xây dựng khách hàng trung thành
Khách hàng trung thành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... Motors có tỷ lệ khách hàng trung thành cao
nhất trong mảng thị trường xe cỡ nhỏ, trong khi tỷ lệ trung bình của tất cả các hãng xe ôtô
là 44,8%.
Khách hàng trung thành là những khách hàng đã có ... Khách hàng trung thành – Tài sản vô giá của bạn (Phần một)
“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những khách hàng trung thành lâu
ngày của cửa hàng chúng tôi. Hôm ... GM được khách hàng
tín nhiệm phần lớn chính là nhờ sự phong phú và đa dạng của các loại sản phẩm. Nếu bạn
càng có nhiều lựa chọn cho khách hàng thì sẽ càng có nhiều khách hàng trung thành với...
- 2
- 518
- 0
Làm thế nào để có những khách hàng trung thành
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... mức độ trung thành của khách hàng.
Theo thời gian, một khách hàng sẽ dần dần trở nên trung thành với sản phẩm và dịch vụ
của doanh nghiệp. Khi bạn biết khách hàng của mình ở cấp độ trung thành ... Có 6 cấp bậc đánh giá sự trung
thành: nghi ngờ, thăm dò, mua hàng lần đầu, mua hàng lặp lại, khách hàng và khách hàng
trung thành.
Đầu tiên hãy phục vụ, sau đó mới bán hàng.
Người tiêu dùng ngày ... bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Để mỗi khách hàng trở thành
một tuyên truyền viên cho công ty của bạn, hãy bắt đầu bằng việc biến họ thành những kẻ
trung thành.
Trung thành từ nhân viên...
- 2
- 795
- 18
Làm thế nào để có những khách hàng trung thành?
Ngày tải lên :
26/10/2013, 16:15
... nhất.
Tìm lại những khách hàng cũ.
Việc bán hàng cho những khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những khách hàng mới
hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu doanh nghiệp. Bạn nên xây dựng một chiến ... chỉ cho phép lôi kéo sự trung thành của khách hàng mà còn phải chinh phục được
những khách hàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trung thành nào cũng
thành công 100%.
... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng thông
tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của khách hàng
để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
- 2
- 700
- 0
Khách hàng trung thành - Tài sản vô giá của bạn (tiếp theo và hết)
Ngày tải lên :
06/11/2013, 11:15
... những dịp đặc biệt đó của khách hàng. Đổi lại, khách hàng sẽ khó lòng mà quên
bạn.
6/ Thăm hỏi khách hàng khi họ gặp khó khăn: Ví dụ, nếu nhận thấy rằng vợ
của khách hàng bị ốm, bạn nên gọi ... những khách hàng trung thành
nhất của bạn trong kinh doanh.
5/ Ghi nhớ ngày sinh nhật, kỷ niệm và những dịp đặc biệt khác của khách
hàng: Những dịp này thường rất quan trọng đối với khách hàng ... bệnh. Khách
hàng sẽ cảm nhận được sự ấm áp mà bạn đã chia sẻ cùng họ.
7/ Giúp đỡ khách hàng khi họ gặp khó khăn trong cuộc sống: Một trong
những cách hữu hiệu nhất để gây dựng lòng trung thành...
- 5
- 429
- 1
Khách hàng trung thành – Tài sản vô giá của bạn (Phần 1)
Ngày tải lên :
06/11/2013, 11:15
... của việc tạo dựng hệ
thống khách hàng trung thành ối với sự thành công của nhã hiệu. Chi phí để lôi kéo
một khách hàng mới thông thường gấp 6 lần chi phí để giữ chân một khách hàng đã
có. ... mình.
(Còn tiếp)
Khách hàng trung thành – Tài sản vô giá của bạn
(Phần 1)
“Những người thường đến dùng cà phê ở đây đều là những khách hàng
trung thành lâu ngày của cửa hàng chúng tôi. ... đa
các khách hàng hiện có, tạo mối quan hệ gắn bó, chia sẻ với họ, phát triển họ thành các
khách hàng trung thành là ưu tiên hàng đầu của đội ngũ marketing hiện nay.
