... Phiếu thuthậpthôngtin Là kháchhàng đến rửa xe – thay nhớt
PHIẾU THUTHẬPTHÔNGTIN
(CHO CÁC KHÁCHHÀNG ĐẾN RỬA XE – THAY NHỚT)
PHẦN I: THÔNGTIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Tên người được ... xe
Khác (nếu có nêu rõ)
2 Vì sao chọn địa điểm đó để thay nhớt, vì?
Nơi đó có uy tính, đáng tin cậy
Sẵn rửa xe xong thay nhớt luôn
Không sợ bị gặp nhớt giả, kem chất lượng
Do gần nhà,...
... dụng thành công trong hệ thốngthu
thập thông tin.
b.2.1.1. Tổng quan về mạng nơ-ron
Để có thể hiểu làm thế nào mạng nơ-ron có thể áp dụng cho xử lý thuthậpthông tin,
chúng ta sẽ định nghĩa ... “Information retrieval: standard and AI - based methods” - Ilya Baraev
40
- Pha thuthậpthông tin
- Pha học
Pha thuthậpthôngtin bắt đầu khi người dùng gửi cho hệ thống một yêu cầu (thường
được viết ... biệt trong lĩnh vực thuthậpthông tin.
26
I. Đặt vấn đề
Như chúng ta đã biết, hầu hết các thôngtin được trao đổi hiện nay nằm dưới dạng tài
liệu văn bản. Các thôngtin đó có thể là các...
... thưởng
Thuthập phản hồi từkháchhàng
Làm sao để biết kháchhàng thực sự hài lòng với sản
phẩm và dịch vụ của bạn? Những thôngtin quý giá về
thị hiếu,nhu cầu và sự hài lòng của kháchhàng ... gọn cho khách hàng, khuyến khích họ chia sẻ về
những gì họ mong muốn ở sản phẩm, dịch vụ của bạn
4. Trao giải thưởng: Vé xem phim, thẻ quà tặng hay một
sản phẩm mới dành tặng cho kháchhàng nào ... nhiên,
nghiên cứu thị trường và những thôngtin tương tự có
giá không hề rẻ. Một số công cụ ít tốn kém hơn, thậm
chí là miễn phí sẽ giúp bạn có được những thôngtin này
mà không tốn kém quá nhiều...
... .
Hình 6: Hệ thốngthôngtin Marketing
Môi trường
Marketing .
- Các thôngtin
khách h ng.à
- Các thôngtin
nh cung cà ấp .
- Các thôngtin
về đối thủ
cạnh tranh.
- Thôngtin nội
bộ.
- Những ... dự án, thông
tin đào tạo, chuyển giao công nghệ ,máy móc thiết bị.
o Cơ sở dữ liệu chung:
Gồm có những thôngtin như sau:
Thông tin về khách hàng: ( gồm những thôngtin danh sách khách hàng, ... cứu kháchhàng của công ty xây
dựng công nghiệp Hà Nội.
1. Các hoạt động thuthậpthôngtin của công ty.
Hình 5: Phòng kinh doanh thuthập những thông tin.
o Nhà mời thầu : Gồm có nhưng thông tin...
... vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất
mạnh mẽ, nhưng hệ thống CRM chỉ có thể hoạt động nếu doanh nghiệp thu
thập được những thôngtin dữ liệu kháchhàng đầy đủ và hợp lý. Thôngtin
khách hàng ... quá trình giao dịch từ trước
tới nay với bạn, họ thích gì và không thích gì, những thôngtin này sẽ cho
bạn nhiều lời khuyên bổ ích.
Thu thậpthôngtin
khách hàng như thế nào
& ... Nhóm kháchhàng chi nhiều tiền nhất
- Nhóm kháchhàng lâu dài
- Nhóm những kháchhàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh
tranh với bạn
2. Tiếp cận với một kháchhàng hay một khách...
...
nghi~p
Vita va Nho
2.01 Cae
kMi
ni~m
co
ban
v~
Marketing
2.02 Thu
th~p
thOng
tin ve khachhang
2.03
Thu
th~p
thOng tin ve qua
tdnh
va xu hlIang mua hling cua
kMch
hang
2.04 ...
InIac
o Toi dii sir d\lng nhfing kien thue nghien
cUu
di!
xem
xci
I~i
cong
viÂe kinh doanh
hiÂn nay
cua
minh
o Toi
da
sir d\lng nhfing kien thuc nghien
CUu
de
dua
ra nhfing biÂn ... nhieu nhfing kien thuc nghien
cUu
tu
cu6n
sach
VI
thily chUng
khong
phil
hgp
o
Ly
do
khac (xin neu r5)
___________________
_
8. Ban
co
tM
sir d\lng
ke
ho<,ch ting
dung
di!...
... danh gill, dung
thu va chap
nh~n.
76
Thu
thqp thbng tin
ve'
qua trinh va xu huang mua hang
cUa
khfu-h hang
Thuyet
trinh
ban
hang
theo
mau
(Canned approach) Thuyet
tdnh
ban ...
tin
philO
h6i
(Feedback) ThOngtin v6 phan ling
cua
kMch
Mng
truac
m!')t
thOng diÂp, thOngtin
nay
dtt<;1C
phan
anh
nguQ'C
tra
l<,li
phia
ngum
girl thOng tin. ...
(Cognitions) Kien thue, tin ngui'lng
va
thai d(l clla con nguoi
v
nhiIng
sl! kiÂn
Cl.l
th~.
NMp
khJtu (Importing) Mua hang til nuuc ngoai.
NhOm
hang
tiem
thuc
(Evoked set)...
...
Doanh
thu
(Turnover) T6ng doanh thu trong
ea
nam. Chi
s6
doanh thu thuang
duqe dung de danh gia
hi~u
qua ban hang.
Doanh
thu
trung
blnh
(Average revenue)
mng
tcing
doanh thu ehia ... trong bao cao ban
ho~c
xuat himg.
Marketing
c:i
nhan
(Person marketing) Nhiing
ho~t
d';ng marketing
d~
thu hut
sl!
quan tam
ehu
y va tranh thu cam tlnh cua c6ng chUng
vOi
m';! ...
marketing va mang
I~i
anh
hU'oog
toi
da
trong
m~ng
lu6i.
H~
thong
marketing
tr~c
tuyen
ella
doanh
nghi~p
(Corporate Vertical
Marketing
System)
MÂt
h thong marketing...
...
c6ngty.
Thu
thlj.p thim;? tin vi'
qua
trlnh va
xu
hlfirnR mua
hang
cua khlich
him}?
BAI
T!P
TINHHU6NG
1
HATV
(A)
Hay
tni
1m
nhiing
cAu
hoi sau dl!a vao nhiing th6ng tin tinh ...
marketing cua ba co
thoi
sir d\lng ngu6n nao trong
nhUng
ngu6n neu dum
dAy
doi
thu
th~p
thOng
tin ve khaeh hang nay?
HQ
co
thoi
l1(y
duqc
thOng
tin
gl til m6i ngu6n?
56
Thu ...
co
clIO
dien nhiIng
thong
tin
ong
cAn
tim
hiiu
ve timg
kMch
hang:
ThOng
tin
di
lien
h~:
nn,
dja chi,
di~n
tho~i,
fax,
thu
di~n
tir.
ThOng
tin ve khach hang:
L~i
hlnh...