từ báo cáo nhân sự của khách sạn mường thanh có thể dễ dàng nhận ra tỷ lệ độ tuổi từ 25 30 chiềm tỷ lệ cao với hơn 58 tỷ lệ từ 18 24 cũng chiếm 35

Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khách sạn Mường Thanh Hà Nội

Ngày tải lên : 26/04/2015, 23:46

... Thanh Hà Nội Từ báo cáo nhân khách sạn Mường Thanh dễ dàng nhận tỷ lệ độ tuổi từ 25- 30 chiềm tỷ lệ cao với 58% , tỷ lệ từ 18- 24 chiếm 35% SV: Hoàng Văn Lâm Lớp: Kinh tế lao động 52b Chuyên đề thực ... Quốc Bảo Độ Tuổi Số lượng Nhân Viên Tỷ lệ (%) 18 -24 36 31.3% 25 - 30 67 58. 2% >30 12 10.5% Nguồn: Báo cáo nhân 2013 Ks Mường Thanh Hà Nội” Đây điều dễ hiểu lĩnh vực kinh doanh khách sạn Là môi ... chế độ thai sản ốm đau, khách sạn phải hoạt động 24/ 24 nên tỷ lệ nam nữ hợp lý vấn đề quan trọng b Theo độ tuổi Bảng 2.4 bảng thống kê độ tuổi nhân viên làm việc K/s Mường Thanh Hà Nội Từ báo cáo...

40
1.9K
27

Quy trình nghiệp vụ phục vụ khách lưu trú tại KS Mường Thanh Hà Nội

Ngày tải lên : 18/08/2014, 15:15

... phục khách phục khách vào khách thay danh thay đổi sách đổi thời khách loại đợi buồng gian lu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu buồng khách Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn Không Giới thiệu khách sạn ... phục khách thiệu khách khách vào khách thay danh thay sạn đổi sách đổi khác thời khách loại gian đợi buồng lu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi buồng khách Không Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn ... khác Hoạt động phục vụ khách phận lễ tân Phục vụ khách Thanh toán Giai đoạn trớc khách đến Nhận đặt buồng Giai đoạn khách đến Thực thủ tục đăng ký nhận buồng Mở tài khoản theo dõi chi phí khách Giai...

122
2.1K
12

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường đại học đà lạt

Ngày tải lên : 06/02/2014, 20:14

... cho khách hàng - Năng lực phục vụ (assurance) thể qua trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng - Sự cảm thông (empathy): thể quan tâm, chăm sóc đến cá nhân, khách ... biến quan sát dao động từ 2,82 – 4,10) Trong nhân tố Năng lực đội ngũ GV SV đánh giá cao nhân tố khác, nhân tố Năng lực đội ngũ NV SV đánh giá thấp Kết đánh giá thang đo phân tích nhân tố EFA hệ ... đợi khách hàng nhận thức họ sử dụng qua dịch vụ 2.1.3 Sự hài lòng khách hàng Có nhiều quan điểm đánh giá khác hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng phản ứng họ khác biệt cảm nhận kinh nghiệm...

22
4.4K
18

Luận văn: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 17:20

... mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh nhận thức sản phẩm so với mong đợi người Theo đó, hài lòng có ba cấp độ sau: Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận ... (assurance) thể qua trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng Sự cảm thông (empathy): thể quan tâm, chăm sóc đến cá nhân, khách hàng Phương tiện hữu hình (tangibles): thể ... mãn Nếu nhận thức kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn thích thú [36] Theo Kano (Kano, 1984), ông cho khách hàng có 03 cấp độ 33 nhu...

137
1.6K
7

Biện pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý cơ sở vật chất - thiết bị ở trường thcs Mường Than, tỉnh Lai Châu_tiểu luận tốt nghiệp lớp nghiệp vụ sư phạm

Ngày tải lên : 07/02/2015, 10:38

... xã có 19 Thôn bản, Tổng số hộ 856 hộ 7 358 nhân khẩu, xã nghèo 135 giao thông lại làng với làng khác khó khăn, có làng cách xa trung tâm xã tới km Kinh tế nhân dân xã chủ yếu dựa vào thu nhập từ ... vật chất với hoạt động giảng dạy giáo dục Không lòng với sở vật chất có Luôn có ý tưởng xây dựng, đổi sở vật chất thực ý tưởng kế hoạch khả thi ( phận hay tổng thể) Biết huy động tiềm tập thể sư ... thời, khoa để mua sắm trang thiết bị dạy học nhà trường Biện pháp 5: Công tác xây dựng đôi với tu sửa bảo quản *) Kết việc thực biện pháp 17 -18 18 - 21 21 - 22 22 - 24 24 - 25 25 C – Kết luận I Kết...

30
2.8K
13

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trường Đại Học Đà Lạt

Ngày tải lên : 16/03/2015, 17:36

... mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn từ việc so sánh nhận thức sản phẩm so với mong đợi người Theo đó, hài lòng có ba cấp độ sau: - Nếu nhận thức khách hàng nhỏ kỳ vọng khách hàng cảm nhận ... (assurance) thể qua trình độ chuyên môn cung cách phục vụ lịch sự, niềm nở với khách hàng - Sự cảm thông (empathy): thể quan tâm, chăm sóc đến cá nhân, khách hàng - Phƣơng tiện hữu hình (tangibles): thể ... mãn - Nếu nhận thức kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn - Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận thỏa mãn thích thú [36] Theo Kano (Kano, 1984), ông cho khách hàng có 03 cấp độ nhu cầu:...

133
994
0

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT

Ngày tải lên : 02/08/2016, 06:00

... trị báo cáo nhỏ 0,686 (biến TE2) giá trị báo cáo cao 0,691 (biến SA3) Nhân tố Năng lực đội ngũ GV giá trị báo cáo cao 0,713 (biến TE4) Nhân tố Năng lực đội ngũ GV có Cronbach’s Alpha 0,721 có ... trị báo cáo Mean biến quan sát dao động từ 2,82 – 4,10) Trong nhân tố Năng lực đội ngũ GV SV đánh giá cao nhân tố khác, nhân tố Năng lực đội ngũ NV SV đánh giá thấp Kết nghiên cứu cho thấy có ... (2) Sự hài lòng với lực đội ngũ nhân viên phục vụ CSVC-TTB (Mean: 3,04); (3) Sự hài lòng với lực đội ngũ GV (Mean: 3,38); (4) Sự hài lòng với công tác quản lý CSVC-TTB nhà trường (Mean: 3 ,24) ...

69
674
0

Tìm cách mở rộng và nâng cao tỉ trọng các nguồn vốn trung và dài hạn nhằm đầu tư vào cơ sở vật chất kĩ thuật đổi mới công nghệ trực tiếp phục vụ cho việc mở rộng sản xuất và lưu thông.doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:29

... (địa chỉ: số 558 Nguyên Văn Cừ, quận Long Biên) • Cơ cấu nhân sự: Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển có 124 cán công nhân viên, gồm 60 nữ 64 nam Độ tuổi trung bình 28 tuổi - Trình độ chuyên môn: ... thực kiểm tra công tác kế hoạch kế toán chế độ báo cáo kế toán phòng đơn vị trực thuộc; Lập phân tích báo cáo tài chính, kế toán (Bảng cân đối tài sản, Báo cáo thu nhập chi phí, Báo cáo lưu chuyển ... 6.15 Thu từ cho vay/ Tổng thu nhập(%) 83 .18 92.96 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh phòng Tín dụng) Năm 2006 158. 000 2.573.000 177.000 6.14 89.27 Từ bảng ta thấy thu từ hoạt động cho vay chiếm tỷ trọng...

70
803
1

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Ngày tải lên : 19/11/2012, 12:03

... 55 75 27 218 Độ tuổi trung bình 57 44 33 29 42 25 42 25 33 34 (nguồn: khách sạn Thắng Lợi ) Mặt khác, độ tuổi trung bình khách sạn Thắng Lợi tơng đối cao, lợng lao động từ 31-41 tuổi chiếm khoảng ... 2002 247 217 88 30 12 233 94 14 218 188 86 30 14 199 91 19 (Nguồn: khách sạn Thắng Lợi ) Khách sạn Thắng Lợi khách sạn quốc doanh nên cấu lao động khách sạn chịu ảnh hởng chế, sách lao động doanh ... viên khách sạn -Nhận bàn giao phòng tiễn khách: Nhân viên phải nắm đợc thời điểm khách rời khách sạn, thông báo cho phận lễ tân Kiểm tra mini bar kiểm tra toàn trang thiết bị phòng khách sạn Báo...

47
4.1K
18

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Ngày tải lên : 19/11/2012, 12:03

... trú khách sạn Thắng Lợi Khách sạn Thắng Lợi - Hà Nội Trang chơng I: Những nội dung khách sạn chất lợng phục vụ lu trú khách sạn Khách sạn kinh doanh khách sạn 1.1 Khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách ... vọng khách khách lu trú tiêu dùng dịch vụ khách sạn Khách sạn tìm cách cung cấp khách cần khách sạn có Tuy nhiên khách sạn ứng dụngnghệ thuật bán hàng Khách sạn Thắng Lợi - Hà Nội Trang để bán có ... điểm khách rời khách sạn, thông báo cho phận lễ tân Kiểm tra mini bar kiểm tra toàn trang thiết bị phòng khách sạn Báo cáo lại với lễ tân sản phẩm dịch vụ khách sạn mà khách tiêu dùng phòng Khách...

50
1.5K
14

Thực trạng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch tại Phong Nha-Quảng Bình

Ngày tải lên : 31/01/2013, 11:30

... hoà với trang thiết bị phòng Mức độ an toàn, an ninh: nhà nghỉ trú trọng đến vấn đề an toàn khách thời gian lu trú thể hệ thống đờng điện có đờng dây dẫn ngầm, nhà nghỉ có bảo vệ 24/ 24 Về mức độ ... thông Phòng thứ có dãy bàn với hai bàn ăn có diện tích 15m2 Phòng thứ hai có hai dãy bàn với bàn ăn có diện tích 25m2 với quy mô phòng ăn nh nhà nghỉ gặp khó khăn phải tiếp đoàn khách với số lợng ... thu nhỏ Nghĩa khách sạn nơi cung cấp thứ mà khách yêu cầu, khai thác đợc tối đa tiêu dùng hàng hoá dịch vụ khách thời gian khách lu lại khách sạn c) Giá trị đơn vị công suất sử dụng cao: Nhu cầu...

18
3.2K
23

Cơ sở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng

Ngày tải lên : 04/04/2013, 15:04

... ph i có ng i thu n ti n, có phương ti n v n chuy n M t khác, m t i tư ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN có th có s c h p d n i v i khách du l ch v n khơng th khai thác c thi u nhân t giao thơng ... n ti n cho khách v a áp ng c u c u c a t t c khách hàng, t nh ng ngư i có kh tốn cao n nh ng ngư i có kh tốn th p, bình dân M i m t lo i giao thơng có nh ng c i m riêng bi t: giao thơng b ng tơ ... ng tơ t o i u ki n cho khách du l ch d dàng i theo l trình l a ch n; giao thơng ng s t r ti n, t t c m i ngư i u có th i c ch theo n ng có s n; giao thơng ng hàng khơng có t ti n r t nhanh, tút...

39
3.3K
14

Một số ý kiến nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả sử dụng khai thác cơ sở vật chất phục vụ du lịch tại Phong Nha, Quảng Bình

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... hoà với trang thiết bị phòng Mức độ an toàn, an ninh: nhà nghỉ trú trọng đến vấn đề an toàn khách thời gian lu trú thể hệ thống đờng điện có đờng dây dẫn ngầm, nhà nghỉ có bảo vệ 24/ 24 Về mức độ ... thông Phòng thứ có dãy bàn với hai bàn ăn có diện tích 15m2 Phòng thứ hai có hai dãy bàn với bàn ăn có diện tích 25m2 với quy mô phòng ăn nh nhà nghỉ gặp khó khăn phải tiếp đoàn khách với số lợng ... thu nhỏ Nghĩa khách sạn nơi cung cấp thứ mà khách yêu cầu, khai thác đợc tối đa tiêu dùng hàng hoá dịch vụ khách thời gian khách lu lại khách sạn c) Giá trị đơn vị công suất sử dụng cao: Nhu cầu...

23
1.2K
4

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh lưu trú tại khách sạn Thắng Lợi

Ngày tải lên : 05/04/2013, 12:09

... thay đổi khách Khách sạn cần thay trang thiết bị sử dụng lâu, không phù hợp với tình hình để thu hút khách tới khách sạn, đem lại lợi cạnh tranh điều kiện kinh tế thị trờng Ngoài khách sạn cần ... chuẩn khách sạn Khỏch sn Thng Li - H Ni Trang 41 Chuyờn thc tt nghip Hong Bớch Thu Để nâng cao khả cạnh tranh, khách sạn Thắng Lợi cần đầu t cải tạo nâng cấp trang thiết bị phù hợp với nhu cầu cao ... 84 18 178 100 42 17 21 47.5 37 23.45 18. 5 24 28 (Nguồn: khách sạn Thắng Lợi) Trong khu nhà buồng cuả khách sạn đợc thiết kế lắp đặt trang thiết bị đồ dùng theo tiêu chuẩn tổng cục du lịch Trang...

