phí gọi giá đánh đổi để có giá trị mong muốn từ sản phẩm Nếu đem lượng hóa giá ... 19 -Giá so với chất lượng -Giá so với đối thủ cạnh tranh -Giá so với mong đợi khách hàng Vì vậy, xem xét tác động giá đến hài lòng khách hàng cần nhận thức cách đầy đủ giá bao gồm chi phí bỏ chi...

100
331
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm gas (LPG) tại công ty TNHH trường đạt

Ngày tải lên : 04/11/2016, 20:36

... lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng Công ty Thông thường, khách hàng đoán nhận giá trị dịch vụ mang lại so sách chúng với mà họ mong đợi nhận Nói cách khác, tính giá trị chất ... nghiệp muốn đạt hiệu kinh doanh cao phải ý đến hài lòng khách hàng Với đề tài nghiên cứu: “ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GAS (LPG) CỦA CÔNG TY TNHH ... cả, giá trị giá cảm nhận Khi mua sản phẩm khách hàng phải trả chi phí để đổi lại giá trị sử dụng mà cần Như vậy, chi phí gọi giá đánh đổi để có giá trị mong muốn từ sản phẩm Nếu đem lượng hóa giá...

105
518
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối sản phẩm Gas (LPG) của công ty TNHH Trường Đạt (LV thạc sĩ))

Ngày tải lên : 25/03/2017, 08:47

105
321
1

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot

Ngày tải lên : 03/04/2014, 06:20

... hai, cần quan tâm nhiều đến nhu cầu khách hàng: Tôn trọng cam kết với khách hàng xem hiệu khách hàng mục tiêu hoạt động dịch vụ Nếu trình giao dịch, khách hàng nhận cảm thông, quan tâm nhiệt ... ngân hàng thương mại thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học Đào tạo Ngân hàng số 99, 2010 Đinh Phi Hổ (2009), Mô hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương ... Mô hình phân tích mức độ hài lòng khách hàng VPCC Tp Cần Thơ xác định là: SAT = f(X1,X2) SAT biến phụ thuộc, nhận giá trị tức khách hàng hài lòng với VPCC giá trị tức 110 Tạp chí Khoa học 2011:17b...

7
885
4

Nghiên cứu xây dựng chỉ số mức độ hài long của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại của việt nam

Ngày tải lên : 15/04/2014, 11:12

... hng ca Hng Kụng Đặc trng khách hàng (Customer Characteristics) Sự bày tỏ KH (Customer voice) Đánh giá hoạt động (Assessed Perfomance) Sự hài lòng khách hàng Đánh giá giá trị (Assessed Value) Lòng ... (Perceived Quality) Sự than phiền (Complaint) Sự hài lòng khách hàng Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự trung thnh (Loyalty) Mong đợi khách hàng (Expectations) 28 (4)Mụ hỡnh ch s hi lũng ca khỏch ... cỏc nh cung cp ó cú s thay i ln: Viettel vt qua Vinaphone chim v trớ th 2, EVNtelecom vt qua Sphone v Vinaphone chim v trớ th S tt hng ỏng k ca Vinaphone cú th c gii thớch bi s nng ng hn ca cỏc...

91
805
0

nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với các chương trình khuyến mãi của công ty tnhh công nghệ minh vy (haloshop)

Ngày tải lên : 07/05/2014, 19:23

... bảng Số bảng hợp lệ: 100 bảng Bảng câu hỏi gồm phần chính: • • Đánh giá khách hàng chương trình khuyến mãi:  Đánh giá người tiêu dùng yếu tố  Đánh giá mức độ hài lòng nhóm yếu tố  Thơng tin cá ... hài lòng khách hàng Đưa đề xuất cải tiến nâng cao hiệu MỤC TIÊU ĐỀ TÀI CƠ SỞ LÍ LUẬN  KHÁI NIỆM VÀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN KHUYẾN MÃI CƠ SỞ LÍ LUẬN   LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG LÝ ... cơng cụ truyền thơng vừa hiệu vừa thu hút khách hàng Nghiên cứu tìm giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hoạt động KM GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VẤN ĐỀ Khảo sát hài lòng khách hàng chương trình khuyến...

