yêu cầu đối với nhân viên chăm sóc khách hàng

Tài liệu Các yêu cầu đối với nhân sự trong ngành ngân hàng pptx

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:15

... tiếp với đồng nghiệp và khách hàng. Bạn cần phải có được sự hiểu biết về các khách hàng, xu hướng chính trị, môi trường kinh tế vĩ mô… Kỹ năng toán học: Các ngân hàng đầu tư đòi hỏi các nhân viên ... thể: Tinh thần đồng đội chính là nhân tố quan trọng mang đến sự thành công của các ngân hàng đầu tư. Các nhân viên cùng đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. ... trong ngân hàng. Các nhà khoa học nghiên cứu các thuật toán trong khi các luật sư hỗ trợ cho việc tạo ra các tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng. Làm việc trong ngân hàng đòi hỏi...

5
521
1

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nhất Đại

Ngày tải lên : 04/11/2014, 12:34

47
751
2

Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc

Ngày tải lên : 25/10/2012, 16:14

... 9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. ... năng giao tiếp tốt 3. Khả năng quản lý nhân viên. 4. Tiếng anh thành thạo. 5. Vi tính văn phòng. 6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại,...

2
18.9K
147

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:22

... năng giao tiếp tốt - Khả năng quản lý nhân viên. - Tiếng anh thành thạo. - Vi tính văn phòng. - Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, 1...

2
5.3K
14

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH TM PHƯỚC PHÚ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:12

47
1.4K
15

Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng pdf

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

3
6.6K
54

bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 30/06/2014, 15:18

2
5.7K
50

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:50

... DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1 1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp 1 1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng ... đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách ... khách hàng mình đang có. 1.2.2. Phân loại dịch vụ chăm sóc khách hàng Như đã đề cập ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng...

56
2.5K
25

Hồ sơ ứng cử viên chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 22/01/2013, 11:12

... về ứng cử viên 3 THÔNG TIN VỀ ỨNG CỬ VIÊN o0o A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG. - Tuyển người có hộ khẩu thường trú và làm việc tại TP. HCM. B. THÔNG TIN CÁ NHÂN: 1. ... sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn. Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN 4 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên 4 ... ……………………………………………………………………………………… 12. Sức khỏe: Loại…………… 1 Phòng Tổng Hợp – Thông tin về ứng cử viên Bạn hãy chèn Hình 4x6 1 Bạn hãy chọn sở thích lần lượt theo thứ tự ưu tiên:…………………………………………………...

4
3.2K
33

5 câu chuyện về kỹ năng chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 12/08/2013, 21:05

15
2.1K
3

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... khách hàng hay gia tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng. Cả Nick và Tonny đều coi dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quyết định nhất tới sự thành công của Zappos. Dịch vụ khách hàng ... bạn trả lại hàng, họ cũng sẽ tới tận nơi để mang hàng về. - Trung tâm chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7: Thông thường sẽ có quy định giờ làm việc của trung tâm chăm sóc khách hàng của các ... lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Chính bởi điều này mà Zappos mới có những miễn phí ưu đãi như vậy cho khách hàng. Ta hãy thử làm một phép tính: Doanh số = số lượng khách hàng * đơn hàng * giá...

11
975
2

Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực và các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

Ngày tải lên : 25/03/2013, 16:39

... quản trị nhân sự đợc đặt dới sự chỉ đạo của cấp cao nhất, nó sẽ có nhiều quyền lực hơn để đa ra quyết định nhân sự. V. Yêu cầu- tiêu chuẩn đối với quản trị viên nhân lực. Quản trị viên nhân lực ... trị nhân lực còn có khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chính quyền, đoàn thể. Khách hàng là Thợng đế. Đó là câu nói cửa miệng của tất cả những ngời hoạt động trên thị trờng. Khách hàng là đối ... của phòng quản trị nhân lực, yêu cầu của quản trị viên nhân sự với mục đích phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thơng mại nhu cầu của nhân viên. Với nhận thức trên, em làm...

20
2.4K
12

575 Bàn về chức năng nghiệp vụ của phòng quản trị nhân lực & các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:20

... của phòng quản trị nhân lực, yêu cầu của quản trị viên nhân sự với mục đích phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thơng mại nhu cầu của nhân viên. Với nhận thức trên, em làm ... trị nhân lực còn có khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chính quyền, đoàn thể. Khách hàng là Thợng đế. Đó là câu nói cửa miệng của tất cả những ngời hoạt động trên thị trờng. Khách hàng là đối ... thể để dễ dàng sắp xếp nhân viên trong trờng hợp thiếu hoặc thừa nhân viên. Việc dự đoán nhu cầu cũng cần phải phác hoạ ra những yêu cầu về kỹ năng và trình độ của nhân viên của doanh nghiệp...