58
3.3K
7

BIỂU MẪU " BẢN THUYẾT MINH CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT THỰC HIỆN CÁC NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ QUỸ, QUẢN LÝ DANH MỤC ĐẦU TƯ Phụ lục 2"

Ngày tải lên : 16/08/2013, 17:22

1
1.9K
1

BẢN KÊ KHAI CƠ SỞ VẬT CHẤT VÀ TRANG THIẾT BỊ CHUYÊN MÔN (Loại hình phòng khám đa khoa)

Ngày tải lên : 20/08/2013, 09:41

... + Phòng 3: Diện tích: m2 Mô tả cụ thể phòng (có ốp gạch men kính? Chiều cao ốp gạch men kính? Chiều cao từ trần đến sàn nhà? Trần nhà? Sàn nhà? ), mục đích sử dụng phòng: ... + Phòng 4: Diện tích: m2 Mô tả cụ thể phòng (có ốp gạch men kính? Chiều cao ốp gạch men kính? Chiều cao từ trần đến sàn nhà? Trần nhà? Sàn nhà? ), mục đích sử dụng phòng: ... II TRANG THIẾT BỊ: Trang thiết bị khám chữa bệnh chuyên khoa gồm: + + + + + Trang thiết bị khám...

3
2.4K
11

Một số biện pháp quản lý cơ sở vật chất thiết bị dạy học của hiểu trưởng ở các trường trung học phổ thông công lập trên địa bàn huyện quỳnh lưu tỉnh nghệ an luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục

Ngày tải lên : 17/12/2013, 22:44

... chức xếp nhân lực quản lý CSVC- TBDH - Quản lý CSVC- TBDH nguyên tắc quy định nhà nước, có đầy đủ hồ sơ sổ sách quản lý - Thực chế độ kiểm tra, kiểm kê định kỳ, đột xuất có biến động nhân có cố ... chức Đảng, đoàn thể Khu sân chơi, bãi tập Có diện tích 25% tổng diện tích sử dụng trường, khu sân chơi có hoa, bóng mát đảm bảo vệ sinh; khu bãi tập có đủ thiết bị luyện tập thể dục thể thao đảm ... chất” [31, tr .35] Theo tác giả Nguyễn Đức Trí quản lý giáo dục hiểu tác động chủ thể quản lý đến khách thể quản lý lĩnh vực hoạt động giáo dục hay công tác giáo dục Nói cách đầy đủ hơn, quản lý...

55
2.8K
14

Báo cáo kiến tập " Nhận thức về nhiệm vụ, chức năng, cơ sở vật chất và hoạt động chung của Trường Đào tạo cán bộ Lê Hồng Phong - Hà Nội " doc

Ngày tải lên : 10/03/2014, 04:20

... tích 3. 324, 92 km2, nằm hai bên bờ sông Hồng tập trung chủ yếu bên hữu ngạn Địa hình Hà Nội thấp dần theo hướng từ Bắc xuống Nam từ Tây sang Đông với độ cao trung bình từ đến 20 mét so với mực ... Dao, Mường, Tày chiếm 0,9% Năm 2009, người Kinh chiếm 98,73% dân số, người Mường 0,76% người Tày chiếm 0,23 % Năm 2009, dân số thành thị 2.632.087 chiếm 41,1%, 3.816.750 cư dân nông thôn chiếm 58, 1% ... Hà Nội 1926-1 930 Bối cảnh lịch sử Sự đời Đảng Hà Nội II Đảng Hà Nội lãnh đạo nhân dân qua thời kỳ cách mạng Lãnh đạo nhân dân đấu tranh thời kỳ 1 930- 1945 Lãnh đạo nhân dân đấu tranh thời kỳ mặt...

31
1.4K
0

một số biện pháp thực hiện xh hóa gd trong việc nâng cấp cơ sở vật chất của trường mn phong lạc.

Ngày tải lên : 22/07/2014, 15:09

... để chỉnh trang xây dựng lại sở vật chất sẵn có địa phương Tôi liền với tập thể bắt tay vào công việc ddó vận động người, nhà địa bàn xã tham gia vào công tác xã hội hóa giáo dục Chỉ có cách cải ... hợp với nhà trường thực công tác vận động xã hội hóa giáo dục việc nâng cấp sở vật chất trương mầm non Phong Lạc Cụ thể tiến hành vận động xin tiền từ mạnh thường quân địa bàn trường, vận động ... Kết hợp với đoàn thể, quyền cấp vận động tạo mặt để xây dựng điểm trường tổng điện tích 300 0 m2 Tổng số tiền vận động quyên góp xã hội hóa giáo dục sử dụng để mua vật liệu xây dựng, Cụ thể: San...

7
578
1

VAI TRÒ TRƯỞNG PHÒNG GIÁO DỤC TRONG VIỆC THAM MƯU, PHỐI HỢP NÂNG CHUẨN CƠ SỞ VẬT CHẤT NGÀNH HỌC MẦM NON - XÓA XÃ TRẮNG MẪU GIÁO pot

Ngày tải lên : 07/08/2014, 12:22

14
623
0