... khái niệm đặc điểm quy phạm pháp luật hành cho ví dụ minh hoạ khácbiệt quy phạm pháp luật hành với 01 loại quy phạm pháp luật cụ thể khác * * * Quy phạm pháp luật quy tắc xử chung nhà nước ban ... hợp với nội dung mục đích quy phạm pháp luật quan quyền lực nhà nước trung ưng ban hành( Quốc hội) Các quy phạm pháp luật quan hành nhà nước có thẩm quyền chuyên môn ban hành phải phù hợp với ... hành xác định quyền nghĩa vụ quản lý hành nhà nước Ví dụ để phân biệt loại quy phạm pháp luật hành với loại quy phạm pháp luật Hình sự: * Về mặt khái niệm: Quy phạm pháp luật hành dạng cụ thể quy...
... Tạo khácbiệt cho sảnphẩm dịch vụ + Dẫn đầu sản phẩm: Cung ứng cho khách hàngsảnphẩm dịch vụ đổi mới, tăng thêm ích lợi cho khách hàng hẳn sảnphẩm đối thủ cạnh tranh Ví ... cách cụ thể mà công ty tạo đặc điểm khácbiệt cho sảnphẩmcuả so vớisảnphẩm đối thủ cạnh tranh Một công ty hay chào hàngkhácbiệt bốn yếu tố bản: sản phẩm, dịch vụ, nhân hay hình ảnh (xem ... công cụ cụ thể Các biến tạo đặc điểm khácbiệt Tạo đặc điểm khácbiệt cho sảnphẩm Ở phát sở để tạo đặc điểm khácbiệt cho sảnphẩm vật chất Một thái cực sảnphẩm tiêu chuẩn hoá cao cho phép có...
... ngày giao hàn g hợp lý So sánh với n gày giao hàng B/L Vận đơn đường biển Có tên tàu chở hàng không? Tên nơi bốc hàn g , nơi dỡ hàng có ghi không, có p hù hợp với yêu cầu tín dụng không? L/C ... issued by third p arty is accep table” Tên hàng hóa có thật với tên hàn g ghi L/C không? Xem mô tả hàng hóa (về kiểu dán g ký mã hiệu…) có phù hợp với B/L, Packin g List… Nếu Invoice mô tả ch ... hành không (theo thông lệ thường vận đơn có chính) Căn vào L/C vận đơn gửi cho ngân hàng (nếu có 2/3 gửi cho ngân hàng thực tế người mu a nhậnhàng trước có thông báo kết kiểm tra chứng từ ngân hàn...
... việc đánh giá thu thập phản ứng khách hàng (sự nhận biết/ hiểu sản phẩm/ lòng tin sản phẩm/ định mua sản phẩm) 5.2 Thực đánh giá Sau xác định mục tiêu đánh giá, bước vào thực đánh giá chi tiết, bước ... loại thức uống Hàng rào lớn đa dạng hóa sảnphẩmnhận diện thương hiệu vốn định nghĩa “đánh giá khách hàngkhácbiệt T r a n g 25 | 28 [CHIẾN LƯỢC KHÁCBIỆT HÓA VÀ TRUYỀN THÔNG CỦA NHÓM STARBUCKS ... am hiểu cà phê, nhiệt tình thân thiện với khách hàng họ nhà ngoại giao cho Starbucks CoffeeTM dẫn tới giành hài lòng khách hàng, từ tìm khách hàngtrungthành cho thương hiệu 4.2 Truyền thông...
... loại sảnphẩmsảnphẩm tẩy trang sảnphẩm rửa mặt Vậy liệu bạn có đảm bảo chắn bạn hiểu rõ đặc tính sử dụng sảnphẩm này? Đặc tính chung Đều thuộc nhóm sảnphẩm làm sạch, có tác dụng làm da Sựkhác ... tương tự nhiên bề mặt da Mặt khác, thông thường sảnphẩm tẩy trang chứa thành phần dầu để trung hòa làm dễ dàng loại phấn trang điểm, nên để lại lớp dầu thừa da * Sảnphẩm rửa mặt: Có tác dụng làm ... Sựkhácbiệt * Sảnphẩm tẩy trang: Sử dụng trước sử dụng sữa rửa mặt để làm da bạn có trang điểm Có tác dụng làm lớp trang điểm, hạt phấn nằm sâu lỗ chân lông bụi bẩn Tuy nhiên thay sảnphẩm rửa...