20
729
0

Giáo án số 6 - Bài 3: NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG pdf

Ngày tải lên : 12/03/2014, 01:20

... NHỮNG YÊU CẦU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN PHỤC VỤ ĂN UỐNG. Mục tiêu của bài: Sau khi học xong bài này người học có khả năng: - Trình bày và phân tích được những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên ... ảnh của nhân viên phục vụ nhà hàng. -Yêu cầu học sinh -Lắng nghe, suy nghĩ , trả lời. - Đưa ra so sánh với những người làm việc trong các lĩnh 1 3. Yêu cầu tư cách đạo đức. 4. Yêu cầu chuyên ... tinh thần làm việc của 1 nhân viên phục vụ nhà hàng. - Hướng dẫn hs nhận xét về tác phong, thái độ của nhân viên đối với thực khách và tinh thần phối hợp làm việc với đồng nghiệp. - Nhận xét...

4
1.6K
4

sự hài lòng của nhân viên y tế đối với công việc chăm sóc và điều trị hiv aids tại các bệnh viện của tỉnh hòa bình và nghệ an, năm 2013

Ngày tải lên : 07/10/2014, 11:57

80
703
0

Kiểm toán viên và yêu cầu đối với kiểm toán viên

Ngày tải lên : 25/04/2013, 17:22

... toán viên và yêu cầu chung đối với kiểm toán viên. Phần II: Trách nhiệm pháp lý của kiểm toán viên: 1. Trách nhiệm đối với khách hàng trực tiếp_ đơn vị đợc kiểm toán. 2. Trách nhiệm đối với những ... báo với kiểm toán viên kế nhiệm về các thông tin của khách hàng phù hợp với luật pháp, yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp kiểm toán có liên quan và phạm vi cho phép của khách hàng. Nếu khách hàng ... kiểm toán viên độc lập. 2. Yêu cầu chung đối với kiểm toán viên: * Độc lập, khách quan và chính trực. Kiểm toán viên phải chính trực khách quan và độc lập để bảo đảm độ tin cậy đối với mọi...

24
773
7

Các yêu cầu đối với đội viên

Ngày tải lên : 14/09/2013, 02:10

... đáp chỉ đáp 1 lần, không giơ tay Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 2 Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên - Thuộc, hát đúng Quốc ca, Đội ... Chào cờ-Chào! Chào cờ-Chào! 3. Chào kiểu Đội viên Câu hỏi : Chào kiểu Đội viên được chào khi nào? Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 7 5. Hô đáp khẩu hiệu 5. ... đứng! Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 1 Nghi thức Đội TNTP hồ chí Minh Chuyên đề Người trình bày: Lê Anh Quân Chánh Văn phòng Hội đồng Đội Trung ương Các yêu cầu...

11
966
1

Cac yeu cau doi voi doi vien

Ngày tải lên : 20/09/2013, 02:10

... và trống Đội ca trống Đội ca Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 2 Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên - Thuộc, hát đúng Quốc ca, Đội ... Chào cờ-Chào! Chào cờ-Chào! 3. Chào kiểu Đội viên Câu hỏi : Chào kiểu Đội viên được chào khi nào? Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 4 2. Thắt khăn, tháo khăn ... chỗ chạy! KL: Chạy tại chỗ chạy! Đứng lại đứng! Đứng lại đứng! Các yêu cầu đối với đội viên Các yêu cầu đối với đội viên Lờ Anh Quõn 10 7. Biết 3 bài trống của Đội 7. Biết 3 bài trống...

11
703
2

Các yêu cầu về kỹ năng và năng lực đối với nhân sự trong ngành ngân hàng

Ngày tải lên : 18/10/2013, 12:15

... thể Tinh thần đồng đội chính là nhân tố quan trọng mang đến sự thành công của các ngân hàng đầu tư. Các nhân viên cùng đoàn kết làm việc nhằm đem đến cho khách hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Ngành ... việc trong ngân hàng. Các nhà khoa học nghiên cứu các thuật toán trong khi các luật sư hỗ trợ cho việc tạo ra các tài liệu pháp luật, thương lượng với khách hàng. Làm việc trong ngân hàng đòi hỏi ... cứu hay mã hóa các chương trình. Tiếp theo đó, bạn sẽ bắt đầu liên hệ với các khách hàng và tìm kiếm lợi nhuận cho ngân hàng. Ở các vị trí cao hơn như Giám đốc và Giám đốc quản lý, bạn phải gánh chịu...

2
625
0

Các yêu cầu đối với quyết định hành chính của ủy ban nhân dân tỉnh – một số vấn đề lý luận và thực tiễn

Ngày tải lên : 11/02/2014, 13:55

... quy định Yêu cầu này mang tính tổng hợp, nó dường như mang trong mình toàn bộ các yêu cầu khác và được cụ thể hóa trong các yêu cầu chung cũng như yêu cầu riêng. Ngắn gọn là các yêu cầu đó sẽ ... 1.2.2. Các yêu cầu đối với nội dung và hình thức quyết định hành chính của Ủy ban nhân dân tỉnh Có thể nói mỗi nhóm yêu cầu về hợp pháp hay hợp lý với nội dung và hình thức hay đối với trình ... các yêu cầu đối với quyết định hành chính của Ủy ban nhân dân tỉnh: ủy ban nhân dân tỉnh thực hiện chức năng quản lý nhà nước chủ yếu thông qua việc ban hành quyết định hành chính, các yêu cầu...

20
1.1K
2