số lượng khách hàng của evn
LÍ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .DOC
Ngày tải lên :
08/09/2012, 13:35
... tác của khách hàng đối với ngân hàng.
Đối tượng của phân tích tài chính là những báo cáo tài chính của khách
hàng do chính khách hàng cung cấp, nên muốn làm sáng tỏ tình hình tài
chính của khách ... cho khách hàng, từ đó có thể gây ảnh hưởng
tới hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng hoặc làm mất đi cơ
hội đầu tư của họ. Từ đó có thể dẫn tới tình trạng mất khách hàng, khách
hàng ... phải trả của chi tiết từng đối tác của
khách hàng, nhờ đó mà nhân viên tín dụng mới có thể tìm hiểu tập quán
bán hàng cũng như mua hàng của doanh nghiệp. Chính sách bán hàng
trả chậm của doanh...
- 74
- 821
- 1
Một số giải pháp kiến nghị về thực trạng chăm sóc khách hàng của ngân hàng VCB.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:26
...
2. Các yêu cầu của khách hàng về ưu đãi của Ngân hàng:
Để đảm bảo thông tin khách quan khách hàng cung cấp cho Ngân hàng chúng tôi,
chúng tôi đề nghị Quý khách hàng có thể gởi bảng ... ngân hàng quan tâm trong việc cải tiến và đổi mới, hoặc hội thảo nội dung mà
một nhóm khách hàng nào đó quan tâm, thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đến
khách hàng, cùng lo nỗi lo của khách hàng ... phục vụ của nhân viên
Tốt Bình thường Chưa đạt
4. Mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với các dịch vụ của Ngân hàng
Tốt Bình thường Chưa đạt
5. Ngân hàng thực sự giúp khách hàng trong...
- 23
- 5.5K
- 57
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... một số ý
kiến của khách hàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung
tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail của khách hàng. Gần đây, một số khách hàng
thể hiện những bức xúc của ... khách hàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch
vụ khách hàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng là khả
năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn của khách hàng của ... mong muốn của khách hàng. Về phía khách hàng, đa số
căn cứ vào kinh nghiệm cá nhân để định nghĩa về chất lượng dịch vụ khách hàng.
Nhưng thậm chí những khách hàng tiếp nhận dịch vụ của cùng...
- 44
- 2.8K
- 14
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi
Ngày tải lên :
31/10/2012, 16:31
... vào cửa hàng và thờng là những
khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá của khách hàng cũng phần nào đó
có sự không khách quan. Còn những khách hàng nào mà cha vào cửa hàng thì
đánh giá của họ ... cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng ... hàng không đúng nh nó có đối với
những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng mừng là đánh giá của khách hàng
về nhân viên bán hàng đối với sự hiểu biết rõ về sản phẩm, điều này làm cho
khách hàng...
- 66
- 488
- 0
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... cửa hàng và mua đợc hàng 69% 31%
Tỉ lệ vào cửa hàng và mua được
hàng
69%
31%
Có
Không
Nh vậy là tỉ lệ khách hàng vào cửa hàng và mua đợc hàng là khá cao:
69%, hầu hết khách hàng vào mua đợc hàng ... nếu cửa hàng khác cũng đáp ứng đợc đầy đủ những nhu cầu của khách
hàng và họ cảm thấy mua hàng ở đó cũng tốt không kém gì cửa hàng của
mình thì nguy cơ khách hàng bị hút dần sang cửa hàng khác ... đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng mà giá thành lại phải hợp lý. Cửa
hàng và công ty cần phải liên tục tìm những mối hàng mới sao cho đảm bảo
đợc yêu cầu của khách hàng, cửa hàng có thể giảm giá...
- 66
- 495
- 0
Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... của khách
hàng. Khách hàng sẽ biết đến công ty và mua hàng nhiều hơn của công ty.
2. Vai trò của khách hàng và ý nghĩa của hoạt động thu hút khách
hàng:
2.1. Vai trò của khách hàng:
Khách hàng ... được khách hàng của mình.
Một số điều cần thận trọng khi lượng định sự thoả mãn của khách hàng:
khi khách hàng đánh giá về một yếu tố trong công tác của siêu thị, chẳng hạn
như việc bán hàng, ... khách hàng sinh lời. Nhiều công ty tuyên bố rằng những
khách hàng sinh lời nhiều nhất của họ không phải là những khách hàng lớn
nhất, mà lại là những khách hàng cỡ trung bình. Những khách hàng...