... dòng sảnphẩm – Cải tiến nâng cấp sảnphẩm – Định vị lại sảnphẩm – Sảnphẩm cắt giảm chi phí Slide Phát triển sảnphẩm Thất bại sảnphẩm phổ biến: – 95% sảnphẩm tiêu dùng Mỹ – 90% sảnphẩm ... phù hợp với giai đoạn chu kỳ sống sảnphẩm Hiểu cách làm công ty lựa chọn truyền thông vị trí thị trường hiệu Slide Phát triển sảnphẩm Sảnphẩm gì? – Sảnphẩmvới giới – Dòng sảnphẩm – Mới ... Định vị tạo khácbiệt Tuyên bố định vị: – Hướng đến (nhóm khách hàng mục tiêu nhu cầu) (nhãn hiệu) (khái niệm) đem lại (điểm khác biệt) Ví dụ: hướng đến khách hàng trẻ tuổi, khách hàng nước...
... nhỏ cho G7 nói riêng sảnphẩmTrung Nguyên nói chung Và người tiêu dùng sử dụng sảnphẩm họ đồng thời công nhậnkhácbiệt chất lượng Trung Nguyên vớisảnphẩm trước đó, sảnphẩm đối thủ cạnh tranh ... hiệu đối đầu với Nestle ? Gần hoạt động quảng bá sản phẩm, giới thiệu sản phẩm, hay chế độ dịch vụ khách hàngTrung Nguyên dần dầnvắng bóng, nhàm người tiêu dùng Khách hàng cần mẻ, khácbiệt chất ... chiến thương hiệu khácbiệtsảnphẩmTrung Nguyên tạo là: • Sử dụng 100% nguyên liệu cho sản xuất cà phê nước (từ Trung Nguyên số nơi khác) , qua trình chế biến đặc biệt tạo nên sảnphẩm cà phê Việt,...
... dòng sảnphẩm – Cải tiến nâng cấp sảnphẩm – Định vị lại sảnphẩm – Sảnphẩm cắt giảm chi phí Slide Phát triển sảnphẩm Thất bại sảnphẩm phổ biến: – 95% sảnphẩm tiêu dùng Mỹ – 90% sảnphẩm ... phù hợp với giai đoạn chu kỳ sống sảnphẩm Hiểu cách làm công ty lựa chọn truyền thông vị trí thị trường hiệu Slide Phát triển sảnphẩm Sảnphẩm gì? – Sảnphẩmvới giới – Dòng sảnphẩm – Mới ... Định vị tạo khácbiệt Tuyên bố định vị: – Hướng đến (nhóm khách hàng mục tiêu nhu cầu) (nhãn hiệu) (khái niệm) đem lại (điểm khác biệt) Ví dụ: hướng đến khách hàng trẻ tuổi, khách hàng nước...
... 25 lòngtrungthành H2a thành H2b : thành H2c : trungthành H2d : H2e H2f : lòngtrungthành H2g : H2h thành H2i lòngtrungthành rung 26 mãn công lòngtrungthành v lòngtrungthành a Có t lòng ... thành v lòngtrungthành a Có t lòngtrungthành - , - , , , g mô hình nghiên thu lòngtrungthành - - p nhóm mãn , 27 lòngtrungthành 3.1 lòngtrungthành : : - ) 300 sau: 33 MÔ HÌNH NGHIÊN ... -len 11 8nhân Trong Kiron (2012) nghiên khác 2007 Ngh công 12 Y 2.1.2 2.1.2.1 Lòngtrung 13 Mowday el al công ty n lòngtrungthành 2.1.2.2 lòngtrungthành chung g t et al 14 (affective, continuance,...
... NGHIÊN C U 2.2.1 Lòngtrungthành sinh viên Lòngtrungthành c iv tr ng cho s thành công c u (Trang, 2006) Lòngtrungthành c cho có doanh nghi p c m n k t qu ho t p th m khách hàng cá nhân (Anderson ... (Trang, 2006) ng hành khái ni m lòngtrungthành khách hàng, lòngtrung ng m t thành ph n thành ph n hành vi (Henning-Thurau et al., 2001; Marzo-Navarro et al., 2005) Thành ph n thái có th n ba y ... v Th a mãn v ng h c so v i m M i quan h gi a s th i ng n lòngtrungthành sinh viên Lòngtrungthành khách hàng t qu t s th a mãn khách hàng, (eg Fornell, 1992 ; Fornell et al , 1996 ; Chan et...
