... khách hàng xây dựng hệ thống phân loại khách hàng quảnlý khách hàng CRM - Chăm sóc khách hàng +Hỗ trợ khách hàng + Quan hệ ứng xử với khách hàng -Đã có sách hỗ trợ khách hàng -Đội ngũ bán hàng ... khách hàng nơi Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên -Dịch vụ cung cấp -Hệ thống cửa hàng Viễn thông Nghệ An thành phố Vinh đồng hóa thương hiệu, tạo dấu ấn cho khách hàng -Quản lý khách hàng ... rằng, khách hàng chưa thực hài lòng yếu tố mang lại thuận tiện Nguồn: Kết xử lý SPSS Nguồn: Kết xử lý SPSS - 90% khách hàng cho thời gian khắc phục cố từ ngày trở lên - 57,5% khách hàng cho hình...
... vọng khách hàng, nêu nội dung hoạtđộng chăm sóc khách hàng bao gồm: - Các hoạtđộng mang lại thuận tiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ: Cần chọn địa điểm bán hàng, bố trí nơi bán hàng, thời ... viênnơi làm việc Như vậy, khách hàng người phục vụ chodù họ có trả tiền cho dịch vụ hay không, khách hàng gồm khách hàng bên khách hàng nội 1.2.2 Kỳ vọng thỏa mãn khách hàng Peter Drucker cho ... khách hàng hoạtđộng kinh doanh dịch vụ viễn thông - Chương 2: Phân tích, đánh giá thựctrạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng MyTV viễn thông Nghệ An thành phố Vinh Sinhviên thực...
... việc quản lý, điều hành hoạtđộng đơn vị phạm vi quyền hạn nghĩa vụ đợc quy định Điều lệ tổ chức hoạtđộngViễn thông Nghệ An văn quy định khác Tập đoàn Giám đốc ngời có quyền quảnlý điều hành cao ... Tập đoàn phê duyệt - Thực đầy đủ nghĩa vụ, quyền lợi ngời lao động theo quy định Bộ luật lao động, đảm bảo cho ngời lao động tham gia quảnlý đơn vị - Thực nghĩa vụ theo quy định Nhà nớc bảo vệ ... em có tính thực tiễn Nhân em chân thành cảm ơn góp ý kiến chỉnh sửa quý báu Giáo viên hớng dẫn: Ths Hồ Thị Diệu ánh giúp em hoàn thành luận văn Sinhviênthực Bùi Thị Thủy Sinhviênthực hiện:...
... ) Đồng ý/không đồng ý chosinhviên bảo vệ trước hội đồng chấm đồ án tốt nghiệp? Hà Nội, ngày tháng năm 2012 CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký, họ tên) SinhviênCao Thị Huệ - D08VT5 v Page ... lập cấu hình mạng GPON choViễn thông Nghệ An" Đề tài: Giảng viên hướng dẫn Sinhviênthực Lớp Khoá Hệ : ThS VŨ HỒNG SƠN : CAO THỊ HUỆ : D08VT5 : 2008-2012 : Chính quy HÀNỘI -2012 MỞ ĐẦU Để đáp ... đến thuê bao Hệ thống quảnlý mạng quang (FMS – Fiber Management System) sử dụng để bảo dưỡng xử lý cố Điểm quảnlý quang (FMP - Fiber Management Point): dễ dàngcho xử lý cố phát đứt đường 2.4...
... tập đoàn nên đầu tư chonội dung giảm sút so với năm 2008, 2009 .xxi 3.2.2.4 Đầu tư hoạtđộng Marketing nghiên cứu thị trường xxi Đầu tư hoạtđộng Marketing nghiên cứu thị trường thể bảng sau: ... tập đoàn nên đầu tư chonội dung giảm sút so với năm 2008, 2009 .xxi 3.2.2.4 Đầu tư hoạtđộng Marketing nghiên cứu thị trường xxi Đầu tư hoạtđộng Marketing nghiên cứu thị trường thể bảng sau: ... cứu thị trường: Đầu tư chohoạtđộng Marketing nghiên cứu thị trường bao gồm: Đầu tư cho quảng cáo; Đầu tư cho tiếp thị, khuyến mãi; Đầu tư cho nghiên cứu, phát triển thị trường, xây dựng, củng...
... khâu, hoạtđộng hay quy trình cụ thể Để đảm bảo hoạtđộng kinh doanh dịch vụ internet đòi hỏi hoạtđộng khác phải có sách chất lượng riêng chohoạtđộng xây dựng dựa sách chất lượng chung hoạtđộng ... hoạtđộng hay quy trình cụ thể Để đảm bảo hoạtđộng kinh doanh dịch vụ internet đòi hỏi hoạtđộng khác phải có sách chất lượng riêng chohoạtđộng 34 xây dựng dựa sách chất lượng chung hoạtđộng ... khách hàng tác động thỏa mãn khách hàng đến trung thành dịch vụ, trường hợp dịch vụ ADSL Dựa kết nghiên cứu này, nhà quản trị công ty nhà nghiên cứu tiếp tục vấn nhiều khách hàng phân khúc thị trường...
