đào tạo kỹ năng thuyết phục khách hàng

Tiểu luận: Kỹ năng thuyết phục khách hàng. Bí quyết để thành công? Cho ví dụ minh họa cụ thể ppt

Ngày tải lên : 19/03/2014, 13:20

... II. Kỹ năng thuyết phục khách hàng ………………………………………………… 5 1. Thế nào là thuyết phục …………………………………………………………………5 2. Thuyết phục khách hàng ……………………………………………………………….5 3. Tại sao cần thuyết phục khách ... doanh. Các kỹ năng thuyết phục khách hàng: 4 yếu tố cần quan tâm khi thuyết phục khách hàng 3.1 Tạo sự tín nhiệm niềm tin cho khách hàng:  Sự thật thà (Candor) Khách hàng đánh giá cao sự ... bán hàng cũng như các nhà quản lý cần có kỹ năng thuyết phục khách hàng sau đây :Tạo sự tín nhiệm niềm tin cho khách hàng, chuẩn bị đàm phán trước khi gặp khách hàng, quan sát phản ứng của khách...

18
5.7K
24

kỹ năng thuyết phục khách hàng

Ngày tải lên : 10/04/2014, 10:13

... trên Internet Nguyễn Văn Tiếng 6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ... đang cung cấp, nhưng rồi trước sức thuyết phục của những lời giới thiệu, họ quyết định mua hàng ngay. Thật tuyệt! Chắc bạn cũng muốn mình có được những kỹ năng như vậy phải không? Mời bạn tham ... số người có năng khiếu bẩm sinh trong việc thuyết phục người khác. Họ có thể mê hoặc chúng ta bằng động tác, cử chỉ hoặc lời nói. Tuy nhiên, bạn cũng có thể rèn luyện được những kỹ năng này....

3
801
6

Đào tạo kỹ năng quản lý khách sạn

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:17

... TOURISM MANAGEMENT CO., LTD KHOÁ ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN  Chuyên gia thực hiện các khoá đào tạo: các chuyên gia đã thực hiện các chương trình đào tạo cho dự án VHRDT do EU tài trợ ... trong chu trình phục vụ khách  Liệt kê được các công việc của nhân viên Lễ tân trong khách sạn  Mô tả được quy trình đặt phòng  Mô tả được quy trình nhận và trả buồng cho khách Great ... du lịch – Khách sạn:  Nắm rõ được một cách tổng quan về sự phát triển của nghành du lịch VN  Nêu được nét đặc thù của dịch vụ lưu trú 2. Vai trò và chức năng của người Giám đốc khách sạn:...

3
653
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:43

64
2K
16

Các kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng potx

Ngày tải lên : 30/03/2014, 10:20

... Kỹ năng đàm phán và thuyết phục Thuyết phục, đàm phán là kỹ năng quan trọng dẫn đến sự thành công đặc biệt là trong kinh doanh. Thuyết phục được xem là nghệ thuật ... bài giảng về nghệ thuật thuyết phục, Kurt w. Mortensen đã chỉ ra 10 trở ngại trong thuyết phục. Những trở ngại mang tính chủ quan và khách quan giới hạn khả năng thuyết phục thành công của bạn. ... sự kháng cự Đây là trở ngại khách quan thuộc về đối tượng nhưng để phá được bức tường của sự kháng cự lại tùy vào khả năng thuyết phục của bạn. Mọi cố gắng thuyết phục của bạn không được mang...

3
1.1K
9

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng chuyên viên quan hệ khách hàng docx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20

... 9  Kỹ năng giao tiếp  Kỹ năng bán hàng  Kỹ năng quản lý khách hàng và quản lý hồ sơ khách hàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNH CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH ... tượng khách hàng  Ăn mặc cẩu thả  Chậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng  Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG  Khách hàng nội bộ  Khách hàng ... MB. 19 KỸ NĂNG BÁN HÀNG (2) KHÁCH HÀNG LÀ AI?  Khách hàng là người dùng những sản phẩm, dịch vụ và thông tin của bạn.  Khách hàng là người trả lương cho chúng ta” 21 KỸ NĂNG BÁN HÀNG...

