tồng quan về marketing dịch vụ tài chính

Tổng quan về marketing dịch vụ.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:17

... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch ... biệt marketing dịch vụ Phạm vi hoạt động marketing dịch vụ rộng lớn nhiều so với marketing hàng hóa hữu hình Marketing dịch vụ đòi hỏi đổi mới, mở rộng giới hạn suy nghĩ phương thức hoạt động marketing ... HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ QUẢN TRỊ NỖ LỰC MARKETING DỊCH VỤ KIỂM TRA, KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH (Hình 3: Mô hình trình marketing dịch vụ Nguồn: Marketing dịch vụ, T.S Lưu Văn...

57
5.2K
48

Tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 14/08/2013, 08:13

... Tổng quan Marketing dịch vụ • • • • • • • Dịch vụ gì? Tại phải học Marketing dịch vụ? Phân biệt hàng hóa dịch vụ? Vai trò dịch vụ Những đặc tính dịch vụ Những khó khăn với Marketing dịch vụ Marketing ... trách Quan điểm cũ = Trung tâm dịch vụ khách hàng Quan điểm cũ: Dịch vụ sửa chữa Quan điểm dịch vụ • Dịch vụ bao gồm tất hoạt động giao tế khách hàng người công ty, bao gồm: Customer Đặc thù dịch ... Tổng quan Marketing dịch vụ Chương 2: Hàng vi khách hàng thị trường dịch vụ Chương 3: Hiểu xây dựng quan hệ khách hàng Chương 4: Thiết kế xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ Chương 5: Quản trị cung ứng dịch...

13
760
0

Bài giảng Marketing dịch vụ Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 22/07/2014, 11:06

... vấn đề dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ II Sơ lược marketing dịch vụ III Hành vi khách hàng dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ • Theo Philip Kotler: Dịch vụ ... hình yếu tố quan trọng để phân biệt cung cấp có phải dịch vụ hay không ? I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.1 Các khái niệm dịch vụ I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ 1.2 Phân loại dịch vụ Ngành ... SƠ LƯỢC VỀ MARKETING DỊCH VỤ 2.1 Marketing dịch vụ ? • Là phát triển lý thuyết marketing vào lĩnh vực dịch vụ • Là trình thu nhận, tìm hiểu, đánh giá thoả mãn nhu cầu thị trường mục tiêu dịch vụ...

30
1.1K
17

Bài giảng tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 25/03/2015, 11:00

... Giới thiệu chung Marketing dòch vụ  1) Khái niệm dòch vụ  2) Các đặc điểm sản phẩm dòch vụ  3) Marketing mix Dịch vụ  I) Khái niệm dòch vụ Khái niệm dòch vụ ... động vào khách Dòch vụ tác động vào tài hàng sản khách hàng Khách hàng phải tới nơi sản xuất dòch vụ Khách hàng tới nơi sản xuất dòch vụ Tài sản hữu hình Tài sản vô hình Du lòch, khách sạn, nhà ... )Quá trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời Hàng hoá hữu hình  hàng hoá dòch vụ Sản xuất Marketing Marketing Tiêu dùng Sản xuất Tiêu dùng Quá trình sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời  Trong...

105
810
3

Bài giảng marketing dịch vụ chương 1 tổng quan về marketing dịch vụ

Ngày tải lên : 04/04/2016, 08:00

... không hữu, giải mối quan hệ người cung cấp với khách hàng tài sản khách hàng mà thay đổi quyền sở hữu MARKETING DỊCH VỤ? • Marketing dịch vụ thích nghi lý thuyết Marketing vào dịch vụ, bao gồm ... tiếp cận điện MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Marketing mix dịch vụ SP hàng hoá hữu hình • Sản phẩm (Product) • Giá (Price) • Phân phối (Place) • Truyền thông marketing (Promotion) Dịch vụ • Sản ... thông tin phát triển Chính sách nhà nước Toàn cầu hóa  Gia tăng nhu cầu dịch vụ  Cạnh tranh gay gắt Công nghệ thúc đẩy phát triển dịch vụ Cần tập trung vào marketing quản lý dịch vụ Các yếu tố...

33
494
1

marketing dịch vụ tài chính ở việt nam và mô hình marketing dịch vụ tại deloitte việt nam

Ngày tải lên : 25/02/2014, 15:44

... WTO, dịch vụ tài định nghĩa "bát kỳ dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài Thành viên thực Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dị liên quan tới bảo hiêm, dịch vụ ngán hàng dịch vụ tài ... xuất Đây quan điếm marketing đại Từ khái niệm chung marketing, đưa cách hiểu marketing dịch vụ nói chung marketing dịch vụ tài nói riêng Marketing dịch vụ nói chung marketìng dịch vụ tài nói riêng ... bao gồm dịch vụ thương mại; dịch vụ chỗ ở; dịch vụ phục vụ ăn uống; dịch vụ vận tải; dịch vụ phân phối điện, nước, khí đốt; N h ó m thứ ba gồm có dịch vụ tài chính; dịch vụ bất động sản; dịch vụ...

