... lòng củakháchhàng là
một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận củakháchhàng và sự mong đợi của
chính khách hàng. Nếu mong đợi củakháchhàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ,
khách ... ĐỘ
HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNGVỀSẢNPHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO”.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1.Mục tiêu chung
Đánh giá mức độ hài lòng củakháchhàngvềsảnphẩm nước suối VĨNH HẢO
của Công ty cổ ... kinh doanh của Công ty.
- Thực trạng sự hài lòng củakháchhàng đối với sảnphẩm nước suối Vĩnh Hảo.
- Xác định các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng củakháchhàngvề
sản phẩm nước...
... tiêu dùng về kiểu
dáng củasảnphẩm săm lốp
6.9%
10.2%
14.5%
56.1%
12.3%
Rất đồng ý
Đồng ý
Không ý kiến
Không đồng ý
Rất không đồng ý
Người tiêu dùng cũng khá quan tâm tới màu sắc củasản phẩm. ... sảnphẩmsản xuất
cũng như kế hoạch phân phôi sảnphẩm tới từng địa phương cho hiệu quả.
Thái độ củakháchhàng đối với màu sắc củasảnphẩm
săm lốp
7.8%
13.5%
24.7%
43.1%
10.9%
Rất đồng ý ... của thị trường này có tác động
rất lớn tới tình hình sản xuất cũng như tình hình tiêu thụ của
công ty. Quy cách củasảnphẩm săm, lốp phải phù hợp với các
sản phẩm đầu ra của những khách hàng...
... lòng củakháchhàng là
một hàm số của CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhận củakháchhàng và sự mong đợi của
chính khách hàng. Nếu mong đợi củakháchhàng lớn hơn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ,
khách ... lòng củakháchhàngvề
sản phẩm nước suối của mình.
4.4 Thang đo sự hài lòng củakhách hàng
4.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra
Đặc điểm mẫu về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và trình độ học vấn củakhách ... cầu củakhách hàng.
Công ty không những quan tâm đến chất lượng sảnphẩm mà còn hướng tới sự
tiện dụng củasản phẩm, giá cả, các dịch vụ hậu mãi nhằm nâng cao mức độ hài lòng
của khách hàng.
...
... là dựa vào công năng củasảnphẩm và đặc tính vật chất- kỹ
thuật của nó. Theo khách hàng, sảnphẩm bao gồm các yếu tố vật chất và phi vật chất (dịch
vụ). Như vậy sảnphẩmcủa doanh nghiệp nên ... bộ nhu cầu củakháchhàng bao gồm sảnphẩm vật chất
(hiện vật) bao bì, nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ cách thức bán hàng Theo cách tiếp cận này,
sản phẩmcủa doanh nghiệp bao gồm nhiều hàng tiêu ... kiểu nguồn hàng theo sảnphẩmhàng hoá mà họ cung
cấp, số lượng nguồn hàng, bạn hàng, quy cách loại hình, sức bán của doanh nghiệp đồng
thời định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các sản thành...
... lâu năm của Công ty để giới thiệu trực tiếp về giá cả, mẫu mÃ
mặt hàng xuất khẩu lần đầu lẫn tìm hiểu về những phản hồi củakháchhàngvề chất l-
ợng sản phẩm, giá và điều kiện giao hàng, thanh ...
chào hàng nhng với hàng nông sản nếu có kèm theo hình ảnh củasảnphẩm và kèm
theo bảng giá dự kiến chi tiết sẽ gây sự chú ýcủa đối tác. Công ty nên gửi catalog,
sách mỏng, tới kháchhàng ... đợc kháchhàng biết đến chất lợng sản phẩm, Công ty đà gửi
sản phẩm mẫu bằng bu kiện cho kháchhàng nếu có yêu cầu nh lạc nhân, hạt tiêu
đen, lạc bọc đờng, Từ công việc giúp chính khách hàng...
... hơn vềýcủa mình không ?
2. Tại sao bạn nghĩ vậy ?
3. Bạn có thể cho ví dụ cụ thể không ?
4. Bạn có thể nói rõ thêm về đánh giá của bạn về …………………… ?
CÂU HỎI SO SÁNH QUAN ĐIỂM
1. Bạn có đồng ý ... Cholimex
Câu 11. Bạn thấy giá của tương ớt Cholimex có phù hợp với thu nhập hiện giờ của bạn
không ? Giá của tương ớt Cholimex so với các sảnphẩm cùng loại của thương hiệu khác như
thế nào ... sử dụng sảnphẩm tương ớt của thương hiệu khác thay vì
dùng Cholimex không ? Điều gì đã dẫn bạn đến sự thay đổi đó ?
Câu 18. Trong tương lai, các bạn có định tiếp tục sử dụng sảnphẩm tương...