...
phục họ. Với kháchhàng “đa nghi”, bạn nên chú ý nhiều tới phẩm chất thật
thà của mình. Như vậy, nắm được tâm lí kháchhàng sẽ giúp bạn xây dựng
niềm tin ở họ và nâng cao doanh số bán hàng của ... phải là
những điều quan trọng với khách hàng.
Bạn nóng lòng tìm cách giải quyết trong khi chưa xác định rõ vấn đề của
khách hàng là gì.
Bạn không hiểu khách hàng.
Có thể nói sự quan tâm là ... hay
không. Do đó, hãy đặt mình trong hoàn cảnh của kháchhàng và chú ý tới
cảm nhận của họ nhiều hơn.
Kết luận
Ba chữ C trong xây dựngniềmtin (Candor: sự thật thà, Competence: năng
lực và...
... hiện một nghiên cứu về niềmtin của khách hàng. Sau
khi phỏng vấn gần 1000 người, Huthwaite đã đưa ra 3 yếu tố tạo nên niềmtin của khách hàng. Đó là:
1. Sự thật thà
Khách hàng đánh giá cao sự ... quyết tạoniềmtinchokhách hàng
Lm th no để bạn thuyết phục được kháchhàngtin tưởng ngay cả khi họ không nhìn thấy hay cảm
nhận được sản phẩm?
Huthwaite, công ty dịch vụ tư vấn bán hàng ở ... phục họ. Với kháchhàng “đa nghi”, bạn nên chú ý nhiều tới phẩm chất thật thà của mình. Như vậy, nắm
được tâm lí kháchhàng sẽ giúp bạn xây dựngniềmtin ở họ và nâng cao doanh số bán hàng của bản...
... niềmtin của khách hàng. Sau khi phỏng vấn gần 1000 người,
Huthwaite đã đưa ra 3 yếu tố tạo nên niềmtin của khách hàng. Đó là:
Bí quyết tạoniềmtinchokháchhàng
1. Sự thật thà
Khách hàng ... quyết tạoniềmtinchokhách
hàng
Làm thế nào để bạn thuyết phục được kháchhàngtin tưởng ngay cả khi họ
không nhìn thấy hay cảm nhận được sản phẩm?
Huthwaite, công ty dịch vụ tư vấn bán hàng ... phục họ. Với kháchhàng “đa nghi”, bạn nên chú ý nhiều tới
phẩm chất thật thà của mình. Như vậy, nắm được tâm lí kháchhàng sẽ
giúp bạn xây dựngniềmtin ở họ và nâng cao doanh số bán hàng của...
... từ kháchhàng qua 4 tiêu thức: kiến thức khách hàng, giá trị hiện tại,
sự trung thành của khách hàng, sự thỏa mãn
Đối với dịch vụ VinaPhone: Doanh thu từ các nhóm khách hàng, Lượng khách
hàng ... tranh, số
lượng kháchhàng không trung thành chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng số khách
hàng .
Việc tạo ra giá trị chokháchhàng từ đó và duy trì lòng trung thành của khách
hàng trở thành ... sở trung tâm của CRM là tạo ra giá trị chokhách hàng. Sự phát triển của
quan hệ kháchhàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà kháchhàng tự
tạo ra giá trị cho bản thân. Khi xem...
... theo yêu cầu của khách hàng. Việc này giúp chokháchhàng giảm
thiểu chi phí xuống mức tối tiểu và tính năng động trong công việc được đáp ứng một cách
tối đa.
Niềmtin của kháchhàng là tài sản ... hành 24/7
Niềm tin của kháchhàng là tài sản quý giá nhất
Solution Software Enterprise
Công ty Cổ phần
Giải pháp Phần mềm Doanh nghiệp
SSE Accounting 2011.F
Niềmtin của kháchhàng là tài ... một hệ thống
Quản lý nhập mua hàng
Quản lý hàng nhập mua trong nước và
hàng nhập khẩu
Cho phép nhập xuất thẳng không qua kho
Cho phép truy vấn thông tin lịch sử của
các lần nhập trước...
