đánh giá chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần á châuthông qua kết quả khảo sát

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48
... tố khách hàng 52 2.5 Đánh giá chất lượng dịch vụ Internet - banking Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 52 2.5.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ Internet - banking ... - banking Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu -3- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET - BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan dịch vụ Internet – banking ngân hàng thương ... khách hàng dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh giá cao hay thấp thể chất lượng dịch vụ ngân hàng cao hay thấp - H5: Cơ sở vật chất, công nghệ dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh giá...
  • 150
  • 3.6K
  • 30
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Định hướng phát triến dịch vụ ngân hàng quốc tế tại các NHTM việt nam

Định hướng phát triến dịch vụ ngân hàng quốc tế tại các NHTM việt nam

Ngày tải lên : 06/09/2015, 18:18
  • 4
  • 218
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Định hướng phát triển chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa trong thời gian tới

Định hướng phát triển chi nhánh ngân hàng công thương Đống Đa trong thời gian tới

Ngày tải lên : 30/07/2014, 00:34
  • 22
  • 169
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Định hướng phát triển hoạt động ngân hàng quốc tế của ngân hàng công thương việt nam trong thời gian tới

Định hướng phát triển hoạt động ngân hàng quốc tế của ngân hàng công thương việt nam trong thời gian tới

Ngày tải lên : 01/09/2014, 16:00
... cao uy tín ngân hàng 44 CHƢƠNG II – ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 2.1 Khái quát Ngân hàng Công thƣơng Việt Nam trƣớc sau cổ phần hoá Quán triệt đường ... Cam kết toán sở xác nhận Cam kết toán Ngân hàng thông báo/ xác nhận (Ngân hàng người xuất khẩu) Hình 1.2: Quan hệ pháp lý bên (Trong giao dịch L/C trả ngay) * Các bên liên quan: Hình 1.2 thể quan ... người bán, gây lòng tin khách hàng, từ có nhiều khách hàng đến với ngân hàng hơn, phát triển hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTTM lĩnh vực xuất nhập nói riêng Uy tín ngân hàng đánh giá qua...
  • 104
  • 482
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Định hướng phát triển khu vực ngân hàng đến năm 2020

Định hướng phát triển khu vực ngân hàng đến năm 2020

Ngày tải lên : 31/12/2015, 17:38
  • 4
  • 162
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI

ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 22:20
... án báo cáo quan trọng; mục tiêu báo cáo để cung cấp đầy đủ thông tin cho Giám đốc quản lý dự án, từ làm sở bảo đảm cho việc quản lý dự án cách hiệu quả Giám sát, đôn đốc việc thực dự án theo ... Tiếp tục phát huy lợi sở vật chất sẵn có, Chi nhánh nên phát triển hệ thống thu thập thông tin từ bên thông qua việc kết nối mạng lưới máy tính Ngân hàng Nhà nước, Ngân hàng Thương mại khác, trung ... ATM, máy EDC, hoạt động cho vay huy động vốn có biện pháp gián tiếp tạo thu nhập thông qua việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ tiện ích ngân hàng như: Online – banking; Phone Banking; Home Banking; ...
  • 18
  • 269
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề tài " Phân tích, nhận định xu hướng phát triển của các ngân hàng thương mại trong thời gian tới " pot

Đề tài " Phân tích, nhận định xu hướng phát triển của các ngân hàng thương mại trong thời gian tới " pot

Ngày tải lên : 04/07/2014, 18:20
... dịch vụ toán trực tuyến 5.2 Phát triển dịch vụ công nghệ thông tin 5.3 Phát triển dịch vụ phát hành toán qua thẻ 5.4 Dịch vụ hướng tới phân khúc khách hàng VIP 5.1 Phát triển dịch vụ toán trực ... thực việc đào tạo phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại cho cán Ngân hàng Phương Nam 1.1 Bán lại cổ phần để quản lý kinh doanh • Ngoài ra, có Maybank mua 15% cổ phần ngân hàng An Bình, Deutsche ... phát triển dịch vụ bán lẻ 3.1 3.2 Thế DVNH bán lẻ? Trong hoạt động lẻ ngân hàng có vấn đề cần quan tâm 3.1 Thế DVNH bán lẻ • Ngân hàng bán lẻ khái niệm hệ thống ngân hàng lớn, nhiều chi nhánh...
  • 57
  • 1.3K
  • 12
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Định hướng phát triển ETF tại thị trường chứng khoán việt nam

Định hướng phát triển ETF tại thị trường chứng khoán việt nam

Ngày tải lên : 30/12/2015, 14:07
  • 8
  • 216
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Tiểu luận môn ngân hàng quốc tế xu hướng phát triển của các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại việt nam

Tiểu luận môn ngân hàng quốc tế xu hướng phát triển của các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại việt nam

