sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị

Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và mô hình thể hiện sự hài lòng của khách hàng đôi với siêu thị Co.op Mart

Ngày tải lên : 16/10/2013, 01:31

77
2.3K
19

Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

134
1.1K
8

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị đà nẵng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của khách

Ngày tải lên : 28/03/2014, 20:56

... yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị là? Và mức độ hài lòng của khách hàng đối với các yếu tố trên? GIả thiết : giá , sự đa dạng của các mặt hàng, thái độ nhân viên, ... 100.0 100.0 Đề tài: Mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị Đà Nẵng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và quyết định mua hàng của khách hàng đối với siêu thị. Người thực hiện : Trương ... nghiên cứu : Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với siêu thị. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng, quyết định mua hàng của khách hàng đối với siêu thị. II/ Mô tả mẫu : Qui...

18
944
0

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... lõi tạo nên sự thành công này và sự quan tâm của ngân hàng đối với khách hàng càng nhiều thì sự cảm thông sẽ càng tăng. Sự cảm thông của nhân viên ngân hàng đối với khách hàng của mình được ... phong phú của nó hoàn toàn phụ thuộc vào sự sáng tạo của những người tạo ra sản phẩm đó. 1.2 Sự hài lòng của khách hàng và các nhân tố quyết định 1.2.1 Khái niệm Sự hài lòng của khách hàng tùy ... khách hàng có mức độ hài lòng cao nhất “rất hài lòng thì h ọ chắc chắn sẽ là những khách hàng trung thành và luôn ủng hộ ngân hàng. Vì vậy, khi nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng thì...

90
1.3K
10

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... thuyết về CLDV, sự hài lòng khách hàng cho thấy CLDV nói chung và CLDV trong ngành vận tải giao nhận là khái niệm nhiều thành phần mang tính khách quan, trong khi sự hài lòng khách hàng là khái ... càng nhiều. Khách hàng trong ngành vốn có đặc tính chuyên nghiệp, cân nhắc sâu sắc trong quyết định mua thì ngày càng trở nên “khó tính” hơn đối với CLDV. Do đó, sự hài lòng của khách hàng sẽ là ... nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá các thành phần của CLDV giao nhận cũng như xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành phần này đối với sự hài lòng khách hàng. Từ đó đưa ra...

8
3.3K
69

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Ngày tải lên : 07/11/2012, 16:55

... GIÁ TỔNG HỢP HOÀN TOÀN PHẢN ĐỐI HOÀN TOÀN ĐỒNG Ý Biểu đồ 4: Biểu thị mức độ hày lòng của hành khách. Dựa vào biểu đồ ta thấy, hiện nay hành khách thật sự chưa hày lòng với dịch xụ xe buýt, nguyên ... START Mục tiêu của việc nghiên cứu là nhằm đánh giá được sự hày lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt, phân tích và đưa ra được những phương pháp cụ thể để nâng cao chất lượng của dịch vụ. Tìm ... khảo xác về sự quan tâm của cơ quan quản lý xe buýt đối với hành khách, được khảo xác rần như ở mức độ hoàn toàn không hày lòng. Chiếm (20%) ở mức độ 5, cho thấy sự quan tâm của hành khách về...

21
3.1K
17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên - huế

Ngày tải lên : 20/11/2012, 11:30

... luận Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, ... linear regression) nhằm xác định các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone, ... mãn của khách hàng chính là kết quả của sự so sánh này và sẽ có ba trường hợp: Kỳ vọng của khách hàng là (a) được xác nhận nếu hiệu quả của dịch vụ đó hoàn toàn trùng với kỳ vọng của khách hàng; ...

8
1.7K
19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại thừa thiên huế

Ngày tải lên : 20/11/2012, 13:35

... luận Kết quả của nghiên cứu này cho thấy sự cảm nhận tích cực của khách hàng về chất lượng của dịch vụ viễn thông di động là yếu tố có ảnh hưởng quan trọng nhất đối với sự hài lòng của khách hàng, ... mãn của khách hàng chính là kết quả của sự so sánh này và sẽ có ba trường hợp: Kỳ vọng của khách hàng là (a) được xác nhận nếu hiệu quả của dịch vụ đó hoàn toàn trùng với kỳ vọng của khách hàng; ... linear regression) nhằm xác định các sự ảnh hưởng của các nhân tố nói trên đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động của các nhà cung cấp VinaPhone, MobiFone,...

8
2.3K
33

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Ngày tải lên : 23/03/2013, 08:44

... dài hạn cho khách hàng. dẫn đến sự hài lòng về lâu dài của khách hàng. Theo đề tài nghiên cứu: "Sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch địch chiến lược kinh doanh ngân hàng& quot;, ... tới khách hàng. - Được dánh giá nang lực và hiệu quả công việc thông qua nhận xét của khách hàng về mức độ hài lòng. 3.3.5. Ðánh giá của khách hàng về thông tin hướng dẫn từ nhân viên Đối với khách ... để khách hàng muốn giao dịch lâu dài với ngân hàng? Khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng, người đầu tiên các khách khàng tiếp xúc và ấn tượng ban đầu chính là đội ngu nhân viên của ngân hàng, ...

44
1.5K
9

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Trà Vinh

Ngày tải lên : 26/03/2013, 08:49

... đội giá của các hàng hóa, dịch vụ khác đối với dân chúng theo vòng luân chuyển tiếp theo. Tác động tâm lý này trên thực tế lại xảy ra với thị trường Việt Nam thường cao hơn rất nhiều so với những ... soát nổi. 2.Đánh giá tác động của giá xăng dầu đối với nền kinh tế Việt Nam 2.1 Những mặt lợi và mặt hại của việc thả nổi giá xăng dầu theo giá thị trường đối với nền kinh tế Việt Nam 2.1.1 ... nảy nở. Đối với ngành giao thông vận tải thì giải pháp trước mắt là tìm cách triệt để tiết kiệm như bố trí lại lịch trình vận chuyển hành khách, giao hàng, nhận hàng, kết hợp vận chuyển hàng hai...

16
1.1K
7

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI BÁNH MẶN AFC CỦA CÔNG TY KINH ĐÔ

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:26

... cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty bánh kẹo Kinh Đô trên thị trường thành phố Đà Nẵng” Mục tiêu nghiên cứu chung là để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ... Kiểm định giả thiêt về sự ảnh hưởng của hệ thống phân phối rộng khắp đến sự hài lòng của khách hàng: Ho: Hệ thống phân phối rộng khắp ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (µ≥3.8) H1: Hệ thống ... thiết 1: Kiểm định giả thiết về sự ảnh hưởng của gia tri dinh dưỡng cao đến sự hài lòng của khách hàng Ho: Giá trị dinh dưỡng cao ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (µ≥3.8) H1: Giá trị dinh...

43
2.5K
25

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt

Ngày tải lên : 17/07/2013, 19:49

... Một số đánh giá sơ bộ về sự hài lòng của khách hàng đối với công ty Sao Việt 2.3.1.1. Đánh giá về sự hài lòng của khách hàng Bảng 2.2: Tỷ lệ khách hàng hài lòng đối với công ty Sao Việt Tiêu ... về sự hài lòng của khách hàng Chương II: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty TNHH Đầu tư và Du lịch Sao Việt Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng ... đến sự hài lòng của khách hàng. 1.1.3.1. Chất lượng của sản phẩm, dịch vụ Đây là yếu tổ chính, chủ yếu ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Như trên đã trình bày, khách hàng chỉ cảm thấy hài...