sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại các ngân hàng thươngmại

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:48

... 1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại 21 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking số ngân hàng ... lượng dịch vụ Internet - banking ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ Internet – banking Chất lượng dịch vụ thể qua hai khía cạnh trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ ... đánh giá cao hay thấp thể chất lượng dịch vụ ngân hàng cao hay thấp - H4: Sự am hiểu khách hàng dịch vụ Internet - banking khách hàng đánh giá cao hay thấp thể chất lượng dịch vụ ngân hàng cao hay...

150
3.6K
30

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:21

... TTHC: Văn chấp thuận Các bước Tên bước Mô tả bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) có Bước 1: văn đề nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng ... cầu Chi nhánh đôn đốc khách hàng tiếp tục thực nghĩa vụ trả nợ theo cam kết - Trường hợp khoản nợ đối tượng chưa đủ điều kiện, có văn yêu cầu Chi nhánh phối hợp khách hàng bổ sung hồ sơ; - Trường ... nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính)...

6
444
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22

... TTHC: Văn chấp thuận Các bước Mô tả bước Tên bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) có Bước 1: văn đề nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng ... cầu Chi nhánh đôn đốc khách hàng tiếp tục thực nghĩa vụ trả nợ theo cam kết - Trường hợp khoản nợ đối tượng chưa đủ điều kiện, có văn yêu cầu Chi nhánh phối hợp khách hàng bổ sung hồ sơ; - Trường ... nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng. ; (bản chính)...

5
375
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22

... khách hàng cư trú tình hình tài khách hàng (đối với khách hàng Thành phần hồ sơ thể nhân); (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Nhà nước phải ... khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (đối với khách hàng pháp ... thiệt hại; (bản chính) - Biên xác định thiệt hại phải ghi rõ mức độ (số lượng) giá trị thiệt hại loại tài sản, hàng hoá; xác định rõ tài sản, hàng hoá bị thiệt hại hình thành từ vốn vay NHPT;...

6
275
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Ngày tải lên : 11/07/2014, 07:22

... TTHC: Văn chấp thuận Các bước Tên bước Mô tả bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) có Bước 1: văn đề nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng ... cầu Chi nhánh đôn đốc khách hàng tiếp tục thực nghĩa vụ trả nợ theo cam kết - Trường hợp khoản nợ đối tượng chưa đủ điều kiện, có văn yêu cầu Chi nhánh phối hợp khách hàng bổ sung hồ sơ; - Trường ... nghị mua khoản nợ phải thu Chi nhánh NHPT khách hàng vay vốn tín dụng đầu tư; Văn đề nghị bán nợ Chi nhánh NHPT; Báo cáo tài hai (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính)...

6
342
0

Luận văn thạc sĩ Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:50

... Nam(CTG), Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB), Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (STB), Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam (EIB), Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBB) Ngân hàng ... 2013, có khả có thêm số 30 vụ mua lại sát nhập ngân hàng số vụ mua cổ phần ngân hàng số tổ chức phi ngân hàng Trong năm 2013, có ngân hàng thành lập Mới đây, ngày 9/7, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam ... lệ 3.000 tỷ đồng Ngân hàng thực nghiệp vụ ngân hàng thương mại khác Nhìn chung, việc sát nhập vài ngân hàng yếu với không thiết tạo ngân hàng lành mạnh vậy, vấn đề tiềm ẩn ngân hàng chưa giải Vào...

75
954
1

Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Ngày tải lên : 27/04/2013, 19:41

... nghệ VOIP Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thuê kênh Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất Thiết lập ... 0918.775.368 cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bu cho thuê kênh truyền dẫn Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học viễn thông Xuất nhập thiết bị ... đất Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện thoại trung kế vô tuyến Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ nhắn tin Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ bu nớc quốc tế Các dịch vụ viễn thông khác đợc triển...

