... nhằm nâng cao chấtlượngdịchvụtiềngửitiếtkiệmtạiNgân
hàng TMCPNavibank - Chinhánh Huế.
2.2. Câu hỏi nghiên cứu
Chất lượngdịchvụtạiNgânhàngTMCPNavibank - ChinhánhHuế bao gồm ... phần F
i
của chấtlượngdịchvụtạingânhàngNavibank –
Chi nhánhHuế = 4.
H
1
: Giá trị trung bình của thành phần F
i
của chấtlượngdịchvụtạingânhàngNavibank –
Chi nhánhHuế ≠ 4.
Với ... dịchvụtiềngửitiếtkiệmtạingânhàngNavibank
– Chinhánh Huế.
Trong tổng số 144 khách hàng được hỏi thì có đến 104 khách hàng, chi m 72.2% trả lời là
sẽ tiếp tục sử dụng dịchvụtiền gửi...
... tục sử dụng dịchvụtiềngửitiếtkiệmtạingânhàng
Navibank – Chinhánh Huế.
45
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHÂT
LƯỢNG DỊCHVỤTẠINGÂNHÀNGNAVIBANK – CHINHÁNH HUẾ
3.1. ... chất
lượng dịchvụtạingânhàngNavibank – ChinhánhHuế = 3.
H
1
: Giá trị trung bình của thành phần Phương tiện hữu hình (F7) của chất
lượng dịchvụtạingânhàngNavibank – ChinhánhHuế ... phần F
i
của chấtlượngdịchvụtạingân
hàng Navibank – ChinhánhHuế = 4.
H
1
: Giá trị trung bình của thành phần F
i
của chấtlượngdịchvụtạingân
hàng Navibank – ChinhánhHuế ≠ 4.
Với...
... Telecom mới là 2
mạng có giá cước rẻ nhất (giá cước thấp hơn Viettel 29%).
- Tiêu chíchấtlượngdịchvụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chấtlượng
dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là ... khách hàngđánh giá, chi m 24,5%.
- Tiêu chí chăm sóc khách hàng: có 44 khách hàng cho là Viettel có hệ thống
chăm sóc khách hàng tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 18 khách hàngđánh giá, chi m ... đại diện của dịchvụ sẽ ghé qua chỗ họ để lấy thông tin và cố gắng giải quyết
những vướng mắc tại chỗ.
- Giá trị cảm nhận
Giá trị cảm nhận là mức độ đánhgiá (cảm nhận) đối với chấtlượng sản...
... Telecom mới là 2
mạng có giá cước rẻ nhất (giá cước thấp hơn Viettel 29%).
- Tiêu chíchấtlượngdịchvụ tốt nhất: có 51 khách hàng cho là Viettel có chấtlượng
dịch vụ tốt nhất, tiếp theo là ... khách hàngđánh giá, chi m 24,5%.
- Tiêu chí chăm sóc khách hàng: có 44 khách hàng cho là Viettel có hệ thống
chăm sóc khách hàng tốt nhất, tiếp theo là MobiFone với 18 khách hàngđánh giá, chi m ... khách hàng đang hoặc đã sử dụng điện thoại di động có thẻ nhớ thường có
thời gian sử dụng điện thoại trên 1 năm.
Thống kê về đánhgiá của khách hàng về các tiêu chíđánhgiágiá cước, chất lượng...
... trình gửi và rút tiềngửitiếtkiệm cho khách hàng theo tức thời cho
các tổ qũi. Mặc dầu hiện nay hầu hết tạingânhàng và các điểm giao dịch đã ứng
dụng quy trình rút, gửitiềntiếtkiệm theo ... hoạt động huy động tiềngửitiếtkiệmtạingân hàng. Từ đó góp phần
nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngânhàng trong thời gian tới.
Đề tài về thực trạng huy động tiềngửitiếtkiệm là một đề tài ... dụng ngân
hàng. Vì vậy ngânhàng cần chú trọng đẩy mạnh huy động vốn trên địa bàn đặc biệt
là từ nguồn tiềngửitiếtkiệm trong dân chúng.
KẾT LUẬN
Qua một thời gian thực tập tạichinhánh Ngân...
... trong việc huy động tiềngửitiết kiệm.
Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tăng cường huy động tiền
gửi tiếtkiệmtại NH Á Châu ĐN
Tiền gửi dân cư là một bộ phận chi m tỷ trọng lớn ... như vậy
mà có rất nhiều ngânhàng thương mại cùng tồn tại. Vì thế làm cho thị phần tiền
gửi tiếtkiệm của ngânhàng bị ngày càng giảm đi vì phải san sẻ cho các ngânhàng
khác. Ngoài với sự ... về mọi mặt.
