trình bày cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng mối quan hệ của nó từ đó xây dựng mô hình đo lường và lý thuyết cho nghiên cứu

Cuộc khủng hoảng tiền tệ châu á 1997 – 1998 nguyên nhân và ảnh hưởng

Ngày tải lên : 04/10/2015, 21:43

... “Khủng hoảng tài Đông Á: Mô hình khủng hoảng tài hệ thứ ba.” – Nguyễn Xuân Thành – Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright “Khủng hoảng tài – mô hình lý thuyết nguy Việt Nam trình hội nhập nay.” ... 43,1%,… Sự yếu hệ thống ngân hàng nguyên nhân chủ yếu sau: • Chính phủ nước có can thiệp (mức độ khác nhau) vào hoạt động kinh doanh ngân hàng công ty tài nhằm hướng hoạt động ngân hàng vào hỗ trợ cho ... giảm sút, từ 8.15% xuống 4.77% Trong thời gian tương ứng tốc độ tăng trưởng công nghiệp – xây dựng dịch vụ giảm, tốc độ tăng giá tiêu dung lại lên cao, lượng khách quốc tế bị giảm sút, lượng kiều...

25
663
6

Chính sách nâng giá đồng nội tệ Thực tiễn thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:29

... sách tỷ giá hối đo i 2.1 Khái niệm Mỗi nớc giới bắt đầu mối quan hệ kinh tế thơng mại mối quan hệ khác với quốc gia phải thiết lập mối quan hệ đồng tiền nớc với đồng tiền nớc Từ hình thành nên ... xung quanh chủ đề tỷ giá hối đo i nhng cha có lý thuyết hoàn chỉnh tỷ giá hối đo i Sự cha hoàn chỉnh lý thuyết xác định tỷ giá hối đo i việc phân tích xuất phát từ thị trờng đơn lẻ nh thị trờng hàng ... tình hình kinh tế nớc tơng quan với nớc khác có liên quan nhiều đến tình hình kinh tế vĩ mô Chính bên cạnh quan hệ cung cầu ngoại tệ, tỷ giá hối đo i bị chi phối nhiều nhân tố nh: mối tơng quan...

89
1.6K
11

Chính sách bảo hộ hợp lý sản xuất trong nước của một số quốc gia trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:41

... c quan Hi quan no ca Hoa K v cú th b tch thu Nhng trc b x lý cui cựng, nu ngi nhp khu np ngh, giỏm c hi quan cú th cho gii to lụ hng vi iu kin phi thay i hoc xoỏ b kớ hiu b cm v phi ghi li cho ... nhm bo m an ton cho ngi tiờu dựng v ng vt nhng bnh tt t bờn ngoi Tu tng nhúm sn phm nhp khu m cỏc c quan v sinh dch t s cú giy phộp cho phự hp vi nhúm hng, chng hn: i vi hng tiờu dựng nh t lnh, ... phi tuõn th cỏc tiờu chun k thut khỏc cỏc c quan qun lý chuyờn ngnh ban hnh, chng hn: Hi sn: chu s qun lý ca C quan ng nghip quc gia thuc Cc qun lý i dng v mụi trng Cỏc sn phm ny phi c phõn...

87
3.7K
20

Ứng dụng công cụ phái sinh tiền tệ trong việc phòng ngừa rủi ro tỷ giá – thực tiễn trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:54

... thuận riêng nhà môi giới khách hàng Khi giá tương lai tăng, nhà môi giới bên có vị đo n ngoại tệ phải trả tiền cho sở giao dịch, sở giao dịch chuyển khoản tiền cho nhà môi giới nhà đầu tư có trạng ... kết giao dịch ngân hàng khách hàng, hay hai ngân hàng với Giao dịch kỳ hạn không diễn sở giao dịch, mà tiến hành thông qua điện thoại, telex, vi tính hệ thống SWIFT Tỷ giá áp dụng giao dịch kỳ ... qua CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ RỦI RO TỶ GIÁ VÀ CÁC CÔNG CỤ PHÁI SINH 1.1 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ TỶ GIÁ 1.1.1 Định nghĩa tỷ giá Hầu hết quốc gia giới có đồng tiền riêng Các quan hệ mua bán,...

