đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế

Ngày tải lên : 08/11/2012, 18:51

... dịch vụ mà chịu ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, giá cả, nhân tố cá nhân nhân tố tình Như theo mô hình chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ... hình chất lượng dịch vụ Gronroos thành phần chất lượng dịch vụ: cụ thể chất lượng kỹ thuật, chất lượng chức hình ảnh 14 Cảm nhận chất lượng dịch vụ Chất lượng mong đợi Hoạt động Marketing truyền ... qua dịch vụ Tóm lại việc đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng nhận thức khách hàng dịch vụ có mối quan hệ với hài lòng khách hàng 2.2.3.3 Mối quan hệ chất...

87
2.8K
23

ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tào đến sự hài lòng của sinh viên khoa dược đh nguyễn tất thành

Ngày tải lên : 12/05/2014, 10:35

... qua dịch vụ Tóm lại việc đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng nhận thức khách hàng dịch vụ có mối quan hệv ới hài lòng khách hàng 2.1.3.3 Mối quan hệ chất ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Các nhà kinh doanh thường cho chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng một, thay cho Tuy nhiên có nhiều nghiên cứu thực chứng minh chất lượng dịch vụ hài lòng ... chịu ảnh hưởng chất lượng sản phẩm, giá cả, nhân tố cá nhân nhân tố tình Như theo mô hình chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan...

34
773
1

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tín dụng đến sự hài lòng của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/07/2015, 21:22

181
486
0

Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:39

... quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp  X y dựng mô hình y u tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đánh giá y u ... tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC  Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các y u tố chất ... hợp lý vấn đề chất lượng dịch vụ để tập trung phát huy mạnh, cải thiện y u tố mà khách hàng cảm th y chưa hài lòng từ nâng cao mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Kiểm định khác...

35
1K
3

Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:21

... y u tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng Cơ sở lý thuyết khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC - Đánh giá y u tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch ... lên hài lòng họ tiêu dùng dịch vụ, nói đến chất lượng dịch vụ quan tâm đến thành phần cụ thể dịch vụ (Zeithaml & Bitner, 2000) Oliver (1993) cho chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng ... thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai tác giả cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng cảm nhận...

73
736
2

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

Ngày tải lên : 15/03/2014, 01:20

... thiện dịch vụ mà công ty cung cấp Kết cuối phản ánh thực tế khách hàng cần công ty 2.1.3 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân sử dụng truyền hình cáp Sông Thu Sự hài lòng khách hàng cá nhân đo lường ... nghiên cứu thức y u tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu Zeitoun (2005) dịch vụ truyền hình trả ... cấu thành chất lượng dịch vụ nói phản ánh đ y đủ y u tố đặc trưng cho chất lượng dịch vụ Parasuraman cộng (1991, 1993) khẳng định SERVQUAL thang đo đ y đủ hoàn chỉnh chất lượng dịch vụ, sử dụng...

9
1.1K
6

Luận văn thạc sĩ Đánh giá các nhân tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi giao dịch tại quầy

Ngày tải lên : 07/08/2015, 18:55

100
402
0

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Ngày tải lên : 23/04/2015, 10:04

... chất lượng dịch vụ, để qua nâng cao hài lòng khách hàng thể trì trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ ATM Năm biến độc lập ảnh hưởng với mức độ khác đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ... không khách hàng có hài lòng không sử dụng sản phẩm dịch vụ họ Nếu chất lượng dịch vụ cao, mức độ thỏa mãn vượt mong đợi, khách hàng hài lòng Chất lượng dịch vụ cao, mức độ thỏa mãn đạt mong ... thẻ ATM Kết ch y hồi quy bội cho th y biến độ tin c y ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, biến ảnh hưởng nhiều đáp ứng, phương tiện hữu hình, lực phục vụ, đồng cảm Y u tố phương...

12
1.4K
17

MỐI QUAN hệ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo và sự hài LÒNG của SINH VIÊN TRƯỜNG đại học xây DỰNG MIỀN TRUNG

Ngày tải lên : 16/08/2014, 03:31

... hàng dịch vụ Trong nhiều phân tích chất lượng dịch vụ th y rõ số đặc điểm chất lượng dịch vụ sau: (1) Chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng sản phẩm hữu hình (2) Nhận thức chất lượng dịch vụ ... cho Trường Đại học X y dựng Miền Trung hiểu rõ y u tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên, mức độ hài lòng sinh viên y u tố Từ đó, có giải pháp phù hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo ... đánh giá chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Đại học X y dựng Miền Trung thông qua mức độ hài lòng sinh viên 2.2.Cơ sở lý thuyết chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 2.2.1 Khái niệm dịch vụ Có nhiều...

124
1.2K
4

PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN

Ngày tải lên : 10/11/2014, 10:51

... (1993) chất lƣợng dịch vụ ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng Nghĩa là, chất lƣợng dịch vụ phần nhân tố định hài lòng khách hàng Theo Zeithalm Bitner (2000) hài lòng khách hàng bị tác động ... việc x y dựng phát triển chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Nhƣ v y, chất lƣợng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất ... tranh hay với khứ, (5) lƣợng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lƣợng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng); (6) so sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài lòng nhóm...

132
731
3

Chất lượng dịch vụ khách sạn và sự hài lòng của khách hàng tại một số khách sạn 3 sao trên đại bàn thành phố Đà Nẵng

Ngày tải lên : 26/06/2015, 17:34

... cảm giác hài lòng hoàn toàn khách hàng 1.5.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chịu tác động nhân tố nhƣ sau: 1.5.4.1 Chất lượng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ đƣợc ... tiêu thụ thị trƣờng - Sự hài lòng sản phẩm, dịch vụ - Sự hài lòng nhân viên - Sự hài lòng hành ảnh môi trƣờng Trong phƣơng diện hài lòng khách hàng hài lòng sản phẩm dịch vụ nhƣng không mà coi ... tiếp cận dịch vụ mà thể việc khách hàng sử dụng dịch vụ nhƣ 1.5.5 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lƣợng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng (Cronin Taylor,...

130
1.4K
9

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:17

65
347
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 20:58

82
343
0

Tác động của chất lượng dịch vụ xe bus tới sự hài lòng của khách hàng tại Hà Nội

Ngày tải lên : 21/08/2015, 15:51

31
684
0

Chất lượng dịch vụ khách sạn và sự hài lòng của khách hàng tại một số khách sạn 3 sao trên đại bàn thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 24/08/2015, 22:49

4
631
5

Đo lường mức độ ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ y tế đến sự hài lòng của bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đại học y dược

Ngày tải lên : 25/07/2014, 06:14

... tài: Đo lường mức độ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ y tế đến hài lòng bệnh nhân nội trú bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ sở 1” Bệnh nhân đến BV ĐHYD theo đối tượng: điều trị ngoại trú điều trị nội trú ... vào nghiên cứu y u tố chất lượng dịch vụ y tế ảnh hưởng đến hài lòng người bệnh điều trị nội trú Mục tiêu nghiên cứu: Sự hài lòng bệnh nhân niềm tự hào bệnh viện Bệnh nhân hài lòng góp phần nâng ... nghiên cứu Đo lường mức độ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ y tế đến hài lòng bệnh nhân nội trú bệnh viện Đại Học Y Dược – Cơ Sở 1” Rất mong Quý vị dành thời gian để điền vào vấn n y. Những thông...

27
1.3K
6

Xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng thông tin kế toán trình bày trên báo cáo tài chính của các công ty niêm yết ở việt nam

Ngày tải lên : 02/08/2015, 15:38

133
747
5

THẢO LUẬN :tài chính công (phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới thu nhập công. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến thu nhập công ở Việt nam hiện nay )

Ngày tải lên : 29/04/2014, 16:02

... ngoài, khoản thu mang tính chất thời điểm, không thường xuyên, không ổn định lượng thời gian thu II, Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập công mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thu nhập công Việt Nam ... tỷ đồng, 79,6% 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập công mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thu nhập công Việt Nam 2.2.1 Trình độ phát triển kinh tế Tăng trưởng kinh tế gia tăng GDP GNP thu nhập bình ... kinh tế thể thay đổi lượng kinh tế Phát triển kinh tế mang nội hàm rộng tăng trưởng kinh tế Nó bao gồm tăng trưởng kinh tế với thay đổi chất kinh tế (như phúc lợi xã hội, tuổi thọ, v.v.) thay đổi...

24
4.4K
7

Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự tham gia vào Hợp tác xã trong xây dựng nông thôn mới tại Tây Ninh Đại học Kinh tế TP.HCM, 2015

Ngày tải lên : 06/08/2015, 23:23

62
749
1

SỰ TÍCH LUỸ MỘT SỐ KIM LOẠI NẶNG TRONG ĐẤT DO ẢNH HƯỞNG CỦA NƯỚC THẢI LÀNG NGHỀ TÁI CHẾ NHÔM YÊN PHONG - BẮC N doc

Ngày tải lên : 10/03/2014, 17:20

... dung dịch đất có hàm lượng muối tan Đ y nguyên nhân g y ảnh hưởng xấu đến chất lượng đất, nước suất trồng - Hàm lượng Cu đất khu vực thôn Mẫn Xá (bị ảnh hưởng từ nước thải làng nghề tái chế nhôm) ... nghiệp tốc độ đô thị hóa khu đô thị Trước đ y, chất thải thường đổ thẳng vào hệ thống sông môi trường biển Đ y nơi kim loại nhiều chất dinh dưỡng thông thường khác chất thải nguyên nhân g y nhiều ... phía kiềm có ảnh hưởng đến sinh trưởng phát triển trồng Qua nhiều nghiên cứu cho th y, môi trường tốt để lúa sinh trưởng phát triển đất trung tính (pH = 5-8) pH ảnh hưởng đến tính di động kim loại...

6
619
5