Ngoài ra ngânhàng có thể mở thêm dịchvụ nhận trả tiềntại nhà đối với
những người không có điều kiện để đi đến các điểm giao dịch để gửi hoặc rút tiền
tiết kiệm.
Với sự mở rộng...
...
động tiềngửitiếtkiệm tạiNH ACB Đà Nẵng - PGD Cầu Vồng trong thời gian qua:
Công tác quảng cáo tiếp thị về ngân hàng: Mặc dù ngânhàng đã đưa ra
nhiều hình thức huy động tiềngửitiếtkiệm ... nguồn tiềntiếtkiệmtạingânhàng đáp ứng nhu cầu vốn
cho xã hội.
2.3.3.3 Những khó khăn và thuận lợi của NH ACB Đà Nẵng – PGD Cầu
Vồng trong việc huy động nguồn tiềngửitiếtkiệm của ngânhàng ... huy động tiềngửitiếtkiệmtạingânhàng trong
thời gian tới được hoàn thiện hơn thì ngânhàng cần có những biện pháp thích hợp
để nhanh chóng khắc phục được những hạn chế mà ngânhàng đang...
... động của tiềngửitiếtkiệmtại
chi nhánhChinhánh trong thời gian qua. Qua đây cũng nhận xét được rằng công
tác huy động tiềngửitiếtkiệmtạingânhàng nó mang tính chất thời vụ rất cao, ... khoản tiềntiếtkiệm này. Với một trong lí do đó góp phần làm
cho lượngtiềngửitạingânhàng giảm đi.
c. Biến động của tiềngửitiếtkiệm theo kỳ hạn
Bảng 7: Biến động tiềngửitiếtkiệm ... số tiếtkiệm rồi in sổ. Các quy trình sau
tiến hành giống như hạch toán tiềngửitiếtkiệm bằng tiền mặt.
2.3.2.2 Thực trạng huy động tiềngửitiếtkiệmtại NH Á Châu
a. Biến động của tiền gửi...
... phẩm, dịchvụngânhàng phù
hợp với địa bàn hoạt động, áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật tiêntiến vào quy
trình nghiệp vụ và quản lý Ngân hàng, nâng cao chấtlượng sản phẩm, khả năng phục vụ ... nợ của chinhánh gặp nhiều khó khăn,
khả năng trả nợ của khách hàng giảm, do đó dư nợ qúa hạn của chinhánhgia tăng.
Vì vậy trong thời gian tới chinhánh cần chú trọng hơn nữa đến chấtlượng ...
trọng của nguồn vốn huy động có sự thay đổi lớn so với năm 2007. Trước hết là
tiền gửitiết kiệm. Lượngtiềngửitiếtkiệm năm 2008 đạt 195699,22 triệu đồng,
tăng về tuyệt đối 63947,85 triệu đồng,...
... hiểm tiềngửi gặp khó khăn về khả
năng chi trả hoặc để chi trả tiền bảo hiểm cho người gửitiềntại tổ chức tham gia
bảo hiểm tiềngửi bị phá sản, tổ chức bảo hiểm tiềngửi phải báo cáo Ngânhàng ...
b) Phạm vi áp dụng
Ngân hàng thương mại, ngânhàng phát triển, ngânhàng đầu tư, ngânhàng
chính sách, ngânhàng hợp tác, quỹ tín dụng nhân dân được nhận tiềngửitiếtkiệm
của mọi cá nhân ... hiểm tiềngửi bị phá sản, thì tổ chức bảo
hiểm tiềngửi trở thành chủ nợ đối với tổ chức tham gia bảo hiểm tiềngửi đó với số
tiền mà tổ chức bảo hiểm tiềngửi đã chi trả cho người gửi tiền. ...
...
phiếu tiết kiệm, chứng chỉtiềngửitiết kiệm, tiếtkiệm nhà ở…
1.3.2.3 Tiềngửitiếtkiệm khác
Đối với cá nhân: tiềngửi trên tài khoản thanh toán của cá nhân nhằm mục
đích thuận tiện trong chi ... cho khách hàng
1.3.2.2 Tiềngửitiếtkiệm có kỳ hạn
Tiết kiệm có kỳ hạn là hình thức tiếtkiệm với mục đích chủ yếu là hưởng lãi
căn cứ vào thời hạn chọn khi gửi tiền. Với tiếtkiệm có kỳ ... rút tiền để chi tiêu.
- Tiềngửi có kỳ hạn
Là loại tiềngửi được uỷ thác vào ngânhàng mà có sự thoả thuận về thời gian
rút tiền giữa khách hàng và ngân hàng. Như vậy về nguyên tắc khách hàng...