117
1.7K
5

NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ MẠNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CỦA VNPT

Ngày tải lên : 31/10/2014, 20:49

... khai thác dịch vụ Các dịch vụ:      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền hình MyTV Dịch vụ mạng riêng ảo/kênh thuê riêng MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG \ DỊCH VỤ ... TẢI 3G MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền ... Multipoint-to-Multipoint EVC MẠNG & DỊCH VỤ VIỄN THÔNG NỘI DUNG Tổng quan cấu trúc mạng VNPT Một số khái niệm Các dịch vụ viễn thông      Dịch vụ Internet Dịch vụ thoại IMS Dịch vụ Băng rộng 3G Dịch vụ truyền...

109
1.7K
4

Tổng quan về thị trường dịch vụ tài chính cá nhân và thị trường tài chính cá nhân ở Việt Nam hiện nay.doc

Ngày tải lên : 17/09/2012, 16:49

... rủi ro kinh doanh 2.So sánh dịch vụ tài cá nhân dịch vụ tài doanh nghiệp: Dịch vụ tài cá nhân Dịch vụ tài doanh nghiệp + Đối tượng khách hàng cá nhân, + Chỉ cung cấp dịch vụ cho doanh đơn vị riêng ... triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử với dịch vụ phi tài truy vấn số dư tài khoản, kê tài khoản, thông báo biến động số dư mở rộng sang dịch vụ tài chuyển khoản, chuyển đổi tài khoản (từ tài khoản ... thị trường dịch vụ tài cá nhân trở nên sôi động năm gần đây.Hiện có 100 ngân hàng,tổ chức tín dụng Việt Nam cung cấp nhiều dịch vụ GVHD:PGS.TS Trương Quang Thông Dịch vụ tài cá nhân tài cá nhân...

52
1.1K
8

Tổng quan về Công ty dịch vụ tài chính kế toán và kiểm toán AASC

Ngày tải lên : 30/10/2013, 16:20

... rộng, dịch vụ cung cấp dịch vụ kế toán, kiểm toán, tư vấn tài chính, tư vấn thuế Công ty mở rộng sang hoạt động khác đào tạo hỗ trợ tuyển dụng, Công nghệ thông tin Công ty TNHH Dịch vụ tư vấn Tài ... lượng chất lượng dịch vụ Công ty Dịch vụ Tư vấn Tài Kế toán Kiểm toán thu thành tựu đáng tự hào, chiếm niềm tin khách hàng việc cung cấp dịch vụ có chất lượng Công ty Dịch vụ Tư vấn Tài Kế toán Kiểm ... nghành tài chính- kế toán-kiểm toán, có mối quan hệ hợp tác đào tạo nguồn nhân lực với nhiều trường Đại học lớn Việt Nam 1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Chức nhiệm vụ Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính, ...

21
230
0

Báo cáo tổng hợp về hoạt động và quy trình thực hiện một cuộc kiểm toán tại Công ty kiểm toán và dịch vụ tài chính kế toán - Tổng Công ty sông đà

Ngày tải lên : 31/01/2013, 14:07

... quản lý tài đơn vị trực thuộc Tổng công ty Các dịch vụ kiểm toán bao gồm: Kiểm toán báo cáo tài chính; Kiểm toán báo cáo toán vốn đầu t; Kiểm toán tuân thủ; Kiểm toán hoạt động ; Dịch vụ tài chính, ... cấp dịch vụ kiểm toán, tài kế toán, t vấn (Thuế, tài chính, toán tài toán vốn đầu t, cổ phần hoá, đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ kế toán, kiểm toán nội bộ) - Lập kế hoạch tổ chức thực kiểm toán dịch ... phát triển Kiểm toán Nội Tổng công ty Mục đích thành lập - Cung cấp dịch vụ kiểm toán, tài chính, kế toán, t vấn (thuế, tài chính, Kế toán toán vố đầu t, cổ phần hoá, đào tạo, bồi dỡng nghiệp...

16
911
0

187 Báo cáo tổng hợp về hoạt động và quy trình thực hiện một cuộc kiểm toán tại Công ty kiểm toán và dịch vụ tài chính kế toán - Tổng Công ty sông đà

Ngày tải lên : 18/03/2013, 15:28

... quản lý tài đơn vị trực thuộc Tổng công ty Các dịch vụ kiểm toán bao gồm: Kiểm toán báo cáo tài chính; Kiểm toán báo cáo toán vốn đầu t; Kiểm toán tuân thủ; Kiểm toán hoạt động ; Dịch vụ tài chính, ... cấp dịch vụ kiểm toán, tài kế toán, t vấn (Thuế, tài chính, toán tài toán vốn đầu t, cổ phần hoá, đào tạo bồi dỡng nghiệp vụ kế toán, kiểm toán nội bộ) - Lập kế hoạch tổ chức thực kiểm toán dịch ... phát triển Kiểm toán Nội Tổng công ty Mục đích thành lập - Cung cấp dịch vụ kiểm toán, tài chính, kế toán, t vấn (thuế, tài chính, Kế toán toán vố đầu t, cổ phần hoá, đào tạo, bồi dỡng nghiệp...