... 2Mbps I/O (Cho giao tip 32 lung 2Mbps - Cú 02 card ngun (Power Supply Unit-PSU)cung cp cho cỏc card I/O - Card ghộp kờnh: 2Mb/s Mapper + V trớ vt lý S2, S5, S8, S11, S14 + S8 c dựng bo v cho Card ... hiu sau c bự tỏn sc a n b khuych i Bosster 21 cng l mt Module khuych i EDFA khỏc vi khuych i Dual Amp(Thc hin chc nng tin khuych i), Module ny thc hin chc nng khuch i cụng sut, tớn hiu quang ... Amplifier) Hai cụng ngh ny giỳp cho h thng tng c khong cỏch gia trm vi hn, cụng ngh EDFA cho cụng sut t 21dbm, trng hp c li trm quỏ di thỡ cụng ngh DRA c s dng b.Module kờnh dch v quang mt hng UOSC...
... thành viên khác t p oàn VNPT có th v n d ng o lư ng s hài lòng c a nhân viên, nh m ưa nh ng sách h p lý vi c xây d ng, phát tri n ngu n l c, nâng cao hi u qu kinh doanh cho ơn v c a v n xu t cho ... s hài lòng i v i công vi c c a nhân viên Singapore Theo nh n doanh nghi p l n t i nh c a tác gi y u t mà nhân viên hài lòng nh t sách qu n lý c a công ty, ti n lương; y u t nhân viên không hài ... n nhân viên th a mãn công vi c g n k t v i t ch c khó khăn t cho nhà lãnh o doanh nghi p tr l i cho câu h i trên, nhi u nhà nghiên c u th gi i Vi t Nam ã tìm nhân t tác ng m t t ch c cho t ng...
... toán ti Vin thông Ngh an, nội dung Báo cáothực tập lần em Nội dung báo cáo bao gồm: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề bao gồm nội dung sau: Phần 1: Gii ... giảm giá thành, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì công tác k toỏn trở thành vấn đề sống cho s tn ti v phỏt trin doanh nghip Nhận thức tầm quan trng ca cụng tỏc k toỏn i vi trình hoạtđộng sản ... khách hàng (+) doanh thu nội (-) doanh thu khuyến mại (-) chi phí nội (-) doanh thu cha thu đợc - Xác định doanh thu tính lơng Doanh thu tính lơng VT-CNTT thực (=) [ Doanh thu từ khách hàng thực...
... nhà nước giai đoạn Trong kinh tế thị trường, chế quảnlý kinh tế nhà nước phải tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp việc thúc đẩy doanh nghiệp tự tạo cho lực cạnh tranh hoạtđộng áp lực thị trường ... tranh Cơ chế quảnlý kinh tế nhà nước cần tạo độc lập quảnlý cách thựccho lãnh đạo doanh nghiệp, đồng thời kiểm soát kết hoạtđộng doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố bên Phân tích môi trường bên doanh ... nhằm trụ lại thị trường với mức lợi nhuận cao Căn vào phạm vi địa lý Có cạnh tranh nước cạnh tranh quốc tế, cạnh tranh quốc tế diễn thị trườngnội địa cạnh tranh hàng nhập hàng thay hàng nhập Trong...
... động lực đổi cấu tổ chức quảnlý SXKD theo hướng nâng cao suất, sức cạnh tranh thị trường quốc tế tác động rõ nét việc đổi tổ chức hoạtđộng máy nhà nước lĩnh vực quảnlýviễn thông phục vụ cho ... bồi dưỡng đội ngũ cán quảnlý mình, không quan tâm lý chủ yếu dẫn đến hiệu SXKD ngành viễn thông chưa cao, chưa đạt mục tiêu đề Để quảnlý sử dụng hợp lý NL DNVT, nhà quảnlý ngành phải giải tốt ... tinh thần dẻo dai hoạtđộng thần kinh, khả vận động trí tuệ, biến tư thành hoạtđộngthực tiễn Sức khỏe tinh thần người chịu tác động nhiều yếu tố: Thỏa mãn công việc, môi trường công tác, chế...
... khảo, phụ lục khóa luận, nội dung khóa luận chia làm 03 chương: Chương 1: Hoạtđộng thông tin - thư viện với phát triển kinh tế xã hội tỉnh Nghệ An Chương 2: Thựctrạnghoạtđộng thông tin - thư ... đề chung hoạtđộng thông tin - thư viện 1.1.1 Khái niệm hoạtđộng thông tin - thư viện 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạtđộng thông tin - thư viện 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá hoạtđộng thông ... phần nâng cao chất lượng hoạtđộng Thư viện tỉnh Nghệ An, đáp ứng yêu cầu giai đoạn TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI Đề cập đến hoạtđộng thông tin thư việnnói chung hoạtđộng số thư...