97
1.8K
32

Thực tiễn áp dụng Mobile Marketing tại các TNCs trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:09

... đại lý xe BMW thúc đẩy trình mua hàng cách cung cấp cho khách hàng thông tin đại lý gần họ nhất, cho phép khách hàng lựa chọn việc gọi trực tiếp đến đại lý mua hàng hay yêu cầu đại lý gọi lại cho ... MMS đến khách hàng Mỗi MMS hình ảnh cụ thể xe mà khách hàng mua với màu sắc cụ thể, hình ảnh mô tả lốp xe đề nghị tương ứng với mức giá chi tiết Hình 2.5: Hình ảnh mô tả xe khách hàng mô tả lốp ... phẩm/ dịch vụ, xây dựng hình ảnh thương hiệu, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường… Mobile Marketing đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung công cụ để thu thập sở...

105
2K
14

Tài liệu Khóa luận tốt nghiệp “Chính sách nâng giá đồng nội tệ: Thực tiễn thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam” doc

Ngày tải lên : 09/12/2013, 22:15

... TRÊN CƠ SỞ ĐÓ RÚT RA MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA KHOÁ LUẬN LÀ CHÍNH SÁCH TỶ GIÁ HỐI ĐO I VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NÓI CHUNG VÀ CỤ THỂ HƠN LÀ TẬP TRUNG VÀO NGHIÊN ... sách tỷ giá hối đo i 2.1 Khái niệm Mỗi nước giới bắt đầu mối quan hệ kinh tế thương mại mối quan hệ khác với quốc gia phải thiết lập mối quan hệ đồng tiền nước với đồng tiền nước Từ hình thành nên ... HIỂU RÕ HƠN VỀ MẶT KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA TỶ GIÁ HỐI ĐO I, ĐẶC BIỆT LÀ CỦA CHÍNH SÁCH NÂNG GIÁ ĐỒNG NỘI TỆ, THỰC TRẠNG CỦA MỘT SỐ QUỐC GIA TRÊN THẾ GIỚI, CỤ THỂ LÀ NHẬT BẢN, ĐỨC VÀ MỸ TRONG...

94
820
0

Thực trạng khai thác tài sản trí tuệ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của một số nước trên thế giới - bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt nam

Ngày tải lên : 25/02/2014, 15:27

... v.v Theo đó, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm đến sáng tạo m i nảy sinh trình làm việc, trình nghiên cứu này, để từ đưa chúng vào thực tiễn, khai thác chúng, làm giàu thêm sở tri thức cho doanh ... nghiệp vừa nhỏ nhà thầu phụ cho doanh nghiệp lớn, SMEs đồng thời tạo nên ngành công nghiệp dổch vụ phụ trợ quan trọng: chuyên môn hóa sản xuất vào vài công đo n cần thiết cho việc hoàn thiện sàn ... giành hợp đồng Li-xăng có lợi cho v i chi phí thấp • SME T ự hỗ trợ hệ thống tra cứu tình trạng công nghệ, kỹ thuật, theo kiểm tra, nghiên cứu tình hình kỹ thuật C quan Patent Nhật Bản chi nhánh...

97
1.3K
6

áp dụng thuế thu nhập doanh nghiệp ở một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho việt nam

Ngày tải lên : 25/02/2014, 16:06

... sản xuất hàng hoa dịch vụ cộng thêm phần thuế vào giá bán hàng hóa dịch vụ mình, k h i hàng hoa dịch vụ tiêu thụ, người bán người sản xuất thay mặt người tiêu dùng nộp khoản thuế Do đó, người ... xây dựng quửn lý hệ thống thuế, người ta tiến hành xếp sắc thuế có tính chất thành nhóm khác nhau, gọi phân loại thuế Việc phân loại thuế có ý nghĩa quan trọng việc quửn lý thu thuế từ khâu xây ... nghiệp" đánh vào thu nhập pháp nhân doanh nghiệp, "thuế giá trị gia tăng" đánh vào phần giá trị tăng thêm hàng hoa, dịch vụ sau m ỗ i chu kỳ luân chuyển hàng hoa, dịch vụ qua giai đo n 1.1.3.2...