...
trò của kháchhàng và nỗ lực đem lại chokháchhàng
sự hài lòng trong mọi tình huống.
Nếu bạn làm kháchhàng phật ý, hãy lập tức hành
động và tìm cách để lấy lại niềmtin của kháchhàng
đối ...
trong khi tiếp xúc với khách hàng.
Giành lại niềmtin của kháchhàng trong 60 giây
Khách hàng luôn muốn được tôn trọng và thoả mãn
nhu cầu, khi đó, họ sẽ có thêm lòng tin cũng như sự
trung ... việc lấy lại niềm
tin từ kháchhàng và đem lại sự hài lòng cho những
khách hàng đang cảm thấy khó chịu trong 60 giây.
0:60 Tỏ ra bình tĩnh
Hãy lắng nghe những lời phàn nàn của kháchhàng và
nhớ...
... hệ
chính của hầu hết các doanh nghiệp với khách hàng. Và cách bạn trả
lời điện thoại sẽ tạo nên ấn tượng đầu tiên về doanh nghiệp của bạn
với khách hàng. Các bí quyết trả lời điện thoại sau ... Trả lời điện thoại - Bí quyết tạodựng ấn tượng với khách hàng
Đối với nhiều doanh nghiệp, kỹ năng trả lời điện thoại của nhân viên
đóng vai ... hay tôi sẽ thông báo để anh A
gọi lại cho ông/bà sau?”
10) Đừng sử dụng điện thoại phóng thanh trừ khi thực sự cần thiết. Điện thoại phóng thanh tạo
cho người gọi ấn tượng rằng, bạn không...
...
ĐỀ TÀI: NIỀMTIN CỦA KHÁCHHÀNG VÀO DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN
TỬ: NGHIÊN CỨU ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC ĐẶC TÍNH CỦA WEBSITE VÀ
CÁC ĐẶC TÍNH TRUYỀN THỐNG CỦA NGÂN HÀNG TỚI NIỀMTIN VỦA
KHÁCH HÀNG.
Phần ... hàng điện tử chokhách hàng, mang lại sự thuận tiện, hiệu quả
rất lớn chokhách hàng, ngân hàng và xã hội vì tiết kiệm được nhiều
rất nhhiều chi phí, lại nhanh chóng, tiện ích cho cả ngân hàng ... HỌC
Đề tài nghiên cứu: Niềmtin vào dịch vụ ngân hàng điện
tử: Ảnh hƣởng của các thuộc tính website và đặc tính
của ngân hàng truyền thống tới niềmtin của khách
hàng ở Việt Nam.
GVHS:...
... với vấn đề sống
còn khi vướng vào những bê bối nhiễm chì với đồ chơi. Họ đã lấy lại lòng
tin nơi kháchhàng như thế nào?
Hồi tháng 7 năm 2007, giám đốc điều hành Mattel ông Robert Eckert nhận ... ty này nhận
thức được sự đánh mất lòng tin từ phía người tiêu dùng.
Những diễn tiến mới
Các khảo sát do Mattel thực hiện cho thấy 75% số người được hỏi cho rằng
công ty này đã có những động ... ty này đã nhận
thức được việc làm của họ làm tổn hại lòng tin của người tiêu dùng và sẽ sửa
chữa những sai lầm đó.
Hãng đồ chơi đã tạo ra búp bê
Barbie, Fisher-Price, Hot Wheels and Disney...
... hiểu kháchhàng cũng như cố gắng làm họ hài
lòng.
3.Đề nghị có cơ hội khắc phục
Hãy xin lỗi kháchhàng vì sự hiểu lầm nào đó hay vì sự bất tiện mà khách
hàng phải chịu. Nếu kháchhàngcho ... hàng, có được danh sách kháchhàng đang dần ra đi.
2.Tìm hiểu nguyên nhân kháchhàng ra đi
Lý tưởng nhất là nhân viên có thể gặp gỡ và tìm hiểu thông tin từ khách
hàng của mình, có thể thông ... đã ra đi
Trước khi tìm hiểu nguyên nhân khiến kháchhàng ra đi và làm thế nào để
lấy lại niềmtin của họ, doanh nghiệp cần biết được những kháchhàng đó là
ai. Không khó để nhận ra sự thờ ơ...
