... • Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( Không quan trọng) đến 1,0 ( Rất quan trọng) cho
từng yếu tố . Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng ... đối thủ 1, 2
Các nhân tố đánh giá
Mức độ quan
trọng
Đơn vị/Cty Đối thủ 1 Đối thủ 2
Phân loại
Điểm quan
trọng
Phân loại
Điểm quan
trọng
Phân loại
Điểm quan
trọng
1 2 3 4=2x3 5 6=2x5 7 8=2x7
Thị ... tiêu mà doanh nghiepj dã đề ra.
• Bước 2:Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( không quan trọng ) đến 1,0 ( rất quan trọng) cho
từng yếu tố. Tầm quan trọng của những yếu tố này phụ thuộc vào mức độ...
... mềm ERP (lập kế hoạch chiến lược) hay hệ thống CRM (quản tríquan
hệ khách hàng), mà là dù bạn chọn công nghệ nào, thì liệu bạn có khả
năng đạt kết quả hoàn ... giai đoạn 4 như ngành thuốc
lá và xe hơi - có xu hướng thành lập liên minh để tăng cường phát tri n.
Nhờ vậy mà hãng Genelal Motors có được 25% thị phần xe hơi, song tất
cả đều thông qua chiến ... thông qua việc sáp nhập và
mua lại.
Chiến lược trong cuộc chơi này cần được quyết định bởi tổng quan thời
đại, bao gồm 4 bước. Đầu tiên là khi chưa có sự tập trung thị trường
hoặc chỉ có rất...
... trả
lờitrựctuyếncủachính
phủ….
3
Nội dung môn học
Chương 1: Tổng quan về Marketing thương mại điệntử
Chương 2: Hành vi khách hàng điệntử
Chương 3: Quảntrị tri thức Marketing điệntử
Chương 4: Chiếnlược định ... cầnthiết, nội dung và các phương pháp
nghiên cứumônhọc
38
Nhân tố về thị trường chính phủ
Giải quyết quan hệ tương tác về thông tin giữa3 chủ thể: chính
phủ, DN và dân chúng – G2G, G2B, G2C
G2G: ...
0.6
20
Nội dung
1.1 Kh
ái niệm, đặc điểmvàlợi ích của marketing TMĐT
1.2 Mô hình mối liên hệ tương quan giữa marketing TMĐT
và chiếnlược chung củaDN
1.3 Điềukiệnápdụng marketing TMĐT
1.4 Các...
... tức…
Î
Tại sao còn hơn 65 tri ungười VN không sử dụng Internet?
Î
Liệucóthựcsự tồntạinhững cơ hộilớn trong phát tri n
TMĐT ở VN?
3
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
2.1. Tổng quan về khách hàng trong ... ~ 20 tri ungười, chiếm 23,5% dân số
1
E-MARKETING
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
15
BH 2.2: Qui trình trao đổi qua Internet
Cá nhân
Tính cách
Các nguồn
Trao đổi qua
Internet
Kết quả
Quan ... trựctuyến, mua ngoạituyến
4
2.1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21
Số lượng ngườisử dụng Internet trên thế giớivàVN tăng nhanh chóng
Nhà nghiên cứuthị trường quan tâm:
Thị trường trựctuyếnlàthị...
... cạnh tranh
Cơ sở dữ liệu về
sản phẩm
Các dữ liệu
khác/Thông tin
Nền tảng KH/ các
tri n vọng phát
tri n
* Tri thức marketing*
Tier 1:
Phân đoạn
Mục tiêu hoá
Khác biệt hoá
Định vị
Tier 2:
Marketing ... đưaranhững chương trình khuyếnmại phù hợp
49
Chương 3
Quảntrị tri thức marketing
3.1. Chiếnlược chuyểntảidữ liệu
3.2. Quảntrị tri thức marketing TMĐT
3.3. Mộtsố cách tiếpcận nghiên cứu tậndụng ... liệu
3.5. Phân tích và phân phốidữ liệu
3.6. Các ma trậnquảntrị tri thức marketing TMĐT
1
E-MARKETING
Chương 3
Quảntrị tri thứcmarketing
50
3.4. Phân định cơ sở dữ liệu marketing và kho chứadữ...
... cạnh tranh
Cơ sở dữ liệu về
sản phẩm
Các dữ liệu
khác/Thông tin
Nền tảng KH/ các
tri n vọng phát
tri n
* Tri thức marketing*
Tier 1:
Phân đoạn
Mục tiêu hoá
Khác biệt hoá
Định vị
Tier 2:
Marketing ... cùng có sự quan
tâm và nhiệmvụ tương tự nhau vào mộtcộng đồng điệntử
Những thành viên củacộng đồng điệntử có thể kếtnối, liên lạcvới
những thành viên khác trong cộng đồng dựatrênnhững quan điểm
chung ... theo chiếnlượcnày
MKT khe hở thị trường – MKT ngách (Niche MKT): lựachọnmột phân đoạn
và phát tri n hai hay nhiềuchiếnlượcMKT –mix chophânđoạn đó. VD:
Amazon
MKT vi mô - Định vị mụctiêucáthể...
... Giá trịđượcxácđịnh hoàn toàn bởingười tiêu dùng, không
phụ thuộc vào quan niệmcủa các hãng về sảnphẩmcủa
mình.
Giá trị liên quan đếnmức độ thỏamãnsự trông đợicủa khách
hàng.