Chìa khoá thành công trong...
- 4
- 462
- 1
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành pdf
Ngày tải lên :
09/12/2013, 19:15
... thể khách hàng của bạn đã bình tĩnh hơn chút ít và hiểu rằng
bạn đang ở đây để giải quyết vấn đề giúp họ.
Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành
Chắc hẳn không có người bán hàng ... vị khách này.
Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không
biết phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách
hàng ... lắng nghe khách hàng.
- Một khi khách hàng đưa ra cho bạn những chi tiết - bạn hãy tổng kết lại và cho khách
hàng thấy bạn đã hiểu rõ vấn đề.
- Nếu bạn không hiểu vấn đề của khách hàng là ở...
- 3
- 1.2K
- 4
Tài liệu Chiến lược giúp xây dựng đội ngũ trung thành docx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 20:15
... như một hàng hóa. Những người lãnh
Chiến lược giúp xây dựng đội
ngũ trung thành
Rất nhiều giám đốc và người quản lý gặp phải khó khăn và cho rằng nhân
viên của mình thiếu trung thành. Và ...
niệm rất khác nhau về thế nào được gọi là trung thành hoặc không trung thành.
lòng trung thành thực sự từ một nhân viên chỉ đến khi người quản lý gây dựng
được một mối quan hệ dựa trên sự tin ... cho thấy sự thiếu trung thành với cấp trên của mình.
Rõ ràng, yêu cầu nhân viên chứng tỏ lòng trung thành bằng các hành động
không thích hợp sẽ không gây dựng nên lòng trung thành. Thay vào đó,...
- 5
- 504
- 2
Tài liệu Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành docx
Ngày tải lên :
16/01/2014, 11:37
... Hãy biến khách hàng khó tính thành khách hàng trung thành
Chắc hẳn không có người bán hàng nào ưa những khách hàng khó
tính, bởi vì sẽ phải dành ra rất nhiều ... vị khách này.
Nhiều công ty đã đánh mất cơ hội có được các khách hàng trung thành chỉ bởi họ không biết
phải làm thế nào để biến những khách hàng khó tính, ưa phàn nàn thành những khách hàng ... ngắt lời khách hàng, đừng thúc giục họ bình tĩnh trở lại, thay vào đó bạn hãy chăm chú
lắng nghe xem đâu là vấn đề cần giải quyết.
Hãy biến khách hàng
khó tính thành khách
hàng trung thành
-...
- 3
- 418
- 0
Tài liệu Làm thế nào để có những khách hàng trung thành? doc
Ngày tải lên :
25/01/2014, 01:20
... lại những khách hàng cũ.
Việc bán hàng cho những khách hàng cũ dễ hơn rất nhiều so với những khách hàng mới
hoàn toàn và còn trong giai đoạn tìm hiểu doanh nghiệp. Bạn nên xây dựng một chiến ... chỉ cho phép lôi kéo sự trung thành của khách hàng mà còn phải chinh phục
được những khách hàng đã mất. Bởi lẽ không phải mục tiêu tìm kiếm sự trung thành nào
cũng thành công 100%.
... hưởng rất xấu tới doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách
hàng thông tin cho những người xung quanh. Do đó cần phải luôn theo dõi phản ứng của
khách hàng để có những giải pháp kịp thời, sẵn sàng...
- 2
- 585
- 0
Làm thế nào để có được khách hàng trung thành
Ngày tải lên :
07/02/2014, 23:08
... được nhiều khách hàng trung thành có thể cải thiện việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn rất lớn.
Các khách hàng trung thành có mức độ chi tiêu lớn hơn từ 5-9 lần so với khách hàng mua lần ... sẽ được thông báo đến họ.
Không ngừng nói “Cám ơn”
Làm thế nào để có được khách hàng trung thành?
