tài liệu môn quản trị kinh doanh dịch vụ
Tài liệu môn quản trị kinh doanh quốc tế
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:15
...
kinh tế tòan cầu
Việc tự do mậu dịch hay dùng các rào cản mậu dịch gay gắt đều có lợi và
hại nhất định nên cần được áp dụng vừa phải, sao cho phù hợp với hoàn cảnh
kinh doanh, bối cảnh kinh ... ro và không ổn định của chu kỳ kinh doanh
trong nước bằng cách thiết lập các cơ sở kinh doanh ở hải ngoại, đây chính là
hình thức đa dạng hóa hoạt động kinh doanh quốc tế.
• Lý do thứ 2 là ... mậu dịch tự do. Đây là 1 hình thức hợp nhất kinh tế mà trong đó rào
cản mậu dịch giữa các nước thành viên đã được xóa bỏ. Theo hình thức này thì
mỗi quốc gia sẽ tìm kiếm lợi ích từ mậu dịch...
- 9
- 8.7K
- 362
Quản trị kinh doanh dịch vụ Fast-food tại HÀ NỘI
Ngày tải lên :
03/12/2012, 16:47
... nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị
cần xác định được điểm chết trong kinh doanh dịch vụ (điểm mà khi doanh
nghiệp cung ứng dịch vụ thì sẽ đem lại thiệt hại)
... định
cho dịch vụ ăn uống, đặc biệt là dịch vụ đồ ăn nhanh; nhằm mục đích vừa tạo điều
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
13
Quản trị kinh doanh dịch vụ
hàng ngay từ lần đầu tiên tiêu dùng dịch vụ của cửa ... pháp quản lý cung dịch vụ hiện nay 13
3.1 Giải pháp từ phía nhà quản lý 13
3.2 Giải pháp từ phía doanh nghiệp dịch vụ 14
Kết luận 17
Tài liệu tham khảo 18
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
1
Quản trị kinh...
- 18
- 1.4K
- 6
Tài liệu MBA - Quản trị kinh doanh
Ngày tải lên :
17/10/2013, 15:15
... PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 34
Thực tập
1. Chia nhóm, quan sát và phân tích dịch
vụ khách hàng hiện nay.
2. Đề nghị cải tiến
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT ... www.ipm.edu.vn 41
Marketing là …
1. Đọc được Need & Want của NTD
2. Sáng tạo sản phẩm & dịch vụ
3. Tuyên truyền sản phẩm
4. Tổ chức mọi hoạt động để thu lợi
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL ... BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 48
Định vị sản phẩm
•
8 yếu tố căn bản
•
Hệ thống thương hiệu
•
Tài sản thương hiệu
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 4
Chúng ta...
- 90
- 602
- 2
Tiểu luận: QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN
Ngày tải lên :
12/01/2014, 12:38
... chất phục vụ kinh doanh ăn uống.
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh dịch vụ bổ sung.
+ Cơ sở vật chất cho khâu quản lý.
Đánh giá chung:
29
- Thời gian chuyển giao dịch vụ: thời ... khẩu vị.
* Các dịch vụ bổ sung khác:
Bên cạnh những dịch vụ chính như dịch vụ phòng nghỉ, Nhà hàng Sài Gòn
Paris, khách sạn Sài Gòn còn có các dịch vụ bổ sung khác như : dịch vụ cho thuê
phòng ...
B. QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN SÀI GÒN:
I. QUẢN TRỊ MARKETING DỊCH VỤ:
1. Xác định khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu...
- 30
- 2.7K
- 12
Tiểu luận Quản trị kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn PARK HYATT
Ngày tải lên :
12/01/2014, 14:54
... thêm buổi nhạc opera .
Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng
SVTH: Nhóm 365 Trang 19
CHƯƠNG IV:
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH
SẠN PARK ... vườn đẹp
- Dịch vụ trông trẻ
- Dịch vụ ăn tại phòng
- Trung tâm thương vụ
- Bộ phận trợ giúp
- Dịch vụ y tế
- Phục vụ phòng 24/24
- Chỗ đỗ xe
- Dịch vụ đưa đón sân bay
- Dịch vụ Du lịch… ... được, nhân viên đặt
Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng
SVTH: Nhóm 365 Trang 26
CHƯƠNG V:
QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH
SẠN PARK HYATT...
- 35
- 3.9K
- 11
Bộ đề thị quản trị kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
01/11/2012, 12:27
... động dịch vụ
của ngành dịch vụ đó
2.phân tích hàng chờ trong dịch vu.biện pháp quản lý hàng chờ trong dịch vụ
3.các chỉ tiêu phán ánh chất lượng dịch vụ? lấy một ví dụ cụ thể
Đề thi Quản trị KDDV ... động dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức của
nhà quản trị với các đặc điểm này?
Câu 3: Chọn một loại dịch vụ cụ thể và phân tích các đặc điểm cung ứng
dịch vụ đó?
ĐỀ2
1,chon một loại hình dịch vụ cụ ... trong khách sạn
Câu 3: Phân tích các yếu tố quyết định đến cung dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức
đối với công tác quản trị kinh doanh dịch vụ?
...
