sửa sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Tài liệu MÔ HÌNH SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU XOÀI CÁT HÒA LỘC – CÁI BÈ – TIỀN GIANG docx

Ngày tải lên : 26/02/2014, 09:20

... sở lý luận Theo Bill Moran, giá trị thương hiệu trái hiểu tích ba yếu tố: thị phần, giá tương đối quay lại khách hàng (sự trung thành) Mỗi yếu tố mặt thương hiệu trái mạnh Mặt khác, có đánh đổi ... thuộc trung thành khách hàng Sự trung thành đo thang điểm từ đến 5, với - chắn không mua lại ; - khả mua lại ; – mua lại; – mua lại ; – chắn mua lại Các biến độc lập : - Chất lượng xoài, ký hiệu ... chất lượng cuối yếu tố giá (0,21) khách hàng có KNML cao Đây số có ý nghĩa cho việc tham khảo cho giải pháp gia tăng quay lại (sự trung thành) khách hàng thương hiệu Xoài Cát Hoà Lộc 186 TÀI LIỆU...

7
830
2

các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động

Ngày tải lên : 10/04/2013, 12:46

... 1.2.Lòng trung thành thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang & Yu, 1999) Khách hàng xem trung thành với thương hiệu họ có ... hưởng đến lòng trung thành khách hàng (Luarn & Lin, 2003) khẳng định nghiên cứu Khi khách hàng trung thành với thương hiệu họ mua lại sản phẩm giới thiệu khách hàng cho thương hiệu Do vậy, việc ... khách hàng đến với thương hiệu Đối với thương hiệu mẫu khảo sát, khách hàng đánh giá yếu tố cao (mean = 3,665) Nhìn chung, kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng lòng trung thành khách hàng...

9
1.4K
17

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:50

... Festival 3.2819 000 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Uy Tín Thương Hiệu GIá trị trung bình biến thuộc nhân tố Uy tín Thương Hiệu Đánh Giá Của Khách Hàng Về Uy Tín Thương Hiệu One sample t-test Giá trị ... 0.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhận Biết Thương Hiệu Uy tín Thương Hiệu Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trung Thành Thương Hiệu Giá Cả Cảm Nhận Thái Độ Đối Với Khuyến Mãi Hệ thống phân phối Đặc Điểm ... tín thương hiệu “Nhận biết thương hiệu , cuối “Thái độ với quảng cáo” - Mức độ trung thành với thương hiệu chưa cao, cần có giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu Hoàn thiện đặc điểm...

29
786
2

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:23

... phần lòng trung thành thương hiệu đến khách hàng cũ tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng thương hiệu tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ ... cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng đế giữ chân khách hàng lại với ... Lòng trung thành thể thái độ khách hàng, khách hàng tin tưởng có ấn tượng tốt thương hiệu ưu tiên tìm mua sản phẩm thương hiệu (Yoo cộng sự, 2000) Qua nghiên cứu mức độ trung thành thương hiệu khách...

127
838
5

các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động nokia 6300 tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 06/08/2014, 13:34

... nghiệp phải đối mặt với tượng khách hàng rời bỏ 10 thương hiệu bạn đến với thương hiệu khác với lý khác giá cả, chất lượng phục vụ, uy tín thương hiệu, tính sản phẩm Khách hàng trung thành tài ... tiên tìm mua sản phẩm thương hiệu giới thiệu khách hàng khác tìm mua sản phẩm thương hiệu (Yoo cộng sự, 2000) Qua nghiên cứu mức độ trung thành thương hiệu khách hàng, tập trung chiến lược chiêu ... thông qua cảm nhận khách hàng thương hiệu, cụ thể mức độ nhận biết thương hiệu, phân 40 biệt thương hiệu Nokia 6300 với thương hiệu khác, hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng  Giá cảm nhận...

91
1.7K
9

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TI VI NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 22:20

... khách hàng m i 20% khách hàng trung thành t o 80% l i nhu n cho công ty (qui lu t Pareto), gia t ng l hi u, t ng l ng ti n chi tiêu cho th ng khách hàng ghé th m th ng ng hi u gi chân khách hàng ... Trong m nh nh ngh a lòng trung thành th n tính trung thành th c s c a khách hàng qua l a ch n mua, l i t tr ng tâm d ng thái i v i th nh ngh a lòng trung thành th nh trung thành v i th Nghiên c ... mi ng tích c c n khách hàng khác 1.4 Các nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng Trong nghiên c u liên quan th ng hi u có th k i v i th ng hi u n lòng trung thành c a khách hàng n nghiên c...

