tiêu thụ dịch vụ thông tin di động

khóa luận tốt nghiệp giải pháp đẩy mạnh việc tiêu thụ dịch vụ thông tin di động của công ty viễn thông viettel trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế

Ngày tải lên : 27/03/2014, 22:48

... 2.3 Các dịch vụ giá trị gia tăng khác Đặc điểm dịch vụ thông tin di dộng n TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG Khái niệm Vai trò tiêu thụ Sự cần thiết thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ thông tin di động ... ì: DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG ì KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG l.Khái niệm ' Phân loại 2.1 Dịch vụ 2.2 Dịch vụ ... đến tiêu thụ dịch vụ thông tin di động Chương l i : Thực trạng tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công ty viễn thông Viettel Chương n i : Giáp pháp đẩy mạnh tiêu thụ dịch vụ thông tin di động công...

90
1K
2

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM.doc

Ngày tải lên : 30/09/2012, 00:00

... nh lng Nhu cu thụng tin v ngun thụng tin o Thụng tin th cp o Thụng tin s cp Xõy dng b thang o o Thang o d kin o Bng cõu hi d kin Thit k mu Phng phỏp v cụng c thu thp thụng tin Thit k bng ... 4.3.1 Nghiờn cu nh tớnh 34 4.3.2 Nghiờn cu nh lng 34 4.4 Nhu cu thụng tin v ngun thụng tin 4.4.1 35 Thụng tin th cp 35 4.4.2 Thụng tin s cp 35 4.5 Xõy dng b thang o 36 4.5.1 Thang o d kin 36 v ... din ca mu ú cng chớnh l mt phn hn ch ca ti 4.4 NHU CU THễNG TIN V NGUN THễNG TIN 4.4.1 Thụng tin th cp: Nhu cu thụng tin Thụng tin v nh cung cp: o Tng s thuờ bao, th phn ca cỏc NCCDV Vit Nam...

130
2.8K
28

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Ngày tải lên : 28/11/2012, 11:40

... Mạng di động mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) 17 Mạng di động mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng di động mà ... tuyệt đối cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) Mạng di động mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng di động mà bạn sử dụng dễ dàng đăng ký sử dụng Mạng di động mà bạn ... biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng di động mà bạn...

4
1.4K
12

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI CÁC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 26/03/2013, 12:37

... mạng di động người tiêu dùng giảm nhiều, việc tồn NCCDV thông tin di động chịu ảnh hưởng lớn hài lòng người tiêu dùng Vì đề tài: “Nghiên cứu hài lòng người tiêu dùng nhà cung cấp dịch vụ thông tin ... kết tinh sản phẩm – dịch vụ Biến số định nghĩa rõ phần đầu chương Với đặc thù vô hình, dịch vụ NCCDV thông tin di động xem xét trường hợp chất lượng gọi, dịch vụ gia tăng, thuận tiện, dịch vụ ... trường thông tin di động Việt Nam Sphone tên thương hiệu dịch vụ mạng Ðiện thoại di động CDMA Trung tâm Ðiện thoại di động CDMA điều hành Dưới phần giới thiệu chi tiết trung tâm điện thoại di động...

128
1.7K
3

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... Mạng di động mà bạn mong đợi phải đảm bảo bí mật cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) 17 Mạng di động mà bạn mong đợi phải tính cước xác: 18 Mạng di động mà ... tuyệt đối cho thông tin mang tính riêng tư bạn (Thông tin gọi, thông tin cá nhân…) Mạng di động mà bạn sử dụng tính cước xác: Mạng di động mà bạn sử dụng dễ dàng đăng ký sử dụng Mạng di động mà bạn ... biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn sử dụng Nhìn chung, ấn tượng bạn thương hiệu mạng di động mà bạn...

4
1.2K
8

Tài liệu MẪU KẾT QUẢ TỰ ĐO KIỂM CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 06:20

... TT Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ B Chỉ tiêu chất lượng phục vụ Độ khả dụng dịch vụ Khiếu nại khách hàng CLDV (Số khiếu nại/100 khách hàng/3 ... đo kiểm thực tế đạt từ mức chất lượng dịch vụ công bố trở lên, kết đo kiểm thực tế không đạt mức chất lượng dịch vụ công bố ghi “không phù hợp” Người đại di n theo pháp luật doanh nghiệp (ký, ... 0,25 100% thời hạn 02 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhân công qua điện Phương pháp xác định Mức chất...

