tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vận tải
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải nhằm mở rộng thị trường tại công ty vận tải & đại lý vận tải.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 11:45
... trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải
và ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịch vụ vận tải
tại Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi
hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịch vụ nhỏ, dịch vụ cung ứng, dịch vụ phân
phối, dịch vụ bảo hành, dịch vụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm ... Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải hoạt động trong
lĩnh vực dịch vụ cung cấp những dịch vụ trung chuyển, dịch vụ bảo hành sửa
chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nâng cao chất lợng...
- 79
- 2.1K
- 39
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần vận tải Tân Thiên An
Ngày tải lên :
30/03/2013, 09:25
... điểm, yêu cầu
riêng) mà đưa ra mục tiêu về chất lượng dịch vụ. Khách hàng đề ra các yêu cầu về
chất lượng dịch vụ, giá cả, nhân sự… Thực chất, mục tiêu chất lượng chính là làm
thế nào để thỏa ... toàn bộ nhân viên trong việc đảm bảo cung cấp một dịch vụ có
chất lượng: Vận tải là một ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ
của công ty thông qua chính nhân viên tiếp xức ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần vận tải
Tân Thiên An
2.1. Xây dựng mô hình quản lý chất lượng phù hợp
Khách hàng, doanh nghiệp khi có nhu cầu về vận tải, vận chuyển, nhu...
- 54
- 1.3K
- 16
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 09
Ngày tải lên :
02/04/2013, 09:28
... khá chính xác cho
chất lượng dịch vụ VTHKCC.
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng:
a. Cơ sở hạ tầng:
Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải là toàn bộ hệ ... chính 5
Chương II. Hiện trạng chất lượng dịch vụ vận tải hánh khách công cộng trên
tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ Hồ
Chương II. Hiện trạng chất lượng dịch vụ vận tải hánh
khách công cộng trên ... cộng.
Chương 2:
Phân tích hiện trạng và đánh giá chất lượng dịch vụ trên tuyến xe buýt số 09.
Chương 3.
Đề xuất một số giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên
tuyến 09.
Đoàn...
- 84
- 1.7K
- 15
giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 53
Ngày tải lên :
02/04/2013, 09:29
... về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt
Từ định nghĩa về dịch vụ và các tiêu chuẩn chất lượng có thể đưa ra khái niệm về chất
lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ là tập hợp các đặc tính của dịch ... quan về chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe Buýt
1.2.2. Chỉ tiêu tổng hợp về chất lượng dịch vụ VTHKCC.
Đánh giá chất lượng là sự so sánh mức độ thực tế của các chỉ tiêu chất lượng với tiêu
chuẩn, ... dịch vụ để có thể thoả mãn
những nhu cầu của khách hàng”
1.1.2. Khái niệm về dịch vụ, chất lượng dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt.
a. Khái niệm về dịch vụ VTHKCC bằng xe buýt:
- Dịch vụ vận tải: “Dịch...
- 63
- 1.1K
- 8
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY VÂN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI
Ngày tải lên :
20/10/2013, 12:20
... trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải và
ại Lý Vận Tải.
1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịch vụ vận tải tại
Công Ty Vận Tải và Đại Lý Vận Tải.
Để đo lờng chất ... hợp
đồng vận tải và đại lý vận tải.
4.1.2. Về sản xuất đại lý vận tải.
Công Ty tổ chức hoạt động sản xuất đại lý vận tải dới hai hình thức chính là
đại lý vận tải ô tô và đại lý vận tải và giao ... này.
Bảng 6: Lợi nhuận trong dịch vụ vận tải và đại lý vận tải
Stt
Các chỉ tiêu ĐV
tính
Năm
1998
Năm
1999
Năm
2000
Năm
2001
1 Doanh thu từ DV vận tải và
Đại lý vận tải
Tr.Đ 55.500 57.000 58.000...
- 34
- 438
- 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
Ngày tải lên :
30/10/2013, 10:20
... với
người lao động.
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI
HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY
3.1. Phương hướng hoạt động và hoàn thiện trên cơ sở vật chất của đơn vị
Mục tiêu và phương hướng phát triển ... phương tiện, nâng đời xe của các tuyến chất lượng cao
nhằm đa dạng chủng loại phục vụ yêu cầu của khách hàng.
Kinh doanh khai thác tốt các dịch vụ vận tải như trông giữ phương tiện hàng
hoá, ... cầu về chất lượng.
- Thoả thuận về việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cung ứng.
- Làm tốt công tác kiểm tra nguyên nhiên vật liệu mua về, bảo quản cẩn thận để
không bị biến chất, giảm chất lượng.
-...
- 6
- 2.6K
- 22
PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32
Ngày tải lên :
20/03/2014, 18:29
... nhiều ý kiến về chất lượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt có, tích
cực có tiêu cực có cần phải có nhiều biện pháp khắc phục.
IV.Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách
công ... GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH
BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-
NHỔN)”.
3. Giải pháp về phương tiện vận tải
+ Phương tiện là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng ... Nhiệm vụ Đánh Giá
Trịnh Thị Quyên Giới thiệu chung về xe
bus 32
Tốt
Vũ Hồng Vui
Mai Phương Dung
Thực trạng xe bus +
video
Tốt
Đinh Thị Sương Các giải pháp nâng
cao chất lượng dịch vụ
vận tải HKCC...
- 24
- 2.7K
- 10
Nâng cao một bước quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thái Bình .doc
Ngày tải lên :
13/11/2012, 16:38
... mình.
2.2.2. Đánh giá quản lý chất kượng dịch vụ phục vụ hành khách của đơn vị
*Dịch vụ xe khách chất lượng cao liên tỉnh
Hình thức kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh chất lượng cao đã xuất hiện ... pháp để tăng vốn kinh doanh.
2.3 .Chất lượng, nguồn nhân lực của công ty
* Chất lượng dịch vụ
Như đã nói ở trên các loại hình dịch vụ của Công ty là dịch vụ vận tải hành
khách. Xã hội ngày càng ... chưa quan tâm đúng mực tới việc nâng cao chất lượng của
đội ngũ lao động đặc biệt là đội ngũ lái xe trong mục tiêu nâng cao chất lượng dịch
vụ vận tải hành khách.
Số lao động gián tiếp của...
- 58
- 932
- 9
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 11:35
... sạn
Khách hàng
Dịch vụ
phòng
Thông tin
phản hồi
Hay Chất lượng dịch vụ phòng là chất lượng phòng ở và chất lượng của các
dịch vụ đi kèm”.
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phòng
... 2
1.2.2.2. Chất lượng của các dịch vụ đi kèm
Chất lượng của các dịch vụ đi kèm giữ vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất
lượng dịch vụ phòng của khách hàng, bao gồm 9 chỉ tiêu sau:
* ... cao chất lượng dịch vụ phòng thì nội dung của nâng cao chất
lượng dịch vụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất
lượng dịch vụ phòng khách sạn.
1.3.3.1. Duy trì chất...
- 72
- 3.2K
- 60