xử lý tình huống trong kinh doanh du lịch

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch thường gặp

Ngày tải lên : 16/10/2012, 14:06

... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ b c mình.ự X lý tình hu ng: Đây là ... ph i s coi th ng c a c nhân viên trong ợ ề ạ ấ ả ự ườ ủ ả phòng và các tr ng phòng khác. Cô ta ph i x lý tình hu ng nh th nào?ưở ả ử ố ư ế Gi i quy tả ế Trong tình hu ng này b n s t ch c m t ... ộ ộ ế ạ hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể ố h i s khéo léo c a nhân viên bán hàng.ỏ ự ủ X lý tình hu ng:ử ố Tr c tiên ph i c đ i di n ho c đích thân...

9
9.5K
129

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Ngày tải lên : 23/10/2012, 10:09

... phải những tình huống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp trong kinh doanh du lịch để mọi người cùng tham khảo. Tình huống: Khi dẫn một đoàn khách trong nước ... cả nhân viên trong phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào? Xử lý tình huống: Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng ... đến TP Hải Dương thì xe bị hỏng bạn xứ lý tình huống nào? Xử lý tình huống: Trước hết bạn hỏi anh tài xế xem tình hình xe như thế nào? Nếu có thể sửa được trong vòng 15-20 phút thì bạn có thể...

8
16.5K
269

Các tình huống giao tiếp trong kinh doanh du lịch

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50

30
6.7K
25

LUẬN VĂN: Nguyên lý, thực hành hướng dẫn du lịch và thực tế hoạt động của công ty trong kinh doanh du lịch, lữ hành và các dịch vụ liên quan pptx

Ngày tải lên : 23/03/2014, 03:20

... xu hướng mới trong du lịch, ưu tiên nghiên cứu những cơ hội và thách thức trong kinh doanh du lịch ở các thị trường mục tiêu. 2.2.1 Lý thuyết về Marketing du lịch: Marketing du lịch ngày nay ... lý, thực hành hướng dẫn du lịch và thực tế hoạt động của công ty trong kinh doanh du lịch, lữ hành và các dịch vụ liên quan. 2.1.1.Cơ sở lý luận về hướng dẫn du lịch: Với mục tiêu đưa Du ... doanh du lịch hội thảo, hội nghị. Trong dịp SEAGAMES 22 vừa qua ánh Dương đã rất thành công trong việc đón tiếp các đoàn khách trong khu vực.  Các tour du lịch outbound: Nhu cầu đi du lịch...

17
661
1

Giáo trình Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch

Ngày tải lên : 13/04/2015, 16:11

268
6.4K
17

bài tập tình huống trong Kinh doanh

Ngày tải lên : 12/11/2012, 09:54

... 3. Lượng hoá, phân tích các yếu tố rủi ro tác động đến dự án.( các yếu tố kinh tế, chính trị, cạnh tranh … vv.vv) 4. Lập luận về vòng đời dự án 5. Nhu cầu vốn lưu động. Chú...

2
13.9K
67

Hoàn thiện công tác quản lý giá trong kinh doanh du lịch lữ hành ở Công ty Du lịch Mở Việt Nam( Vietnam Opentour)”

Ngày tải lên : 27/07/2013, 08:17

75
509
5

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH NÓI RIÊNG

Ngày tải lên : 08/10/2013, 10:20

... khách) - Căn cứ vào động cơ đi du lịch của khách có du lịch chữa bệnh, du lịch tham quan giải trí, du lịch thể thao, du lịch văn hoá, du lịch công vụ, du lịch tín ngưỡng, du lịch thăm hỏi. - Căn cứ ... dụng có du lịch bằng ôtô, xe máy, xe đạp, tầu hỏa, du lịch tầu thuỷ, máy bay Theo phương tiện lưu trú sử dụng có du lịch khách sạn, du lịch Môtel, du lịch cắm trại, du lịch theo làng du lịch ... marketing: kinh doanh du lịch là dịch vụ kinh doanh chính chứ không phải là dịch vụ bổ sung) 2.2.2 Đặc điểm của sản phẩm du lịch và kinh doanh du lịch Là một ngành dịch vụ, trước hết sản phẩm du lịch...

