điều tra khách hàng

bi quyet dieu tra khach hang theo cach thong minh hon.pdf

Ngày tải lên : 16/09/2012, 16:03

... hành một công ty tổ chức sự kiện, hầu hết khách hàng sẽ thuê bạn một hoặc hai lần, thậm chí vài năm một lần. Vì vậy một cuộc ñiều tra hàng tháng hay hàng tuần qua e-mail là không khôn ngoan. ... ñưa cho khách hàng. 2. Hỏi ñúng cái cần hỏi ðiều này rất quan trọng. Hãy dành thời gian ñể nghĩ về cách diễn ñạt và mục tiêu của cuộc ñiều tra. “Nên ñưa ra những câu hỏi mở cho khách hàng , ... thế nào về công ty bạn.” Mike Avino cho biết anh ñã quyết ñịnh gửi thư ñiều tra ñến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại như một chiến lược marketing khi công việc kinh doanh của anh...

4
2K
8

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06

... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng như: Ai là khách hàng? Khách hàng mua cái gì? Tại sao khách hàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ khách hàng và tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình. Nghiên cứu hành vi của khách hàng ( người tiêu dùng ) được xem là nội dung ... sẽ làm mọi cách để khách hàng hài longfbawngf chất lượng dịch vụ, chất lượng hàng hóa, tiện nghi mua sắm, sự tận tụy của nhân viên…Vượt lên tất cả họ sẽ đáp ứng điều khách hàng mong muốn nhất...

26
1.2K
6

Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn!

Ngày tải lên : 08/11/2012, 09:25

... bán ra và biến khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng trước đây thành khách hàng thường xuyên và trung thành. Có thể bạn đã biết điều này và đã từng tiến hành một vài cuộc điều tra nghiên cứu. ... biết được điều này là bạn nên trực tiếp hỏi khách hàng. Khi đã có sự chỉ đạo chặt chẽ và theo dõi sát sao, các cuộc điều tra khách hàng có thể là công cụ hiệu quả nhất để tăng lượng hàng bán ... cho thành công và sau đó là sử dụng kết quả điều tra để cải thiện công việc kinh doanh của bạn. Tại sao phải điều tra khách hàng? Hầu hết khi khách hàng tỏ ra không hài lòng, họ thường không...

3
656
0

Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:36

... việc đề xuất các chiến lược Marketing đáp ứng đòi hỏi của khách hàng như: Ai là khách hàng? Khách hàng mua cái gì? Tại sao khách hàng lại quyết định mua sản phẩm này mà không mua sản phẩm ... qua đó các công ty xây dựng mạnh mẽ mối quan hệ khách hàng và tạo ra giá trị cho khách hàng của họ và cho chính mình. Nghiên cứu hành vi của khách hàng ( người tiêu dùng ) được xem là nội dung ... điều đó thể hiện quy mô lớn của các cửa hàng và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp. Hiện tại, mỗi Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng. <<...

26
873
1

Tài liệu Điều tra khách hàng theo cách thông minh hơn doc

Ngày tải lên : 25/01/2014, 15:20

6
395
0

Tiểu luận: Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng ppt

Ngày tải lên : 19/03/2014, 13:20

27
948
0

Xây dựng quy trình kế toán phải thu phải trả khách hàng trong mô hình thực hành kế toán ảo tại khoa tài chính kế toán

Ngày tải lên : 18/12/2013, 13:31

134
513
0

Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?

Ngày tải lên : 23/10/2012, 15:46

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ ... nhiêu… Bạn càng hiểu rõ về khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các khách hàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy nhiêu. Trong cuộc điều tra, bạn cũng nên tạo cho khách hàng cơ hội nêu lên các vấn ... tra về mức độ thoả mãn của khách hàng. Việc chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn sẽ được cải tiến ra sao, có đáp ứng mong đợi của khách hàng hay không phụ thuộc rất lớn vào kết quả cuộc điều...

3
1.2K
6

Điều tra độ nhận biết của khách hàng đối với hồng trà Cozy qua Internet

Ngày tải lên : 09/11/2012, 16:03

... mục đích điều tra thị trường thông qua hệ thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ.Theo dõi được hành vi người tiêu dùng, nó cho biết số lượng khách hàng đã vào trang web, khách hàng quan ... trình điều tra về Hồng Trà Cozy trên mạng internet 1.Mục đích Điều tra độ nhận biết của khách hàng đối với Hồng Trà Cozy, trên cơ sở đó điều chỉnh các chương trình marketing. 2. Nội dung trang ... đem lại cho công ty những đơn đặt hàng ngay sau khi gửi thư chào hàng. Gửi thư chào hàng bằng email, thời gian gửi rất ngắn, khách hàng nhận được thư chào hàng trong khi đang có nhu cầu về...

28
863
3

672 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:36

... thiết lập một bảng hỏi lấy ý kiến khách hàng về sản phẩm kem đánh răng P/S và tiến hành điều tra khách hàng. II. Thu thập thông tin - Phương pháp điều tra: Điều tra chọn mẫu - Kích thước mẫu: ... năng cạnh tranh của sản phẩm PS với các đối thủ cạnh tranh và tiềm năng với thị trường. - Biện pháp để giúp sản phẩm kem đánh răng P/S thành công trên thị trường, thu hút nhiều khách hàng hơn ... hay tiến hành các chương trình khuyến mãi sâu rộng hơn. Bài tập Marketing Đề tài 2: ĐIỀU TRA CÁC KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA MỘT SẢN PHẨM, NHÃN HIỆU NHẤT ĐỊNH. TỪ ĐÓ ĐƯA RA CÁC GIẢI PHÁP MARKETING...