98
1.6K
5

hoạt động bảo hiểm rủi ro chứng khoán tại một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho việt nam

Ngày tải lên : 25/02/2014, 16:33

... chức trung gian, môi giới nên nhà đầu tư phải chịu nhiều rủi ro liên quan đến quy định, quy trình nghiệp vụ chất lượng dịch vụ tổ chức trung gian Trong đó, thấy rõ rủi ro liên quan đến việc tổ ... biệt công ty môi giới chứng khoán có nhiều dịch vụ chứng khoán dịch vụ môi giới chứng khoán niêm yết, chưa niêm yết; dịch vụ mở quản lý tài khoản; dịch vụ tư vấn tài Bất kỳ hoạt động kinh doanh ... chứng khoán Nhật Bản Sở giao dịch chứng khoán Tokyo - TSE sở giao dịch chứng khoán Tokyo Đây sở giao dịch lớn thứ hai giới sau Sở giao dịch chứng khoán New York Hiện sở giao dịch niêm yết 2271...

85
909
0

Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo theo pháp luật một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam " pot

Ngày tải lên : 06/03/2014, 13:20

... lớ tranh chp liờn quan n qung cỏo tạp chí luật học số 11/2011 nghiên cứu - trao đổi Khi cỏc nh qung cỏo b kin bi cỏc t lp nm 1974 l c quan cú chc nng thm chc qun lớ hoc mt s c quan hot ng vỡ mc ... dng ba h thng c quan: Th nht, cỏc c quan nh nc, õy l cỏc c quan son tho quy nh v hot ng qung cỏo ng thi thc thi trỏch nhim giỏm sỏt hot ng qung cỏo v thụng thng c giao cho cỏc c quan chuyờn trỏch ... ng, gim gỏnh nng cho c quan qun lớ nh nc i vi hot ng qung cỏo Th ba, mt h thng c quan khỏ c bit tham gia vo qun lớ hot ng qung cỏo chớnh l cỏc c quan x lớ khiu kin qung cỏo nh C quan thm nh tiờu...

6
977
2

Luận văn: Thực tiễn áp dụng Mobile Marketing tại các TNCs trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam pot

Ngày tải lên : 10/03/2014, 10:20

... phẩm/ dịch vụ, xây dựng hình ảnh thương hiệu, chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường…Mobile Marketing đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nói chung công cụ để thu thập sở ... Người sử dụng thiết bị đầu cuối – Khách hàng Khách hàng đối tượng Mobile Marketing Để khách hàng tham gia vào chiến dịch Mobile Marketing khách hàng phải thỏa mãn hai yêu cầu: có điện thoại di ... 25/02/2010) 26 Từ sở liệu thông tin khách hàng lập trước đó, thông tin sản phẩm, dịch vụ chuyển đến trực tiếp cho khách hàng mục tiêu lúc, nơi 1.3.1.3 Có tương tác hai chiều khách hàng doanh nghiệp...

106
888
0

Phân tích một số mô hình kinh doanh sàn giao dịch thương mại điện tử B2B (B2B E - Marketplace) trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam

Ngày tải lên : 11/03/2014, 00:19

... nghiệp dịch vụ hàng hóa hữu hình Các dịch vụ bao gầm: dịch vụ kế toán, kiểm toán, dịch vụ tài chính, quản trị nguần nhân lực Một nhà cung cáp dịch vụ B2B điển hình người cung cấp dịch vụ ứng ... sinh từ m ọ i m ố i quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay họp đồng Các m ố i quan hệ bao gồm, bao gồm, giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa ... hình sàn giao dịch T M Đ T B2B \, Quá trình Thông tin \giao dịch Trình độ\^ Quản lý \ Tháp Cung cáp thông tin chất lượng cho khách hàng tiềm Trung bình Thương lượng Thanh toán Giao hàng Két nôi...

97
3.6K
14

Nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực kinh doanh đồ ăn nhanh trên thế giới - bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam

Ngày tải lên : 11/03/2014, 01:33

... Tìm kiếm va xây dựng mối quan hệ với đối tác nhận quyên 69 7.5 Địa phương hoa hệ thống nhượng quyên 73 1.6 Xây dựng hệ thống kiểm soát hệ thông nhượng quyền 74 Bài học kinh nghiệm cho bên nhận ... n 80 Xây dựng chương trình hỗ trợ, khuyến khích nhượng quyề n ' T 81 Xây dựng kênh thông tin nhượng quyề thương mại n 81 Đầu tư vào sản phẩm 82 Nâng cao chất lượng phục vụ 82 Đầu tư vào yêu ... đầu bên nhận quyền có lượng khách hàng định Hơn nịa, tâm lý chung khách hàng họ cảm thấy yên tâm sử dụng nhịng sản phẩm dịch vụ có tiếng thay sử dụng nhịng sản phẩm hay dịch vụ chưa có tên tuổi,...

94
2.2K
4

khóa luận tốt nghiệp một số mô hình kinh doanh franchising thành công trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho việt nam

Ngày tải lên : 04/04/2014, 10:52

... Công ty trọng xây dụng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng hàng hoa, thêm vào đảm bảo số lượng hàng hoa cho toàn hệ 43 thống tránh tình trạng thiếu hàng hoa hay chất lượng không ... McDonalcTs phục vụ dịch vụ quầy dịch vụ DriveThru, cho dù loại hình dịch vụ nào: Drive-Thru, Auto-Mac hay McDrive việc mua hàng đểu chia bước là: đật hàng, trả tiền, lữy hàng (thông thường cửa hàng kết ... chiến dịch quảng cáo với quy m ô lớn toàn giới cho hệ thống • Chú trọng hoạt động cung cấp hàng hoa McDonalcTs xây dựng m ố i quan hệ tốt với nhà cung cấp đế đám báo hàng hoa nhập có chất lượng...

120
1.2K
1

khóa luận tốt nghiệp hoạt động đầu tư mạo hiểm trên thế giới và một số bài học kinh nghiệm cho việt nam

Ngày tải lên : 04/04/2014, 10:58

... quàn lý doanh nghiệp với nhà quản lý vốn mạo hiểm Tại nước có thị trường vốn mạo hiểm phát triển, mối quan hệ ba đối tượng xử lý theo m ô hình tổ chức hoạt động khác Một m ô hình thành công m ô hình ... doanh nghiệp xây dựng cấu sở hữu hợp lý doanh nghiệp Trong giai đo n này, công ty có nguồn thu từ bán hàng chắn tạo lợi nhuận, khoản lợi nhuận không đủ để t i trợ cho mờ rộng công ty Giai đo n tài ... nghiệm cho Việt Nam tham gia vào hoạt động phát triền đối công nghệ Trong hình thức hợp đồng K H & C N cần trọng đến loại hợp đồng nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ m kết sở để tiến tới thỏa...

101
891
1

Phương thức thâm nhập thị trường thế giới của công ty Coca-cola và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:39

... thị trường, khách hàng đối thủ cạnh tranh, từ có đóng góp cho việc xây dựng chiến lược thâm nhập vào thị trường - Văn phòng đại diện thực nghiệp vụ marketing thị trường nước phục vụ cho công tác ... chọn để thâm nhập là: môi trường kinh tế, rủi ro môi trường trị môi trường chung, hạ tầng sở, môi trường văn hóa môi trường công nghệ Mức độ quan trọng chất thông số phụ thuộc vào nước lựa chọn thâm ... hóa sản phẩm 93 4.4 Xây dựng phát triển thương hiệu 93 Xây dựng sách giá phù hợp với quốc gia 95 Xây dựng hệ thống phân phối bền vững 96 Xây dựng sách xúc tiến hỗ trợ kinh...