... vào Ngân hàng.
Thẻ B: Ngưởi sử dụng phải lưu ký tiền vào tài khoản 4273.
Thẻ C: áp dụg chokháchhàng được Ngân hàngcho vay.
Việc thanh toán bằng thẻ thanh toán thuận tiện chokháchhàng khi ... dụngtin học
Ngân hàng. Thẻ thanh toán được Ngân hàng phát hành và bán chokháchhàng để
thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ và các khoản thanh toán khác hoặc rút tiền mặt tại
các Ngân hàng đại ... mặt chokháchhàng tại
Khóa luận tốt nghiệp
ngân hàng cổ phần thương mại Á Châu chi nhánh Huế” nhằm nghiên cứu xem hoạt
động thanh toán không dùng tiền mặt chokháchhàng doanh nghiệp và khách...
... được niềmtin từ
khách hàng
Sự trung thực, chân thành chính là phương pháp giao tiếp với kháchhàng
hiệu quả nhất. Chúng ta hãy cùng thử tìm hiểu làm thế nào để có thể chiếm trọn
được niềm ... khiến cho mọi người có thái độ tốt về những việc bạn làm.
Bạn sẽ được gì nếu nhận được thái độ tích cực từ phía khách hàng?
Đương nhiên, sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ được kháchhàng quảng cáo cho ... thành một người trung thực? Sự chân
thật của bạn sẽ lấy được lòng tin từ phía khách hàng. Thậm chí, ngay cả khi bạn
cho kháchhàng biết rằng, dịch vụ của mình không thể đáp ứng được nhu cầu của...
... hay tôi sẽ thông báo để anh A
gọi lại cho ông/bà sau?”
10) Đừng sử dụng điện thoại phóng thanh trừ khi thực sự cần
thiết. Điện thoại phóng thanh tạocho người gọi ấn tượng rằng,
bạn không ... sao cho giọng và từ ngữ bạn sử dụng nghe thật lạc
quan ngay cả trong những ngày mệt mỏi. Chẳng hạn như thay vì
nói: “Tôi không biết”, hãy nói: “Để tôi tìm hiểu về vấn đề đó.”
7) Ghi các tin ... như
họ của người nào đó, hãy yêu cầu người gọi điện nhắc lại hoặc
đánh vần từ đó cho bạn. Sau đó hãy đảm bảo để tin nhắn đến tận
tay người được nhắn.
8) Hãy trả lời tất cả các cuộc gọi trong...
... trọng hàng đầu đã được dành cho cong
tác truyền thông tincho các nhân viên của công ty,
địa phương về những biện pháp cứng rắn nhưng cần
thiết sắp thực hiện, mà việc thông qua chúng sẽ cho ... động đến người
tiêu dùng:
Xuất bản các bản tin của lãnh đạo, xuất bản một tờ
báo (gồm cả phụ trương Our Business in Pictures),
Tạodựngniềmtin trong giai đoạn
hoạt động mới của công ty ... công ty đã chỉ cho việc thực
hiện kế hoạch Rolling Thunder gần 965.000 USD.
Trong số tiền này, 10% được chi cho việc lập kế
hoạch, 10% chi cho đánh giá và phân tích, 80% chi
cho hoạt động...
... Nguyên tắc liên quan. Sự liên quan sẽ tạo ra mối dây
liên hệ. Những chương trình quảng cáo có khả năng tạo ra
cảm xúc mạnh chokháchhàng là làm chokháchhàng thấy
mình ở trong đó và giúp họ ... không tạo ra sư gắn kết tình cảm của khách
hàng, chương trình quảng cáo của doanh nghiệp sẽ bị chết
yểu.
7 Luôn "bán" niềm hy vọng. Hãy đem đến chokhách
hàng những điều làm cơ sở tạo ... một giải pháp
giúp kháchhàng giải quyết được vấn đề của họ. Nhưng nếu
vấn đề của kháchhàng không được khai thác đủ sâu thì giải
pháp cho vấn đề đó sẽ không được kháchhàng cảm nhận là
có...