vai trò của nhân viên bán hàng
Vị trí vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:07
... hút khách hàng sử dụng và gắn bó với mạng Viettel.
3. Vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel
Mobile.
Từ những ý kiến đà nêu trên về vị trí của nhân viên giải ... độ phục vụ của
những ngời bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn
nữa tầm quan trọng của nhân viên giải đáp khách hàng. Có chăm sóc khách hàng
tốt thì khách hàng mới sử ... II
Trung tâm giải đáp khách hàng - vị trí vai trò của
nhân viên giải đáp khách hàng
I. Sự hình thành và hoạt động của Trung tâm giải đáp khách hàng:
Trung tâm giải đáp khách hàng (Call - Center) thuộc...
- 33
- 1.2K
- 1
Bi quyet de tro thanh nhan vien ban hang chuyen nghiep.pdf
Ngày tải lên :
17/09/2012, 08:20
... cá nhân là một cách làm thông minh.
4. Hãy can đảm và nghiền ngẫm triết lý nổi tiếng và động lực
bán hàng của thầy giáo dạy về bộ môn kinh doanh nổi tiếng Zig
Ziglar: Nhân viên bán hàng ... thành tích xuất sắc.
Một cá nhân mới bước vào nghề bán hàng phải tạo cho mình mối
quan hệ gắn bó với khách hàng bằng cách coi mình như một
khách hàng. Một người bán hàng chuyên nghiệp cần tự ... trình với khách hàng về sản
phẩm và dịch vụ. Có một số việc liên quan mật thiết với một và
Bí quyết trở thành nhân viên bán hàng
chuyên nghiệp
Trong kinh doanh, kỹ năng bán hàng là một yếu...
- 6
- 3.3K
- 39
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... phục vụ của nhân viên
bán hàng của siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhân viên bán
hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa ... tốt tối đa nhu cầu của khách hàng (sig=0.706) của nhân viên bán hàng tại siêu thị
BigC Huế.
Như vậy, đánh giá về Khả năng cung cấp và giải đáp thắc mắc của khách hàng của nhân viên
siêu thị chủ ... độ phục vụ của nhân viên
Nhân viên bán hàng là đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, họ chính là người đại
diện cho siêu thị, do đó, thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên ảnh hưởng...
- 38
- 7.9K
- 70
KPI của nhân viên bán hàng
Ngày tải lên :
16/10/2012, 08:31
... = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch.
- Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhân viên của bộ phận sale.
- Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhân viên sale ... Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó.
9. Chi phí giành được khách hàng mới
- Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới.
10. Sự thay thế nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng ... được chỉ tiêu doanh số của
công ty.
13. Chi phí lực lượng bán hàng
- Chi phí lương
- Chi phí bán hàng/ khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách
hàng) .
...
- 2
- 11.5K
- 266
12 kỹ thuật dứt điểm của nhân viên bán hàng
Ngày tải lên :
19/10/2012, 10:29
... phải phát triển thêm kỹ thuật bán hàng nào.
1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách hàng?
2. Bạn có đề nghị khách hàng mua?
3. Bạn có tìm hiểu cặn ... quyết định cuối cùng của khách hàng? (chẳng hạn
như bạn là một người mới; bạn thể hiện quá giống công ty XYZ nào đó mà lần trước đã làm hỏng việc của
khách hàng; công ty của bạn không nổi tiếng ... tính quan trọng của sản phẩm mà khách hàng của bạn đang cần hay không?
5. Bạn có đưa ra nhiều quyết định nhỏ để khách hàng thông qua hay chỉ trưng ra một đề nghị làm cho khách
hàng phải lo lắng?
6....
- 2
- 4K
- 64
Tài liệu 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng ppt
Ngày tải lên :
14/12/2013, 22:15
... gũi khách hàng để biết nhu cầu và mong
muốn của đối tác.
10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng
Bất cứ một công việc nào cũng có quy tắc của nó. Đến như công việc bán
hàng, tưởng ... lầm 6: Không biết điểm dừng
Nhiều nhân viên bán hàng nghĩ rằng họ phải nói tất tần tật thông tin về sản
phẩm với khách hàng tiềm năng, ngay cả khi khách hàng ám chỉ họ đã hoàn
toàn hài lòng ... mà một nhân viên bán hàng có thể
mắc phải.
