xử lý khiếu nại

Tải liệu về thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 11:29

... được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao nhận, tiêu thụ sản phẩm v.v. nhân viên Bộ phận Kinh doanh ghi nhận lại các khiếu nại và các ý ... doanh ch`uyển đến cấp có thẩm quyền được giả quyết. 1.3 Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của khách hàng: Stt Ý kiến khiếu nại của khách hàng Ban TGĐ KHK D XN K KTC N KT TCH C KCS XN Giá cả C P Chất ... sản phẩm P C 1.4 Sau khi đưa ra hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực hiện và theo dõi việc thực hiện giải quyết khiếu nại có đươc khách hàng thỏa mãn hay không,...

5
1.5K
12

Biên bản họp xử lý khiếu nại, tố cáo

Ngày tải lên : 16/10/2012, 11:37

1
3.9K
23

Quyết định xử lý khiếu nại, tố cáo

Ngày tải lên : 16/10/2012, 11:37

1
786
7

Quy trình xử lý khiếu nại tố cáo

Ngày tải lên : 16/10/2012, 11:37

... Page 3 oph 5 Document name: Quy trình xử lý khiếu nại. tố cáo QUY TRÌNH XỬ LÝ KHIẾU NẠI, TỐ CÁO I/ MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU: - Xác định cách thức xử lý các khiếu nại của CNV công ty. III/ PHẠM VI: - ... 5 Document name: Quy trình xử lý khiếu nại. tố cáo 1. Đơn đề nghị mã số: NS – 20 – BM01 2. Giấy biên nhận hồ sơ khiếu nại, tố cáomã số: NS – 20 – BM02 3. Sổ theo dõi xử lý khiếu nại, tố cáo mã số: NS ... ngày. d. Xử lý khiếu nại - Người có thẩm quyền xử lý khiếu nại phải có trách nhiệm giải quyết theo thời hạn giải quyết trên đây. - Trong trường hợp cần phải có hội đồng để giải quyết khiếu nại thì...

5
1.4K
16

Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:01

... sản phẩm P C 1.4 Sau khi đưa ra hình thức xử lý, cấp có thẩm quyền chuyển cho Bợ phận có liên quan thực hiện và theo dõi việc thực hiện giải quyết khiếu nại có đươc khách hàng thỏa mãn hay không, ... khắc phục phòng ngừa. 1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124. 2. ... contact@cpoclub.net Ghi chú: Mọi khiếu nại và thông tin của khách hàng đều được chuyển đến cuộc họp xem xét của lãnh đạo. 5. Tài liệu tham khảo:  Sổ tay chất lượng 6. Phụ lục:  Sổ theo dõi khiếu nại của khách...

7
5K
45

QUYẾT ĐỊNH Về việc xử lý khiếu nại, tố cáo

Ngày tải lên : 21/08/2013, 14:35

1
434
0

Thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2013, 00:15

... độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng việc không có khiếu nại không có nghóa là có sự thoả mãn cao ... Phòng Kế hoạch Kinh doanh KTCN: Phòng Kỹ thưật XNK: Phòng Xuất nhập khẩu Trang :1 4. Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: Nhu cầu thu thập thông tin ... thông tin Đề ra giải pháp xử lý Thực hiện giải pháp Xác đònh thông tin cần thu thập Kết thúc Lưu Hồ sơ Xác đònh phương pháp và pham vi Cập nhật hồ sơ -Sổ thông tin khiếu nại - TT Kiểm soát...

6
660
3

Tài liệu Quyết định xử lý khiếu nại ppt

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

1
409
1

Tài liệu Biên bản họp xử lý khiếu nại tố cáo ppt

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

1
1.1K
3

Tài liệu Biên bản hợp xử lý khiếu nại báo cáo pptx

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:15

1
782
1

Tài liệu Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ docx

Ngày tải lên : 14/12/2013, 09:15

6
1.2K
9

Tài liệu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng doc

Ngày tải lên : 24/01/2014, 23:20

6
1.5K
5

Làm thế nào để xử lý khiếu nại khách hàng

Ngày tải lên : 23/04/2014, 17:16

7
1.2K
4

Chương trình quản lý khiếu nại

Ngày tải lên : 08/06/2014, 09:55

79
339
0

Nâng cao hiệu quả công tác giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân – Nghiệp vụ tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân trong ngành tư pháp.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:02

... của Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không được giải quyết, hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, thì có quyền khiếu nại đến người ... quyết định giải quyết khiếu nại trình thủ trưởng. * Hồ sơ giải quyết khiếu nại. Việc giải quyết khiếu nại phải được lập hồ sơ, gồm có: - Đơn khiếu nại hay văn bản ghi lời khiếu nại; - Văn bản trả ... định tại Điều 43 của Luật Khiếu nại, tố cáo mà khiếu nại không được giải quyết, hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý, thì có quyền...