Ngày tải lên : 29/01/2016, 00:22
... toán ngân hàng Việt Nam thừa hưởng ưu Điều thể rõ qua loại hình dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chất lượng dịch vụ thái độ phục vụ khách hàng Các ngân hàng nước thường tiên phong việc áp dụng ... ngân hàng thương mại cổ phần thuộc khu vực dân doanh: tổng số cổ phần cá nhân, tổ chức nước nắm giữ ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam không vượt 30% vốn điều lệ ngân hàng đó, trừ luật pháp ... giao dịch với ngân hàng nước ngày nhiều lời cảnh báo cho hệ thống ngân hàng Việt Nam Các ngân hàng nước có ưu kinh nghiệm giao dịch toán chuyển tiền, loại hình chất lượng dịch vụ Các ngân hàng...
  • 44
  • 1.3K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tình hình đầu tư phát triển Thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, chi nhánh Nam Hà Nội. Giai đoạn 2003 - 2007.DOC

Tình hình đầu tư phát triển Thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, chi nhánh Nam Hà Nội. Giai đoạn 2003 - 2007.DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 16:34
... trin ngun nhõn lc Ngun nhõn lc l mt thnh t vụ cựng quan trng a d ỏn i vo hot ng cú hiu qu nht Trong nhng nm qua, v u t phỏt trin ngun nhõn lc cha c quan tõm tho ỏng ú l nguyờn nhõn chớnh lm ... tng mc u t ca Chi nhỏnh gim ỏng k Tỡnh hỡnh tng mc ut ca Chi nhỏnh qua cỏc nm c th hin qua bng sau: BNG 1.3: TNG MC VN U T QUA CC NM Nguyễn Trịnh Minh Hà Kinh tế Đầu t 47B Nm Nm 2006 Nm 2007 ... qun lý cht d n, kiờn quyt thu hi n cú T ú tng d n ti Chi nhỏnh qua cỏc nm ó tng bc tng n nh v cht lng tớn dng ti Chi nhỏnh luụn c quan tõm Tng d n ti Chi nhỏnh c th hin nh sau: BNG 1.2: HOT NG...
  • 69
  • 693
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
93 Phương hướng phát triển hệ thống Ngân hàng Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

93 Phương hướng phát triển hệ thống Ngân hàng Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

Ngày tải lên : 27/03/2013, 16:21
  • 214
  • 454
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH THĂNG LONG

MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG - CHI NHÁNH THĂNG LONG

Ngày tải lên : 09/04/2013, 10:31
... Ngoại Thương Việt Nam, hướng ưu tiên hàng đầu ngân hàng thương mại đại – thông qua nhóm dịch vụ: Dịch vụ Ngân hàng điện tử, sản phẩm dịch vụ thẻ, sản phẩm dịch vụ liên kết với doanh nghiệp, dịch vụ ... dịch vụ Cùng với việc phát triển dịch vụ Ngân hàng đại với mức phí dịch vụ hợp lý, Chi nhánh Thăng Long thu hút lượng lớn khách hàng mở tài khoản toán sử dụng thông qua nhiều nhóm dịch vụ toán: ... công tác huy động vốn công tác quan hàng đầu nhằm phục vụ đầu tư phát triển Ngân hàng da dạng hóa hình thức huy động vốn, áp dụng sách linh hoạt, cạnh tranh, mặt khác áp dụng dịch vụ khách hàng...
  • 19
  • 404
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tình hình đầu tư phát triển Thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, chi nhánh Nam Hà Nội. Giai đoạn 2003 - 2007

Tình hình đầu tư phát triển Thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, chi nhánh Nam Hà Nội. Giai đoạn 2003 - 2007

Ngày tải lên : 15/04/2013, 22:59
... sản phẩm phát triển dịch vụ Thẻ Để thực tốt công tác đòi hỏi ngân hàng phải có nghiệp vụ phát triển vững mạng lưới máy móc, trang thiết bị kèm cung cấp sử dụng cách đồng xác, đóng góp quan trọng ... thành đạt khách hàng ngân hàng" ; Tăng cường công tác Marketing thu hút khách hàng; Xây dựng nội quy, quy chế điều hành, chế khoán 1.1.2 Tổng quan hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Nông ... chi nhánh Giảng Võ, chi nhánh Tây Đô, chi nhánh Nam Đô phòng giao dịch bố trí rải rác địa bàn dân cư như: phòng giao dịch số 1- chi nhánh Giảng Võ số 84 Quán Thánh – Ba Đình, phòng giao dịch số...
  • 4
  • 232
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Định hướng phát triển chung( những định hướng lớn cổ phần hóa, sáp nhập

Định hướng phát triển chung( những định hướng lớn cổ phần hóa, sáp nhập

Ngày tải lên : 11/01/2014, 11:29
... t chc a S t chc Bỏo cỏo thc tng hp giám đốc Phó giám đốc Phòng Tổ chức Phòng kế toán phó giám đốc Phòng kế hoạch - XNK Phòng kỹ thuật Phòng điện Phòng qc Quản đốc PX chuyền - chuyền Ch huy ... dừi , ghi s cỏc hot ng cú liờn quan n tin mt ca cụng ty ng thi ghi s theo dừi cỏc khon toỏn vi ngi mua , ngi bỏn - K toỏn ti sn c nh theo dừi nhng nghip v liờn quan n ti sn c nh c theo dừi s ... n nm 2007 hon thnh a vo s dng T trng v ti sn di hn ca Cụng ty gim nhanh qua nm nguyờn nhõn l ti sn ngn hn ca Cụng ty qua nm tng nhanh , nht l nm 2007 nờn ti sn di hn ch chim 28,87% tng ti sn...
  • 24
  • 333
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn Thực trạng và giải pháp phát triển tín dụng ngân hàng nhằm phát triển DNVN tại Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam

