tổng quan về marketing dịch vụ

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:17

... dịch vụ gắn liền với một dịch vụ cụ thể. Cấu trúc dịch vụ thay đổi, dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ thay đổi. Để thay đổi cấu trúc phải thay đổi hệ thống cung cấp dịch vụ. Cấu trúc dịch vụ ... xuất, cung ứng dịch vụ là cấu trúc của dịch vụ và hệ thống này hoạt động sẽ hình thành các yếu tố của dịch vụ. Song một cấu trúc dịch vụ bao hàm rộng hơn, nó thể hiện những dịch vụ tổng thể cung ... hàng mới. Thông qua marketing giao dịch hoặc marketing quan hệ. Marketing giao dịch thường tập trung vào lực lượng bán, mở rộng nhận thức, khái niệm dịch vụ trong khách hàng, quan tâm tới tiêu...

57
5.2K
48

Tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 14/08/2013, 08:13

13
760
0

Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế

Ngày tải lên : 17/04/2013, 16:46

... hàm các đặc tính khác của hàng hóa và dịch vụ như: + Chất lượng hàng hóa + Bao bì hàng hóa + Sách hướng dẫn sử dụng kèm theo + Dịch vụ được cung cấp + Dịch vụ sửa chữa và các phụ tùng đi kèm Công ... ty Điểm khác nhau duy nhất giữa marketing quốc tế và marketing nói chung là trong marketing quốc tế hàng hóa và dịch vụ được tiếp thị xuyên qua các biên giới về Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh ... phân p hối cung cấp dịch vụ hay tiện ích cho khách hàng yêu cầu - Quảng bá sản phẩm bao gồm quảng cáo và bán lẻ để thong báo và hướng dẫn khách hàng về sản p hẩm hay dịch vụ hay thuyết phục...

112
1K
2

Tổng quan về marketing trong doanh nghiệp thương mại

Ngày tải lên : 08/08/2012, 14:53

... nào về dịch vụ? Các đặc điểm cơ bản của dịch vụ? 2. Mô tả hệ thống dịch vụ trong các doanh nghiệp dịch vụ? 3. Quan niệm về markeitng dịch vụ? 4. Trình bày khái quát tam giác marketing dịch vụ? ... là điều thường thấy ở các hệ thống dịch vụ. 2. HỆ THỐNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ Việc chế tạo dịch vụ trong các doanh nghiệp, tức hệ thống dịch vụ của nó, tuân theo những quy luật ... của các hệ thống dịch vụ cơ bản. Trên thực tế, các loại dịch vụ mà các doanh nghiệp dịch vụ cung ứng cho khách hàng đều thuộc ba loại dịch vụ cơ bản trên, và hệ thống dịch vụ cũng được cấu thành...

106
3K
13

Tổng quan về Marketing căn bản

Ngày tải lên : 19/10/2012, 08:57

... vụ vận chuyển…) và các dịch vụ liên quan tới quan hệ khách h àng (dịch vụ thanh toán hay các dịch vụ tín dụng khác). Nhưng cách t ốt nhất để bạn biết bạn cần các dịch vụ g ì là bạn hãy đi hỏi ... bạn đã làm marketing rồi đó. Về dịch vụ đối với một doanh nghiệp sản xuất th ì có thể phân ra là dịch vụ đi kèm với sản phẩm (lắp ráp, h ướng dẫn sử dụng, sửa chữa, bảo h ành, dịch vụ vận chuyển…) ... Nguyễn Quang Thắng (nguyen.thang.quang@gmail.com ), Đào Tùng (dtungsc@yahoo.fr ). Khái niệm và tầm mức quan trọng của chiến lược markeitng Marketing hỗn hợp (Marketing mix) Chiến lược marketing về...

20
2K
1

Tổng quan về marketing quốc tế

Ngày tải lên : 23/10/2012, 11:09

... http://Clubtaichinh.net [ Click ] Cateora R. Phillip, International Marketing, McGrawHill, 2003, 9 th Edition Tổng quan về Marketing Quốc tế ThS. Nguyễn Văn Thoan Chủ nhiệm Bộ môn Thương mại ... có vai trò quan trọng • Không chỉ quan trọng khi lựa chọn thị trường quốc tế, mà còn quan trọng trong quá trình hoạt động sau này • Mức độ hấp dẫn của thị trường • Yêu cầu: Chiến lược Marketing ... Commerce,E - Marketing, Public Relation [PR], open source for e-commerce. * Http://ecvin.net . Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ] Chia se tu http://Clubtaichinh.net [ Click ] Marketing...