- 35
- 1.2K
- 2
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... nó quyết định
không nhỏ đến chất lượng phục vụ dịch vụ của khách sạn và cũng là bộ mặt của khách
sạn. Vì thế khách sạn luôn chú trọng đến vấn đề con người. Khách sạn Á Châu với hệ
thống nhân ... CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU
1.Giới thiệu khách sạn Á Châu
Khách sạn Á Châu là khách sạn 3 sao, nằm ngay tại trung tâm thành phố, cách khu
phố cổ khoảng chừng 2km.
Khách sạn ... thời, không hợp thị hiếu của khách.
+Tiêu chuẩn bảo dưỡng : Khách hàng luôn tỏ ra là những người ưu chuộng thẩm mỹ,
họ sẽ dễ dàng nhận thấy rằng các trang thiết bị của khách sạn đang ở trong...
- 16
- 1.1K
- 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:14
... giành thị phần khách hàng đối với các
ngân hàng.
23
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1 Lý luận ... nhuận của ngân hàng đó cũng sẽ tăng theo
nhờ số lượng khách hàng gửi tiền ngày một nhiều hơn.
Giao dịch viên là những người trực tiếp mang sản phẩm, dịch vụ của
ngân hàng tới tận tay khách hàng, ... chân những
khách hàng cũ và nâng số lượng khách hàng mới.
Mỗi ngân hàng đều có bí quyết riêng nhằm mang lại sự hài lòng tối đa
cho khách hàng trong bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng cạnh...
- 68
- 5.7K
- 77
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
04/12/2012, 16:12
... VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về
dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng
thương mại HTM
a/ Bản chất của dịch vụ: ... tranh dịch vụ
khách hàng của NHTM, chúng ta nghiên cứu riêng biến số ch ất lượng
cảm nhận thông qua đánh giá của khách hàng bên ngoài tại một số ch ỉ
tiêu về dịch vụ khách hàng của NHTM như ... quan hệ phối hợp
40
40
khách hàng đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam
và ngân hàng Mỹ là hoàn toàn khập khiễng do nhu cầu khách
hàng (sự trong đợi) của khách hàng đối với 2 thị trường...
- 85
- 532
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:57
... một số ý
kiến của khách hàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung
tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail của khách hàng. Gần đây, một số khách hàng
thể hiện những bức xúc của ... chất lượng kém. Khách hàng chính là người quyết định chất lượng
của dịch vụ. Cũng đứng trên lập trường của khách hàng, các doanh nghiệp xem
chất lượng dịch vụ khách hàng chính là dịch vụ được khách ... thiết yếu của khách hàng và làm sao cho khách
hàng thực sự hài lòng và thỏa mãn. Một khi khách hàng trở thành thượng đế, khách
hàng chính là nguồn lợi vô hạn của doanh nghiệp. Khách hàng không...
- 44
- 877
- 5
Một số giải pháp chiến lược định vị thương hiệu vào tâm trí khách hàng của trung tâm điều trị và chăm sóc da orient
Ngày tải lên :
01/04/2013, 09:01
... tăng sự ưa chuộng của khách hàng,
vừa có khả năng tăng cạnh tranh.
Thứ ba, hiệu quả của hoạt động truyền thông
Dung lượng quá lớn của thông điệp quảng cáo làm cho khách hàng khó lòng
tiếp ... nở đón khách, không hướng dẫn cho
khách chỗ ngồi mời nước khách trong lúc chờ đợi. Khu vực đón khách
hơi xô bồ, nhân viên tụ tập nói chuyện với nhau. Nhân viên hỏi thông tin
của khách hàng khá ... các khách hàng.
Nhân viên tiếp tân cũng không niềm nở đón khách. Phòng đón khách hơi
chật nên khu vực đón khách khá đông đúc, khá xô bồ. Nhân viên tụ tập
nói chuyện gây khó chịu cho khách hàng. ...
- 85
- 1.6K
- 17
Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên
Ngày tải lên :
01/04/2013, 11:01
... cảm sẽ khiến cho khách hàng mua và khách
hàng sản phẩm của bạn?
8. Giá trị về mặt tâm lý và cảm tính của thơng hiệu bạn là gì?
9. Thơng hiệu của bạn có những lời hứa gì với khách hàng và làm thế ... ứng.
Để thu hút khách hàng Trung Nguyên luôn tuôn thủ theo phơng châm
khách hàng là thợng đế, khách hàng đợc phục vụ tận tình chu đáo,Trung
Nguyên không bao giờ để cho khách hàng của mình phải ... cứu ảnh hởng của tâm lý khách hàng tới việc hình thành giá.
Trung Nguyên định giá sản phẩm của mình chủ yếu dựa vào giá trị mà
khách hàng cảm nhận đợc.
Ngày nay khi mà đời sống của ngời dân...
- 26
- 553
- 0