25
569
1

Tài liệu Bài tập phân tích tình huống trong kinh doanh pptx

Ngày tải lên : 22/12/2013, 13:17

... gặp phai khi những doanh nghiệp Việt Nam khi xuất khẩu ra thị trường quốc tế: 1.Đối mặt với sự canh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài, trong khi đó khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nước ... cam kết, những thoả thuận đã ký trong những hiệp định thương mại song phương, đa phương cũng như quy chế WTO, trong khi hệ thống chính sách kinh tế của ta đang trong quá trình hoàn thiện, chưa ... động tâm lý đang di n ra dễ ưới d ki m ự ể soát c a ch th .Nó có vai trò quan tr ng trong cu c s ng ủ ủ ể ọ ộ ố hàng ngày và khoa h c. ã Vụ th c l hi n t ượng tâm lý không ph i do lý trí ả đi...

16
2.2K
24

Tài liệu Xử lý rắc rối trong kinh doanh ppt

Ngày tải lên : 19/02/2014, 11:20

... quen, lãnh đạo doanh nghiệp sẽ có trong mình hành trang quan trọng nhất để đối diện với những khó khăn trên bước đường kinh doanh. ảo cho việc giải quyết những rắc rối trong kinh doanh chính ... đột xuất hay dài hạn của vấn đề mà công ty đó phải đối mặt. Xử lý rắc rối trong kinh doanh Do đó, sự kết hợp hai phương pháp tư duy này sẽ giúp ban lãnh đạo có được định hướng giải quyết các ... khó khăn là một kỹ năng rất rất cần thiết trong kinh doanh. Hãy luyện tập 5 bước kể trên để giải quyết từ những rắc rối nhỏ nhất. Hãy nhớ tính đồng bộ trong việc giải quyết rắc rối là một việc...

5
476
0

Báo cáo nghiên cứu khoa học: " NÂNG CAO NĂNG LỰC THAM GIA CỦA NGƯỜI NGHÈO TRONG KINH DOANH DU LỊCH Ở CÁC TỈNH BẮC MIỀN TRUNG" pdf

Ngày tải lên : 23/07/2014, 05:22

... NGƯỜI NGHÈO TRONG KINH DOANH DU LỊCH Ở CÁC TỈNH BẮC MIỀN TRUNG Bùi Thị Tám Khoa Du lịch, Đại học Huế TÓM TẮT Nghiên cứu du lịch giảm nghèo ở ba tỉnh Bắc Miền Trung cho thấy du lịch đang có ... nhóm: 1) Các cơ sở kinh doanh du lịch: thu thập thông tin về cơ hội việc làm các doanh nghiệp mang lại cho người nghèo bao gồm việc làm trực tiếp trong các cơ sở kinh doanh du lịch hoặc việc làm ... tin, sự kiện du lịch. c. Các khó khăn và nguyện vọng hỗ trợ của các hộ nghèo trong kinh doanh du lịch Như đã nêu trên, ngoài lý do khách quan là tính thời vụ cao của hoạt động du lịch thì các...

12
457
1

Tiểu luận xử lý tình huống trong công tác bảo hiểm xã hội

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:44

... hội, tôi đÃ mạnh dạn chọn tình huống này với mong muốn đợc đóng góp một vài ý kiến nhỏ bé của mình vào việc sử lý tình huống trong công tác Bảo hiểm xÃ hội. Tình huống nêu trong tiểu luận này là ... thị trấn Mục lục Nội dung Trang A. Đặt vấn đề B. Nội dung câu chuyện tình huống I. Nội dung tình huống II. Mục tiêu giải quyết tình huống III. Nguyên nhân và hậu quả 1/ Nguyên nhân 2/ Hậu ... biện pháp xử lý thích hợp mới đảm bảo đúng quyền lợi Bảo hiểm xÃ hội cho ngời lao động Một trong những khó khăn khi giải quyết chế độ chính sách đợc thể hiện qua tình huống sau đây: B.Nội dung câu...