14
1000
1

Tổng quan về marketing tổng quan về marketing ngân hàng

Ngày tải lên : 23/10/2012, 11:26

... khách hàng khác trong quá trình cung ứng dịch vụkhác trong quá trình cung ứng dịch vụ 12  Cảm nhận sai về chất lượng dịch vụCảm nhận sai về chất lượng dịch vụ 4. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU4. ... KHÚC Chuyên môn hóa theo sản phẩm dịch vụ: tập Chuyên môn hóa theo sản phẩm dịch vụ: tập trung vào vài sản phẩm dịch vụ cho nhiều khúc trung vào vài sản phẩm dịch vụ cho nhiều khúc thị trường. ... tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt Lý do “ưu tiên”: lợi ích và nhu cầu liên quan chặt chẽ hơn với sản phẩm /dịch vụ và việc sử dụng chẽ hơn với sản phẩm /dịch vụ và việc sử dụng chúngchúng CƠ...

42
835
5

Quản trị Marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:55

... Nhân viên phục vụ - Môi trường cung cấp dịch vụ d. Hệ thống cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm các yếu tố - Khách hàng - Nhân viên phục vụ - Dịch vụ - Môi trường cung cấp dịch vụ Câu 6)- ... cung cấp dịch vụ; các yếu tố vật chất. b. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: dịch vụ; giá cả; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; các yếu tố vật chất. c. Marketing dịch vụ bao ... Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạt b. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người cung cấp c. Chất lượng của dịch vụ không đồng...

7
955
10

Tài liệu tổng quan về marketing - Sách hay bán chạy

Ngày tải lên : 25/10/2012, 08:37

... cùng về mức giá ngoại trừ trường hợp độc quyền Những vấn đề cần quan tâm khi phân tích ảnh hưởng của cầu thị trường *Mối quan hệ giữa giá và cầu Mối quan hệ phổ biến ở hàng hóa và dịch vụ là ... dẫn đầu về chất lượng sản phẩm -Việc áp dụng quan điểm không tạo sức ép về chi phí -Khi những nhìn nhận về chất lượng thích nghi với những biến đổi về sức mua và ước muốn của sản phẩm 3 Quan điểm ... quyền kiểm soát về thỏa thuận bày hàng, mức độ dịch vụ, giá và việc thực hiện các chính sách Marketing +Mâu thuẫn về giá giữa các thành viên kênh +Khó tạo dựng hình ảnh +Khó xây dựng quan hệ với...

18
773
1

Tổng quan Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đâu tư và phát triển tỉnh Ninh thuận

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:12

... dịch vụ ngân hàng” được bao hàm cả 3 nội dung : nhận tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán. Như vậy, dịch vụ ngân hàng bán lẻ là dịch vụ ngân hàng cung cấp các sản ph ẩm dịch ... Hoạt động dịch vụ chứng khoán - Các hoạt động khác như bảo quản vật quý hiếm, giấy tờ có giá, cho thuê két, dịch vụ cầm đồ và các dịch vụ khác theo quy định của Pháp luật. 1.2 -Dịch vụ ngân ... chính. 1.1.2.3- Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: - Dịch vụ cung ứng các phương tiện thanh toán - Dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng - Dịch vụ thanh toán quốc tế và kinh...

25
928
2

Tổng quan về Marketing

Ngày tải lên : 23/01/2013, 14:16

... triển marketing ở Việt Nam Marketing căn bản Chương 1 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 2.2 Khái niệm và bản chất của Marketing Nhận xét:  Marketing là tiến trình quản trị  Hoạt động marketing ... marketing trong thời đại mới và đạo đức nghề Marketing 1. Các quan điểm về marketing 2. Khái quát chung về marketing 3. Nội dung quá trình marketing 4. Khái niệm marketing mix 5. Marketing ... máy T Quan điểm bán hàng Quan điểm marketing Xuất phát Tập trung Phương tiện Kết quả 2.3 Khác biệt giữa quan điểm marketing và bán hàng Marketing truyền thống và marketing hiện đại Tiêu chí Marketing...