78
463
0

Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Ngày tải lên : 20/12/2013, 23:15

... cần thiết nhằm hỗ trợ khách hàng có điều kiện mua hàng trả góp Theo khách hàng cần kê khai theo mẫu kèm sổ hộ khẩu, chứng minh nhân dân có thu nhập 2-3 triệu đồng/tháng trở lên mua sản phẩm cần ... tài trợ toàn lãi suất cho khách hàng vay vốn từ Ngân hàng Đông Á mua hàng Đăng Khoa IT hỗ trợ toàn phần lãi suất (tuỳ trường hợp cụ thể) đặc biệt khách hàng không cần có giấy bảo lãnh công ty, ... lãi suất cho vay khách hàng phải chịu thêm phí 7% tổng giá trị hàng, tính khoản phải trả lên đến 2,2-2,75%/tháng Khách hàng Công ty Easy chịu khoản phí SG VietFinance lại phải chịu lãi suất 2,5%/tháng...

4
918
1

Áp dụng mô hình KMV merton dự báo rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp và khả năng thiệt hại của ngân hàng

Ngày tải lên : 08/09/2015, 23:19

19
407
2

Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:09

... tính cách đối tượng khách hàng chu kỳ kinh tế khách hàng  Chất lượng thông tin tài khách hàng vay thường không cao  Nguồn trả nợ chủ yếu khách hàng trích từ nguồn thu nhập mà không thiết phải ... với ngân hàng Thực Khách cam kết với hàng Chưa Có trễ hạn Có trễ hạn trễ hạn 30 ngày 30 ngày 19 ngân hàng (ngắn hạn) Thực cam kết với Khách ngân hàng Chưa hàng trễ hạn khoản vay chưa trả Các dịch ... gửi Các dịch vụ sử dụng dịch vụ khác Đã bị gia hạn nợ, trả nợ tốt Đã có nợ hạn/ khách hàng < triệu đồng > 75% 30% 30% Đã có nợ hạn, khả trả nợ không Hiện có nợ 25% hạn ổn định Chỉ sử dụng dịch vụ...

121
2.4K
32

Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Ngày tải lên : 22/11/2012, 08:48

... VOIP • Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thuê kênh • Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) • Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) • Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất • Thiết ... Cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bưu cho thuê kênh truyền dẫn  Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học viễn thông  Xuất nhập thiết bị ... Internet chi phí mà khách hàng phải trả cho công ty Thiết kế báo cáo tổng hợp Báo cáo tổng hợp báo cáo tình hình khách hàng trình sử dụng dịch vụ Internet khách hàng tổng tiền mà khách hàng phải...

80
551
2

Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Ngày tải lên : 03/12/2012, 11:38

... Service NHNN Ngân hàng Nhà nước Việt nam NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần Techcombank Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam XHTD Xếp hạng tín dụng NH Ngân hàng KH Khách hàng ANN Mạng ... không ổn định Các dịch vụ sử Chỉ sử Dịch vụ dụng ngân dụng toán hàng tiền gửi Đánh giá khả trả nợ Có khả trả nợ Lợi nhuận/ Doanh thu; Hoặc thu nhập ròng >25% >10 triệu đồng Có thể phải gia hạn ... thiện chí trả nợ khách hàng Chính sách tín dụng trọng đề cao trách nhiệm cá nhân nhằm nâng cao tính minh bạch chất lượng hoạt động tín dụng 2.4.2 Hoạt động thẻ tín dụng ngân hàng Đông Á Hoạt động...

99
4.2K
61

Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Ngày tải lên : 23/01/2013, 09:13

... khách hàng mới, từ mở rộng quan hệ với khách hàng Bằng cách nâng cao mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân, số lượng khách hàng đến với ngân hàng ... cầu cách đầy đủ.Năm 2011 mở sân chơi lành mạnh cho ngân hàng Việt Nam tháo bỏ rào cản cho ngân hàng nước theo yêu cầu gia nhập WTO năm 2007 Các ngân hàng nước phát triển tự mảng tài ngân hàng ngân ... phòng giao dịch cao Với hoạt động cung cấp dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán với dịch vụ khác, phòng giao dịch cung ứng cách tốt nhu cầu khách hàng vay vốn để đầu tư kinh doanh, mua...