... trọng Khách hàng có hài lòngvới dịch vụ, có trungthànhvớisảnphẩm mà công ty cung cấp hay không phần định nằm khâu chăm sóc khách hàng FPT Telecom Nói cách khác phục vụ khách hàng theo cách ... lớn bỏ vào bao thƣ gửi đến nhà khách hàng (đối với khách hàng khu vực trung tâm thành phố chung cƣ cấp cấp,…) Thời gian phát tờ rơi tốt vào buổi chiều tối để tránh nắng nóng vào khách hàng làm ... thiết để giữ khách hàng có Hiện tại, phận CSKH FTel đảm nhiệm số nhiệm vụ chính: - Gọi điện chăm sóc khách hàng: Sau khách hàng đƣợc kết nối Internet, phận CSKH liên lạc với khách hàng qua điện...
... ấn với khách hàng toàn giới Có thể nói, thị trường tiêu thụ thay đổi, nhãn hiệu ngày xuất nhiều hơn, nhu cầu khách hàng đã, không thay đổi Các khách hàng ưu tiên chọn mua sản phẩm/ dịch vụ vớinhãn ... tiến hành vài bước cần thiết bổ sung thêm vào giá trị tinh thần khác để sản phẩm, dịch vụ họ trở nên trội Chính vậy, yếu tố định để gây dựng lòngtrungthànhnhãn hiệu nên tập trung vào giá trị ... khoá để dẫn tới lòngtrungthành Điểm khácbiệtnhãn hiệu yếu tố cần thiết, Tuy nhiên, cố gắng tạo dựng yếu tố cho nhãn hiệu, doanh nghiệp lưu tâm: đặc tính khácbiệtsản phẩm/ dịch vụ, sáng kiến...
... Chiến lược khácbiệt hoá sảnphẩm cạnh tranh Thế chiến lược khácbiệt hoá sảnphẩm Chiến lược khácbiệt hoá sảnphẩm hay chiến lược định vị sảnphẩm dịch vụ chiến lược làm khácbiệtsảnphẩm dịch ... Các yếu tố để tạo khácbiệtsảnphẩm công ty sản phẩm, giá cả, dịch vụ, nhân hay hình ảnh p Tạo điểm khácbiệt cho sảnphẩm Để tạo khácbiệt cho sảnphẩm công ty tập trung vào đặc điểm tính chất ... dựng hình ảnh khácbiệtsảnphẩm so với đối thủ cạnh tranh khác Song tất điểm khácbiệtnhãn hiệu có ý nghĩa hay có giá trị thứ khácbiệt tạo nên đặc điểm khácbiệt Mỗi đặc điểm khácbiệt có khả...
... Chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm cạnh tranh Thế chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm Chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm hay chiến lợc định vị sảnphẩm dịch vụ chiến lợc làm khácbiệtsảnphẩm dịch ... tổn thất yếu trớc áp lực từ sảnphẩm thay Tất hãng ngành phải cạnh tranh với ngành sản xuất sảnphẩm thay Sảnphẩm thay sảnphẩm có công nh sảnphẩm ngành Các sảnphẩm thay hạn chế mức lợi nhuận ... biệt điểm khácbiệt dành cho khách hàng mục tiêu phơng pháp khácbiệt hoá sảnphẩm đợc thể dới nhiều hình thức; điển hình thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng Một...
... Chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm cạnh tranh Thế chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm Chiến lợc khácbiệt hoá sảnphẩm hay chiến lợc định vị sảnphẩm dịch vụ chiến lợc làm khácbiệtsảnphẩm dịch ... điều Các yếu tố để tạo khácbiệtsảnphẩm công ty sản phẩm, giá cả, dịch vụ, nhân hay hình ảnh Tạo điểm khácbiệt cho sảnphẩm Để tạo khácbiệt cho sảnphẩm công ty tập trung vào đặc điểm nh tính ... biệt điểm khácbiệt dành cho khách hàng mục tiêu phơng pháp khácbiệt hoá sảnphẩm đợc thể dới nhiều hình thức; điển hình thiết kế danh tiếng sản phẩm, đặc tính sản phẩm, dịch vụ khách hàng Một...