trung tâm chăm sóc khách hàng nokia tại đà nẵng
Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... để chăm sóc khách
hàng như: CRM, ERP…
Một call agent (nhân viên chăm sóc khách hàng trong hệ thống Call Center và Contact
Center) có thể ngồi trong khu vực ngập tràn dữ liệu đó, và trả lời khách ... Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên
nghiệp, năng động là lợi thế ...
lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. Nghề chăm sóc khách hàng
(Customer Care hay Customer Service) đang phát triển nhanh với những Call Center lớn
đang mọc nhanh tại những...
- 2
- 235
- 0
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU SFONE VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG CDMA TẠI ĐÀ NẴNG
Ngày tải lên :
22/10/2013, 10:20
... của khách hàng, Trung tâm còn có hệ thống trả
lời giải đáp trực tiếp mọi thắc mắc của khách hàng thông qua tổng đài.
2.3. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm ĐTDĐ CDMA tại Đà
Nẵng ... lực tại Trung tâm Điện thoại di động CDMA
tại Đà Nẵng
2.2.1 Về số lượng lao động
Thấy được tầm quan trọng của việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về nhu cầu
thông tin di động, Trung tâm ... tiến. Mọi nhân viên khi làm việc tại Trung tâm đều được giáo dục tầm quan trọng của
việc thu hút khách hàng và hậu quả khi không thực hiện đúng các cam kết với khách hàng
cũng như việc tuân thủ các...
- 10
- 984
- 5
Khóa luận 2011 Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... doanh và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Bắt đầu từ năm 2009 công tác chăm sóc khách hàng được Bưu điện Trung
tâm 1 đặc biệt quan tâm. Bộ máy tổ chức công tác chăm sóc khách hàng tại
Sinh viên Nguyễn ... tốt công
tác tiếp thị - khách hàng- chăm sóc khách hàng.
2.3.2. Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của Bưu điện trung tâm 1
Ngày nay, khái niệm " ;chăm sóc khách hàng& quot; là một trong những ... mỗi khách hàng mang lại. Dựa trên tiêu chí này, khách hàng
được phân chia thành: khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng trung
bình, khách hàng nhỏ… Mục đích của việc phân nhóm khách hàng...
- 98
- 1.1K
- 13
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... Khái niệm về khách hàng 11
1.1.2 Khái niệm về Chăm sóc khách hàng 11
1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng 12
1.2 Thực trạng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn ... về Trung tâm viễn thông công ty Điện lực Phú Thọ
-Phần 2 : Công tác Chăm sóc khách hàng tại Trung tâm viễn thông công ty Điện
lực Phú Thọ
Chương 1: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ... phận.
- Tổ chức các nhóm chăm sóc khách hàng đối với nhóm khách hàng lớn,
khách hàng đặc biệt.
Đối với Trung tâm viễn thông do đặc điểm riêng nên chưa có phòng chăm sóc
khách hàng riêng biệt nên...
- 38
- 2.5K
- 30
Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại Bưu điện Trung tâm 1 – Bưu điện thành phố Hà Nội
Ngày tải lên :
01/04/2013, 13:34
... Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng cũng góp phần thu hút khách hàng
tiềm năng.
Mặc dù đối tượng của hoạt động chăm sóc khách hàng là khách hàng hiện
tại và mục đích là duy trì khách hàng hiện tại, nhưng ... tốt công
tác tiếp thị - khách hàng- chăm sóc khách hàng.
2.3.2. Tổ chức bộ máy chăm sóc khách hàng của Bưu điện trung tâm 1
Ngày nay, khái niệm " ;chăm sóc khách hàng& quot; là một trong những ... doanh và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Bắt đầu từ năm 2009 công tác chăm sóc khách hàng được Bưu điện Trung
tâm 1 đặc biệt quan tâm. Bộ máy tổ chức công tác chăm sóc khách hàng tại
Sinh viên Nguyễn...
- 98
- 740
- 4
MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:20
... Biện pháp đẩy mạnh chăm sóc khách hàng tại
Bưu điê
̣
n Trung tâm 1- Bưu điê
̣
n Tp. Ha
̀
Nô
̣
i
KẾT LUẬN
Quan tâm đến khách hàng, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng
luôn là phương ... về khách hàng và
chăm sóc khách hàng, thông qua phân tích đánh giá tình hình chăm sóc khách
hàng tại Bưu điện Trung tâm 1, khóa luận đã nghiên cứu và đề xuất một số biện
pháp nhằm đẩy mạnh chăm ... về khách hàng
và chăm sóc khách hàng, trong đó chủ yếu là khách hàng sử dụng dịch vụ bưu
chính.