39
5K
23

xử lý tình huống Công ty TNHH Thương mại Việt Thắng khiếu nại Chi cục Hải quan AH áp mã thuế nhập khẩu Gạch lát nền bằng bột đá ép..doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:32

... huống ……………………………………….…………….……….4 B, PHÂN TÍCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG … ………………………….…………… 7 I. Xác định mục tiêu xử lý tình huống …………………………………………… 7 II. Cơ sở lý luận …………………………………………………… ………………. 9 III. ... Việc xây dựng, hoàn thiện Danh mục và Biểu thuế 19 A- TÌNH HUỐNG Xử lý tình huống Công ty TNHH Thương mại Việt Thắng khiếu nại Chi cục Hải quan AH áp mã thuế nhập khẩu Gạch lát nền bằng bột ... xuất Lãnh đạo Bộ, Lãnh đạo Tổng cục Hải quan hướng giải quyết. B. PHÂN TÍCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG I/ Xác định mục tiêu xử lý tình huống Hiện nay, có 3 loại hình hoạt động cơ bản liên quan trực tiếp...

23
1.6K
4

THANH TRA GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI TỐ CÁO VÀ XỬ LÝ VI PHẠM PHÁP LUẬT VỀ ĐẤT ĐAI

Ngày tải lên : 03/10/2013, 05:20

... giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân. 3. Việc giải quyết khiếu nại về đất ... quyết tố cáo vi phạm pháp luật về quản lý và sử dụng đất đai thực hiện theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo. MỤC 3 XỬ LÝ VI PHẠM Điều 140. Xử lý đối với người vi phạm pháp luật về ... chính. Điều 138. Giải quyết khiếu nại về đất đai 1. Người sử dụng đất có quyền khiếu nại quyết định hành chính hoặc hành vi hành chính về quản lý đất đai. 2. Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện...

7
1.8K
10

04/2010/TT-TTCP- Quiđịnh quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn phản ánh, kiến nghị liên quan đến khiếu nại, tố cáo

Ngày tải lên : 11/10/2013, 03:11

... giáo. Chương III XỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠI, ĐƠN TỐ CÁO Mục 1 XỬ LÝ ĐƠN KHIẾU NẠI Điều 6. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết 1. Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết và đủ điều kiện thụ lý theo quy ... Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết 1. Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết thì cán bộ xử lý đơn trình Thủ trưởng cơ quan hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn khiếu nại đến ... đơn (5) Họ tên người khiếu nại (6) Nêu lý do không thụ lý giải quyết (7) Chức danh thủ trưởng cơ quan, đơn vị gửi thông báo. a) Đơn đủ điều kiện xử lý Đơn đủ điều kiện xử lý là đơn đáp ứng các...

15
2.1K
2

Giải quyết tranh chấp, khiếu nại tố cáo và xử lý vy phạm pháp luật đất đai

Ngày tải lên : 19/10/2013, 03:20

... bằng văn bản gửi đến ngời khiếu nại. Ngời khiếu nại phải chấp hành quyết định giải quyết khiếu nại của cơ quan Nhà nớc có thẩm quyền. 1.2.2. Trình tự giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành ... quản lý đất đai đợc nêu trên có thể bị khiếu nại và giải quyết theo quy định của Luật đất đai. Ngoài các trờng hợp đã viện dẫn, nếu các quyết định hành chính trong quản lý đất đai mà bị khiếu nại ... về khiếu nại, tố cáo. Trên cơ sở đó để áp dụng đúng pháp luật và trình tự thủ tục để giải quyết. Bên cạnh việc khiếu nại các quyết định hành chính thì ngời sử dụng đất cũng có quyền khiếu nại...

26
1.6K
15

THỦ TỤC XỬ LÝ VI PHẠM KỶ LUẬT VÀ KHIẾU NẠI VỀ THI HÀNH KỶ LUẬT

Ngày tải lên : 23/10/2013, 04:15

... HỌP XEM XÉT XỬ LÝ KỶ LUẬT Tên Bộ phận: ……………………………………………………………………………………… Tiến hành họp kiểm điểm và đề nghị hình thức kỷ luật Anh/Chị: THỦ TỤC XỬ LÝ VI PHẠM KỶ LUẬT VÀØ KHIẾU NẠI VỀ THI ... như sau: Trình bày sự việc xảy ra: Thời hạn khiếu nại là 15 ngày kể từ ngày Người vi phạm nhận được quyết định. Khi nhận được đơn khiếu nại, Phòng HCNS sẽ mời: Phòng HCNS (một người), Trưởng ... người vi phạm, người làm chứng. Trên cơ sở đó đề xuất hình thức xử lý vi phạm trình Giám đốc công ty xem xét và ra quyết định xử lý. 4.1.6 Trường hợp xét thấy hành vi vi phạm ở mức sa thải...

9
1.8K
2