... cầu của khách hàng (Kaoru
Ishikawa);
Thỏa mãn hoặc đáp ứng nhiều hơn mong muốn của
khách hàng.
Vì sao phải quan tâm đến chất lượng?
Chương 1:
TỔNG QUANVỀ CHẤT LƯỢNG
VÀ QUẢNTRỊ CHẤT LƯỢNG
1. ... tập 1 hình
tròn theo mình là chất lượng để bán cho cô
Chất lượng là gì?
2. QUẢNTRỊ CHẤT LƯỢNG
Khái niệm
Quản trị là gì?
Chất lượng là gì?
Quảntrị chất lượng là gì?
1. CHẤT LƯỢNG
Các ... định nghĩa Quản lý chất lượng?
6. Tại sao các doanh nghiệp phải quản lý chất lượng?
QI
QC
QA
QM
TQM
P
Business
Excellence
Sự phát triển của Quảntrị chất lượng
TQCCo
CWQC
2. QUẢNTRỊ CHẤT LƯỢNG
...
...
doanh máy và
thiết bị
Phòng
Marketing
Phòng điều vận và
thành phẩm
Phòng vật tư xuất
nhập khẩu
Phòng tổng
hợp
Phòng vật tư
TỔNG QUANVỀ KINH DOANH VÀQUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH
SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG ... điện, vật tư
và thiết bị chống sét, thiết bị công nghiệp, các loại mỏ hàn;
- Sản xuất và buôn bánhàng may mặc, giầy dép;
- Chế biến và buôn bánhàng lương thực, thực phẩm;
- Buôn bán máy in phun, ... tế;
- Đại lý, mua bán ký gửi hàng hoá;
- Sản xuất, lắp ráp và buôn bán các loại cửa kim loại, cửa kính, cửa nhựa, cửa gỗ
và các phụ kiện cửa;
- Buôn bán vật liệu xây dựng;
4
SV: Trịnh Cẩm Ly Lớp...
... điện, vật tư
và thiết bị chống sét, thiết bị công nghiệp, các loại mỏ hàn;
- Sản xuất và buôn bánhàng may mặc, giầy dép;
- Chế biến và buôn bánhàng lương thực, thực phẩm;
- Buôn bán máy in phun, ... âu và Đông nam châu á…
Sơ đồ 1.4 Tổ chức hệ thống kinh doanh
8
Nhà máy
Austdoor
Công ty phân
phối
Đại lý
Showroom
8
CHƯƠNG I : TỔNGQUANVỀ KINH DOANH VÀQUẢN LÝ CỦA CÔNG
TY TNHH SẢN XUẤT VÀ ... kinh doanh và tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty
1.2.1 Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm
1.2.1.1 Ngành nghề kinh doanh
- Sản xuất và buôn bán dây và cáp điện, thiềt bị sản xuất dây và cáp...
... hệ thống đảm bảo việc tôn
trọng tổng thể tất cả các thành phần của một kế hoạch hành động
ci.13
Quản lý chất lượng theo quá trình
Quảntrị theo quá trình Quảntrị theo mục
tiêu tài chính
A ... ra và nhu cầu
tiềm ẩn”
ci.10
Các quan điểm khác nhau về QLCL
- Theo GOST 15467 70: QLCL là xây dựng đảm bảo và duy trì
mức chất lợng tất yếu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lu thông
và ... Chuyên gia QLCL ngời Anh: QLCL là một
hệ thống quảntrị nhằm xây dựng chơng trình và phối hợp các đơn vị
trong tổ chức để duy trìvà tăng cờng chất lợng và hiệu quả hoạt
động sản xuất kinh doanh...
... phí chất lượng truyền thống
Môn học: Quản lý Chất lượng
Biên soạn: TS. Lê Hiếu Học - ĐH Bách Khoa Hà Nội1
Tổng quanvề
Chất lượng và
Quản lý chất lượng
Bài
1
Quản lý chất lượng
Giảng viên: TS. ... quản lý vàquản lý
nhân sự.
• Được JUSE mời làm giảng viên cho
các nhà lãnh đạo trung và cao cấp của
các DN vềquản lý chất lượng.
• Khám phá và áp dụng quy luật 80-20
của Pareto vào các vấn ... trách nhiệm và
quyền hạn giải quyết vấn đề, cải tiến quá trình và kết
quả công việc.
•
Quan hệ đối tác với nhà cung cấp: lựa chọn nhà
cung cấp và lôi kéo họ tham gia vào chương trình
quản lý...
