... phức
tư duy phức
tạp
tạp
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG ... KINH DOANH PHỤ
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. ... VỚI
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.
TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
19)
19)
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ...
... quốc tế, vv.).
những gì được giaotiếpvà những gì không nên được đưa vào, cũng như
phong cách giaotiếp riêng của bạn.
Thông điệp luôn luôn có cả yếu tố trí tuệ và tình cảm trong đó, yếu tố ... cứu trước những yếu tố này để hành
động một cách hợp lý.
Kỹ nănggiaotiếp - Mục tiêu và những
yếu tố cấu thành
I/ MỤC TIÊU CỦA GIAOTIẾP
- Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; ... cáo.
CÓ HAI KÊNH CHÍNH
- Kênh giaotiếp chính thức (formal communication networks)
- Kênh giaotiếp không chính thức (informal comm. networks)
3.1 Kênh giaotiếp chính thức
Từ cấp trên xuống...
... nhiên, cũng cần tránh đưa quá nhiều chủ đề bởi như vậy rất dễ
rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán.
8. Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trong cuộc gặp để ... thể hiện sự nhiệt tình.
xem họ có quen biết những vị khách khác không, và quen trong trường hợp nào.
5. Lắng nghe và đưa ra các ý kiến phản hồi để thể hiện bạn là người rất quan tâm đến ... ấn tượng tốt với mọi người, tạo dựng và duy
trì mối quan hệ lâu dài với đối tác. Vì thế bạn cần phải khéo léo, nhanh nhạy trong mọi
tình huốn, nói ngắn gọn và luôn thể hiện sự nhiệt tình.
xem...
... bối cảnh
10 bí quyết giaotiếp phi ngôn ngữ
Có kỹnănggiaotiếp tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong cuộc
sống cũng như trong sự nghiệp. Trong khi kỹnănggiaotiếp nói và viết đều được xem là ... xem là một sự đối đầu và dọa nạt. Giaotiếp bằng mắt là một phận
quan trọng của quá trìnhgiaotiếp nhưng bạn cũng nên nhớ rằng đừng nhìn chằm chằm
vào mắt người khác. Giaotiếp bằng mắt bao nhiêu ... rằng giaotiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đều góp phần truyền tải một
thông điệp. Bạn có thể cải thiện kỹnănggiaotiếp nói của mình bằng cách sử dụng những
tín hiệu phi ngôn ngữ và cử...
... có những kỹnăng phù hợp và biết cách
giao tiếp tốt. Để đạt được điều này, phải đảm bảo rằng, bạn và nhân viên trong doanh
nghiệp có được những kỹnăngvà kiến thức cần thiết để giaotiếp có ... 5 kỹnăngnâng cao khả nănggiao tiếp
Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, các nhà quản lý thường mất 50 - 80%
quỹ thời gian của mình cho các cuộc giaotiếp theo cách ... Điều đó
không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giaotiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt
động của doanh nghiệp.
Thiếu giaotiếp hay giaotiếp không hiệu quả dẫn đến tình trạng quản...
... hoạt động giaotiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh
Chương V. Giaotiếp trong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng ... Kênh giaotiếp thân mật 91
5.2. GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92
5.2.1. Giaotiếp với khách hàng 92
5.2.2. Giaotiếp với nhà cung cấp 93
5.2.3. Giaotiếp với cơ quan chính quyền 93
5.2.4. Giao ... và chuẩn mực hành vi 43
CHƯƠNG IV 44
CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹ năng...
... ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNHGIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trìnhgiaotiếp
Giao tiếp được coi như quá trình phát và nhận thông tin giữa những người giao
tiếp với nhau. ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ...
lập, làm chủ thông tin.
2.3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP
Trong quá trìnhgiaotiếp chúng ta phải sử dụng những phương tiện giao tiếp.
Phương tiện giaotiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng...
... với thế giới
xung quanh và bản thân.
Tính cách ảnh hưởng rất lớn đến hành vi giao tiếp. Những phẩm chất của tính
cách sau đây giúp con người dễ dàng giaotiếpvàgiaotiếp có hiệu qủa : bình ... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình ... nên ổn định, bền vững và kéo dài. Tình cảm
và cảm xúc là hai cấp độ khác nhau của đời sống tình cảm của con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
38
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh...
... trong giao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là
một kỹnăng ...
một kỹnăng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. Người Việt Nam có ...
65
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
+ Khả năng diễn đạt ý kiến rõ ràng bằng lời là giọng nói dịu dàng, lưu loát và
vui vẻ. Các nguyên nhân gây hạn chế khả năng này thường...
... phải nhìn thấy được tàinăng của
nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc
nhỏ.
3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tàinăng của con người ... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... ninh, trật tự và cách chính
sách tài trợ của chính phủ.
Có nhiều hình thức giaotiếp với cơ quan chính quyền. Hoặc là bạn có thể trực
tiếp giaotiếp với họ. Chẳng hạn, trực tiếptiếp xúc với...
... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới thiệu về quá trình mua và bán
a. Quá trình ... rút tiền tự động (ATM)
2. Trả lương trực tiếp vào tài khaỏn phát séc/ tiết kiệm
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
108
Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh
"
.
"
. ... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân
hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao...
... được. Dù không
trực tiếp tham gia nhưng tôi có thể nhờ một người khác phụ giúp anh/chị”.
Giọng nói bình tĩnh, không vội vã sẽ giúp bạn gửi đi thông điệp một cách
nhẹ nhàng và chuyên nghiệp. ...
nghiệp của mình, bạn nên nghĩ tới việc ra đi và tìm chỗ làm mới.
Đó là do bạn cảm thấy công việc đó quá áp lực, khó khăn?
Bạn không muốn tham gia vào những nhiệm vụ không thuộc trách nhiệm ... giúp đỡ và bây giờ “trả đũa”
lại đây"
. Bạn cũng nên kiềm chế cảm xúc tốt hơn. Không nên tỏ thái độ bực
tức, khó chịu khi mọi người cứ chăm chăm nhờ vả một người bận rộn như
bạn. Sếp và đồng...
... công sở, bạn không thể nói chuyện với sếp và đồng nghiệp trong
tư thế thoải mái như ở nhà.
Do đó hãy không ngừng cải thiện và vun đắp kỹnănggiaotiếp nơi công sở để gặt
hái thành công. ... bạn và xác định ai là người giaotiếp tốt, ai là
người không khéo léo trong ăn nói. Từ thực tế của họ, bạn có thể rút ra kinh
nghiệm cho bản thân: học hỏi ưu điểm của người giaotiếp tốt và ... song song và phù hợp với lời nói của bạn (Ảnh minh hoạ)
Đọc nhiều
Đây là điều rất cần thiết bởi nó là nguồn kiến thức của bạn và khi có kiến thức bạn
sẽ có cơ sở để giaotiếp tự tin và hiệu...