Các khách hàng trung thành mua sắm thường xuyên, chi tiêu nhiều hơn và tốn ít
chi phí hơn để phục ... hoạt và tập trung làm cho khách hàng vui. Nhớ
rằng mục tiêu là xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Mức giá cạnh tranh
Gía cả luôn là 1 vấn đề lớn, đặc biệt là đối với các mặt hàng tiêu dùng...
- 3
- 457
- 0
Tài liệu Để khách hàng trung thành với thương hiệu.Theo nghiên cứu của Đại học Rice, ppt
Ngày tải lên :
15/02/2014, 07:20
... doanh nghiệp tham gia khuyến mãi mua
theo nhóm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu nơi khách hàng trong
khi vẫn tăng doanh thu và lượng khách hàng mới:
- Duy trì chất lượng: Tùy theo giá ... luôn giữ vững chấtl ượng hàng
hóa, dịch vụ của bạn. Khách hàng sẽ quay trở lại nếu bạn không làm họ thất
vọng.
- Thu hút khách hàng: Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng mục tiêu,
thông ... họ? Hãy thể hiện cho
khách hàng biết bạn đang chăm sóc và lắn nghe những mối quan tâm của họ.
Nếu bạn muốn khách hàng quay trở lại, hãy đáp ứng nhiều hơn những gì
khách hàng monh muốn!
Sau...
- 5
- 503
- 1
Tài liệu Khách hàng trung thành - vẫn là chưa đủ với doanh nghiệp docx
Ngày tải lên :
26/02/2014, 01:20
...
Khách hàng trung thành
- vẫn là chưa đủ với
doanh nghiệp
biết bạn là ai. Nói một cách khác, đó là những điều mà các khách hàng trung
thành không thể mang lại cho ... thấy những khách hàng trung thành đôi khi chưa hẳn cần thiết và không
có gì chắc chắn là họ sẽ mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Lý do đưa ra
chính là những khách hàng trung thành vẫn còn ... đã từng đăng bài “Lòng trung thành
của khách hàng – tài sản quý giá của doanh nghiệp”, tuy nhiên giờ đây
doanh nghiệp cần có một cái nhìn khác. Khách hàng chỉ trung thành thôi
chưa đủ, doanh...
- 4
- 439
- 0
Làm gì để có khách hàng trung thành ppt
Ngày tải lên :
09/03/2014, 08:20
... điện tử bởi vì chúng tỏ ra khả hiệu quả đối với những khách hàng
truy cập internet.
Mạng liên minh.
Làm gì để có khách hàng trung thành
Vi
ệ
c có m
ộ
t s
ả
n ph
ẩ
m hay d
ị
ch v
ụ
t
ố
t ... tưởng của khách hàng đối với công ty.
Đừng nên sử dụng quá nhiều màu sắc, chỉ nên sử dụng hai hay ba màu.
Cung cấp một hộp tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các món
hàng mà ... kinh doanh sẽ
không thành công nếu người ta không sử dụng website của bạn. Bạn cũng phả
i làm
cho khách hàng thường xuyên quay trở lại web site của mình.Hãy nhớ rằng việc
thành lập một doanh...
- 5
- 343
- 0
Giữ chân khách hàng trung thành: Phải kiên trì pdf
Ngày tải lên :
10/03/2014, 21:20
... thị biết được những khách hàng trung thành nhất của doanh nghiệp
mình, gần 20% không thể nhận diện chân dung khách hàng trung thành, 32% không hiểu
được khách hàng trung thành là ai và làm thế ... hiểu biết về khách hàng trung thành của doanh nghiệp, cách doanh nghiệp áp dụng các
chiến lược, chiến thuật và thu thập thông tin để nhận diện chân dung của những khách
hàng trung thành
Số ... hoạch tăng tỷ lệ giữ
lại khách hàng trong hai năm tới.
Các doanh nghiệp hiện đang áp dụng những chiến lược, chiến thuật nào để xây dựng lòng
trung thành của khách hàng? Kết quả khảo sát của...
- 4
- 393
- 3