... liệu
METHODS
PP quản trị
1
Chương 1
Chương 1
TỔNG QUANVỀ CHẤT LƯỢNG
TỔNG QUANVỀ CHẤT LƯỢNG
VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
•
Chất lượng
Sản phẩm trong quản lý chất lượng
Vai ... tiêu
Chức năng
Quản lý quá trình và tính hệ thống
Nhấn mạnh vai trò của con người, đặc biệt là lãnh
đạo
13
Một số quan niệm chất lượng
Một số quan niệm chất lượng
của các nhà QLCL hàng đầu
của ... tế
Các thuộc tính vô hình khác
43
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ?
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ?
A.G Robertson
QLCL được xác định như là một hệ thống quảntrị nhằm
xây dựng chương trình và sự phối hợp các cố gắng của...
... sự
Trưởng phòng
kinh doanh
14
TỔNG QUANVỀ CÁC LĨNH VỰC KIẾN THỨC TRONG QUÁ
TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN THEO PMI
Quản lý tổng thể dự án (Integrated Project Management)
Quản lý quy mô (phạm vi) dự ... gia vào dự
án . nó gồm :
1. quy hoạch tổ chức: xác định ,lập hồ sơ và đặt ra vai trò,
trách nhiệm vàquan hệ báo cáo công việc của da
2. bổ nhiệm cán bộ : tìm kiếm nguồn nhân lực cần thiết và ... nhiệm vụ, các quan hệ báo báo và các kết quả của thông tin
• Bạn học được gì từ sơ đồ của một tổ chức:
Sự phân chia công việc: Các vị trívà chức danh chỉ ra các trách nhiệm.
Các quan hệ giám...
... ngân hàng, công
ty tài chính, công ty cho thuê tài chính, công ty bảo hiểm, quỹ tín dụng và các công ty tài
chính khác.
TỔNG QUANVỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNGVÀQUẢNTRỊ RỦI RO TÍN
DỤNG TRONG NGÂN HÀNG
1.1. ... nói
chung và hệ thống ngân hàng nói riêng. Chính vì vậy đòi hỏi các nhà quảntrị ngân hàng
phải hết sức thận trọng và có những biện pháp thích hợp nhằm giảm thiểu rủi ro trong cho
vay.
1.3. QUẢNTRỊ ... cơ bản của ngân hàng thì tín
dụng được hiểu như sau:
Tín dụng ngân hàng là một giao dịch về tài sản (tiền hoặc hàng hóa) giữa bên cho
vay (Ngân hàngvà các định chế tài chính) và bên đi vay (cá...
... vềbánhàngvàquảntrịbánhàng
2.
Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bánhàng
3.
Phân loại nghề bánhàngvà những cơ hội và thách thức của nghề bán
hàng.
4.
Quy trình và kỹ thu bánhàng ...
lượng bán hàng. Tuy nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng
triệu nhân viên bánhàng hiện nay.
" ;Quản trịbán hàng& quot; có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của ... việc bánhàng cá nhân này vượt xa khoản tiền dành cho quảng
cáo. Việc tập trung nguồn lực của Công ty vào việc bánhàng cá nhân phản ánh chiến
lược về nhân lực bánhàngvàquản lý bán hàng...
... người chào hàng giỏi: "Độ tin cậy/sự tín
NGHỀ BÁNHÀNGVÀQUẢNTRỊBÁNHÀNG
1.
Các khái niệm vềbánhàngvàquảntrịbánhàng
2.
Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bánhàng
3.
Phân ...
lượng bán hàng. Tuy nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng
triệu nhân viên bánhàng hiện nay.
" ;Quản trịbán hàng& quot; có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của ... việc bánhàng cá nhân này vượt xa khoản tiền dành cho quảng
cáo. Việc tập trung nguồn lực của Công ty vào việc bánhàng cá nhân phản ánh chiến
lược về nhân lực bánhàngvàquản lý bán hàng...
...
NGHỀ BÁNHÀNGVÀQUẢNTRỊBÁNHÀNG
1.
Các khái niệm vềbánhàngvàquảntrịbánhàng
2.
Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bánhàng
3.
Phân loại nghề bánhàngvà những cơ hội và thách ...
lượng bán hàng. Tuy nhiên, chương này tập trung chủ yếu vào việc quản lý hàng
triệu nhân viên bánhàng hiện nay.
" ;Quản trịbán hàng& quot; có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của ... hàng.
1. Các khái niệm vềbánhàngvàquảntrịbánhàng
" ;Bán hàng cá nhân" là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán
tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu...