thực trạng dịch vụ khách hàng trong logistics
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
Ngày tải lên :
01/12/2012, 11:46
... phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó
là làm tốt công tác chăm sóc khách hàng.
Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong muốn
hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng ... tầm quan trọng của vấn đề này trong thời gian thực tập
tại phòng Dịch vụ khách hàng của BVNT Hà Nội em đã chọn đề tài: “Công
tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ... thu hút khách hàng
-Thực hiện tốt công tác DVKH sẽ giữ chân được khách hàng và ngược
lại sẽ khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp.Bởi vì trong điều kiện cạnh tranh
như hiện nay khách hàng có...
- 94
- 1K
- 3
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
26/03/2013, 22:46
... nghiệp được gọi là khách hàng siêu cấp.
Khách hàng lớn: Những khách hàng tiếp theo chiếm dưới 4% trong
khách hàng hiện có được gọi là khách hàng lớn. Khách hàng siêu cấp và
khách hàng lớn có thể ... hợp tác trong tương lai.
Khách hàng vừa: 15% trong số khách hàng hiện có gọi là khách hàng
vừa. Khách hàng này không mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp như khách
hàng lớn nhưng khách hàng này ... thì chất lượng trong dịch vụ khách hàng đó là mức độ thỏa mãn
của khách hàng, là khoảng cách giữa sự mong đợi về dịch vụ của khách hàng
và nhận thức của họ khi đã sử dụng qua dịch vụ, đáp ứng...
- 30
- 1.6K
- 14
Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm
Ngày tải lên :
06/11/2013, 23:20
...
phẩm hoàn chỉnh.Một trong những dịch vụ đó là làm tốt công tác chăm
sóc khách hàng.
Mọi khách hàng dù là khách hàng cá nhân hay tổ chức đều mong
muốn hơn cả từ hàng hoá, dịch vụ họ mua là chúng ...
những dịch vụ không đạt tiêu chuẩn.Công tác chăm sóc khách hàng chỉ
có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất
lượng hay một dịch vụ tốt.
Mặt khác chăm sóc khách hàng ... lòng trung thành và sự gắn bó lâu dài của khách hàng đối với công
ty đặc biệt là những khách hàng tiềm năng .Khách hàng- những người
thoả mãn với dịch vụ chăm sóc mà công ty đưa ra sẽ cảm thấy...
- 33
- 400
- 0
ThỰc trẠng dỊch vỤ ngân hàng cho DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Ở ViỆt nam
Ngày tải lên :
07/11/2013, 06:20
... lý, giám sát dịch
vụ ngân hàng, pháp luật về dịch vụ ngân hàng có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh, cung cấp các dịch
vụ ngân hàng của các NHTM. Pháp luật về dịch vụ ngân hàng có thể ... dụng trong dịch vụ thanh toán, dịch vụ
thẻ, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, dịch vụ thanh toán hiện đại, rút tiền tự động đã
phát huy hiệu quả Theo Ngân hàng thế giới (WB), công nghệ trong ... các ngân hàng cũng phải thận trọng hơn
trong việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ tín dụng. Điều
kiện để tiếp cận và sử dụng một số dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ tín
dụng...
- 50
- 319
- 1
Thực trạng dịch vụ logistics trong hệ thống phân phối hàng hóa ở nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
23/04/2013, 16:19
... thống dịch vụ logistics như sau:
- Theo toàn bộ quá trình cung ứng dịch vụ logistics, các dịch vụ logistics bao
gồm:
+ Dịch vụ logistics đầu vào
+ Dịch vụ logistics đầu ra
+ Dịch vụ logistics ... container.
+ Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:
Dịch vụ vận tải hàng hoá
Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa;
Dịch vụ vận tải hàng không;
Dịch vụ vận tải đường sắt;
Dịch vụ vận tải ... triển dịch vụ Logistics trong hệ thống phân phối hàng hóa ở nước ta
Chính phủ mới có quy định chi tiết về các dịch vụ logistics và điều kiện kinh doanh
dịch vụ logistics.
Trước kia, các dịch vụ logistics...
- 22
- 1.2K
- 6
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:52
... Liễu
CĐ-ĐH QTKD1-K3
6
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế
giới số Trần Anh
BÀI TIỂU LUẬN
Chủ đề: Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng
của 1 doanh nghiệp
Lịch ... gói dịch vụ khách
hàng ưu việt, lấy sự hài lòng của khách hàng là mục đích cuối cùng.
