... âọ chỉïa ráút nhiãưu tin. Váûy xạc sút cng
cao thç bn tin cng chỉïa êt tin v ngỉåüc lải. Ta cọ thãø viãút:
p (bn tin) = 1 khäng mang tin
p (bn tin) = 0 mang mäüt lỉåüng tin vä hản.
Tỉì nháûn ... (facsimile)
4.1 L thuút tin
4.1.1 Âo tin tỉïc
Âãø âạnh giạ âënh lỉåüng cho tin tỉïc, ngỉåìi ta âỉa ra khại niãûm lỉåüng tin (information content).
Lỉåüng tin liãn quan âãún giạ trë ca tin, hay nọi cạch ... -
Chổồng
4
Maợ hoùa nguọửn
Hóỷ thọỳng thọngtin õổồỹc sổớ duỷng õóứ truyóửn tin tổùc tổỡ nguọửn tin õóỳn nhỏỷn tin. Nguọửn tin sinh
ra tin dổồùi nhióửu daỷng khaùc nhau, vờ duỷ ỏm thanh...
... hiãûu.
Tên hiãûu (signal) l biãøu diãùn váût l ca tin tỉïc. Trong hãû thäúng truưn tin, tên hiãûu nháûn âỉåüc
thỉåìng bao gäưm pháưn chỉïa tin tỉïc mong mún v pháưn khäng mong mún thãm vo. Pháưn ... Tên hiãûu trong thäng tin chênh l loải tên hiãûu ngáùu nhiãn n
y.
2.1 Giåïi thiãûu
2.1.1 Âënh nghéa tên hiãûu
Tên hiãûu âỉåüc âënh nghéa nhỉ l biãøu diãùn váût l ca tin tỉïc. Âọ l mäüt âải ... kóỳt
thuùc. Thọng sọỳ naỡy qui õởnh khoaớng thồỡi gian bỏỷn cuớa hóỷ thọỳng truyóửn tin trong vióỷc truyóửn õi
tin tổùc chổùa trong tờn hióỷu.
-Trở trung bỗnh (time average) cuớa mọỹt tờn hióỷu...
... hãû thäúng thäng tin täøng quạt, gäưm cọ ba
kháu chênh: ngưn tin (information source), kãnh tin (channel) v nháûn tin (information
destination):
Kãnh tin
Nháûn tin Ngưn tin
Hçnh 1.3 Så ... thäúng thäng tin täøng quạt
Ngưn tin l nåi sn sinh ra hay chỉïa cạc tin cáưn truưn âi. Khi mäüt âỉåìng truưn tin âỉåüc
thiãút láûp âãø truưn tin tỉì ngưn tin âãún nháûn tin, mäüt dy cạc tin ca ngưn ... Ng
ưn tin l nåi sn sinh ra hay chỉïa cạc tin cáưn truưn âi. Kãnh tin
l mäi trỉåìng truưn lan thäng tin, âäưmg thåìi cng sn sinh ra nhiãùu phạ hu tin. Nháûn tin
l cå cáúu khäi phủc lải thäng tin...
... xem
làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi.
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng
Trên web, thôngtin được truyền đi rất nhanh chóng - và việc dịch vụ của bạn được
khách ... thông điệp vui đủ để truyền một thôngtin
phản hồi rõ ràng về doanh nghiệp bạn với những khách hàng.
Các phương pháp chăm sóc khách hàng có thể kể đến từ các biện pháp hỗ trợ bằng
công nghệ, ... theo dõi hàng hoá trong suốt lộ trình vận chuyển, và một số khách hàng thích
cung cấp những thôngtin phản hồi cho công ti hay dịch vụ về những phát sinh họ
gặp phải trong quá trình đặt hàng....
... cách xúc tiến bán hàng khác với
thông thường. Đó là kỹ thuật để truyền đạt trong một thương trường đông nghịt.
Khái niệm của “cách xúc tiến bán hàng khác với thông thường” đã có từ năm 1950, ... phải nhặt ra cái gì đó để tin, và giữ lấy ý niệm đó cho đến khi buộc phải
thay đổi. Những đánh giá bất thần trở thành sự tin tưởng lâu dài, vì nó khó thay đổi được lòng tin
đã hình thành.
Trí ... thay đổi được lòng tin
đã hình thành.
Trí nhớ có khuynh hướng loại ra những thôngtin mới nào không hỗ trợ cho lòng tin đã lưu giữ.
Thuộc tính này của trí óc gọi là “thả neo”, nó giải thích tại...
... nay, báo chí, sách vở cũng như các phương
tiện thôngtin đại chúng khác đều tập trung khai thác mảng đề tài này.
Thế nhưng trước một lượng thôngtin khổng lồ như vậy, không phải cặp vợ chồng ... tình yêu sau ngày cưới? Liệu mọi người có gặp
phải những chuyện tương tự như tôi hay không? Liệu đó có phải là lý do khiến rất
nhiều cặp vợ chồng ly hôn? Tôi không tin nổi mình lại ly hôn đến ... hoặc quanh quẩn tự
hỏi bản thân. Câu trả lời đôi khi thật khó hiểu bởi nó liên quan đến nhiều thuật ngữ
tâm lý, hoặc cũng có khi nó lại được diễn giải qua các câu chuyện dân gian hay lời
pha...
... Nghệthuật đưa thông điệp tới khách hàng
Hàng ngày, bạn bị ngập trong hàng trăm quảng cáo. Nếu bạn giống như đa số thì
bạn sẽ mất rất nhiều sức lực để cố gắng phác ra những thông ... bày được khúc chiết thông điệp của
mình, khi phần lớn người mua đang cố gạt bỏ nó do quá tải”?
Câu trả lời là: cách xúc tiến bán hàng khác với thông thường. Đó là kỹ thuật để
truyền đạt...
... sử dụng nó, và 3) có thể sử
dụng nó”.
Nghệ thuật diễn giải thông điệp kinh doanh
Cả Microsoft và Tellme đều biết rõ sức mạnh lẫn bí mật của những thông điệp
kinh doanh hiệu quả. Viễn cảnh ... nhân viên phải là một người biết cách truyền thông điệp kinh doanh tuyệt vời. Và
ông đã không thất vọng.
McCue quả có tài năng khiến cho một công nghệ phức tạp trở nên dễ hiểu hơn.
McCue cũng ... đó
theo cách thức đơn giản nhất. Và McCue đã đặt tên cho kỹ thuật này là “Cuộc kiểm tra
của mẹ” (The Mom Test).
Bí quyết trong kỹ thuật của McCue chính là khi bạn muốn truyền tải hiệu quả
những...
... dễ dàng đối với người đó trong tương lai. Xin
lỗi mở cánh cửa của sự tha thứ, giúp chúng ta cảm thông với người gây ra lỗi.
Những lợi ích cho cả đôi bên
Khi chúng ta lỡ xúc phạm đến người ... lỗi
Ý định và thái độ của người xin lỗi rất quan trọng. Chúng được người kia cảm
nhận không thông qua lời nói. Nếu lời xin lỗi không chân thành, người kia sẽ
...