115
454
3

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:07

... tín nhiệm trung thành với thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thương hiệu yếu tố mà họ cân nhắc chọn mua sản phẩm, dịch vụ 50% thương vụ thực sự lựa chọn thương hiệu Qua thấy thương hiệu có ảnh ... tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem ... nhập khác NTD Sự trung thành khách hàng bị chi phối trực tiếp thu nhập họ Khách hàng trung thành với thương hiệu sản phẩm thu nhập không cho phép điều Có thể nói rằng, từ phía khách hàng thu nhập...

93
1.3K
27

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... 50% thương vụ thực sự lựa chọn thương hiệu Qua thấy thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn mua sắm NTD Đây sở để tạo dựng trì trung thành khách hàng b) Chất lượng Sự trung thành khách hàng ... khách hàng chấp nhận trả 25% cao 40% khách hàng chịu trả đến 30% cao hơn; 25% khách hàng nói giá không vấn đề họ họ tín nhiệm trung thành với thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thương hiệu yếu ... tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem...

92
895
3

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:20

... 50% thương vụ thực sự lựa chọn thương hiệu Qua thấy thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn mua sắm NTD Đây sở để tạo dựng trì trung thành khách hàng b) Chất lượng Sự trung thành khách hàng ... khách hàng chấp nhận trả 25% cao 40% khách hàng 20 chịu trả đến 30% cao hơn; 25% khách hàng nói giá không vấn đề họ họ tín nhiệm trung thành với thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thương hiệu ... tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem...

90
791
4

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:54

... 50% thương vụ thực sự lựa chọn thương hiệu Qua thấy thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn mua sắm NTD Đây sở để tạo dựng trì trung thành khách hàng b) Chất lượng Sự trung thành khách hàng ... khách hàng chấp nhận trả 25% cao 40% khách hàng 20 chịu trả đến 30% cao hơn; 25% khách hàng nói giá không vấn đề họ họ tín nhiệm trung thành với thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thương hiệu ... tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem...

89
633
2

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... cạnh tranh Với thương hiệu mạnh, khách hàng có niềm tin với dịch vụ doanh nghiệp, yên tâm tự hào sử dụng dịch vụ, trung thành với tính ổn định lượng khách hàng cao Hơn nữa, thương hiệu mạnh có ... khách hàng, với việc chuyển tải thực cam kết Có thể nói, thương hiệu tất cảm nhận người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp Đối với khách hàng, thương hiệu đại ... tượng khách hàng Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thời gian dài coi khách ruột” cần dành ưu đãi đặc biệt để gia tăng hài lòng trung thành họ Doanh nghiệp áp dụng mức giá ưu đãi giảm dần cho khách...

23
564
0

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... Lee, Janghyuk Lee, Lawrence Feick Tạp chí bưu viễn thông, Số tháng năm 2007 Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng Quyết định...

2
432
0

THỰC TRẠNG SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... cố trung thành họ Thống kê điều tra có đến 67,5% ý kiến cho khách hàng trung thành với mạng viễn thông di động nước ta Và có 12,5 % người hỏi cho câu trả lời không trung thành, số lại cho trung ... hết năm 2004, SFone có 165000 khách hàng vượt 26% so với kế hoạch đề ra, đồng thời đoạt Cúp vàng thương hiệu bình chọn Thương hiệu uy tín chất lượng qua mạng thương hiệu Việt năm 2004 Liên tục ... kiến khách hàng nêu ta thấy thực trạng trung thành khách hàng lĩnh vực viễn thông di động Việt Nam Tuy có đến 59% người hỏi trả lời họ nhảy mạng di động song nói NTD nước ta trung thành với mạng...

33
515
0

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại việt nam

Ngày tải lên : 17/12/2013, 23:17

... 50% thương vụ thực sự lựa chọn thương hiệu Qua thấy thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn mua sắm NTD Đây sở để tạo dựng trì trung thành khách hàng b) Chất lượng Sự trung thành khách hàng ... khách hàng chấp nhận trả 25% cao 40% khách hàng 20 chịu trả đến 30% cao hơn; 25% khách hàng nói giá không vấn đề họ họ tín nhiệm trung thành với thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thương hiệu ... tin giới thiệu với người khác sản phẩm dịch vụ mà họ dùng Ngược lại với trung thành than phiền khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với mong muốn họ Sự trung thành khách hàng xem...