Nhiều khách hàng đánh giá cao chính sách đổi trả hàng ưu việt, đổi mới
trong vòng 7 ngày, một đổi một trong ... hay mọi sự chưa hài lòng nào đó
của quí khách hàng.
Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng
Nhận thấy dịch vụ CSKH đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc tạo
ra sự khác biệt giữa các...
- 10
- 1.5K
- 15
Thực trạng công tác dịch vụ khách hàng tại công ty BHNT Hà Tây
Ngày tải lên :
08/04/2013, 14:52
... công tác dịch vụ khách hàng
Tuỳ theo quan điểm của mỗi người, mỗi doanh nghiệp mà công tác dịch
vụ khách hàng được đánh giá là hiệu quả, nhưng nói chung dịch vụ khách hàng
Chuyên đề thực tập ... những kiến thức giao tiếp liên quan
đến dịch vụ khách hàng. Cần phải phân cấp riêng công tác dịch vụ khách hàng
nào đại lý đảm nhận, công tác dịch vụ khách hàng nào doanh nghiệp đảm
nhận. Doanh ... nghiệp cung cấp và để khách hàng tin tưởng, tìm đến mình.
2.2.2. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Đây là những dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm BHNT, giúp
khách hàng trong một số hoạt động...
- 96
- 589
- 5
Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam
Ngày tải lên :
18/04/2013, 11:24
... mua.
II. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào.
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng quay ... của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa
thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua
các dịch vụ khách hàng cao hơn.
3. Các loại dịch ... (outsourcing) dịch vụ chăm sóc
khách hàng.
* Cung cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán
Việc cung ứng dịch vụ khách hàng trước khi bán của các doanh nghiệp đóng
một vai trò quan trọng trong việc tạo khách...
- 13
- 565
- 1
Thực trạng dịch vụ Logistics của Chi nhánh Miền Bắc Công ty cổ phần Hàng Hải Sài Gòn
Ngày tải lên :
03/10/2013, 17:20
... marketing cũng như chiến lược khách hàng cho dịch vụ
logistics còn yếu
Trên thực tế các công ty giao nhận VN chưa có khách hàng để phát triển
logistics. Khách hàng của dịch vụ logistics thường là những ... đến khi khách
hàng không có khiếu nại gì về dịch vụ giao hàng, nếu sau khi giao hàng
khách hàng có khiếu nại gì về dịch vụ giao hàng về hành vi thái độ của
người giao hàng thì người giao hàng hoàn ... những
ngành hàng lớn cũng như khách hàng mục tiêu và có sự điều chỉnh việc cung
cấp dịch vụ cho các kiểu khách hàng:
Khách hàng thuê dài hạn (>3 năm) và/hoặc sử dụng nhiều dịch vụ
logistics...
- 37
- 387
- 0
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 10:20
... tối đa cho khách hàng của Công ty.
Về phí dịch vụ:
Đây là khoản phí mà khách hàng VIP sẽ phải trả cho CTCK Hà Nội để được cung
cấp các dịch vụ. Tuy nhiên, khi trở thành khách hàng VIP của ... dành cho khách hàng VIP vẫn
là những dịch vụ tiêu chuẩn: Mở tài khoản, lưu ký chứng khoán, tư vấn đầu tư và thực
hiện trung gian giao dịch các chứng khoán cho khách hàng nhưng ẩn chứa trong đó ... thu dịch vụ chứng khoán thu được từ nhóm
khách hàng VIP của Công ty là 171,371 triệu đồng, chiếm 42,08%.
Chất lượng dịch vụ chính:
Về cơ bản dịch vụ tại CTCK Hà Nội dành cho khách hàng VIP...
- 30
- 353
- 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI
Ngày tải lên :
30/10/2013, 00:20
... các hoạt động dịch vụ
khác như dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ hợp tác đào tạo quảng cáo
3.2. Dịch vụ khách hàng tại NHNO&PTNT Nam Hà Nội
Tại NHNO&PTNT Nam Hà Nội dịch vụ khách hàng chủ yếu ... lượng dịch vụ và cung ứng; Cung
ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến khách hàng;
- Cung ứng dịch vụ và thông tin bên ngoài đến khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ được hưởng và chất lượng dịch vụ ... Khách hàng tới ngân hàng lần đầu thực hiện
giao dịch lần đầu phải qua hai bước nhưng nếu những lần giao dịch sau khách hàng
chỉ cần thực hiện bước 2
Bước 1: Mở tài khoản, hoạt động này được thực...
- 37
- 423
- 0