Thứ hai, vận dụng các phương pháp thích hợp để đánh giá đúng tình hình
chăm sóc khách hàng tại...
- 34
- 423
- 0
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI
Ngày tải lên :
19/10/2013, 21:20
... „xXE((c'((R=
2.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA BƯU
ĐIỆN TRUNG TÂM 1 ( BĐTT1)
2.3.1. Nhận thức của cán bộ công nhân viên về chăm sóc khách hàng.
6.6*0‡A&/8*0ˆz*4tSHL
S0V#."=#^*+mH.*0Z
I9%V#@V#."bH=4$.#H&/8
#H0+1/0#]L ... *0S8
V#.QbO0Z96&.#&yN’/#S
&'((EV#.V#*0S.H&'((&)D€’/#S
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG
TÂM 1 – BƯU ĐIỆN TP. HÀ NỘI
2.1. TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 1
... "
"0"&/80+"699&/8*0l8@&
/8*04$..#F4V#86+L"*s!
8.t$.]=9,m*0>[Bd]
&694z0"IIn†.?>
*0=
2.3.7. Phương tiện chăm sóc khách hàng
2.3.7.1. Cơ sở dữ liệu khách hàng
‘Nội dung cơ sở dữ liệu khách hàng
2S*0$.V#."b804-6+
c9$.V#.".l#H#HVI8*0
GV#.=
LS*000.rz&GM#09
19@8*+#H&/8*0
A/ZVi*0...
- 42
- 672
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:12
... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong
và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần:
chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... thuộc là các Trung tâm Viễn thông
huyện, thành phố và Trung tâm Dịch vụ khách hàng, 02 Trung tâm trực thuộc
Giám đốc: Trung tâm Tin học; Trung tâm Điều hành thông tin và Hỗ trợ khách
hàng ; với ... tác chăm sóc khách hàng 56
2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc
khách hàng 58
2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên chăm sóc...
- 83
- 2.7K
- 25
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... khách hàng rời mạng.
Thứ tư: Nghiên cứu yêu cầu thực tế của khách hàng về công tác chăm sóc
khách hàng để từ đó đáp ứng phù hợp hơn.
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng ... thể hiện số khách hàng hoà mạng mới lớn hơn số
khách hàng bỏ đi)
Mức phucï vụ trả lời khách hàng đạt trên kế hoạch đề ra (75%), trong đó
Trung tâm 1: 88%, Trung tâm 2: 90%, Trung tâm 3: 86%. ... thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
4
PHẦN : NỘI DUNG
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC
KHÁCH HÀNG
1.1. CHẤT LƯNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Trong chương...
- 86
- 3.6K
- 56
Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:58
... bó lâu dài với
doanh nghiệp.
Khách hàng tương lai Khách hàng Khách hàng quen
Khách hàng trung thành
Chương I: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng
GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung
- ... Chăm sóc khách hàng trong các doanh
nghiệp Bưu chính Viễn thông:
a. Tổ chức bộ máy Chăm sóc khách hàng
Lónh vực Bưu chính Viễn thông với tất cả các đặc điểm về dịch vụ cung cấp và
các khách hàng ... đổi trạng
Chương I: Cơ sở lý luận về Chăm sóc khách hàng
GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung
- 21 -
a) CSKH là giữ khách hàng, tạo ra khách hàng trung thành cho DN.
Trong thị trường...
- 138
- 2.5K
- 25
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng công tác chăm sóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chăm sóc khách hàng trong ... HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG
QUẢN TRỊ MARKETING
1.1 Khái niệm, phân loại và vai trò của khách hàng
1.1.1. Khái niệm khách hàng
Khách hàng là người mua hoặc có sự quan tâm một loại hàng hóa ... việc chăm sóc khách hàng
Trong công tác chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chăm sóc mọi
khách hàng...
- 48
- 4.6K
- 39
- trung tâm chăm sóc khách hàng nokia tại tphcm
- trung tâm chăm sóc khách hàng nokia
- trung tâm chăm sóc khách hàng mobifone tại tphcm
- trung tâm chăm sóc khách hàng nokia tphcm
- trung tâm chăm sóc khách hàng nokia tại hà nội
- trung tâm chăm sóc khách hàng samsung tại tphcm
- trung tâm chăm sóc khách hàng samsung tại hà nội
- trung tâm chăm sóc khách hàng viettel ở đà nẵng
- trung tâm chăm sóc khách hàng viettel tại đà nẵng