100
5K
9

Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Ngày tải lên : 17/04/2013, 16:31

... cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, tiếp thị giưói thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, bán hàng quầy, tiếp nhận ý kiến phản hồicủa khách hàng dịch vụ, tiếp thu ... thiện nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hỗ trợ cho công tác tín dụng Cải tiến quy trình nghiệp vụ, giảm thủ tục giấy tờ không cânf thiết, tăng suất phục vụ khách hàng, kết hợp dịch vụ khác ... tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng - Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng dịch vụ đầu tư phát triển từ nguồn vốn phủ, tổ chức tài tiền tệ, cá nhân tổ chức nước theo quy định pháp luật ngân hàng - Kinh...

48
965
1

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

Ngày tải lên : 22/07/2013, 15:52

... lương quản lý kế toán tài ngân hàng - Khối dịch vụ: bao gồm dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ kiều hối, dịch vụ tài trợ thương mại SV: Nguyễn Minh Hải Lớp: Ngân hàng 49B Chuyên đề thực ... BBB+ B BCCC+ CCC CCCD Tình trạng Chất lượng cao Chất lượng cao Trái phiếu đầu tư Chất lượng vừa cao Chất lượng vừa Chất lượng vừa thấp Trái phiếu có độ rủi ro cao Đầu Trái phiếu không nên đầu ... khách hàng, ảnh hưởng tới uy tín ngân hàng Mặt khác, hoạt động ngân hàng hoạt động mang tính chất dây chuyền Một ngân hàng gặp khủng hoảng kéo theo hàng loạt ngân hàng khác Sự khủng hoảng ngân hàng...

41
422
1

’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Ngày tải lên : 23/07/2013, 11:52

... VỀ NGÂN HÀNG VÀ RỦI RO TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Khái niệm ngân hàng thương mại : Đầu tiên ngân ... kho.Rất nhiều khách hàng vay tiền ngân hàng để tăng dự trữ nên ngân hàng cần quan tâm tới số lượng ,chất lượng, mẫu mã,bảo hiểm rủi ro hàng hóa kho -Tài sản cố định nhà cửa,sân bãi ,thiết bị…thường ... định nghĩa: Ngân hàng thương mại loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động khác có liên quan” Và “Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với...

65
562
0

’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Ngày tải lên : 23/07/2013, 16:50

... DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Đầu tiên ngân hàng thương mại loại ngân hàng trung gian Ở nước có cách định ... ngân hàng đưa nhiều dịch vụ toán toán sec, ủy nhiệm chi, loại thẻ…cung cấp mạng lưới toán điện tử ,các quỹ cung cấp tiền giấy khách hàng cần. Các ngân hàng thực toán bù trừ với thông qua ngân hàng ... tố phức tạp khác bị bỏ qua trình tạo thành tiền sau: Tên ngân hàng Tiền gửi Ngân hàng A Ngân hàng B Ngân hàng C Tiền toàn hệ thống ngân hàng 1.000.000 900.000 810.000 10.000.000 Thanh toán Dự...

67
728
9

Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Ngày tải lên : 22/08/2013, 15:48

... xin vay phần kế hoạch phức tạp mà ngân hàng cần tìm hiểu đánh giá Ngân hàng phải ghi nhớ chất lượn tín dụng mục đích khoản vay phải nằm điều kiện sách thân ngân hàng đề - Vay bao lâu? Bao lâu? ... KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI SỞ GIAO DỊCH I – NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Sở giao dịch I – Ngân hàng Công thương Việt Nam: 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Sở giao dịch I - Ngân ... tài khoản với NHCV Số lượng giao dịch TB hàng tháng với tài khoản NHCV Số lượng loại giao dịch với NHCV Số dư tiền gửi TB hàng tháng NHCV Số lượng ngân hàng khác mà khách 10 hàng trì tài khoản Tổng...

55
452
0

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NH TMCP BẮC Á

Ngày tải lên : 02/10/2013, 00:20

38
307
1

Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:14

50
297
2