Luận văn Thực trạng và giải pháp phát triển tín dụng ngân hàng nhằm phát triển DNVN tại Ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam

Ngày tải lên : 31/07/2014, 22:12
  • 41
  • 385
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI

Ngày tải lên : 21/03/2015, 12:53
... nghiệp vụ cán ngân hàng Tính xác nghiệp vụ: Tính xác nghiệp vụ thể khối lượng giao dịch, số tài khoản giao dịch … phải theo yêu cầu khách hàng quy định ngân hàng Chỉ cần nghiệp vụ toán thiếu xác ... cá nhân chấp nhận toán hàng hoá dịch vụ, cung cấp dịch vụ nạp, rút tiền mặt thẻ Thông thường đơn vi ngân hàng trang bị máy móc kỹ thuật để chấp nhận toán tiền hàng hóa dịch vụ thẻ Tại nước phát ... hình dịch vụ Nhìn chung thẻ toán vừa du nhập vào nước ta từ đầu năm 90 nên phương thức toán Ngân hàng thương mạ với người dân, hoạt động dịch vụ Ngân hàng thương mại Ngân hàng nông nghiệp phát...
  • 57
  • 191
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội

Ngày tải lên : 17/04/2015, 22:33
... từ Ngân hàng TMCP nông thôn sang Ngân hàng TMCP giai đoạn phát triển SHB với mục tiêu trở thành ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ đa năng, phấn đấu chuyển đổi từ ngân hàng thương mại cổ phần ... PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI I/ Tổng quan ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Khái quát ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại ... Ngoại thương Việt Nam CTG: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam ACB: Ngân hàng Á Châu STB: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín EIB: Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam SV:...
  • 64
  • 287
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
PHÁT TRIỂN BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

PHÁT TRIỂN BANCASSURANCE TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:44
... c a khách hàng Ngân hàng có th k t ch t m i quan h v i khách hàng khách hàng có nh ng giao d ng xuyên v i ngân hàng v i m n khách hàng thành nh ng khách hàng trung thành thông qua vi c bán chéo ... hai m ng ng khách hàng c a Vietcombank khách hàng c a ngân hàng nhân viên ngân hàng Trong s n ph c a ngân hàng khác l ph m ngân hàng ho c có g n m t ph n ch hàng nh nh c a ngân hàng c l p v i ... thông qua kênh ngân hàng phí nhân vào khác 2008 Các sung (7 công ty) công tai trí cá nhân khai thác nhân bán thông qua kênh ngân hàng bao cho cái, cá nhân, cá công ty tham gia (11 công ty) bán liên...
  • 72
  • 505
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp phát triển Marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Luận văn thạc sĩ kinh tế Giải pháp phát triển Marketing tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:26
... thông qua việc đánh giá mối quan hệ chất lượng dịch vụ giá Các ngân hàng thường dựa vào tiêu thức sau để đánh giá chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh: tốc độ phục vụ, chất lượng phục vụ, mức ... Đối với khách hàng Marketing ngân hàng giúp khách hàng gia tăng nhận biết ngân hàng, dịch vụ ngân hàng cung cấp Marketing ảnh hưởng đến khách hàng việc thu thập đánh giá thông tin dịch vụ trước ... lượng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Nếu mục tiêu ngân hàng tăng cường mối quan hệ ngân hàng với khách hàng ngân hàng phải tiến hành việc phân loại khách hàng theo mối quan hệ để xây dựng sách giá...
  • 119
  • 577
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Giải pháp phát triển thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sài Gòn

Giải pháp phát triển thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Sài Gòn

Ngày tải lên : 10/08/2015, 13:12
... ti n m t ng cáo th i lý rút ch p nh n th Ngân hàng toán ( i lý) Ngân hàng toán th ngân hàng c ngân hàng phát hành y quy n th c hi n nghi p v toán th N u ngân hàng toán ch p nh n toán th qu c ... hàng 1.1 T 1.1.1 Khái ni NGÂN HÀNG ngân hàng Th ngân hàng m t s n ph m ti n ích c a ngân hàng, m n toán không dùng ti n m t Th ngân hàng hi n có nhi u khái ni m khác nhau, m i khái ni m th hi n ... ình hi ã i hoá ngân hàng h th ng toán theo tiêu chu n c a Ngân hàng th gi i, nh m cung c p nh ng s n ph m, d ch v ngân hàng hoàn h o cho khách hàng V khách hàng, nh ng khách hàng có quan h giao...
  • 98
  • 133
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm

Tìm thêm: