... Bảo Trang 1/7
a. truyền thông giaotiếp không lời
b. truyền thông giaotiếp băng lời
c. truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lời
d. Tất cả đều sai
7. Trongkinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới: ... Bảo Trang 3/7
ĐỀ THI TRẮC NGHIỆM
MÔN HỌC: GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
Soạn: ThS Trần thị Nguyệt
Thời gian 60 phút
Được sử dụng tài liệu
Đề 1-A
(40 câu trắcnghiệm x0,25= 10 điểm
Bạn hãy chọn câu ... Truyền thông giaotiếp nội bộ gồm có:
a. truyền thông giaotiếp nghi thức( trang trọng)
b. Kênh truyền thông giaotiếp không nghi thức( không trang trọng)
c. Kênh truyền thông giaotiếp vừa nghi...
... vi c giao hàngợ ớ ả ạ ể ệ
ch m tr này có gây ra thi t h i gì cho khách hàng c a mình không?ậ ễ ệ ạ ủ
Khách hàng có c n m t hàng này g p hay không? Trong tr ng h p bu cầ ặ ấ ườ ợ ộ
ph i giao ... ti n, quà t ng,…ư ẻ ị ụ ố ị ể ậ ệ ặ
GI I QUY T: Lúc này, nhân viên kinhdoanh r t c n đ n s h tr c aẢ Ế ấ ầ ế ự ỗ ợ ủ
công ty trong chi n l c marketing, vì th hãy th ng th n trình bày nh ngế ượ ... ch ch đ n ngàyế ụ ượ ế ợ ồ ỉ ờ ế
giao hàng. Tuy nhiên, công ty l i h t hàng đ t ng t khi n b n không cóạ ế ộ ộ ế ạ
hàng giao cho khách. Dĩ nhiên đ thoát hi m trong tình hu ng này cũng đòiể ể...
... ồ
phân ph i giày th thao t i đ i lý Toàn Th ng.ố ể ạ ạ ắ
1
Giao ti p trongkinhdoanh
Bài t p nhóm 4:ậ
Tinh hu ng giao ti p trongkinhdoanh ế
5
...
16
8
3
Đ tài:ề
qsd
“
M
t
t
ì
n
h
h
u
n
g
g
i
a
o
t
i
p
ộ
ố
ế
trong kinhdoanh
4
1. N i dung c a tình hu ng:ộ ủ ố
“Tr ng phòng sale c.ty H p Ti n” ưở ợ ế
g pặ
“Tr...
... giaotiếptrongkinhdoanh
Không có nguyên tắc giaotiếp nào bất biến, mà phải tuỳ vào từng
trường hợp. Trong phần dưới đây là một số nguyên tắc “Đắc nhân
tâm thường dùng tronggiaotiếpkinh ... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với
những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải
quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để ... nhân
tâm thường dùng tronggiaotiếpkinhdoanh :
1. Lắng nghe
• Lắng nghe ý kiến của ngýời khác, điều này giúp chúng ta
cải thiện dịch vụ… của chúng ta trong tương lai.
• Mọi người thường có...
... d
42 d
43 d
45 c
49 a
52 b
53 c
59 a
1 a
8 a
10 c
11 c
6 a
Tổng hợp các câu hỏi trắc nghiệm
bảo hiểm trongkinh doanh
Hãy khoanh tròn câu trả lời đúng. Chú ý: Mỗi câu chỉ có một câu trả lời đúng ... phát triển của các doanh nghiệp
b. Giúp giải quyết các vấn đề xã hội
c. Kinhdoanh và xuất khẩu vô hình
d. Bồi thường tổn thất
14. Loại bảo hiểm nào là bắt buộc theo Luật kinhdoanh bảo hiểm của ... từng trường hợp
Phần 4: Bảo hiểm hàng không
1. Trong các loại hình bảo hiểm sau, loại hình bảo hiểm nào không phải là bảo hiểm bắt
buộc theo Luật kinhdoanh bảo hiểm của Việt nam?
a. Thân máy bay
b....
... cùng các bạn cách xử lý một số tình huống thường gặp
trong kinhdoanh du lịch để mọi người cùng tham khảo.
Tình huống:
Khi dẫn một đoàn khách trong nước đi tham quan và ăn trưa tại một nhà
hàng ... viên trong
phòng và các trưởng phòng khác. Cô ta phải xử lý tình huống như thế nào?
Xử lý tình huống:
Trong tình huống này bạn sẽ tổ chức một cuộc với họp tất cả nhân viên trong phòng và giao ... xảy ra thì
trong 30phút đó bạn có thể xử lí kịp. Còn nếu gọi điện rồi mà vẫn ko thấy xe tới vì lí do như: xe
hỏng, tắc đường,… bạn có thể nói với khách chờ trong 10-15 phút. Và trong thời gian...
... người phản ánh
thế giới bên ngoài và bên trong mỗi chúng ta.