... nhà cung cấp cho công ty điện thoại, mạng cáp TV, cho nhà cung cấp dịch vụ mạng vô tuyến Với việc đưa giải pháp với giá thành hạ, băng tần cao, có khả chống lỗi, công nghệ PON giải pháp tốt cho ... đến thuê bao Hệ thống quảng lý mạng quang (FMS – Fiber Management System) sử dụng để bảo dưỡng xử lý cố 29 Điểm quảnlý quang (FMP – Fiber Management Point) : dễ dàngcho xử lý cố phát đứt đường ... HỌC: PGS TS PHẠM NGỌC NAM HÀNỘI – 2015 i LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy, cô giáo Viện Đại Học Mở HàNội tận tình bảo suốt thời gian học tập nhà trường Tôi xin gửi lời cảm...
... danh bạ website Cho phép thêm sửa xóa thông tin cho xác phù hợp g Quảnlý hình ảnh Cho phép ngời quản trị hệ thống thêm quảnlý album ảnh hoạtđộng trung tâm Cho phép đăng tải quảnlý hình ảnh theo ... cho việc giới thiệu quảng bá họatđộng trung tâm h Quảnlý văn pháp quy Cho phép quản trị hệ thống thêm mới, quảnlý văn văn pháp quy theo lĩnh vực, thể loại, tổ chức ban hành Cho phép quảnlý ... c Quảnlý hỗ trợ trực tuyến chức cho phép ngời quản trị quảnlý danh sách thành viên tham gia vào hỗ trợ bạn đọc, thêm ngời vao danh sách hỗ trợ xóa bỏ d Quảnlý mail hệ thống Cho phép ngời quản...
... cho công ty chủ động việc sản xuất kinh doanh - Khả toán ngắn hạn năm 2008 so với năm 2007 tăng 0.02 lần Mức tăng cho thấy khả toán khoản nợ ngắn hạn cao, góp phần cho công ty chủ độnghoạtđộng ... phát sinh tháng Trích BHYT cho CNV trực tiếp 622 Trích BHYT cho CNV lái máy 623 Trích BHYT cho phận gián tiếp 627 Trích BHYT cho phận văn phòng 642 - BHYT cho CNV phải nộp 334 Cộng số phát sinh ... phát sinh tháng Trích KPCĐ cho CNV trực tiếp 622 Trích KPCĐ cho CNV lái máy 623 Trích KPCĐ cho phận gián tiếp 627 Trích KPCĐ cho phận văn phòng 642 - BHXH cho CNV phải nộp 334 Cộng số phát sinh...
... chấn thương cho học sinh: + Giáo viên đến học sinh bị thương để xem xét mức độ chấn thương + Cấp cứu tạm thời cho học sinh bị thương + Cử học sinh báo cho cán y tế Ban giám hiệu nhà trường biết ... chạy vận độngviên là: Công thức: Độ dài bước chạy x Tần số = Tốc độ Thay vào ta có tốc độ vận độngviên là: 1,5 m x bước/s = 7,5 m/s - Thành tích vận độngviên là: Cự li Công thức: = Thành tích ... 0.50 đ Câu 4: Trong trường hợp đó, người dạy phải giải sau: - Công tác tổ chức lớp: + Giáo viên cần ổn định tổ chức lớp chấn chỉnh tâm lí học sinh + Cử cán lớp quản lí điều hành lớp - Công tác...
... khoa huyện, khu vực, thành phố có Bệnh viện đa khoa khu vực Tây Bắc có khả đảm bảo thực kỹ thuật bơm surfactant cho trẻ sơ sinh Kiến nghị - Nên sử dụng surfactant cho trẻ sơ sinh có định, đặc biệt ... sơ sinh thuộc khoa sản, trường hợp nặng khoa cấp cứu; Nhân lực chuyên khoa nhi, đặc biệt sơ sinh mỏng; Các trang thiết bị thiết yếu máy thở, CPAP, máy tạo oxy, máy hút, bóng Ambu sơ sinh, nội ... làm hạn chế di động lồng ngực Tất yếu tố làm cản trở hô hấp trẻ đẻ non, làm cho thể tích khí lưu thông thấp, phổi dễ bị xẹp vùng xung huyết, xuất huyết suy hô hấp Nguyên nhân sinhlý bệnh Nguyên...
... khách hàng như: gọi nội mạng với giá cực rẻ, gọi mười phút nội mạng tính tiền phút, ưu đãi hòa mạng cho số đối tượng: sinh viên, học sinh, công nhân viên chức… Cạnh tranh mạng thông tin di động ... riêng cho thông tin di động, truyền liệu cho ngân hàng, đường truyền cho nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện thoại vùng sâu vùng xa Cho tới nay, dung lượng Vinasat-1 sử dụng gần hết Với thành ... gồm có 64 tỉnh, thành phố hình thành sở tách hoạtđộng bưu từ bưu điện tỉnh, thành phố Khối Viễn thông tỉnh, thành phố tách từ Bưu điện tỉnh, thành cũ thành Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc...