... tập tìnhhuốnggiao tiếp
nói chung cho sinh viên Sưphạm để nâng cao kỹ năng giaotiếp trên nhiều mặt vẫn còn
ít được chú ý. Việc nghiên cứu của các tác giả hầu hết trên những tìnhhuốnggiao tiếp
sư ... năng giao
tiếp của sinh viên Khoa Sưphạm Kỹ thuật, nêu ra những nguyên nhân hạn chế
của việc giaotiếp và xử lý tìnhhuốnggiao tiếp, tổng kết rút kinh nghiệm từ nhiều
chuyên gia về kỹ năng giao ... rất quan trọng của giao tiếp.
16
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ GIAOTIẾP VÀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT TÌNH
HUỐNG TRONG GIAO TIẾP
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm giaotiếp
Giao tiếp là một hoạt động...
... nghiệm
(2A)
01
Sử dụng tình huống
giaotiếp giả định
03
Nhóm đối chứng
(2B)
02
Không sử dụng tình
huốnggiaotiếp giả
định
04
6. Đo lường
- Nội dung đo: sử dụng các tìnhhuống về các nghi thức ... thụ động: HS thực
hiện các tìnhhuốnggiaotiếp theo mẫu của bài tập trong sách giáo khoa.
Nguyên nhân: việc hướng dẫn học sinh sử dụng tiếng Việt trong học tập và giaotiếp còn
mang tính khuôn ... thế
- Thực hiện nguyên tắc dạy Tiếng Việt theo quan điểm giao tiếp, ngoài bài tập trong sách
giáo khoa, giáo viên đưa ra các tìnhhuốnggiaotiếp giả định là các bài tập mang tính cập nhật, có
nội...
... hỏi nhà quản trị doanh nghiệp phảo không ngừng nâng cao trình độ
giao tiếp để giaotiếp tốt trong mọi tìnhhuốnggiao tiếp. Giaotiếp tốt sẽ tranh thủ được
thiện cảm, phối hợp hoạt động của họ. ... hàng.
1.2 Mô hình giao tiếp
Hiện nay, có nhiều nhà khoa học tham gia nghiên cứu về giaotiếp do đó xuất
hiện nhiều mô hình giaotiếp như mô hình giaotiếp của Wiener, mô hình giaotiếp của
Birdwhistell ... hãi, ứng lặng ở trường bắn. Quốc Đạt bỏ về.
2.2 Phân tích tình huống
2.2.1 Mô hình giaotiếp của Wiener
Tìnhhuống về mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên
Cách giải quyết trực tiếp thẳn...
... khác.ể ự ủ ọ ườ ủ ề
Tình hu ng hai: Trong khi quá b n r n và khách quá đông,ố ậ ộ
b n vô tình đã vô tình ph c v sai món cho khách, làm cho khách vô cùngạ ụ ụ
b c mình.ự
X lý tình hu ng: Đây là ... khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ
hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể ố
h i s khéo léo c a nhân viên bán hàng.ỏ ự ủ
X lý tình hu ng:ử ố
Tr c tiên ph i c đ ... công ty h t hàngế
TÌNH HU NG: M t tình hu ng cũng không kém ph n oái oăm là khi b nỐ ộ ố ầ ạ
đã thuy t ph c đ c khách hàng ký k t h p đ ng và ch ch đ n ngàyế ụ ượ ế ợ ồ ỉ ờ ế
giao hàng. Tuy nhiên,...
... ả ế ợ ồ
phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trong kinh doanhế
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trong kinh doanhố ế
5
... th ng th o ký k t h p đ ng ươ ả ế ợ ồ
phân ph i giày th thao.ố ể
Sau khi ký h p đ ng thì 2 ng i tình c g p ợ ồ ườ ờ ặ
“tr ng đ i lý H i Hòa” (là b n c a tr ng đ i lýưở ạ ả ạ ủ ưở ạ
Toàn Th ng) ... c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
cùng “Tr ng đ i lý Toàn Th ng”ưở ạ ắ
cùng nhau đ n nhà hàng, t i đây c hai tình ế ạ ả
c g p “tr ng đ i lý H i Hòa”.ờ ặ ưở ạ ả
17
____THE END!____
C
m
n
c
á
c
b
n
...
... thái độ, dáng điệu, cử chỉ hay còn gọi là Phong
cách ứngxử phi ngôn ngữ và Ứngxử bằng ngôn ngữ.
1. Phong cách ứngxử phi ngôn ngữ
Tình cảm sâu kín của con người có thể được biểu lộ qua ... hình thể. Một nghiên cứu xã
hội học về kỹ năng giaotiếp ở phương tây cho thấy, phong cách ứngxử
phi ngôn ngữ đóng góp khoảng 90% trong việc giaotiếp giữa con người
với nhau. Từ nét mặt của ... môn thì dễ, nhưng xử thế với mọi người
xung quanh mình mới khó.