- 2
- 1.3K
- 12
Quản trị kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông
Ngày tải lên :
25/01/2013, 14:30
... GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1
Trang 40
1.2.1. Khái niệm quản trị kinh doanh dịch vụ
Quản ... KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1
Trang 39
1.2. QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ
1.2.1. Khái niệm quản trị kinh ... và phân loại dịch vụ
Khái niệm:
• Dịch vụ là hoạt động phục vụ
• Dịch vụ là một bộ phận của nền kinh tế
• Dịch vụ là một hoạt động
• Dịch vụ là kết quả của một hoạt động
Dịch vụ là hoạt động...
- 180
- 839
- 5
Bài thảo luận quản trị kinh doanh dịch vụ biện pháp quản lý cầu du lịch quốc tế đến việt nam
Ngày tải lên :
16/08/2013, 08:37
...
thế. Do dich vụ là vô hình nhu cầu dịch vụ là nhất thời, luôn đổi mới,
luôn luôn có sản phẩm nâng cấp. Nhà quản trị phải đa dạng hóa dịch
vụ, đổi mới dịch vụ.
- Nhu cầu dịch vụ luôn có biên ... DOANH
========000========
BỘ MÔN
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ
Đề tài : Biện pháp quản lý cầu du lịch quốc
tế đến Việt Nam
Giảng viên: Mrs
Thực hiện : Nhóm 11_HQ1A_K5
Hà nội 09/2010
PHẦN II: Thực trạng nguồn khách và quản ... ứng dịch vụ, phải làm
đúng dịch vụ ngay từ đầu, phải có chất lượng đồng đều.
1.1.3 Hàng chờ dịch vụ (Xếp hàng dịch vụ)
- Khái niệm: là một dòng khách hàng đang chờ đợi được cung ứng
dịch vụ...
- 31
- 1.1K
- 6
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ
Ngày tải lên :
18/12/2013, 15:32
... lượng dịch vụ
c. Đo lường chất lượng dịch vụ
d. Nội dung và biện pháp quản trị chất lượng dịch vụ
Chương 2: Quản trị cầu dịch vụ
2.1. Đặc điểm nhu cầu và cầu dịch vụ
2.2. Nội dung quản trị cầu dịch ... bình dân
2.2. Nội dung quản trị cầu dịch vụ
2.2.1. Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng
2.2.2. Quản lý cầu
2.2.3. Quản lý hàng chờ dịch vụ
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ
→ Tài liệu tham khảo:
- TLTK ... động
Tự phục vụ
1.1.1. Các khái niệm và phân loại dịch vụ
Kinh doanh dịch vụ:
Là quá trình sản xuất và cung ứng dịch vụ cho khách hàng nhằm
mục đích lợi nhuận.
Quản trị kinh doanh dịch vụ:
Là...
- 83
- 818
- 4
Quản trị kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
19/12/2013, 11:02
... nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị kinh doanh dịch vụ: Nhà quản trị cần
xác định được điểm chết trong kinh doanh dịch vụ (điểm mà khi doanh nghiệp
cung ứng dịch vụ thì sẽ đem lại thiệt hại)
... hàng, bao gồm cả dịch vụ phục vụ tại quầy và dịch
vụ giao hàng tận nơi. Đây là lợi thế không nhỏ mà các hệ thống bán đồ ăn nhanh
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
9
Quản trị kinh doanh dịch vụ
- Tuy các ... pháp về cung dịch vụ được đặt ra
cho các cơ quan chức năng, các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ, cũng như tất cả
chúng ta.
Nhóm 11- Lớp 0907TEMG0311
16
Quản trị kinh doanh dịch vụ
đúng khẩu...
- 17
- 520
- 1
Bài thuyết trình quản trị kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
10/01/2014, 13:52
... dung
Nội dung
Phần 1: Giới thiệu nhà hàng
Phần 2: Quản trị Marketing
Phần 3: Quản trị tài chính
Phần 4: Quản trị nguồn nhân lực
Phần 5: Quản trị sản xuất
Tiệc cuới
Tiệc liên hoan
Buffet
... 2010 giảm 785,674,270 VNĐ
3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ
3.Tổ chức thực hiện chuyển giao dịch vụ
•
Tiến trình cung cấp dịch vụ đối với khách hàng đặt tiệc
Khách hàng đặt chỗ
→ chọn ...
QUẢN TRỊ MARKETING
QUẢN TRỊ MARKETING
-
Thực đơn bán lẻ: súp, gỏi, chả giò, tôm, cua, thịt heo,
…
-
Cách tổ chức tiệc trang trọng, sự phục vụ ân cần chu
đáo, khung...
- 51
- 4.7K
- 7
Tiểu luận Quản trị kinh doanh - dịch vụ nhà hàng Tàu Bến Nghé
Ngày tải lên :
12/01/2014, 14:52
... thời, tính đa chủng, tính vô hình dạng và tính mong manh, kinh doanh dịch
vụ có những nét đặc thù của nó. Do đó, quản trị kinh doanh dịch vụ nói chung và lĩnh
vực nhà hàng nói riêng luôn tồn tại ... từ khách.
Quản trị KD – DV tại Nhà hàng Tàu Bến Nghé
Page 1
Tiểu luận
Quản trị kinh doanh- dịch vụ nhà
hàng Tàu Bến Nghé
Quản trị KD – ...
Dịch vụ là lĩnh vực kinh doanh năng động, đa dạng và rất phong phú, bao gồm
cả dịch vụ trực tiếp con người, dịch vụ kinh doanh thương mại và dịch vụ đáp ứng các
nhu cầu cần thiết của...
- 24
- 1.6K
- 9