47
395
0

Đề cương luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với nhãn hiệu kem đánh răng PS

Ngày tải lên : 05/10/2016, 15:45

... đến lòng trung thành khách hàng thương hiệu kem đánh P/S Thành phố Hồ Chí Minh • Đánh giá tầm quan trọng yếu tố 1.3 Ý nghĩa đề tài • Góp phần xây dựng thang đo lòng trung thành thương hiệu • Giúp ... (2015) 1.1 Lý hình thành đề tài Để thương hiệu P/S giữ vững thị phần Unilever cần nỗ lực thấu hiểu khách hàng tạo lòng trung thành khách hàng Nguồn: Doanh nhân Sài Gòn 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 ... thực thị trường Thành phố Hồ Chí Minh thời gian từ tháng năm 2015 đến tháng năm 2016 2 Cơ sở lý thuyết 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Thương hiệu Tài sản thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Mô hình nghiên...

21
1000
2

luận văn: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với thương hiệu bia sài gòn tại tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 21/01/2015, 15:59

... bia thương hiệu bia Sài Gòn Tôi cho khách hàng trung thành Tôi cho khách Lòng hàng trung thành dầu gội X thương hiệu bia Sài Gòn trung thành Dầu gội X lựa chọn Thương hiệu bia Sài Gòn thương hiệu ... trung thành hoàn toàn với thương hiệu A khách hàng lặp lại việc mua thương hiệu (AAAAAA), trung thành nửa hành vi mua ABABAB (B: thương hiệu cạnh tranh A) trung thành không ổn định khách hàng ... biệt chúng, khách hàng trung thành với hai thương hiệu lúc điều dễ hiểu Vấn đề điều kiện thứ tư khó xác định khách hàng thật trung thành với nhiều thương hiệu việc chọn lựa thương hiệu thay Trong...

83
2K
15

slide báo cáo: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khác hàng đối với thương hiệu bia sài gòn tại tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/01/2015, 22:23

... biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Lòng trung thành Sự hài lòng Sự cảm nhận Giá trịhài lòng khách hàng Lòng trung thành Lòng trung thành Chất lượng cảm nhận Sự cam kết Ham muốn thương ... lòng trung thành yếu tố đến lòng trung thành khách hàng khách hàng thương thương hiệu bia Sài Gòn hiệu bia Sài Gòn TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý hình thành đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Đối ... THUYẾT  Lòng trung thành thương hiệu: Các nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn 2003 Trang, 2002 Luarn & Lin, Thị Mai Mô hình nghiên cứu dự kiến Sự tin tưởng Sự tin tưởng...

24
943
6

Đo lường chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách ... i thang đo s th a mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... thu c mô hình (1) s th a mãn khách hàng (2) trung thành d ch v , s th a mãn khách hàng đ ng th i bi n đ c l p đo lư ng tác đ ng c a s th a mãn khách hàng đ i v i trung thành d ch v (ki m đ nh gi...

96
4.2K
66

Đo lường chất lượng dịch vụ sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSI

Ngày tải lên : 31/03/2013, 09:48

... mãn khách hàng trung thành d ch v T ng th s th a mãn v i kinh nghi m c a khách hàng nguyên nhân làm d n đ n trung thành khách hàng (ký hi u TRUNGTHANH) Bearden Teel (1983) cho r ng s th a mãn khách ... i thang đo s th a mãn khách hàng trung thành d ch v ADSL Nhân t Bi n quan sát (TRUNGTHANH) TRUNGTHANH5 TRUNGTHANH6 TRUNGTHANH3 0.804 0.778 0.770 TRUNGTHANH2 TRUNGTHANH4 TRUNGTHANH1 THOAMAN2 (THOAMAN) ... thu c mô hình (1) s th a mãn khách hàng (2) trung thành d ch v , s th a mãn khách hàng đ ng th i bi n đ c l p đo lư ng tác đ ng c a s th a mãn khách hàng đ i v i trung thành d ch v (ki m đ nh gi...

96
1.1K
7