tư vấn khách hàng là gì
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:44
... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng ... rằng dịch vụ khách hàng hiện tại là sự mong đợi được
Nguồn chia sẻ: www.vnedoc.com
10
hàng.
1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn
và khách hàng cực kỳ ...
tiền điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà
khách hàng bạn
nhận được.
5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ,
nếu khách hàng của...
- 11
- 1.2K
- 2
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng
Ngày tải lên :
06/04/2013, 09:12
... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng ... chuyên gia tư vấn khách hàng
Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể
Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách
hàng, cũng ...
tiền điện hàng
tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà
khách hàng bạn
nhận được.
5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ,
nếu khách hàng của...
- 11
- 707
- 1
Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng
Ngày tải lên :
20/10/2013, 02:15
... viên là khoản chi trả rất nhiều Công ty miễn cưỡng làm bởi
họ gần như không thấy kết quả ngay.
Bí quyết trở thành chuyên gia
tư vấn khách hàng
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm ... Những hứa hẹn trừu tư ng sẽ
không mang lại gì cho cả bạn và khách hàng.
Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể
Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tu chứng khoán cho khách hàng,
cũng chẳng ... những mục tiêu khác
lớn hơn.
Chào hàng hấp dẫn
Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tư ng lai của vấn đề bạn đang giải
quyết giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới việc...
- 5
- 682
- 2
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là
chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 3
- 1.8K
- 7
Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:22
... khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại
- Tư vấn trực tiếp
- Tư vấn gián tiếp
+ Căn cứ vào lĩnh vực tư vấn:
- Tư vấn tài chính
- Tư vấn bảo hiểm
- Tư vấn kinh doanh
- Tư vấn sau bán hàng
- Tư ...
nghĩa: Dịch vụ tư vấn khách hàng là trao các lời khuyên cho khách hàng, giúp khách
hàng giải đáp các thắc mắc của cá nhân (tập thể).
Trong dịch vụ tư vấn khách hàng, khách hàng tham gia toàn ... hình thức tư vấn trực tiếp: Khách hàng được lựa chọn thời gian, thời
điểm và nhà cung cấp sẽ căn cứ vào đó để đến trực tiếp tư vấn cho khách hàng (ví
dụ: tư vấn bảo hiểm, tư vấn sau bán hàng) ,...
- 9
- 1.4K
- 3
Chăm sóc khách hàng là gi?
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... nghiệp mình, tức là ai cũng có
khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta
có một “dây truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên
ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố
bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành ... gián đoạn,
chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không
đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C.
Đến lượt khách hàng bên trong C, do...
- 2
- 1.4K
- 2
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:15
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà
khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách
hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ
khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được
nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 4
- 705
- 1
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
Ngày tải lên :
20/12/2013, 17:15
... quyền làm bất cứ điều gì để khách hàng hài lòng, thậm chí có thể
bỏ qua cho họ một số sai lầm trong quá trình hoạt động do phải làm vui lòng khách hàng.
Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách ... sai lầm và đề nghị
tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản
giảm giá, giao hàng miễn phí, hoặc một sản phẩm và dịch vụ gì đó miễn phí kèm theo.
Sự ...
khách hàng sớm khi sản phẩm đáp ứng đơn chào hàng của họ đã sẵn sàng.
Độ tin cậy trong việc cugn cấp dịch vụ cho khách hàng
Không giữ lời hứa là nguồn gốc gây bực mình nhất cho khách hàng. Nếu...
- 3
- 682
- 0
Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx
Ngày tải lên :
23/12/2013, 10:16
...
marketing khác nhau. Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực
hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ...
marketing mà họ tin tư ng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan
rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp.
Hành vi
khách hàng
bắt rễ và ăn ... như vậy được coi là then chốt đối với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết
sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với
khách hàng đồngt hời đưa...
- 5
- 580
- 0
Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? pptx
Ngày tải lên :
24/12/2013, 19:15
... chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng
– Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa
mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo ... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách
hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây
truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu ... ngữ “chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy
đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. Tuy
nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong...
- 5
- 935
- 1
Tài liệu "Hành vi khách hàng" là gì ? pptx
Ngày tải lên :
21/01/2014, 22:20
... quan trọng là phải
hiểu được cách thức người tiêu dùng xử lý các quyết định mua
sắm mà họ gặp.
"Hành vi khách hàng& quot; là gì ?
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm ... marketing khác nhau.
Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu
cầu đó được thực hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... như vậy được coi là then chốt đối với các
chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách
hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách
hàng đồngt hời đưa...
- 9
- 534
- 1
THÔNG BÁO Áp dụng miễn, giảm thuế theo Hiệp định giữa Việt Nam và ........... đối với tổ chức là đối tượng cư trú nước ngoài có thu nhập từ vận tải hàng không quốc tế tại Việt Nam
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:59
... trường Việt Nam (phép bay) của Cục Hàng không
dân dụng cấp theo quy định của Luật hàng không dân dụng;
iii). Bảng kê doanh thu bán vé tại thị trường Việt Nam làm căn cứ áp dụng miễn, giảm
thuế ... làm căn cứ áp dụng miễn, giảm
thuế TNDN từ hoạt động vận tải quốc tế của hãng hàng không nước ngoài kê khai định kỳ hàng
quý .
iv). Giấy uỷ quyền trong trường hợp người nộp thuế uỷ quyền cho đại ... dụng Hiệp định;
v) Tài liệu khác (nếu có);
Tôi cam kết các thông tin và tài liệu đã cung cấp là trung thực và đầy đủ và xin chịu
trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin và tài liệu này.
...
- 2
- 719
- 0
Công tác thẩm định dự án đầu tư đối với khách hàng là tổ chức kinh tế tại Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng: Thực trạng và Giải pháp
Ngày tải lên :
16/04/2013, 10:08
... ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ TẠI
NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HAI BÀ TRƯNG………………………… 62
I. ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG LÀ TỔ CHỨC KINH TẾ TẠI NGÂN HÀNG ... án đầu tư đối với khách hàng là tổ chức kinh tế
tại Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng…………………………………… 14
2.1 Các bước thẩm định dự án đầu tư đối với khách hàng là tổ chức kinh tế tại
Ngân hàng Công ... đầu tư đối với khách hàng là tổ chức kinh
tế tại Ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng………………………………… 16
3. Nội dung công tác thẩm định dự án đầu tư đối với khách hàng là tổ chức
kinh tế tại Ngân hàng...
- 82
- 561
- 2