sự trung thành của thương hiêu
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:47
... LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 4
2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4
2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu 4
2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA ... tính cách của con ngƣời. Có thể
nói nó nhƣ là linh hồn của thƣơng hiệu. Có 5 năm loại tính cách đƣợc tổng hợp của thƣơng
hiệu:
Tính chân thành: Thông qua biểu hiện của sự gần gũi, trung thực, ... Biểu hiện của sự dám làm, chịu mạo hiểm, sáng taoh, cập
nhật.
Có năng lực (Competence): Biểu hiện của sự tin cậy, thông minh, thành đạt.
Tinh tế (Sophistication): Biểu hiện của sự cao cấp,...
- 19
- 1.2K
- 4
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:26
... LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 4
2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4
2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu 4
2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA ... tính cách của con ngƣời. Có thể
nói nó nhƣ là linh hồn của thƣơng hiệu. Có 5 năm loại tính cách đƣợc tổng hợp của thƣơng
hiệu:
Tính chân thành: Thông qua biểu hiện của sự gần gũi, trung thực, ... Biểu hiện của sự dám làm, chịu mạo hiểm, sáng taoh, cập
nhật.
Có năng lực (Competence): Biểu hiện của sự tin cậy, thông minh, thành đạt.
Tinh tế (Sophistication): Biểu hiện của sự cao cấp,...
- 19
- 704
- 0
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:07
... muốn
của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh
nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách
hàng hàng nâng cao sự trung thành của ... phẩm, dịch vụ. Sự trung thành của khách hàng
cũng gắn liền với lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và
dịch vụ mà họ đang dùng.
II.2 Vai trò của sự trung thành của khách hàng
Website: ... của mình. Có thể nói
rằng, khách hàng trung thành là tài sản lớn nhất của một công ty.
II.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới sự trung thành từ phía doanh
nghiệp
a) Thương hiệu
Theo định nghĩa của...
- 93
- 1.3K
- 27
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:34
... cộng sự
(1979), cùng với thang đo lòng trung thành của nhân viên của Man Power (2002).
2.1.1.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của nhân viên
Giá trị của lòng trung thành ... của các biến độc lập được tính trung bình dựa trên các biến quan sát
thành phần của các biến độc lập đó. Giá trị của biến phụ thuộc là giá trị trung bình
của các biến quan sát về sự trung thành ... yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ
chức”.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài này là :
¾ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong...
- 85
- 3.2K
- 44
Lòng trung thành với Thương hiệu
Ngày tải lên :
18/10/2012, 15:21
... nghiệm của khách hàng. Ví dụ, phần thưởng có thể là một vé máy bay hạng
nhất để có thể đến xem tận mắt chương trình Thanksgiving Day Parade của Macy”.
Khi các chương trình xây dựng lòng trung thành ... chuyến công tác khi họ nhận
được sự tiếp đón rất đặc biệt như vậy.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách hàng chưa tham gia vào các chương trình xây dựng lòng
trung thành thương hiệu, lý do chính là các ... “ByRequest” của Wyndham Hotels là một ví dụ điển hình. “Nó mang tính tương
tác cao và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân thực sự ” Noblett cho biết
“các khách hàng của ByRequest...
- 2
- 825
- 2
Sự dóng góp của thương hiệu
Ngày tải lên :
23/10/2012, 09:54
... tận nhà của những
công ty đa quốc gia, những người có thương hiệu đe dọa sự tồn tại của họ.
Tôi tin rằng sự chuyển tiếp của hàng hóa từ không thương hiệ
u sang có thương hiệu, và
thương hiệu ... trong chuỗi sản phẩm của họ; sự tham gia của chủ thương
hiệu vào giai đoạn đầu của quá trình chỉ còn là hình thành ý tưởng về loạt sản phẩm mới
và đặt hàng. Tương tự, chỉ những thương hiệu lớn nhất ... tiến lên.
Niềm tự hào của các nước về các thương hiệu nổi tiếng quốc tế của họ nhấn mạnh luận
điểm này. Thí dụ, sự ra đời của bia Red Stripe, thương hiệu xuất khẩu chính của Jamaica,
được xem...
- 25
- 323
- 0
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... ảnh hưởng trực tiếp đến sự trung thành của khách hàng.
II.4 Những nhân tố ảnh hưởng tới sự trung thành từ phía khách hàng
a) Thị hiếu của khách hàng
Thị hiếu là sở thích, sự ưu tiên, là cảm giác ... động đến sự trung thành của họ. Nếu thực sự chi
phí chuyển đổi quá tốn kém thì đôi khi NTD vẫn chấp nhận trung thành với
nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ đang sử dụng.
II.5 Ảnh hưởng của sự cạnh ... đến sự
trung thành của khách hàng
Ngoài những nhân tố từ phía chính nhà cung ứng và NTD thì sự trung
thành của khách hàng còn bị chi phối bởi các tác nhân từ phía các đối thủ
cạnh tranh của...
- 92
- 895
- 3
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:13
... CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.1 Sự trung thành của khách hàng (Customer loyalty)
2.1.1.1 Khái niệm
Sự trung thành được mô tả như là sự kết hợp công khai giữa hành vi trung
thành và sự cam kết quan hệ.[Ganesh, ... cho khách hàng trở nên trung thành hơn.
Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách
hàng có ý nghóa sống còn với sự phát triển trong tương lai của một công ty nói
chung ... ảnh hưởng một cách có ý nghóa lên sự trung thành của khách hàng,
nhưng nó ảnh hưởng gián tiếp một cách có ý nghóa lên sự trung thành của khách
hàng thông qua sự thỏa mãn khách hàng.
Vậy ta đề...
- 111
- 1.9K
- 9
Văn hóa làm nên sự khác biệt của thương hiệu
Ngày tải lên :
07/11/2012, 23:31
... Văn hóa làm nên sự khác biệt của thương hiệu
Các nhà kinh tế cho rằng, con người làm nên thương hiệu và thương hiệu chính là yếu tố
làm nên nét văn hóa riêng biệt của công ty. Còn khách ... tốt nhất
của một thương hiệu. Điều này cũng có nghĩa là cách hành xử của các quản trị viên cấp
cao là nền tảng để xây dựng một nền văn hóa công ty hỗ trợ cho sự phát triển của một
thương hiệu.
Chẳng ... đó.
Nói cách khác, một thương hiệu nổi tiếng hứa hẹn mang lại cho khách hàng sự tin cậy thì
chủ nhân làm lên thương hiệu này phải là người đáng tin tưởng. Và văn hóa của một tổ
chức, doanh...
- 2
- 583
- 0
Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
...
một kết quả từ sự tham gia của họ. Nếu như bạn lắng nghe và có ảnh hưởng đến những gì
khách hàng phải nói, nó không chỉ xây dựng nên lòng trung thành của khách hàng dành
cho thương hiệu mà ... đặt hàng gần nhất, sự thường xuyên,
số tiền khách hàng chi) cho đến cách chi tiêu của khách hàng. Một khi thông tin của khách
hàng được ghi nhận lại, hãy chia khách hàng thành những nhóm đặt ... tiếp thị“ như vậy giữa những khách hàng của bạn và tạo
điều kiện để họ vận động cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Biến khách hàng thành những người liên quan
Thành lập một ban đại diện khách hàng...
- 3
- 559
- 8