30
1.6K
37

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Kỹ năng thẩm định và lập tờ trình tín dụng pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20

19
1.3K
17

Kỹ năng và bí quyết thuyết phục khách hàng

Ngày tải lên : 05/08/2014, 14:58

18
577
0

Chương trình đạo tạo kỹ năng bán hàng hiệu quả

Ngày tải lên : 15/08/2013, 08:29

4
2.1K
31

Tài liệu Chương trình đạo tạo: Kỹ năng bán hàng hiệu quả docx

Ngày tải lên : 24/01/2014, 00:20

... bán hàng c ần ñược ñào tạo. Họ không những phải ñược trang bị những kiến thức về sản phẩm, mà cả những kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng trình bày thuyết phục và thái ñộ ñối với khách ... dch v khách hàng a. T ư duy dịch vụ khách hàng b. Thấu hiểu khách hàng c. Ứng xử tích cực với khách hàng khó tính d. Chăm sóc khách hàng e. Ba yêu tố trụ cột ñối với chăm sóc khách hàng ... sóc khách hàng tốt hơn VI. K  năng bán hàng a. 7 b ước bán hàng b. Khách hàng mua gì c. T ại sao khách hàng bỏ ta d. Mô hình bán hàng truy ền thống & hiện ñại e. Tư duy khách hàng...

4
1.1K
14

Mẹo thuyết phục khách hang từ tiềm năng thành khách hàng thực sự pptx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 08:20

3
713
6

Chuyên đề: Kỹ năng thuyết phục

Ngày tải lên : 06/08/2012, 15:07

10
4.9K
119

ky-nang-thuyet-phuc-trong-kinh-doanh.pdf

Ngày tải lên : 06/08/2012, 15:08

32
4.1K
19

Kỹ năng thuyết phục

Ngày tải lên : 09/08/2012, 22:17

20
2.7K
14

ban co biet thuyet phuc khach hang.pdf

Ngày tải lên : 08/09/2012, 21:05

... hãy áp dụng đặc điểm đó trong khi giao tiếp với những người sắp trở thành khách hàng của bạn, và sử dụng những khách hàng hiện tại cùng với những mối quan hệ của họ như là những kênh giao tiếp ... quý mến”. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn phải làm cho khách hàng thích bạn, mà thay vào đó bạn cần yêu quý khách hàng nhiều hơn. “ Họ muốn một cố vấn biết tỏ ra yêu quý họ, như thế ... tắc cam kết và kiên định. Nếu bạn muốn củng cố sức mạnh của một lời đồng ý, bạn nên yêu cầu khách hàng xác nhận điều đó trên giấy. Người ta thường thực hiện những điều mà họ viết ra. 5. Nguyên...

2
2.2K
10

Nghe thuat thuyet phuc khach hang.pdf

Ngày tải lên : 17/09/2012, 08:32

... những khó khăn của bạn khi thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ ... www.Beenvn.com Sưu tầm trên Internet Nguyễn Văn Tiếng Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên ... điểm yếu đó vào thời điểm nào? 3. Sau khi một khách hàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào sẽ có sức thuyết phục hơn cả, ngoài lời cảm ơn? 4. Điều gì hiệu...

2
4K
33

Kỹ năng thuyết phục người khác

Ngày tải lên : 16/10/2012, 09:56

... Kỹ năng thuyết phục người khác Không ai là hoàn hảo cả, hãy độ lượng trong việc đáng giá người khác ... tại sao lại không thể áp dụng nó trong công việc của mình. Là người kinh doanh hãy tạo ra giá trị cho khách hàng trước khi bạn thu được lợi nhuận. Nếu là một nhà quản lý, hãy cho nhân viên của ... cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó và nhất là không sử dụng được nó khi cần. Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác thực sự là rất quan trọng nhất là trong nghệ thuật quản lý. Và...

6
4.9K
54

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48

... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... th ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan ... v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc nào ị ậ ự ệ ị ả chúng ta c ng thông báo khách hàng...

4
1.4K
4

Kỹ năng chăm sóc khách hàng hiệu quả

Ngày tải lên : 18/10/2012, 12:22

2
1.6K
6

Bí quyết thuyết phục khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 14:35

... khó khăn của bạn khi thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. 1. Liệu kết quả có khả quan hơn không, khi bạn nói cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại rằng họ ... giao tiếp với những người sắp trở thành khách hàng của Bạn có biết thuyết phục khách hàng? Bizpro Group Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn ... yếu đó vào thời điểm nào? 3. Sau khi một khách hàng khen ngợi cá nhân bạn và công ty bạn, bạn cho rằng những lời nói nào sẽ có sức thuyết phục hơn cả, ngoài lời cảm ơn? 4. Điều gì hiệu...

4
1.5K
8