Giaotiếp vừa là một nhu cầu, vừa là một nghệ thuật. Vậy làm thế
nào để mỗi nhân viên y tế có phong cách ứngxử thật văn hoá...
... văn hoá giaotiếpứngxử nơi công sởby PTD, CR3rd Review
Phụ lục
Tài liệu huấn luyện
VĂN HOÁ GIAOTIẾPỨNGXỬ NƠI CÔNG SỞ
I/ Tổng quan về văn hoá ứngxửgiaotiếp ở Việt Nam:
Văn hoá giaotiếp ... những phẩm chất cá nhân đó trong mỗi tình
huống và hoàn cảnh giaotiếp cụ thể.
Trên thực tế trở ngại lớn nhất trong giaotiếp thường ở phần cứng (đặc biệt giaotiếp
với đối tác là người nước ngoài). ... vai trò cá nhân trong tiếp xúc giao lưu được quy
Version 1.0/2006 Page 1 of 27
Phụ lục văn hoá giaotiếpứngxử nơi công sởby PTD, CR3rd Review
- Ôm hôn hữu nghị: trong giaotiếp quốc tế cũng như...
... biết tuỳ cơ ứng xử,
tuỳ cơ ứng biến và điều quan trọng là hãy tìm cho được sơ đồ đi tới
thành công của riêng mình.
* Một số cách ứngxử (10 tìnhhuốngứngxử thường gặp):
- Tìnhhuống cần ... luôn luôn phải
ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức
tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì yêu cầu trong giaotiếp của con
người càng cao, ứngxử một cách thông ...
tăng cường kỹ năng giaotiếp và hoạt động xã hội cho TN, trước hết
chúng ta cần giúp cho TN nắm vững kiến thức về kỹ năng giao tiếp, ứng
xử :
Trong cuộc sống, trong giaotiếp hàng ngày con...
...
III. Những điều nên tránh trong giaotiếpứng xử:
- Nói ít về mình. Chú ý quan sát cử chỉ, điệu bộ, nét mặt của đối phương.
- Giới hạn cuộc giaotiếp trong phạm vi vừa đủ, dừng đúng lúc.
- ... động.
Chú ý ngôn ngữ không nên gay gắt nhưng tỏ ra cương quyết.
Giao tiếp- Ứngxử trong cuộc sống
I. Nguyên tắc ứng xử:
1. Hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu:
Không có ... giao tiếp. Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ
thuật ứngxử là hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không
xấu.
Ở nguyên tắc này, mỗi người có thể tự tìm cho mình một cách ứng xử...
...
KỸ NĂNG GIAOTIẾP
Trong cuộc sống con người luôn phải ứng phó với biết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử
lý, có lúc phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì yêu cầu trong giaotiếp của ... nghĩ, cân nhắc
thật kỹ càng.
6 .Tình huống nói ẩn ý ngụ ngôn
Trong giaotiếp khi cảm thấy khó thuyết phục người khác bằng lý lẽ trực tiếp hoặc cảm
thấy dễ bị phản ứng hoặc không tiện nói thẳng ... trong giao
tiếp. Do vậy nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứngxử là hãy tiếp cận với
con người ở góc độ không tốt, không xấu
Ở nguyên tắc này, mỗi con người có thể tìm ra cho mình 1 cách ứng...
... trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tìnhhuống như thế nào?
Xử lý tình huống:
Trong tìnhhuống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao
từng công việc cụ thể cũng ... khỏi những tình
huống xấu không mong muốn. Vậy chúng ta phải xử lý như thế nào nếu như chúng ta mắc phải
những tìnhhuống như vậy? Xin chia sẻ cùng các bạn cách xử lý một số tìnhhuống thường ... người sang chủ
đề khác.
Tình huống:
Trong khi quá bận rộn và khách quá đông, bạn vô tình đã vô tình phục
vụ sai món cho khách, làm cho khách vô cùng bực mình.
Xử lý tình huống:
Đây là lỗi của...
... PHƯƠNG ÁN ỨNGXỬTÌNH HUỐNG
. KN tìm kiếm các phương án ứngxử TH
B4. KN LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN ỨNGXỬTÌNH HUỐNG
. KN lựa chọn phương án tối ưu để ứngxử TH
25
b) Ứng xử: Là khả năng ứng phó, xử thế ... xử, tìnhhuống
và tìnhhuống QLGD.
2. Một số vấn đề lí luận về giao tiếp, ứngxử trong
QLGD
3. Vận dụng ứngxử các tìnhhuống QLGD
3
6. ỨNG DỤNG ỨNGXỬ HIỆU QUẢ
TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÍ GIÁO ... cách.
20
2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ GIAO
TIẾP, ỨNGXỬ CỦA HIỆU TRƯỞNG
TRONG TÌNHHUỐNGSƯ PHẠM
9
B1. KĨ NĂNG NHẬN THỨC TÌNH HUỐNG
. KN nhận dạng tìnhhuống QLGD
. KN xác định mục tiêu cần...