114
10.1K
53

Ứng dụng blog trong kinh doanh của các công ty trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:41

... ý kiến khách hàng cách khách quan, sau doanh nghiệp tổng hợp cải tiến dịch vụ phù hợp với yêu cầu khách hàng Thêm vào đó, thông qua doanh nghiệp tìm hiểu xu hƣớng sở thích khác khách hàng Tất ... trực tiếp khách hàng với câu hỏi vết bẩn nói Ngƣợc lại, khách hàng có cảm giác nhận đƣợc dịch vụ tốt nhƣng từ kinh nghiệm phản hồi khách hàng khác, điều giúp P&G xây dựng đƣợc cộng đồng khách hành ... nghệ Khi đọc blog nhân viên Microsoft, khách hàng thấy rõ ràng họ quan tâm 16 tới công việc say mê với nó, họ tuyên bố đem lại cho khách hàng sản phẩm tốt Mối liên hệ mà nhân viên tạo dựng cho...

109
793
0

Thực trạng và xu hướng phát triển của một số tập đoàn kinh tế thế giới bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:41

... CÁC MÔ HÌNH Mô hình 1: Tập đo n theo cấu trúc hỗn hợp Mô hình 2: Tập đo n theo cấu trúc sở hữu đơn giản Mô hình 3: Tập đo n doanh nghiệp Mô hình 4: Tập đo n tập đo n Mô hình 5: Mô hình quản lý ... Conglomerate tập đo n kinh doanh đa ngành, công ty thành viên có mối quan hệ mối quan hệ công nghệ có quan hệ chặt chẽ tài Đó kết hợp vài ba chục hãng có liên quan sản xuất dịch vụ cho sản xuất Mục ... chung tập đo n Ưu hẳn mô hình chấp nhận nhiều tập đo n DN lớn chức nghiên cứu – xây dựng chiến lược chức điều hành giao dịch văn phòng 3.3 Mô hình tập đo n kinh tế theo cấu trúc sở hữu  Tập đo n...

98
1.1K
1

Bảo hiểm tín dụng xuất khẩu - Nhìn từ kinh nghiệm của một số nước trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:47

... tín dụng Kết tăng lượng hàng bán tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp xuất Bốn là, hợp đồng bảo hiểm tín dụng xuất hình thức đảm bảo cho khoản vay người xuất từ ngân hàng để phục vụ cho hoạt động sản ... liên quan đến người nhập Ngân hàng toán, như:  Không có khả trả nợ bị tịch biên tài sản, giải thể, thua lỗ kéo dài, phá sản…  Từ chối nhận hàng mà không đưa lý hợp lý có giá trị pháp lý cho ... Nam” làm khoá luận tốt nghiệp 2.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục tiêu cụ thể sau: - Làm rõ vấn đề lý luận bảo hiểm tín dụng xuất khẩu, - Nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn triển khai bảo...

100
1.4K
2

Xu hướng hình thành tập đoàn tài chính - ngân hàng thông qua hoạt động mua lại và sáp nhập - thực tiễn trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Ngày tải lên : 07/05/2014, 16:29

... mạnh tập đo n Mô hình tập đo n ngân hàng đa (universal banking) điển hình mô hình tập đo n theo hình thức Sơ đồ 1.1: Mô hình tập đo n ngân hàng đa Các cổ đông Ngân hàng Kinh doanh ngân hàng Kinh ... dịch vụ quản lý tài Xu hướng thực hai ngân 31 hàng lớn Citibank Well Fargo Theo đó, để khuyến khích sử dụng dịch vụ ngân hàng mới, khách hàng cung cấp dịch vụ trọn gói (bao gồm dịch vụ ngân hàng ... nguồn từ việc mở rộng kinh doanh dịch vụ ngân hàng sang dịch vụ bảo hiểm, chứng khoán… Mặt khác, thị trường tài ngày phát triển, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng tiện ích dịch vụ, yêu cầu khách quan...

123
1.2K
1