... niềm tin – sựthoảmãncủanhânviên by Ngo QuangThuat
CÂU HỎI VÈ LÝ TƯỞNG – NIỀM TIN – SỰTHOẢMÃNCỦANHÂN VIÊN
1. Kiến trúc doanh nghiệp:
1.1 Bạn có thấy thoải mái tại nơi làm việc của bạn không? ... lý tưởng – niềm tin – sựthoảmãncủanhânviên by Ngo QuangThuat
16.5 Bạn muốn làm việc cho công ty suốt đời Sai Chưa
chắc
đúng Rất
đúng
17. Chuẩn mực đạo đức:
17.1 Công của bạn có hẵn một quy ... phỏng vấn nhân viên
4.1 Công ty bạn có những loại nghi lễ nào? Cỏn
thiếu
Đủ
4.2 Bạn hiểu nghi lễ đó như thế nào? Không
hiểu
Hiểu
5. Giai thoại
Xem danh mục giai thoại và phỏng vấn nhân viên
5.1...
... niệm:
Theo Vroom (1967), sựthỏamãncủanhânviên là sự phản ứng củanhân
viên đối với vai trò của họ trong công việc. Sựthỏamãncủanhânviên cũng
có thể được xem như là sự kết hợp từ nhiều ... gì mà nhân
viên nhận được so với những gì mà họ tin là họ sẽ nhận được. Như vậy,
khoảng cách này càng lớn thì sựthỏamãncủanhânviên càng thấp.
Đơn giản hơn, sựthỏamãncủanhânviên đối ... về sựthỏamãncủanhânviên – là trạng thái cảm xúc mang tính
tích cực hoặc làm vừa lòng, có được từ kết quả của đánh giá công việc của
nhân viên. Khi nhânviênnhận thức được công việc của...
... Stars
cứu về sựthỏamãn – trung thành là những người tiêu dùng được thỏamãn thì trung
thành hơn những người tiêu dùng không được thỏa mãn. Các nghiên cứu về mối quan
hệ giữa sựthỏamãn -sự quan ... nghiên cứu về “nhu
cầu và sự hài lòng của sinh viên về nhà trọ”. Với mong muốn góp một phần nhỏ vào
sự hiểu biết của công ty Nam Hải Vân về sựthỏamãncủa sinh viên với nhà trọ.
Nhóm thực ... có sự quan
tâm cao hơn sẽ có mức độ thỏamãn lớn hơn. Sự quan tâm cũng có thể giữ vai trò
trung gian hoàn toàn giữa sựthỏamãn và hành vi theo cách thức tương tự như ý định
hành vi và sự...
... này sẽ tìm hiểu ảnh hưởng củasự hài lòng của
các nhóm nhu cầu lên ThỏaMãncủanhânviên và xem xét ảnh hưởng củaThỏa
Mãn lên Cam Kết Với Tổ Chức củanhân viên. Với sự Cam Kết Với Tổ Chức
cao ... tin rằng hệ thống lương và khen thưởng
của công ty có thể thỏamãnnhânviên nhu cầu bậc một và hai, đang cố gắng
thỏa mãn nhu cầu cao hơn củanhânviên thông qua việc xây dựng văn hóa
công ... là sự ghi nhận những đóng góp củanhân
viên trong năm qua mà còn là cách để nhânviênthỏamãn hơn với nhu cầu về
tiền lương của mình.
Sơ lược cách thức trả lương
Công ty luôn ghi nhậnsự đóng...
... đảm:
12 .Nhân viên lịch sự nhã nhặn với sinh viên
13 .Nhân viên cho thấy có trình độ nghiệp vụ cao khi cung cấp dịch vụ cho sinh viên
14.Thái độ củanhânviên tạo sự tin tưởng nơi bạn
15 .Nhân viên ... nghe ý kiến của bạn
16 .Nhân viên sắp xếp cơng việc hợp lý
17 .Nhân viên trả lời rõ ràng những câu hỏi của bạn
Độ thấu cảm:
18 .Nhân viên làm cho bạn cảm thấy họ quan tâm bạn
19 .Nhân viên thơng hiểu ... chấm phúc khảo )
8. Nhânviên ln sẵn lịng giúp đỡ bạn
9. Nhânviên phục vụ bạn nhanh chóng
10 .Nhân viên sẵn lịng trả lời tất cả những câu hỏi của bạn
11.Khi có thắc mắc, nhânviên giúp bạn giải...