Sai lầm 1: Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp
Nếu bạn muốn người khác lắng nghe bạn và chú ý đến lời tư vấn hoặc giới
thiệu sản phẩm (dịch vụ) của bạn...
- 5
- 982
- 20
Tài liệu Doanh nghiệp thành công cần hiểu đúng đắn vai trò của đội ngũ bán hàng ppt
Ngày tải lên :
19/01/2014, 23:20
... đúng đắn
vai trò của đội ngũ bán hàng
Người ta thường hạ thấp giá trị nghề bán hàng và hiểu không đúng đắn về
những người bán hàng. Đó là quan điểm sai lầm. Vai trò của người bán hàng là ... có còn cần đội ngũ bán
hàng nữa hay không? Câu trả lời là Có.
Trước khi hiểu được đúng đắn vai trò của lực lượng bán hàng, hãy đặt câu hỏi
cho chính mình “lực lượng bán hàng để làm gì?” và ... trên, cần phải phân biệt rõ ba hình thức bán hàng
(bán hàng giao dịch, bán hàng tư vấn và bán hàng quan hệ chiến lược) mà ở đây trong
phạm vi ứng dụng của doanh nghiệp vừa và nhỏ, tôi chỉ xin...
- 4
- 405
- 0
Tài liệu Vai trò của giám đốc bán hàng ppt
Ngày tải lên :
22/01/2014, 01:20
...
Tự mình bán hàng cho khách hàng
Gọi điện thoại để bán hàng cùng v
ới cá nhân
viên chào hàng
Vai trò của giám đốc bán hàng
Vai trò của người giám đốc bán hàng
Người giám đốc bán hàng khu ... ch
ào
hàng
Huấn luyện nhân viên chào hàng
Thiết lập các tiêu chuẩn về kết quả hoạt động
Phát triển các nhân viên chào hàng
Khuyến khích các nhân viên chào hàng
đánh giá các nhân viên chào hàng ... gắn bó của nhân viên văn phòng với
nhân viên chào hàng và khách hàng trong những khu vực bán hàng thành công và
kém thành công thì có thể khác nhau.Hoạt động hàng ngày của đội ngũ bán hàng
làm...
- 10
- 624
- 0
Tài liệu 7 tính cách của nhân viên bán hàng xuất sắc ppt
Ngày tải lên :
14/02/2014, 20:20
...
7 tính cách của nhân
viên bán hàng xuất sắc
Phong cách bán hàng: hiểu về các mối quan hệ. Trong quá trình bán hàng,
nhân viên kinh doanh xuất sắc sẽ tìm cách để ... cao.
Phong cách bán hàng: luôn thăm dò khách hàng. Mức độ thăm dò càng cao
sẽ tỉ lệ thuận với tính chủ động trong suốt cuộc gọi bán hàng. Nhân viên có
phong cách này sẽ hỏi khách hàng những câu ... du thấp hơn 30% so với những nhân viên
dưới mức trung bình.
Phong cách bán hàng: luôn chiếm ưu thế. Đây là khả năng nhân viên kinh
doanh có thể khiến cho khách hàng hoàn toàn tự nguyện làm...
- 5
- 2.4K
- 30
Tài liệu 5 bí quyết trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy doc
Ngày tải lên :
19/02/2014, 15:20
... nghiệp.
Nhân viên bán hàng bậc thầy phải là chuyên gia trong mọi lĩnh vực, từ nhỏ đến
lớn. Trong những công ty mà nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp với khách
hàng, nhân viên bán hàng bậc ... đổi phương pháp. Chàng trai tự hỏi: " ;Nhân viên bán
hàng bậc thầy sẽ làm những gì?" Những điều nhân viên bán hàng bậc thầy làm
khác hẳn những gì một nhân viên bán hàng vẫn làm: họ không ... doanh nhân, chủ doanh
nghiệp nhỏ, là những người hành nghề tự do, đại lý, người môi giới hay thành viên
ban quản trị của các công ty.
Giữa nhân viên bán hàng bậc thầy và nhân viên bán hàng...
- 7
- 586
- 1