18
2.3K
15

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các nhà thuốc đạt chuẩn gpp của công ty thanh kiều

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:56

... thường khách hàng thẩm định đánh giá dịch vụ Tính cá nhân: Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: Chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng 1.2 ... cấp dịch vụ cho khách hàng không với hứa hẹn với khách hàng, không với lượng thông tin cung cấp cho khách hàng Khoảng cách thứ năm xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ ... lòng khách hàng mua thuốc ? + Có mối tương đồng hài lòng khách hàng mua thuốc hài lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ khác ? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài khách hàng...

107
2.2K
17

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với căn hộ phân khúc trung bình tại TP.Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 13/05/2015, 18:20

... N khách hàng r t lên hàng c phòng cháy ch a cháy t t khách hàng s c m th y an tâm tho ng is ng ý nói chung 93 khách hàng Cu i th ng kê v s hài lòng c a khách hàng Theo k t qu th ng kê, khách hàng ... th a mãn khách hàng (ho c không th l p hoàn thành chi trung vào ch t ng khách hàng, th a mãn khách hàng t p ng Trong m t nghiên c g ng d ng cho th ng b ng s n, Anders th a mãn c a khách hàng lên ... phí ch có nh giá c Các ch ch g ng ng d ch v m thi u l thành qu /chi phí cao m i làm th a mãn khách hàng (Sami Kärnä, 2009) S i c a khách hàng: S i ph c s d ng Nh ng nhân t ng c a khách ns ic...

74
511
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu mỹ phẩm cao cấp tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:19

... nghiên c u lòng trung thành c xây d iv u m ph m cao c p c lòng trung thành khách hàng, nhà qu n tr ngành c n thông tin v lòng trung thành khách hàng y u t n lòng trung thành c hàng hi u qu , trì ... ng s (2011) v lòng trung thành khách hàng t i 11 Nghiên c u thu th p d li u c a 374 khách hàng c a TTTM kh nh: y u t khách hàng Khuy n Rào c n chuy thành ph n lòng trung thành c a i Satendra Thakuk, ... nghi p c m giác tin ch c vào nh ng cam k t c a doanh nghi p v i khách hàng, v i tác Ngày nay, khách hàng d b t n công d n d p b i m l c mua hàng, mua hàng c u c a doanh nghi khách hàng có nh...

118
442
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu máy tính bảng nghiên cứu tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:20

... nh n quy ph ng m t th khách hàng thành hi ng tiêu dùng có tiêu dùng th lòng trung thành th tiêu dùng nh n c nh ng s ph giá tr mà h mong l c c a khách hàng ch không mà khách hàng ng m nh c m i y ... t hàng máy tính b ng có th tham kh c xây d ng trì lòng trung thành c i v i tài nêu lên m trung thành u máy tính b ng t i thành ph H Chí Minh ng gi a y u t kh u c a khách hà thành c a khách hàng ... t ngành hàng, dòng s n ph m phù h p v i t ng s n ph m c th - Các a khách hàng iv t hi u tivi Nghiên c u nh t i g lòng trung thành ng Tp n tivi, c Hình 2.2 u tivi, l 14 - y ng khách hàng ,g h...

100
482
2

phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với các mặt hàng thể dục thể thao tại địa bàn quận ninh kiều, thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:04

... Hình 3.4 Đánh giá khách hàng với ý kiến giá hợp lý” 36 Hình 3.5 Đánh giá khách hàng ý kiến “số lượng hàng hóa đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng” 38 Hình 3.6 Đánh giá khách hàng ý kiến ... 44 Hình 3.12 Đánh giá khách hàng với nhận định “cơ sở hạ tầng kinh doanh TDTT kém” 47 Hình 3.13 Đánh giá khách hàng với nhận định các mặt hàng khác cửa hàng khác nhau” ... tin khách hàng biết nhãn hiệu hàng hoá khác đáp ứng nhu cầu đặc tính chúng Đánh giá chọn lựa Từ nhãn hiệu sản phẩm khác biết qua giai đoạn tìm kiếm, khách hàng bắt đầu đánh giá để chọn nhãn hiệu...

104
818
2