2
597
1

MẪU BẢN CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MẶT ĐẤT - DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI pptx

Ngày tải lên : 25/03/2014, 06:21

1
430
0

Tiêu đề " Đo lường mức độ trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di độngNghiên cứu tại thị trường TP.HCM" doc

Ngày tải lên : 09/07/2014, 16:20

... dịch vụ nhà cung cấp phương tiện thông tin đại chúng c) Giám sát quy trình quản lý chất lượng dịch vụ theo Quyết định 33/2006/QĐ-BBCVT Bộ BCVT tiêu chất lượng đăng ký nhà cung cấp dịch vụ TTDĐ ... phần Dịch vụ gia tăng thành phần Quan hệ khách hàng có hệ số tải (Factor Loading) nhỏ 0.5 nên bị loại Thang đo Chất lượng dịch vụ lại 04 thành phần là: Chất lượng gọi, Cấu trúc giá cước, Dịch vụ ... hoá cường độ tác động yếu tố thành phần, đáng ý là: thành phần Chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng (0.4) so với Giá cước (0.23) Dịch vụ khách hàng (0.11); Sự thuận tiện tác động trực tiếp...

8
453
0

ảnh hưởng của hình ảnh thương hiệu đến giá trị cảm nhận sự hài lòng và mức chi tiêu của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động mobifone tại tp nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:27

... ngh Thông tin Truy n thông (B Thông tin Truy n thông) v ch t lư ng d ch v thông di ng m t i n tho i m ng vi n t c a doanh nghi p cho th y m ng m i Vietnamobile, Beeline không h thua i gia di ... thông tin di ng ng t i Vi t Nam Theo s li u th ng kê c a B Thông tin Truy n thông tính 12/2010, t ng s doanh nghi p vi n thông di thông tin di ng ang ho t n cu i tháng ng th trư ng ng hi n nay, nhà ... giá tr c m nh n, s hài lòng m c chi tiêu i v i d ch v thông tin di ng MobiFone t i thành ph Nha Trang” M c tiêu nghiên c u 2.1 M c tiêu nghiên c u chung M c tiêu chung c a tài nghiên c u gi i...

120
1K
5

Hoàn thiện kế toán doanh thu, chi phí và xác định kết quả kinh doanh tại công ty cổ phần dịch vụ thông tin di động miền bắc

Ngày tải lên : 18/08/2015, 08:27

... CP DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG MIỀN BẮC 1.1 Đặc điểm doanh thu, chi phí Công ty CP dịch vụ thông tin di động Miền Bắc 1.1.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần dịch vụ thông tin di động ... Công ty Cổ phần dịch vụ thông tin di động Miền Bắc: − Đại lý dịch vụ bưu chính, viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng; − Tư vấn, môi giới, tuyển chọn cung ứng lao động nước; − Dịch vụ cho thuê, lắp ... thuế doanh thu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất Công ty CP dịch vụ thông tin di động Miền Bắc công ty chuyên dịch vụ Mobifone nên doanh thu chủ yếu từ hoạt động cung cấp dịch vụ mobifone tới khách...

56
336
0

VẬN DỤNG MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH CỦA M.PORTER ĐỂ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VỀ DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:06

... Mobifone hoạt động công ty liên doanh Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Hiện nay, Công ty Thông tin di động có ... CẠNH TRANH CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA MOBIFONE TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006-2010 Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Để hoạt động lĩnh vực dịch vụ thông tin viễn thông, đòi hỏi ... 1993, VMS trở thành doanh nghiệp khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho khởi đầu ngành thông tin di động Việt Nam Thời gian đầu, MobiFone gặp phải...

10
22.4K
382

Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về chất lượng dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:29

... lượng di ch vụ thơng tin di đợng VMSMobiFone CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ thơng tin di động Khái niệm đặc điểm dịch vụ Khái niệm: Dịch ... hàng, tức tạo nên chất lượng khác dịch vụ Theo [5] 1.1.2 Dịch vụ thơng tin di động + Khái niệm: Dịch vụ thơng tin di động dịch vụ cung cấp thơng tin liên lạc di động, khơng cố định, kết nối gọi, ... sung: là các di ch vụ hậu mãi, các di ch vụ chăm sóc khách hàng + Đặc điểm dịch vụ thơng tin di động Dịch vụ thơng tin di động mang nhiều tính chất sản phẩm dịch vụ mà người tiêu dùng hưởng...

59
1.3K
21

Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:57

... thành dòch vụ thông tin di động 1.2 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG 10 1.2.1 Vai trò dòch vụ thông tin di động 10 1.2.2 Sự cần thiết phát triển dòch vụ thông tin di động tập ... dòch vụ thông tin di động 1.2 VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG 1.2.1 Vai trò dòch vụ thông tin di động Có thể nói thời đại ngày nay, thông tin đóng vai trò quan trọng Người nắm thông tin nhanh ... thành dòch vụ thông tin di động bao gồm yếu tố bản: Dòch vụ bản: dòch vụ di động đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt lúc, nơi Đây mục tiêu khách hàng sử dụng sản phẩm dòch vụ thông tin di động Để...