24
4.2K
22

Xử lý tình huống trong đấu thầu ppsx

Ngày tải lên : 09/08/2014, 21:22

... (hoặc Cơ quan hoặc người có thẩm quyền quyết định trong các trường hợp Chủ đầu tư phải báo cáo Người có thẩm quyền quyết định biện pháp xử lý tình huống) . - Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Bên ... mời thầu; Chủ đầu tư; hoặc Người có thẩm quyền (trong trường hợp Chủ đầu tư phải báo cáo Người có thẩm quyền quyết định biện pháp xử lý tình huống) . * Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: ... là 10 ngày. - Trường hợp điều chỉnh giá gói thầu trong kế hoạch đấu thầu đã duyệt thì người có thẩm quyền có trách nhiệm phê duyệt điều chỉnh trong thời gian tối đa là 10 ngày và phải trước...

3
1.7K
12

Xử lý tình huống trong đấu thầu doc

Ngày tải lên : 14/08/2014, 00:20

... (hoặc Cơ quan hoặc người có thẩm quyền quyết định trong các trường hợp Chủ đầu tư phải báo cáo Người có thẩm quyền quyết định biện pháp xử lý tình huống) . - Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Bên ... mời thầu; Chủ đầu tư; hoặc Người có thẩm quyền (trong trường hợp Chủ đầu tư phải báo cáo Người có thẩm quyền quyết định biện pháp xử lý tình huống) . * Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: ... là 10 ngày. - Trường hợp điều chỉnh giá gói thầu trong kế hoạch đấu thầu đã duyệt thì người có thẩm quyền có trách nhiệm phê duyệt điều chỉnh trong thời gian tối đa là 10 ngày và phải trước...

3
2K
17

lý luận chung về du lịch quốc tế và hiệu quả trong kinh doanh du lịch quốc tế và thực tiễn từ công ty du lịch và tư vấn đầu tư quốc tê

Ngày tải lên : 21/12/2014, 19:26

... quan du lịch với 17 ngàn ngời/ngày dẫm lên. II. Khái luận về hiệu quả trong kinh doanh du lịch quốc tế. 1. Khái niệm và nội dung kinh doanh du lịch quốc tế. 1.1 Khái niệm về kinh doanh du lịch ... tế. Hoạt động kinh doanh du lịch rất đa dạng và phong phú với đối tợng phục vụ là khách du lịch, do vậy hoạt động kinh doanh du lịch gồm: Kinh doanh lữ hành, kinh doanh cơ sở nội trú, kinh doanh vận ... vận chuyển khách du lịch và kinh doanh dịch vụ thông tin du lịch. Kinh doanh lữ hành: Là loại hình kinh doanh làm nhiệm vụ giao dịch ký kết với các tổ chức kinh doanh du lịch trong và ngoài nớc...

76
342
0

toan bộ cac bai tập tinh huống trong kinh doanh

Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:08

... QUẢN LÝ 1. Triết lý kinh doanh Triết lý kinh doanh là tư tưởng chủ đạo cơ bản của mỗi doanh nghiệp để bảo đảm doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, phát triển và trường tồn. Ví dụ: - Triết lý kinh ... điểm kinh doanh, rất có quy củ, quản lý con người trước khi quản lý sản phẩm, cần kiệm không xa xỉ. - Kinh doanh một doanh nghiệp cần phải hỏi: * Vì sao có công ty này? * Mục đích kinh doanh ... tâm lý, sự cần thiết (vai trò, tác dụng thực tiễn) của triết lý kinh doanh của những doanh nghiệp nêu trên! 2. Nếu là người quản lý (chủ) của một doanh nghiệp, bạn thấy cần xây dựng cho doanh...