Từ đó hình thành nhân cách.
TÂM LÝ -GIAO TIẾP
TÂM LÝ -GIAO TIẾP
TRONG KINHDOANH
TRONG KINH DOANH
ThS. Phan Quốc Tấn
Tài liệu tham ... Giao
tiếp trongkinhdoanh và cuộc sống, Tp.HCM: NXB
Thống Kê.
•
TS. Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giao
tiếp trongkinh doanh, Tp.HCM: NXB Tài Chính.
B- Các quan điểm cơ bản trong ... Tâm
lý -giao tiếptrongkinhdoanh
2
2
Nhận biết được sự hình thành và phát triển các hiện
tượng tâm lý cá nhân và xã hội trongkinhdoanh
3
3
Mô tả được cấu trúc của hoạt động giaotiếp và...
...
Giao tiếp qua điện thoại
1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại
2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc giao
tiếp
Chương 10
Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp
Phan Thanh Lâm,
Tâm lý Giaotiếp ... thuyết về Tâm lý giaotiếp
Khái niệm về Kỹ năng giao
tiếp
Phan Thanh Lâm,
Tâm lý Giaotiếp
trong Kinhdoanh
Chương 1
1/2
Chương 1 (tt)
Các Học thuyết về Tâm lý giaotiếp
Học ...
Giao tiếp qua điện thoại
1. Tâm lý giaotiếp qua điện thoại
2. Các dạng đặt các câu hỏi trong lúc
giao tiếp
Chương 10
Sắp xếp chỗ ngồi khi giaotiếp
Phan Thanh Lâm,
Tâm lý Giao tiếp...
... những kinh nghiệm, bài học
bổ ích cho sự phát triển của Việt Nam .
NHÓM 1
Trang 35
Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật Bản
Việc tặng quà là một phần trung tâm trong văn hoá kinhdoanh ... bạn.
NHÓM 1
Trang 32
Văn hóa giaotiếptrongkinhdoanh của người Nhật Bản
phá nặng nề trong chiến tranh đã thành công trong sự phát triển kinh tế trở thành cường
quốc kinh tế lớn trên thế giới ... một trong những bước
quan trọng đầu tiên khi tìm hiểu về đất nước và con người Nhật Bản.
CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH CỦA
NGƯỜI NHẬT BẢN
NHÓM 1
Trang 11
Văn hóa giaotiếp trong...
... Lê Ngọc Thắng
21
Tóm lược chương 1
I. Giaotiếptrongkinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con
người với nhau trongkinh doanh.
II. Giaotiếptrongkinhdoanh có đặc điểm: lợi ích, cơ hội, đa ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINHDOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông ... Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 10 of 11
10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
13
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH...
... nhất khi các giaotiếpkinhdoanh của bạn có phần mở đầu và kết thúc mạnh mẽ và đáng
5
5. Các cuộc gặp gỡ trongkinh doanh
Làm quen: giai đoạn làm quen trongkinhdoanh bắt đầu trong những lần ... điệu bộ hợp lý
trong cuộc phỏng vân sẽ giúp bạn “kiếm điểm” với nhà tuyển dụng đó.
14
Họ và tên: Nguyễn Thị Ngọc Bích
Lớp: Quản trị kinhdoanh 2
TIỂU LUẬN GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH
Trong một bữa ... anh
nói về ” không phải là vô ích.
II. BẢY NHÂN TỐ CƠ BẢN CỦA GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
Nếu bạn muốn là một nhà giaotiếpkinhdoanh hiệu quả, việc nắm vững và ứng dụng tốt 7
yếu tố trên là...
... quên mất sự tồn tại của bạn và địa vị của bạn ở trong cơ quan cũng chẳng cao cả
gì. Có đầu óc thì dù chức vụ của bạn ở trong cơ quan như thế nào, bạn cũng cần
phải biết nói lên tiếng ... sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao
dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm
hướng giải quyết linh hoạt trong chừng mực có thể. Hãy nhớ: “đừng để ...
hàng thất vọng”.
- Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng
muốn được nghe từ bạn.
- Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ cho...
... mình.
4. CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP:
4. CÁC LOẠI HÌNH GIAO TIẾP:
•
Theo cách tiếp xúc tronggiao tiếp:
-
Trực tiếp;
-
Gián tiếp.
•
Theo hình thức tổ chức giao tiếp:
-
Chính thức;
-
Không chính ... thân
trong 6 tháng để trở thành người giaotiếp
giỏi. Anh/ chị có dự định chia sẻ kế hoạch rèn
luyện đó với ai không? Nếu có thì với ai và tại
sao?
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
TRONG KINHDOANH
TRONG ... về khái niệm giao tiếp
1. Bàn về khái niệm giao tiếp
(tt)
(tt)
–
Giao tiếp là sự trao đổi thông tin.
–
Giao tiếp là việc chuyển tải ý tưởng từ người
này sang người khác.
–
Giao tiếp là việc...