... của mình
8) Ln sẵn có nhânviên tại bàn làm việc để giải quyết các vấn đề của sinh viên
Độ bảo đảm:
9) Nhânviên ln nhã nhặn và nhiệt tình
10) Nhânviên có chun mơn để trả lời những câu hỏi của ... cách, ta nhận thấy thái độ làm việc của
các nhânviêncủacủa phịng hành chính thủ tục ảnh hưởng mạnh mẽ thế nào đến sự hài
lịng của sinh viên. Biến cịn lại trong nhân tố “thái độ làm việc” là “bảo ... lời vấn đề của mình
8. Quy trình, thủ tục nhanh chóng
9. Ln sẵn có nhânviên tại bàn để giải quyết các vấn đề của sinh viên
Độ bảo đảm:
10 .Nhân viên ln nhã nhặn và nhiệt tình
11 .Nhân viên có chun...
... Lý tưởng.
3.3 Sựthỏamãn ( sự hài lòng )
Sự thỏamãn đã được định nghĩa và đo lường theo nhiều cách khác nhau qua thời
gian. Trong khi những nghiên cứu sớm định nghĩa sựthỏamãn gắn liền với ... tính tích hợp. Nghiên cứu này
định nghĩa sựthỏamãncủa người tiêu dùng với tư cách là đánh giá chung mang tính
cá nhâncủa người tiêu dùng về sựthỏamãn và hài lòng với một nhóm sản phẩm đã ... chung của sinh viên về nhà trọ.
+ Nhu cầu của sinh viên về nhà trọ.
+ Nhu cầu về nhà trọ trong tương lai.
+ Các mức giá mà sinh viên có thể chấp nhận được.
+ Mong muốn của sinh viên về nhà trọ của...
... chặt chẽ giữa sựthỏamãncủanhânviên và sự gắn kết của họ
đối với tổ chức.
Theo Trần Kim Dung (2005), các tổ chức sẽ có được sự gắn kết củanhânviên bằng
cách làm cho họ thỏamãn ở các khía ... về nhu cầu
của nhân viên, mức độ thỏamãn đối với công việc và sự gắn kết củanhânviên với tổ
chức được thực hiện theo mô hình sau :
Hình 1-1 Mô hình đo lường sự gắn kết củanhânviên đối với ... âm (-) đến sựthỏamãncủanhânviên do vậy mà
nghiên cứu cần mã hóa lại (Recode ) thang đo của thành phần này cho phù hợp và biết
chính xác mức độ cảm nhậncủanhânviên về sựthỏamãn công...
... chặt chẽ giữa sựthỏamãncủanhânviên và sự gắn kết của họ
đối với tổ chức.
Theo Trần Kim Dung (2005), các tổ chức sẽ có được sự gắn kết củanhânviên bằng
cách làm cho họ thỏamãn ở các khía ... về nhu cầu
của nhân viên, mức độ thỏamãn đối với công việc và sự gắn kết củanhânviên với tổ
chức được thực hiện theo mô hình sau :
Hình 1-1 Mô hình đo lường sự gắn kết củanhânviên đối với ... về nhânviêncủa mình và đưa ra giải pháp nào cần tập trung để có thể nâng
cao sựthỏamãn công việc và gắn kết củanhânviên đối với tổ chức.
- 22 -
1.2.3. Đo lường mức độ gắn kết củanhân viên...
... Mức độ thỏamãncủanhânviên về bản chất của công việc tăng hay giảm thì
mức độ thỏamãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H2: Mức độ thỏamãncủanhânviên về ... thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H3: Mức độ thỏamãncủanhânviên về tiền lương tăng hay giảm thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với ... theo.
H4: Mức độ thỏamãncủanhânviên về phúc lợi tăng hay giảm thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H5: Mức độ thỏamãncủanhânviên về cơ hội...
... Mức độ thỏamãncủanhânviên về bản chất của công việc tăng hay giảm thì
mức độ thỏamãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H2: Mức độ thỏamãncủanhânviên về ... thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H3: Mức độ thỏamãncủanhânviên về tiền lương tăng hay giảm thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với ... theo.
H4: Mức độ thỏamãncủanhânviên về phúc lợi tăng hay giảm thì mức độ thỏa
mãn chung củanhânviên đối với công việc cũng tăng hay giảm theo.
H5: Mức độ thỏamãncủanhânviên về cơ hội...