Giá tr
ịđượcxem ... TMĐT
5.1.4.1. Các CL chào hàng mới
(3) CL đa dạng hoá SP
9
Cung cấp thêm các sp, dv có liên quan hoặc không có liên quan tới sp hiện
tạidựatrênnềntảng thương hiệuhiệntại
9
VD: Amazon: sách Æ đadạng sp: ... SonicBlue khác
22
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
Xây dựng và phát tri nthương hiệutrênInternet
Các chiếnlượcxâydựng và phát tri nthương hiệu
¾
Sử dụng thương hiệuhiệntại cho chào hàng trựctuyến:
Áp...
... tin đượcgửisẽđược chuyển đến email của các thành viên khác.
Xây dựng và phát tri ncộng đồng điệntử giúp tạomối quan hệ chặtchẽ
giữaDN vớingười tiêu dùng
41
6.3.3. Xây dựng các sự kiệntrựctuyến
... người)
Website eDietshop
Làm thế nào để tiếpcận nhu cầu???
34
6.3. Marketing quan hệ công chúng điệntử
Marketing quan hệ công chúng (MRP – Marketing Public Relations) bao
gồmmộtloạt các hành ... vớicácđốitượng có liên quan
đếnDN
Các hoạt động củaMRP:
Quảng bá nhãn hiệu
Tổ chứccácchương trình sự kiệnnhằmtạosựủng hộ tích cựctừ phía KH mục
tiêu
Marketing quan hệ công chúng điệntử...
... Nghiên cứu thị trường:
9
Đánh giá chính xác về thói quen, tính cách, tâm lý KH mục tiêu
Æ phát tri n SP và hoạt động truyền thông MKT hợp lý
9
CP và lợi ích có được từ hoạt động nghiên cứu thị ... giới?
9
Lợithế cạnh tranh từ phân phốitrựctuyến
9
Bán hàng theo hình thứctrựctuyến ( khoảng 50 tri u
USD/ ngày)
9
Dịch vụ KH hoàn hảo
9
Cá nhân hóa SP cho KH dựavàviệcKH tự xây dựng hệ
thốngmáytínhmàmìnhcần ... buôn bán ảo từ phí gia nhập thành viên và phí giao dịch
của người bán
9
Lợi ích:
- Cải thiện mối quan hệ nhãn hiệu – KH
- Xuất hiện hình thức “ví tiền số” – digital wallet
- Tham gia vào các chương...
... trị nâng cao trong hệ thống quảnl tri
thức
-Số lầncácnhânviêncácnhânviêntruycậphệ
thống tri thức
-Số lần đóng góp tri thứcbởi các nhân viên
Bảng điểm cân bằng tri nvọng đổimớivànghiêncứutừ DN ... scorecard)
Tri n vọng khách
hàng (Customer
Perspective)
Tri n vọng kinh
doanh nội bộ (Internal
Business Perspective)
Tri n vọng đổi mới và
nghiên cứu
(Innovation and
Learning Perspective)
Tri n ... scorecard)
Tri n vọng khách
hàng (Customer
Perspective)
Tri n vọng kinh
doanh nội bộ (Internal
Business Perspective)
Tri n vọng đổi mới và
học tập (Innovation
and Learning
Perspective)
Tri n...
... các vấn đề chính liên quan
đến cạnh tranh thành công trong dài hạn, chẳng hạn như nhận diện và giành lợi thế từ các cơ hội
khác, tương tác với các bên hữu quan bên ngoài quan trọng.
Qui mô quá ... giá trị.
Việc mua lại một doanh nghiệp có liên quan cao với ngành mà công ty đang cạnh tranh được gọi
là mua lại liên quan. Mua lại có liên quan thành công nếu thu hái được những kết quả cộng ...
đến – như ổ đĩa quang và âm thanh Hi-Fi. Đặc biệt là ổ đĩa quang gây ra bất tiện cho khách hàng
bởi rất khó để chuyển công việc từ một PC với đĩa mềm tới một máy NeXT với ổ đĩa quang. Nói
cách...
... nhiều hơn không chỉ vào lợi nhuận ngắn hạn mà còn quan tâm đến
tri n vọng dài hạn, họ có thể nắm giữ phần đáng kể các cổ phiếu và như vậy họ trở nên quan tâm
một cách sống còn đến hiệu suất của ... thức thưởng quyền chọn mua chứng khoán
có thể rất quan trong trong việc phát tri n một nền văn hoá công ty thích ứng bởi vì các nhân viên
cùng quan tâm chia sẻ lợi nhuận có thể tạo ra.
d. Hệ ... trực tiếp để các nhà quảntrị có thể hiểu được quan điểm của
người khác và phát tri n chiếnlược tổ chức. Công ty càng phức tạp các nhóm càng trở nên quan
trọng .
Các vai kết hợp
Hoạt động của...
... hữu quan.
Nhận diện các lợi ích và liên quan của mỗi bên hữu quan.
Nhận diện những gì các bên hữu quan yêu cầu tác động lên tổ chức.
Nhận diện các bên hữu quan có tầm quan trọng nhất với tri n ...
trên quan
điểm đạo đức
trong bối cảnh
các nguyên
tắc đạo đức
Đánh giá các
quyết định trên
quan điểm đạo
đức. Nhận diện
các bên hữu
quan bị tác
động
Các quyền
những bên hữu
quan ... nói chung.
Thực sự tất cả các bên hữu quan đều ràng buộc trong mối quan hệ trao đổi với công ty. Mỗi nhóm
hữu quan cung cấp cho tổ chức các nguồn lực quan trọng (hay là sự đóng góp), và qua...