16
556
0

kinh nghiệm marketing quốc tế của tập đoàn bảo hiểm và dịch vụ tài chính AIG.doc

Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:20

... XÉT CỦA GIÁO VIÊN 27 PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ AIG 1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ AIG: American International Group, Inc (AIG) tập đồn bảo hiểm dịch vụ tài hàng đầu giới, có trụ sở đặt Mỹ cơng ty ... hoạt động kinh doanh bảo hiểm AIG nhà cung cấp dịch vụ tài chính, vận chuyển Đến năm 2004 tổng giá trị tài sản lên đến 168 tỷ USD Biểu đồ tổng tài sản doanh thu từ năm 2002 đến năm 2006 1.2 NGÀNH ... CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA AIG 2.1CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC MARKETING: AIG tập đồn bảo hiểm, dịch vụ tài hoạt động nhiều nước, phức tạp mơi trường, vấn đề quan trọng...

27
904
5

Nhu cầu của phụ nữ nghèo khu vực nông thôn Việt Nam với các dịch vụ tài chính quản lí rủi ro

Ngày tải lên : 19/10/2012, 11:46

... ình m t i m t ph n ti t ki m quan tr ng m t i m t v t “ m” quan tr ng g p s c Vì v y, m t v t nuôi làm tăng k tình tr ng b t n thương c a h gia ình Các chi phí liên quan n giáo d c: M c dù chi ... hoàn) Ti t ki m t nguy n khuôn kh t ch c TCVM m t bi n pháp quan tr ng ông Tri u Các hình th c ti t ki m khác ti t ki m t ch c tài chính th c ngân hàng hay bưu i n cho ngư i khác vay Ti t ki ... ph ng v n quan tâm n b o hi m nhân th Tuy nhiên, b o hi m nhân th c coi m t phương ti n ti t ki m m t bi n pháp tài i phó v i ch t Vì h u h t nh ng ph n c ph ng v n nông dân, nên s quan tâm c...

6
606
1

Giới thiệu các dịch vụ tài chính quản lý rủi ro cho hộ thu nhập thấp ở việt nam

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:32

... HIỂM NHÂN THỌ CÁ NHÂN 25 5.1 5.2 5.4 5.5 Dịch vụ tài quản lý rủi ro gì? 13 Nhu cầu dịch vụ tài quản lý rủi ro 13 Cung cấp dịch vụ tài quản lý rủi ro 15 Tóm tắt phát ... lực cung cấp nhà cung cấp dịch vụ tài vi mô dịch vụ tài quản lý rủi ro cho phụ nữ nghèo khu vực phi thức, ILO thực hoạt động sau: • Đánh giá nhu cầu khả cung cấp dịch vụ tài quản lý rủi ro Trong ... phẩm tài cần thiết phải phát triển với tổ chức tài vi mô • Phát triển sản phẩm thí điểm thực Giai đoạn hai dự án tập trung vào việc xác định tổ chức tài vi mô quan tâm đến phát triển dịch vụ tài...

49
603
2

Tài liệu tổng quan về marketing - Sách hay bán chạy

Ngày tải lên : 25/10/2012, 08:37

... trường hợp độc quyền Những vấn đề cần quan tâm phân tích ảnh hưởng cầu thị trường *Mối quan hệ giá cầu Mối quan hệ phổ biến hàng hóa dịch vụ cầu giá có quan hệ tỉ lệ nghịch (độ dốc âm) -Một số ... tiêu Marketing Đặc điểm thị trường cầu Marketing- Mix Bản chất cấu cạnh tranh Chi phí sản xuất Các nhân tố khác Các nhân tố khác I nhân tố bên Mục tiêu marketing Mục tiêu Ma nhân tố đóng vai trò quan ... Công chúng trực tiếp -Là nhóm, tổ chức có quan tâm quan tâm hay ảnh hưởng (cả thuận lợi hay không) đến khả đạt mục tiêu doanh nghiệp Bao gồm Giới tài chính, Các tổ chức phương tiện thông tin đại...

18
773
1

ìm hiểu khái niệm hoạt động ngân hàng theo Luật tổ chức tín dụng và khái niệm dịch vụ tài chính theo quan điểm của WTO

Ngày tải lên : 31/10/2012, 10:04

... “dịch vụ tài chính” sau : Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài chính, nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch ... niệm “dịch vụ tài chính” theo quan điểm của WTO : Dịch vụ tài chính( Financial Services) xem hệ thống cấu thành loại hình dịch vụ mang tính chất thương mại, nói cách khác, loại dịch vụ kinh ... dụng dịch vụ cung cấp nhằm thực thi quyền lực phủ hệ thống tài chính, ví dụ dịch vụ ngân hàng trung ương cung cấp, các “dịch vụ công” được loại khỏi hiệp định Theo phụ lục dịch vụ tài...

17
4.2K
21