10
1.1K
6

287 Điều tra các khách hàng mục tiêu của 1 sản phẩm, nhãn hiệu nhất định. Từ đó đưa ra các giải pháp marketing…

Ngày tải lên : 08/04/2013, 16:59

... xúc với khách hàng gần với vị trí sinh sống của họ. • Phân chia khối lượng hàng hóa thành nhiều lượng nhỏ phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. • ... Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ Khách hàng tiêu dùng cá nhân Đại lý tỉnh Đại lý bán buôn Đại lý bán lẻ Khách hàng tiêu dùng cá nhân Khách hàng tổ chức Khách hàng tổ chức CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ... công ty làm việc với khách hàng cũng như trực tiếp nhận đơn đặt hàng tư phía khách hàng. Phòng kinh doanh giữ vai trò chính trong việc thay mặt công ty chăm sóc khách hàng. Ngoài ra các nhân...

51
626
0

Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa

Ngày tải lên : 23/04/2013, 14:28

... anh/chị 20 Nhân viên Thiên Hòa giao hàng đúng hẹn 21 Thiên Hòa luôn thực hiện đúng những điều đã hứa với anh/chị 22 Dễ dàng trong việc trả lại hoac trao đổi hàng hóa 23 Sản phẩm Thiên Hòa bán ... thức trắc nghiệm giúp cho khách hàng có thể trả lời nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. - Đây là bảng câu hỏi phỏng vấn trực tuyến trên Internet nên giúp cho khách hàng cảm thấy thỏai mái trong ... sát biết yếu tố nào khách hàng không hài lòng để sửa chữa khắc phục cải thiện chất lượng phục vụ của siêu thị điện máy Thiên Hòa. Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2010 Trang 7 Câu 8: Xin...

7
3.5K
51

ĐIỀU TRA VỊ THẾ CẠNH TRANH SẢN PHẨM BÁNH MÌ ĐÓNG GÓI CÓ NHÃN HIỆU QUA ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 03:20

... chọn của khách hàng Câu 10: . Điều tra mong muốn khách hàng về sản phẩm bánh mì đóng gói có nhãn hiệu lý tưởng trong tâm trí khách hàng để định hướng cho việc cải tiến sản phẩm. Câu 11: Điều tra về ... chỉnh nguồn thông tin tiếp thị đến khách hàng Điều chỉnh phương tiện tiếp thị theo nhu cầu của khách hàng 2 10 Hoàn cảnh sử dụng sản phẩm Điều chỉnh theo nhu cầu của khách hàng Điều chỉnh phương tiện tiếp thị ... Minh 4 4 Câu 3: Điều tra mức tiêu thụ bánh mì đóng gói có nhãn hiệu tại thị trường Hồ Chí Minh theo đánh giá chủ quan của khách hàng – người trực tiếp sử dụng. Câu 4: Điều tra nhận thức của khách hàng về...

15
792
1

Tài liệu Mẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng ppt

Ngày tải lên : 13/12/2013, 20:15

... Mẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng Lợi ích:Sự thoả mãn của khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công. Tìm hiểu xem những gì khách hàng nói tốt về hoạt động ... nữa, điều này sẽ đảm bảo rằng công việc kinh doanh của bạn luôn luôn đáp ứng sự mong mỏi của khách hàng. TMẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng được thiết kế dưới đây nhằm xem xét thực sự khách ... hai trang (một trang hướng dẫn cách thức tổ chức cuộc điều tra và một trang là mẫu điêu tra sự thoả mãn của chia sẻ hết tâm gan của họ với bạn giúp bạn tìm hiểu thực chất vấn đề mà khách hàng...

6
740
5

Tài liệu Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng pptx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 14:15

10
560
2

đo lường giá trị thương hiệu dựa vào khách hàng điều tra thực tế tại thị trường ô tô việt nam

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:23

9
1.1K
15

Tiểu luận:Điều tra độ nhận biết của khách hàng đối với mỹ phẩm POND’S pptx

Ngày tải lên : 10/03/2014, 10:20

22
806
3

Điều tra, khảo sát nhện thức bảo vệ môi trường của khách hàng - nhân viên nhằm đề xuất các giải pháp bảo vệ môi trường ở một số nhà hàng khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 25/04/2014, 17:14

79
1.5K
1

tạo phiếu điều tra mức độ hài lòng của khách hàng khó hay dễ

Ngày tải lên : 01/07/2014, 04:26

4
4.6K
21

Điều tra thu nhập và xu hướng lựa chọn dịch vụ gửi tiết kiệm tại ngân hàng của cán bộ giảng viên Đại học Huế.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:10

... 50 100.0 ( Nguồn: số liệu điều tra) Hiện nay thì mỗi ngân hàng đều cung cấp rất nhiều các dịch vụ cá nhân cho khách hàng (như: gửi tiết kiêm, ebanking, ATM…) .Khách hàng vì vậy mà có nhiều sự ... hàng hiên nay, khách hàng có thể lựa chọn các loại hình khác nhau như: tiết kiệm có kì hạn, tiết kiệm không kì hạn, thanh toán thẻ điện tử Ngoài việc gửi tiền tại ngân hàng ra thì khách hàng ... 1: Tình trạng hôn nhân ( Nguồn: Số liệu điều tra ) Chương II KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 2.1 Thống kê mô tả về đối tượng điều tra Trong khoảng thời gian điều tra theo kế hoạch, nhóm đã phỏng vấn được...

69
806
3