207
717
5

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing dịch vụ cho dịch vụ thông tin di động VMS-MobiFone

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... hoạt động Marketing dòch vụ cho dòch vụ thông tin di động VMSMobiFone trình bày chương Trang 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG ... thay thông tin di động máy nhắn tin, thông tin di động vệ tinh , điện thoại cố đònh Hiện , mạng máy nhắn tin phát Trang 34 triển thêm thân máy di động nhắn tin với cước nhắn tin rẻ Mạng thông tin ... cho dòch vụ thông tin di động VMS-MobiFone Trang CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG, MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Khái niệm đặc điểm dòch vụ 1.1.1 Khái niệm Dòch vụ công việc ,...

66
615
6

Quản trị Marketing Phân tích ứng dụng Marketing dịch vụ tại công ty dịch vụ thông tin di động Mobifone

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:39

... khai cung cấp dịch vụ thông tin di động Năm 1993: Thành lập Công ty Thông tin di động Năm 1994: Thành lập Trung tâm Thông tin di động Khu vực I & II Năm 1995: Công ty Thông tin di động ký Hợp đồng ... việc khai thác mạng lưới thông tin di động GSM, cung cấp dịch vụ thông tin di động kỹ thuật số tiêu chuẩn toàn cầu VMS thực đáp ứng mong mỏi khách hàng nhu cầu dịch vụ thông tin liên lạc đại, tiện ... (nay Bộ Thông tin Truyền thông) có định thức việc cổ phần hoá Công ty Thông tin di động Năm 2006: Thành lập Trung tâm thông tin di động Khu vực IV Năm 2008: Thành lập Trung tâm thông tin di động...

43
1.3K
14

Phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động tại việt nam

Ngày tải lên : 06/11/2012, 15:29

... doanh dịch vụ thông tin di động Việt Nam, dịch vụ thông tin di động đợc phân thành hai loại nh sau: + Dịch vụ bản: gồm dịch vụ thoại tin nhắn thông thờng Hiện mạng di động Việt Nam cung cấp dịch vụ ... đồng giới Dịch vụ thông tin di động dịch vụ liên lạc, nh chất chung dịch vụ, đợc phân mức: Dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng Dịch vụ dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp cung cấp cho thị trờng Dịch vụ thoả ... dịch vụ biểu di n nghệ thuật 1.2 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di động vai trò kinh tế quốc dân 1.2.1 Tổng quan dịch vụ thông tin di động 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ thông tin di động...

173
475
3

Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:13

... THÔNG TIN DI ĐỘNG VIỆT NAM 3.1 TỔNG LƯC Thò trường thông tin di động Việt nam xuất từ năm 1993 với đời mạng di động MobiFone Năm 1996 mạng di động thứ hai VinaPhone tiếp tục đời Hai mạng di động ... hút lớn năm 2006 năm dòch vụ thông tin di động Tuy nhiên chưa thực mở cửa thò trường thông tin di động cho nhà đầu tư nước nên số 06 doanh nghiệp cung cấp dòch vụ di động chưa tương xứng với tiềm ... (khi xảy gián đoạn thông tin liên lạc)  Tin cậy (Reliability): Khả tin cậy hay khả trì hoạt động cung cấp thông tin liên lạc  Bảo mật (Security): Khả bảo đảm bí mật thông tin khách hàng, ngăn...

111
1.9K
9

Phát triển hoạt động dịch vụ thông tin di động tại Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông.pdf

Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:51

... l−ỵc marketing, vμ ®ã khã cã kh¶ n¨ng v−¬n thÞ tr−êng khu vùc vμ thÕ giíi T¸m lμ, doanh nghiƯp nhá vμ võa thiÕu th«ng tin, tr×nh ®é qu¶n lý th−êng bÞ h¹n chÕ Trong thêi ®¹i ngμy nay, th«ng tin còng ... tr−êng ®Þnh h−íng x· héi chđ nghÜa Doanh nghiƯp nhá vμ võa ho¹t ®éng n¨ng ®éng víi b×nh di n réng, hiƯn di n ë mäi tr×nh ®é, mäi cÊp ®é cđa nỊn kinh tÕ: tõ thđ c«ng, trun thèng ®Õn c«ng nghƯ hiƯn ... ®ång hc sè lao ®éng trung b×nh hμng n¨m kh«ng qu¸ 300 ng−êi” §Þnh nghÜa trªn, ®øng trªn ph−¬ng di n qu¶n lý cđa Nhμ n−íc nã mang tÝnh ph¸p ®Þnh, nªn cã nh÷ng rμng bc kh¸ chỈt chÏ Song nÕu nh×n...

199
556
0