38
855
3

tổng quan về marketing

Ngày tải lên : 14/03/2013, 16:44

... sản xuất và “tung ngay” 48 2 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1. Sự ra đời của marketing Hoạt động của marketing có từ rất sớm, nó tồn tại và gắn ... niệm cơ bản về marketing Có rất nhiều khái niệm về marketing, nhưng vì marketing vận động và phát triển, có nhiều nội dung phong phú, hơn nữa mỗi tác giả đều có quan niệm riêng, nên marketing ... HÖ thèng Marketing -mix ThÞ tr−êng tæng thÓ Marketing kh«ng ph©n biÖt HÖ thèng Marketing - mix I HÖ thèng Marketing - mix II HÖ thèng Marketing - mix III §o¹n thÞ tr−êng...

82
2.7K
2

Báo cáo thực tập: Tổng quan về phòng Nội Vụ Quận 11

Ngày tải lên : 18/03/2013, 14:22

... Về giới Nam 83 53,9 Nữ 71 46,1 Về dân tộc Kinh 151 98,1 Hoa 3 1,9 Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ Trung cấp 19 12,3 Cao đẳng 2 1,3 Đại học 105 68,2 Thạc sĩ 3 1,9 Tổng 129 83,7 Về ... doanh thu thương mại - dịch vụ giai đoạn 1986-2000 tăng bình quân 18%, giai đoạn 2001-2004 tăng bình quân 16%. Cơ cấu kinh tế tiếp tục chuyển dịch theo hướng thương mại dịch vụ - sản xuất CN-TTCN. ... trong việc phục vụ Chủ tịch nước thực hiện chức năng, nhiệm vụ theo quy định của Hiến pháp và pháp luật; 3. Các tổ chức giúp Bộ trưởng, người đứng dầu cơ quan ngang Bộ, cơ quan thuộc Chính...

31
1.1K
3

lý luận cơ bản về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 10/04/2013, 10:48

... TRẠNG DỊCH VỤ TRẢ GÓP TẠI VIỆT NAM VÀ DỊCH VỤ TRẢ GÓP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI GIẤC MƠ DỄ DÀNG (EASY) II.1 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TRẢ GÓP TẠI VIỆT NAM II.1.1 Sự phát triển của Dịch vụ trả ... trả dần theo định kỳ mỗi tháng, mỗi q… I.3.CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỐI V ỚI DỊCH VỤ TRẢ GĨP I.3.1 Marketing trong Dịch vụ trả góp Dịch vụ trả góp thực chất cũng là một hình thức chào bán sản ... - Phạm vi phổ biến và tầm quan trọng của Marketing trong lĩnh vực dịch vụ: Các Công ty Dịch vụ thường lạc hậu so với các công ty sản xuất trong việc sử dụng thực tế Marketing. Ngày nay, khi...

70
489
0

Tổng quan về khách sạn vườn thủ đô

Ngày tải lên : 15/04/2013, 11:58

... năng kinh doanh a- Các lĩnh vực kinh doanh: - Kinh doanh về dịch vụ lu trú - Kinh doanh về dịch vụ ăn uống, phục vụ tiệc - Kinh doanh về phong hội nghị, hội thảo b- Thị trờng truyền thống và ... khách thơng nhân Ngoài hai dịch vụ cơ bản là ăn uống, đối tợng khách này còn rất chú ý đến các dịch vụ bổ xung phục vụ cho công việc của họ nh điện thoại, fax, dịch vụ máy tính, sủ 13 Tóm lại ... hấp dẫn phục vụ khách + Bộ phận phục vụ lu trú Tổ buồng đóng vai trò quan trọng bởi tổ buồng phục vụ trực tiếp nơi khách nghỉ ngơi và làm việc, là một trong những nghiệp vụ chính quan trọng hàng...

22
576
0

Tổng quan về doanh nghiệp vừa và nhỏ

Ngày tải lên : 16/04/2013, 08:07

... công nghiệp địa phơng và đóng góp khoảng 24%GDP . Trong tổng mức hàng hoá và dịch vụ bán lẻ , hàng năm doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp khoảng 80 %tổng mức bán lẻ của thị trờng xÃ hội . Nếu không có ... nhỏ là một nhiệm vụ chính trị quan trọng trong chiến lợc xây dựng quan hệ sản xuất mới , dựa trên đặc điểm , tính chất và xu hớng phát triển của khu vực này cần phải quán triệt quan điểm cơ bản ... các hạn chế về tài chính , kỹ thuật và thị trờng. 26 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mục lục A. phần mở 1 B. phần nội dung 2 Phần 1: Tổng quan về doanh nghiệp...